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Kbane Poitiers

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Poitiers

EA

EMILIE A.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Commercial et
Artisan poseur très pro et efficace. ( Cependant, conseils limités sur l'utilisation du produit car il le découvrait en même temps que nous...)
Très bon contact également avec s...

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JC

JEROME C.

il y a 2 ans

3
avis authentifiés

Mauvaise expérience avec notre premier coach, mais le second a très bien rattrapé les problèmes du départ

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ED

ERIC D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Rien à redire. Tout est parfait, très bon suivi, très bonne organisation.

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PB

PIERRE B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bonne expérience, nous sommes entièrement satisfait du travail

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CM

CHRISTOPHE M.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

très pro , devis sans surprise , installateur tres pro et mediculeux ,

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MT

MARIE THERESE C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Le travail a été bien fait

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CB

CHRISTOPHE B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

De bon conseil, de très bonnes prestations ainsi que les sous-traitants (installation, mise en service...)
A recommander

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PM

PATRICIA M.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Toujours aussi compétent rien à dire posé très professionnel

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VG

VALERIE G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Le projet/chantier s'est bien déroulé et avec soin

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PR

PATRICIA R.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

tout s'est bien passé mais délai trop long

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MA

MAUPEU-PIERRE

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Satisfait des premières utilisations du poële
Installateur compétent et ouvert aux questions

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AJ

ANTONY J.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bien renseigné, entreprise sérieuse, installation rapide.

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WT

WILFRIED T.

il y a 2 ans

3
avis authentifiés

Le manque d'expérience du commercial a conduit à des problèmes d'installation,

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CB

CEDRIC B.

il y a 2 ans

1
avis authentifiés

Commercial incompétent une fois le devis signé. Plus aucun signe de vie lorsque j'ai essayé de le joindre à plusieurs reprises

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BJ

BRUNO J.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Équipe très professionnelle

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PG

PIERRE G.

il y a 2 ans

2
avis authentifiés

Aucun suivi des travaux quand il y a un problème de pose .

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MP

MARIANNICK P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Rien à signaler. Suite à l'évaluation faite initialement avant signature du devis : ce qui a été proposé à été fait, selon les délais en vigueur.

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HS

HORDIJA S.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Satisfaire d'avoir été jusqu'au bout de mon projet que j'avais mis de côté mais grâce au financement j'ai pu le réaliser.

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AN

ALEXANDRA N.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

bonne expérience , notre poêle est parfait, pose bien réalisée.
L'équipe est très agréable et professionnelle.

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OG

OLIVIER G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bien.

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ADRESSE

142 Av. des Hauts de la Chaume, 86280 Saint-Benoît

TÉLÉPHONE

09 70 82 50 50

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.