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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Reims.

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Kbane Reims

Travail au top professionnelles.

Travail au top professionnelles.

Par FABRICE C. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/03/2024

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 9 mois
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Satisfait de la prestation.

Après quelques difficultés administratives, tout s’est bien passé. Travaux d’isolation de combles perdues réalisés dans les délais par une bonne équipe.
Globalement satisfait la prestation. Merci.

Par DAMIEN L. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 28/02/2024

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 9 mois
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Pose d’un poêle à bois

Excellente équipe d’installateurs.

Par Sebastien L. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 08/03/2024

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 9 mois
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Je recommande,l installation nickel

Je recommande,l installation nickel

Par JEROME G. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 27/02/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 9 mois
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Très long commande en juillet voilà seulement l'installation ...

Très long commande en juillet voilà seulement l'installation et mauvais poele

Par OLIVIER G. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 04/03/2024

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message et tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le délai d'installation de votre poêle. Nous comprenons que cette attente a été longue et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer.

Nous souhaitons également vous rassurer sur le fait que le poêle installé est bien le modèle correspondant à votre commande. Cependant, si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serons ravis de vous apporter toute l'assistance nécessaire.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute autre assistance.

Cordialement,

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 3 mois
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Kbane Reims

Des gens professionnels rien a dire autant le poseur ...

Des gens professionnels rien a dire autant le poseur que le service administratif je les recommandes

Par CHRISTOPHE P. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 29/02/2024

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 9 mois
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bonne experience

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Par Joao G. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 29/02/2024

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 9 mois
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très professionelle

très professionelle

Par MICHEL E. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 27/02/2024

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 9 mois
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Une bonne prise de contact et montage du dossier avec ...

Une bonne prise de contact et montage du dossier avec Léo CARON (Eco coach Poêle / Isolation). Une personne disponible et à l’écoute du client.
Le seul « gros point noir »se trouve au niveau des échanges avec la conseillère client à qui j’ai eu affaire… (absente malheureusement pour maladie ce qui arrive) j’ai patienté une semaine puis une deuxième.. comme si la terre s’arrêtait de tourner quand une personne est absente.. un responsable va vous contacter.. personne… j’essaye à nouveau de joindre la société, votre conseillère va vous rappeler dès son retour.. pas de rappel de sa part afin de suivre le dossier… la fumisterie n’étant pas disponible, pas un seul appel de sa part. Un client a besoin d’être informé. Même si le produit n’est pas disponible, on ne laisse pas un client sans nouvelle. Obligé de contacter une autre agence afin d’avoir des nouvelles ou un rappel. il m’a été répondu: oui votre conseillère a vu que vous aviez essayé de la joindre.. plutôt bof. Bref, un rdv est fixé pour la pose qui s’est très bien déroulée. Des poseurs efficaces qui ont répondu à toutes mes questions.
Le point à améliorer est bien le suivi du client.. sachant qu’un appel téléphonique ne demande pas de charge énorme de travail et conforte énormément le client. Je ne remets pas forcément la faute à cette conseillère client car c’est une équipe à qui nous avons affaire et je répète bien .. le fonctionnement de la société ne s’arrête pas en cas d’absence d’une personne. Travaillant en concession automobile, je sais de quoi je parle. Je suis loin d’être parfait mais j’informe à 400% mon client « bonne ou mauvaise nouvelle (retard, indisponibilité etc..) on est là pour faire avancer les choses dans le but d’améliorer.

Par JEAN-PIERRE D. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 29/02/2024

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 9 mois
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Super boulot Merci

Super boulot Merci

Par BAPTISTE C. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 28/02/2024

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 9 mois
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Bon travail rien à redire

Bon travail rien à redire

Par PHILIPPE D. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 27/02/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 9 mois
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Au top

Une équipe disponible et professionnelle qui s’assurent de bien respecter les mesures de sécurité pour une meilleur installation

Par THOMAS B. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 27/02/2024

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 9 mois
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Travail bien fait. Des pro comme il faut

Travail bien fait. Des pro comme il faut

Par MONIQUE I. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 21/02/2024

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 9 mois
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au niveau de l'installation, aucun souci, des ouvriers ...

au niveau de l'installation, aucun souci, des ouvriers au top
au niveau du commercial, une catastrophe : nous annonce que dès réception du poêle, l'installation se fait dans la foulée (une semaine maxi) Or, réception du poêle courant octobre et 1ère date de pose 26 décembre ! En plus, le commercial n'ayant pas bien fait son travail, il manquait une pièce de montage. Donc, commande dans la foulée et réception en janvier mais pose au 19 février 2024

Par PHILIPPE G. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 20/02/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 9 mois
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Nous somme contant de la pose du poêlé a granulée ...

Nous somme contant de la pose du poêlé a granulée . Travail proprement bien fait nous somme satisfait merci

Par ANDRE T. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 10 mois
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Du début à la fin très bien du commercial aux poseurs ...

Du début à la fin très bien du commercial aux poseurs du poêle au top 👍

Par RENAUD D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 13/02/2024

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 10 mois
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Merveilleuse expérience avec la société Kbane!

Merveilleuse expérience avec la société Kbane!
Armand et Dorian ont été très professionnels, à l'écoute, efficace et rapide
Je recommande vivement

Par SEVERINE S. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 13/02/2024

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 10 mois
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Commercial sympathique et efficace; secrétaire efficace ...

Commercial sympathique et efficace; secrétaire efficace également ; équipe de techniciens arrivés à l’heure prévue, travail rapide et bien fait.

Par BERNARD P. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 12/02/2024

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 10 mois
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Un manque d'informations de la part du commercial, ...

Un manque d'informations de la part du commercial, mais une équipe de techniciens au top.

Par NATHALIE C. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 02/02/2024

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 10 mois
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Rapport qualité prix correct, délais livraison moyen. ...

Rapport qualité prix correct, délais livraison moyen. Mise en service correct

Par RAPHAEL G. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/02/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 10 mois
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