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Kbane Rochefort

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Avis client Kbane Rochefort

CJ

CLAUDE J.

il y a 1 an

1
avis authentifiés

Je ne conseillerais pas cette entreprise qui soutraite avec des gens incompétent....
Vraiment très déçu installer le 23 août et installation toujours pas fini ,des fuites dans notre plafond un poê...

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SL

STEPHANE L.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Parfait je recommande

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PP

PATRICE P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Serieux et reactif

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PA

PATRICK A.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne expérience le personnel tres agréable professionnel prestation rien a dire meme le coup d aspirateur 😀

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FB

FLORENT B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très content du service

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TC

THIERRY C.

il y a 1 an

3
avis authentifiés

Le commerciale n'a pas bien étudié le travail à faire et il ne m'a pas dit non plus ce que je devais faire comme installation dans les combles pour pouvoir pulser. Résultat, beaucoup plus de travail p...

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JY

JEAN-BAPTISTE Y.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne équipe. Binôme appliqué lors de la réalisation des travaux.

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MH

MARIE HENRIETTE M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Kbane effectue un travail rapide et soigné

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JN

JEAN NOEL A.

il y a 1 an

3
avis authentifiés

Après une première expérience satisfaisante, j'ai recontacté Kbane mais déception sur la qualité du matériel

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HF

HERVE F.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Au départ nous avons eus un bon contact avec le commercial et pour l'intervention les deux techniciens ont fait preuve de professionalisme.

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JL

JEAN LOUIS A.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

chantier realise dans les delais; installation correcte; mais non repect des regles de securite pour le travail en hauteur par le sous-traitant; pas d'inspection du chantier par kbane

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LL

LAURENCE L.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très professionnels et sympathique en plus

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RB

RENALD B.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Très mal parti avec les premiers installateurs (sous traitant), mauvaise installation sur le toit et donc infiltrations.
Intervention en urgence du responsable de chantier afin de réparer et 2 jou...

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SB

SAMUEL B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Une équipe très agréable et un travail très bien effectué

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JF

JEREMY F.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Je recommande cette entreprise, bons conseils, très pro

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MP

MARC P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très satisfait

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NC

NICOLE C.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Du 1er contact à la finalisation des travaux, tout s'est très bien déroulé: écoute, compréhension, délais, et réalisation.
Merci.

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EH

EDWIGE H.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

L'équipe est arrivée à l'heure prévue pour l'isolation des combles, qui s'est bien déroulée. Le gros du ménage (il y a énormément de poussière après la pose de ouate de cellulose) a été effectué avan...

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AH

ALAIN H.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Le travail à ete.
bien fait fin de chantier nettoyé le teste de fonctionnement était bon, je n ai pu l,arreter q en ouvrant la trémie
De plus il était prévu deux sacs de pelet que je n'ai pas...

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PB

PASCALE B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Le contact a été rapide et agréable. Le travail a été efficace et soigné

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ADRESSE

13 Zac de la Fraternité Avenue du Pont Rouge, 17430 Tonnay Charente

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.