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Kbane Orléans

Décevant

Plusieurs fois le chantier a dû être reporté sans que nous soyons toujours prévenus par Kbane.

Par EDWIGE B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/12/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 1 mois
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Kbane Orléans

Très mauvaise expérience!

Mauvaise expérience dans l'ensemble. Gestion du dossier ni fait ni à faire (notamment concernant les aides possibles, commercial peu fiable au final), et installation d'un poêle plus que laborieuse avec surplus de problèmes qui n'auraient pas dû avoir lieu. Néanmoins, le conducteur de travaux a fait ce qu'il a pu. Mais très, très déçue car société qui manque cruellement de professionnalisme.

Par HADIJA O. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 19/12/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 3 mois
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Kbane Orléans

Commercial no comment a partir du moment ou le devis ...

Commercial no comment a partir du moment ou le devis est signé.
Suivi de dossier zéro, entre deux zéro, pose : je ne suis pas un professionnel mais la trémie sera vérifiée car j ai un doute. Poseurs sympas .
Bon bref, une fois pas deux . Sans oublier le délai entre signature et pose quasi un an

Par GREGORY E. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 20/12/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 3 mois
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Kbane Orléans

Pour cette 2 deuxième installation avec KBANE Orléans ...

Pour cette 2 deuxième installation avec KBANE Orléans je suis très déçue, je n'ai pas eu le poêle que j'avais choisi au début et une installation 9 mois après sans aucunes explications ni messages pour me tenir de l'avancement. Le commercial n'a pas respecté mon choix a juste voulu vendre pour toucher sa com et aucuns suivi derrière ! de plus n'ayant pas le modèle que je voulais m'en propose un autre et il fallait que je m'estime heureuse ! Incroyable ! Je ne recommanderais pas KBANE c'était ma dernière fois, par contre l'équipe qui installe sont super gentil et efficace.

Par SANDRINE L. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 25/04/2024

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience chez Kbane. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,

Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 9 mois
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Kbane Orléans

Déçue par la société et sa gestion ! Techniciens très ...

Déçue par la société et sa gestion ! Techniciens très sympathiques et professionnels malgré tout

Par EMILIE M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 29/03/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 9 mois
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Kbane Orléans

Experience lamentable

J’ai choisi Kbane car j’ai confiance en Leroy Merlin mais je regrette mon choix. je ne recommande pas’du tout Kbane.
Fausses informations, fausses explications, fausses excuses, absence de suivi.
Seul point positif : l’installation par deux techniciens compétents.

Par AUDREY F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/02/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 1 an
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Kbane Orléans

Alors Kban se moque des clients en effet il annonce ...

Alors Kban se moque des clients en effet il annonce un retard d un mois dû soit disant à un technicien qui est tombé et un autre en arrêt maladie, mais après avoir discuté avec le technicien il s avert que le mois de retard n'est en aucun cas dû à ces fausses excuses. C'est du foutage de g......
Il va de soi que je ne vais pas vous faire de pub sur les réseaux sociaux.
Et bien avec le bouche à oreilles je vais bien me lâcher.
Vous êtes malhonnête.
A cause de votre comportement les fêtes de fin d'année que nous devions passer en famille ne se feront pas ainsi que nos vacances au ski et si je récupère ma caution j' aurais de la chance.
Donc le règlement final avec 1 mois de retard aussi, et certainement avec une moins value sur le prix.
Voilà un ex client.

Par RICHARD M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/12/2023
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Kbane Orléans

POELE HS

POELE HS
ACHETER IL Y A MOINS DE 3 MOIS

Par Marine.bonomette@gmail.com il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/09/2023
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Kbane Orléans

Devis mal évalué. Facturation d'éléments de pose pas ...

Devis mal évalué. Facturation d'éléments de pose pas nécessaire. Mettent du temps à répondre aux questions. Un problème encore non résolu. Au final ce n'est plus le discours du début.

Par PHILIPPE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/11/2023

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 1 an
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Kbane Orléans

Poêle qui se met constamment en sécurité, tuyau qui ...

Poêle qui se met constamment en sécurité, tuyau qui n'est pas fixé, explication du fonctionnement du poêle le 29 janvier., facture qui n'est pas a mon nom...
Malgré mes appels personne ne daigne me répondre et revenir terminer ce qui ne marche pas.
Expérience plus que décevante.

Par VANESSA T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/11/2023
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Kbane Orléans

Laborieux

Mon avis concerne Kbane isolation.
Très mauvaise expérience. Demande de devis en faite le 02/02/2023. Pas de nouvelle de la part de Kbane isolation avant fin juin pour m'annoncer une intervention en septembre. Entre temps j'ai essayer de les contacter en vain.
Par contre j'ai effectuer un test au moment du paiement, en laissant trainer les choses. La par contre très efficace j'ai été appeler et reçu des mails avec des relances, pour faire peur plusieurs fois par semaine pendant 1 mois.
Si vous pouviez mettre autant de cœur pour le suivi du dossier dés le début cela serai parfait.
Passons maintenant à l'intervention. Employés ne possédant pas d 'EPI. Soufflage de Ouate avec un pauvre masque chirurgical FFP 1 jetable, pas de masque à cartouches ou autre plus efficace. Aucunes combinaisons de protection, un simple souffleur en extérieur afin de se débarrasser de la poussière (bien évidement sans masque de protection).
Pas d'aspirateur, cela aurai été utile pour récupérer le soufflage trop précoce dans notre couloir. J'ai du leur mettre à disposition mon propre matériel.
Malgré tout cela le travail est correcte. Seul point Positif.
Je ne recommanderai pas votre société à aucune personne.
Je reste à votre disposition.

Par FREDERIC L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/09/2023
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Kbane Orléans

Un retour sur l'intervention de ce jour,

Un retour sur l'intervention de ce jour,

Vos deux techniciens sont arrivés à 8h25 et ont quitté les lieux à 12h00.

Pour un chantier d'une durée de 1h45 annoncé par les techniciens.

Pas très virulents, avec 30 minutes de pause téléphone.

J'ai dû adapter mon emploi du temps alors que dans l'autre sens il n'y a pas eu d'efforts.

Tutoiement, musique à fond, et le chantier a été laissé plus que sale !

J'ai honte de comment ils ont laissé les lieux.

C'est bien dommage d'avoir eu un très bon suivi pour une prestation médiocre.

Cela n'est pas de votre faute, j'en suis bien conscient, mais sachez, que je ne recommanderai pas et n'en ferai pas de la bonne pub !

Mes salutations.

Par ROMAIN M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/10/2023

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience chez Kbane. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,

Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 8 mois
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Le produit livré est celui qui était convenu

Le produit livré est celui qui était convenu
Par contre l'installation ne s'est pas vraiment passé comme prévu... On se retrouve avec coffrage tout moche qui apparemment aurait dû être fait a l'avance par nos soins...

Par DAMIEN B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/06/2023
Kbane Orléans

Catastrophique, le conduit n'est pas droit à l’intérieur et encore moins à l’extérieur.

Catastrophique, le conduit n'est pas droit à l’intérieur et encore moins à l’extérieur.
J'ai contacté le SAV par tous les moyens (appels, mails, Facebook) mais rien à faire Kbane Orléans ne veulent pas envoyer un technicien pour mettre le conduit droit. J'ai observé plus d'une dizaine de conduits autour de chez moi et je n'ai jamais vu de conduit incliné comme le mien. J'ai contacté le fabriquant des conduits "Poujoulat" qui m'ont bien confirmé que le conduit devrait être droit, le technicien "Kalorio" qui est venu pour la mise en service était même choqué d'une tel inclinaison du conduit, en le voyant, il a dit "Ah ouais quand même !".
En espérant que mon commentaire remonte à l’échelle nationale et que mon problème soit résolu.
Seule l'intervention d'un technicien entraînerait une modification de mon commentaire.

Par Hadda.B il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2023
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Kbane Orléans

La partie Devis était très bien, rendez-vous rapide ...

La partie Devis était très bien, rendez-vous rapide et devis immédiat.
La partie Travaux a été une très mauvaise expérience : pas de protection du chantier, du coup, les ouvriers ont laissé de la saleté et des tâches non nettoyables sur les murs et plafond. De plus, j’ai payé un supplément pour la rehausse et isolation de trappe. La rehausse a été faite mais les ouvriers n’avait pas l’isolation et cette prestation n’a pas été faite.
J’ai pris 5% du montant en réserve de paiement et je n’ai eu aucun contact KBANÉ juste la facture avec acceptation des 5%… pas sérieux…..

Par SANDRINE R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/01/2023
Kbane Orléans

Que dire..

Entreprise décevante..
commercial fantôme ( Monsieur B ) , pour vendre y’a du monde pour encaisser aussi. Mais pour les problèmes il y a personne.
L’entreprise devais venir installer mon poêle à granuler au mois d’octobre, le jour de l’installation il n’on pas pu effectuer car le commercial n’a pas donner toute les informations. Notamment sur la prise d’air et autre..
Il ont repousser la date de l’installation DEUX FOIS !!!!
En pleine hiver sans moyen de chauffage.. Merci pour ça…
Une fois l’installation faite, il manque une pièce qu’il n’on pas installer sur le poêle..

Un client déçu

Par KilliaN Balzano il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/11/2022

Bonjour,


Nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci n'est pas été à la hauteur de vos attentes. 

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,


L’équipe Kbane

Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 2 ans
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Kbane Orléans

Mauvaise expérience

Mauvaise expérience

Par FRANCOIS G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/10/2022

Bonjour,


Nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci n'est pas été à la hauteur de vos attentes. 

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,


L’équipe Kbane

Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 2 ans
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Kbane Orléans

tres déçu

voici 3 semaines que des cartons attendent d'être installer sur le poêle . super se tuyau suspendu dans ma salle à manger

Par MARIE CHRISTINE M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/03/2022
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Kbane Orléans

Du grand n'importe quoi !

Commandé mi Avril, posé le 16 Novembre !!! Je vous passe tous les détails, mais après les promesses du commercial et le paiement de l’acompte, les ennuis ont commencés. Blocage de la commande par le conducteur de travaux qui m'a imposé de lui fournir des photos complémentaires, que la secrétaire a oublié de lui transmettre. Appel début Septembre pour décaler la date de pose au 16 Novembre. "Ne vous plaignez pas, certains sont décalés en juin" .... N'ayant plus de nouvelles 2 jours avant la date prévue, j'ai appelé moi-même pour confirmer le rdv. Puis lors de la pose les ouvriers ont voulu partir car contrairement à ce que m'avait affirmé le commercial, "on ne démonte pas pas l'ancien tubage, faites venir une entreprise"... J'ai dû sortir mes outils et en 5 mn l'ancien tubage était au sol. Je précise que je n'ai d'expérience que sur l'agence d'Orléans.

Par DENIS L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/04/2022
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Kbane Orléans

Bonjour

Bonjour
Très déçue de votre prestation, surtout le commercial n’a pas été à mon écoute
Les explications et les réponses n’ont pas été à la hauteur de mes attentes

Par SOPHIE M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/06/2022