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Radar de confiance
·Avis client Kbane Reims
OLIVIER G.
il y a 2 ans
Très long commande en juillet voilà seulement l'installation et mauvais poele
Voir plusCHRISTOPHE P.
il y a 2 ans
Des gens professionnels rien a dire autant le poseur que le service administratif je les recommandes
Voir plusJEAN-PIERRE D.
il y a 2 ans
Une bonne prise de contact et montage du dossier avec Léo CARON (Eco coach Poêle / Isolation). Une personne disponible et à l’écoute du client.
Le seul « gros point noir »se trouve au niveau d...
THOMAS B.
il y a 2 ans
Une équipe disponible et professionnelle qui s’assurent de bien respecter les mesures de sécurité pour une meilleur installation
Voir plusPHILIPPE G.
il y a 2 ans
au niveau de l'installation, aucun souci, des ouvriers au top
au niveau du commercial, une catastrophe : nous annonce que dès réception du poêle, l'installation se fait dans la foulée (une sema...
ANDRE T.
il y a 2 ans
Nous somme contant de la pose du poêlé a granulée . Travail proprement bien fait nous somme satisfait merci
Voir plusRENAUD D.
il y a 2 ans
Du début à la fin très bien du commercial aux poseurs du poêle au top 👍
Voir plusSEVERINE S.
il y a 2 ans
Merveilleuse expérience avec la société Kbane!
Armand et Dorian ont été très professionnels, à l'écoute, efficace et rapide
Je recommande vivement
BERNARD P.
il y a 2 ans
Commercial sympathique et efficace; secrétaire efficace également ; équipe de techniciens arrivés à l’heure prévue, travail rapide et bien fait.
Voir plusNATHALIE C.
il y a 2 ans
Un manque d'informations de la part du commercial, mais une équipe de techniciens au top.
Voir plusRAPHAEL G.
il y a 2 ans
Rapport qualité prix correct, délais livraison moyen. Mise en service correct
Voir plusREGIS R.
il y a 2 ans
Parcours très laborieux...
1er contact de bon aloi mais après aucun retour du commercial " coach isolation" et il aura fallu de (trop) nombreuses relances pour aboutir.
Par contre, suivi...
GERARD D.
il y a 2 ans
Très bonne entreprise ! Les installations des personnes très compétentes
Voir plusMICHEL R.
il y a 2 ans
Personnes chargées de l’isolation ont été ponctuelles. Professionnels. Bonne relation client.
Travail réalisé conformément à notre attente.
Avis client Kbane Reims
OLIVIER G.
Très long commande en juillet voilà seulement l'installation ...
Très long commande en juillet voilà seulement l'installation et mauvais poele
Expérience prouvée le 04/03/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le délai d'installation de votre poêle. Nous comprenons que cette attente a été longue et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer.
Nous souhaitons également vous rassurer sur le fait que le poêle installé est bien le modèle correspondant à votre commande. Cependant, si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serons ravis de vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute autre assistance.
Cordialement,
CHRISTOPHE P.
Des gens professionnels rien a dire autant le poseur ...
Des gens professionnels rien a dire autant le poseur que le service administratif je les recommandes
Expérience prouvée le 29/02/2024
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
Joao G.
bonne experience
bonne experience
Expérience prouvée le 29/02/2024
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
MICHEL E.
très professionelle
très professionelle
Expérience prouvée le 27/02/2024
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
JEAN-PIERRE D.
Une bonne prise de contact et montage du dossier avec ...
Une bonne prise de contact et montage du dossier avec Léo CARON (Eco coach Poêle / Isolation). Une personne disponible et à l’écoute du client.
Le seul « gros point noir »se trouve au niveau des échanges avec la conseillère client à qui j’ai eu affaire… (absente malheureusement pour maladie ce qui arrive) j’ai patienté une semaine puis une deuxième.. comme si la terre s’arrêtait de tourner quand une personne est absente.. un responsable va vous contacter.. personne… j’essaye à nouveau de joindre la société, votre conseillère va vous rappeler dès son retour.. pas de rappel de sa part afin de suivre le dossier… la fumisterie n’étant pas disponible, pas un seul appel de sa part. Un client a besoin d’être informé. Même si le produit n’est pas disponible, on ne laisse pas un client sans nouvelle. Obligé de contacter une autre agence afin d’avoir des nouvelles ou un rappel. il m’a été répondu: oui votre conseillère a vu que vous aviez essayé de la joindre.. plutôt bof. Bref, un rdv est fixé pour la pose qui s’est très bien déroulée. Des poseurs efficaces qui ont répondu à toutes mes questions.
Le point à améliorer est bien le suivi du client.. sachant qu’un appel téléphonique ne demande pas de charge énorme de travail et conforte énormément le client. Je ne remets pas forcément la faute à cette conseillère client car c’est une équipe à qui nous avons affaire et je répète bien .. le fonctionnement de la société ne s’arrête pas en cas d’absence d’une personne. Travaillant en concession automobile, je sais de quoi je parle. Je suis loin d’être parfait mais j’informe à 400% mon client « bonne ou mauvaise nouvelle (retard, indisponibilité etc..) on est là pour faire avancer les choses dans le but d’améliorer.
Expérience prouvée le 29/02/2024
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
BAPTISTE C.
Super boulot Merci
Super boulot Merci
Expérience prouvée le 28/02/2024
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
PHILIPPE D.
Bon travail rien à redire
Bon travail rien à redire
Expérience prouvée le 27/02/2024
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
THOMAS B.
Au top
Une équipe disponible et professionnelle qui s’assurent de bien respecter les mesures de sécurité pour une meilleur installation
Expérience prouvée le 27/02/2024
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
MONIQUE I.
Travail bien fait. Des pro comme il faut
Travail bien fait. Des pro comme il faut
Expérience prouvée le 21/02/2024
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
PHILIPPE G.
au niveau de l'installation, aucun souci, des ouvriers ...
au niveau de l'installation, aucun souci, des ouvriers au top
au niveau du commercial, une catastrophe : nous annonce que dès réception du poêle, l'installation se fait dans la foulée (une semaine maxi) Or, réception du poêle courant octobre et 1ère date de pose 26 décembre ! En plus, le commercial n'ayant pas bien fait son travail, il manquait une pièce de montage. Donc, commande dans la foulée et réception en janvier mais pose au 19 février 2024
Expérience prouvée le 20/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
ANDRE T.
Nous somme contant de la pose du poêlé a granulée ...
Nous somme contant de la pose du poêlé a granulée . Travail proprement bien fait nous somme satisfait merci
Expérience prouvée le 15/02/2024
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
RENAUD D.
Du début à la fin très bien du commercial aux poseurs ...
Du début à la fin très bien du commercial aux poseurs du poêle au top 👍
Expérience prouvée le 13/02/2024
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
SEVERINE S.
Merveilleuse expérience avec la société Kbane!
Merveilleuse expérience avec la société Kbane!
Armand et Dorian ont été très professionnels, à l'écoute, efficace et rapide
Je recommande vivement
Expérience prouvée le 13/02/2024
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
BERNARD P.
Commercial sympathique et efficace; secrétaire efficace ...
Commercial sympathique et efficace; secrétaire efficace également ; équipe de techniciens arrivés à l’heure prévue, travail rapide et bien fait.
Expérience prouvée le 12/02/2024
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
NATHALIE C.
Un manque d'informations de la part du commercial, ...
Un manque d'informations de la part du commercial, mais une équipe de techniciens au top.
Expérience prouvée le 02/02/2024
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
RAPHAEL G.
Rapport qualité prix correct, délais livraison moyen. ...
Rapport qualité prix correct, délais livraison moyen. Mise en service correct
Expérience prouvée le 07/02/2024
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
REGIS R.
Parcours très laborieux...
Parcours très laborieux...
1er contact de bon aloi mais après aucun retour du commercial " coach isolation" et il aura fallu de (trop) nombreuses relances pour aboutir.
Par contre, suivi administratif et techniciens à l'attendu.
Expérience prouvée le 31/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre parcours avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous sommes heureux de constater que le suivi administratif et le travail des techniciens ont été satisfaisants pour vous.
Bien cordialement,
L'équipe Kbane
MATHIEU C.
EXCELLENTE EQUIPE
EXCELLENTE EQUIPE
trés professionnel
Expérience prouvée le 31/01/2024
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
GERARD D.
Très bonne entreprise ! Les installations des personnes ...
Très bonne entreprise ! Les installations des personnes très compétentes
Expérience prouvée le 22/12/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MICHEL R.
Bonne réalisation de cette isolation de combles.
Personnes chargées de l’isolation ont été ponctuelles. Professionnels. Bonne relation client.
Travail réalisé conformément à notre attente.
Expérience prouvée le 29/01/2024
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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