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Kbane Mours-Saint-Eusèbe

Poele duroflam mauvais tirage.

Malgres vos 3 interventions le probleme d'encrassement de la vitre en 15 minutes n'est pas resolu.Surement un mauvais tirage il faudrai peut être verifier la sortie sur toiture ?

Par GUY V. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025
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L'étanchéité pourrait être plus qualitative

Équipe de pose très agréable et poële très qualitatif.
L'étanchéité m'interroge fortement sur la toiture en bac acier. La simple colle qui va travailler entre le chaud et froid. Côté finition moyen colle grise sur tubage noir et bac acier noir c'est vraiment dommage....
Mon charpentier ne valide pas l'étanchéité dans le temps

Par JEAN-BAPTISTE F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/07/2024

Bonjour Mr Fabry, 

Suite à notre conversation téléphonique,  j'espère vous avoir apporté plus d'explications techniques sur vos interrogations.

En vous remerciant et vous souhaitant une bonne utilisation.

Par Kbane Mours-Saint-Eusèbe Kbane Mours-Saint-Eusèbe il y a 1 an
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J'ai fait appel à Kbane suite à la pose d'isolation ...

J'ai fait appel à Kbane suite à la pose d'isolation dans les combles de ma maison en 2022 car la coopération avec Amélie Venouil avait été efficace et satisfaisante. Ce ne fut pas le cas avec Ghislain Bernier, totalement muet après sa visite de la maison. Aucune réponse à mes questions avant le chantier : ainsi le jour de la pose du poêle je découvrais qu'un tuyau PVC était nécessaire pour l'alimentation en air. Pour rappel je pars à l'étranger, ma maman est supposée utiliser la maison (ce qui va être compliqué avec un poêle sans tirage) et je n'ai plus le temps d'y remédier. En revanche l'équipe de pose a été efficace et sympathique. Pour autant je ne suis pas sûr de recommander Kbane à l'avenir.

Par SEBASTIEN M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/03/2024

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée.

Mr Dilly, responsable d'agence vous a contacté pour soulever votre problématique liée uniquement à un souci de communication.

Nous espérons avoir réussi à résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Mours-Saint-Eusèbe Kbane Mours-Saint-Eusèbe il y a 1 an
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Kbane Mours-Saint-Eusèbe

Une expérience très moyenne, sauvée par l'humain.

Globalement assez insatisfait de l'expérience Kbane :
- des difficultés à s'adapter aux besoins du client (nous) au vu de la configuration particulière de notre dossier : une maison vétuste en cours de rénovation. N'ayant pas été désigné comme mandataire MaPrime Rénov', Kbane a eu du mal à s'adapter au délais longs de ce type de dossier, et nous avons du recommander le matériel pour la pose. La typologie de la maison était aussi complexe et les questions de conduits/ arrivée d'air ont mis du temps à être résolues.
- un service client difficilement joignable : plusieurs appels, sms, mails sans réponse. Apparemment, du fait d'une refonte de leur service client, des informations se seraient perdues. La communication inter service chez Kbane n'était pas non plus à son paroxysme, et nous avons du transmettre plusieurs fois une même pièce justificative à plusieurs services. Nous avons perfois eu l'impression d'être ignorés... sauf au moment de payer la facture, où soudainement, nous avons reçu plusieurs appels par semaine...
- heureusement, et pour finir sur une bonne note, les équipes ont été très professionnelles. Notre eco-coach (la personne qui suit et conseille notre dossier), bien que difficile à contacter, s'est toujours montré très avenant, et à la recherche de la bonne solution. L'équipe de pose à fait un excellent travail et a été très rapide. Le service client, bien que pressant sur le paiement, s'est montré compréhensif.

En conclusion, je ne pense pas pouvoir recommander Kbane au vu de mon expérience, mais je me dois de saluer les efforts des équipes qui font au mieux leur travail au quotidien avec les éléments qui leurs sont fournis et ne sont en rien responsables de l'organisation dysfonctionnelle du groupe.

Par RENAUD ELISE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/11/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Mours-Saint-Eusèbe Kbane Mours-Saint-Eusèbe il y a 1 an
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Manque une protection au niveau du toit, et vis et ...

Manque une protection au niveau du toit, et vis et rayures peintes avec du vernis qui se voit toujours, même après temps de séchage….
Rapidité de pause très bien.

Par MARGAUX D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/12/2023
Aucune solution ne m’a été proposé
Par MARGAUX D. il y a 1 an
Aucune solution ne m’a été proposée …
Par MARGAUX D. il y a 1 an

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. J'espère que les solutions proposées vous ont satisfaites. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez d'autres problèmes.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Kbane

Par Kbane Mours-Saint-Eusèbe Kbane Mours-Saint-Eusèbe il y a 1 an
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écoute et choix intéressant, prix correct par contre ...

écoute et choix intéressant, prix correct par contre gestion du dossier non convaincant
poseurs compètent et agréables

Par LAETITIA B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/11/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Mours-Saint-Eusèbe Kbane Mours-Saint-Eusèbe il y a 2 ans
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Moyen

Les interventions n'ont pas été nettoyé proprement ... mur et plafond neuf
Poêle peinture abîmé des la première utilisation...

Par MORGANE P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/11/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez.

Néanmoins nous avons fixé une date d'intervention début décembre pour venir solutionner votre problème.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Mours-Saint-Eusèbe Kbane Mours-Saint-Eusèbe il y a 2 ans
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Pas très bonne prestation

Pas très bonne prestation

Par ROLAND C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/09/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Mours-Saint-Eusèbe Kbane Mours-Saint-Eusèbe il y a 2 ans
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Très déçu de l'administratif, non respect des délais, ...

Très déçu de l'administratif, non respect des délais, aucune information après encaissement de l'accompte.
Très bonne prestation de l'équipe pose, sérieux et qualité.
Bonne mention également au commercial.

Par Cécile il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/06/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services. Nous vous remercions également concernant la prestation de nos poseurs et votre éco coach.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Mours-Saint-Eusèbe Kbane Mours-Saint-Eusèbe il y a 2 ans
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Les options commandés lors de la signature du devis ...

Les options commandés lors de la signature du devis ne sont pas encore livrés. Très déçu

Par Emmanuel G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/07/2022

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Mours-Saint-Eusèbe Kbane Mours-Saint-Eusèbe il y a 2 ans
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Rendez vous repoussé 3 fois et le jour du rendez vous ...

Rendez vous repoussé 3 fois et le jour du rendez vous on m avait dit deuxième partie de matinée et les techniciens sont arrivés à 11h50. Impossible de joindre quelqu un de l entreprise. 4 numéros injoignables Au final les ouvriers arrivent et s excusent. ( probleme de personell) sinon le travail est tres bien fait. Merci aux employés présents.

Par PION MARYSE il y a 4 ans
Expérience prouvée le 25/05/2021

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis. Sachez que votre message est bien pris en compte. Nos équipes vous contacteront très bientôt afin de discuter de votre expérience en espérant que cet échange vous apportera satisfaction!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Mours-Saint-Eusèbe Kbane Mours-Saint-Eusèbe il y a 4 ans
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Dans l'ensemble bien

Dans l'ensemble bien à pars qui ont débrancher un tuyau de la centrale d'aspiration

Par REBOULET SERGE il y a 4 ans
Expérience prouvée le 21/04/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fût une réussite! 

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Mours-Saint-Eusèbe Kbane Mours-Saint-Eusèbe il y a 4 ans
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Bonjour

Bonjour
J'aurais mis la note maxi sans l'incident qui a endommagé le plafond de la cuisine/séjour nécessitant la remise en état complète du plafond par un peintre

Par PERRIN BERNARD il y a 4 ans
Expérience prouvée le 15/04/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fût une réussite! 

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Mours-Saint-Eusèbe Kbane Mours-Saint-Eusèbe il y a 4 ans
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Service de pose à revoir

Service commercial très compétent
Service de pose à revoir
L équipe n avait pas fini le travail et voulait partir , il a fallu insister pour poser 10 ballots de ouate pour atteindre à peu près les piges... des zones sont encore très aérés.

Par DUVERNEY Yves il y a 4 ans
Expérience prouvée le 10/03/2021

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis. Sachez que votre message est bien pris en compte. Nos équipes vous contacteront très bientôt afin de discuter de votre expérience en espérant que cet échange vous apportera satisfaction!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Mours-Saint-Eusèbe Kbane Mours-Saint-Eusèbe il y a 4 ans
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Tout dépend du conseiller et des opérateur. La personne ...

Tout dépend du conseiller et des opérateur. La personne qui est venu faire le devis était extrêmement compétente. Les personnes qui sont venues faire les travaux était très sympathiques mais n'y connaissaient manifestement rien : elles allaient repartir sans isoler la trappe car "il n'y a pas de pont thermique si le trou ds l'isolation est inférieur à 7metres carrés ????????????"
Par ailleurs cabane se vend comme écologique mais il faut payer un supplément pour être isolé en matériaux écologiques sans quoi, comme tous, elle vend un produit absolument tout sauf écologique.

Par HUARD FLORENCE il y a 4 ans
Expérience prouvée le 16/12/2020

Bonjour, je vous remercie pour notre échange téléphonique . J'ai bien fait part à mes équipes des divers point évoquer ensemble notamment au niveaux de la trappe que vous auriez souhaité qu'elle soit en laine de bois et non polistiréne et je leur ai fait remonté que vous étiez satisfaite d'eux, et je vous en remercie. 

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Kbane 

Par Kbane Mours-Saint-Eusèbe Kbane Mours-Saint-Eusèbe il y a 4 ans
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Le chantier isolation sous sol n'est toujours pas fini et n'a pas été ...

Le chantier n'est toujours pas fini et n'a pas été réalisé dans les règles de l'art

Par BOURRETTE ANDRE il y a 5 ans
Expérience prouvée le 10/09/2020

Bonjour, je vous remercie pour notre échange téléphonique. Je vous confirme notre présence le 5 janvier à 14h avec le responsable de notre partenaire planchet bas. .

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Kbane

Par Kbane Mours-Saint-Eusèbe Kbane Mours-Saint-Eusèbe il y a 4 ans
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Chantier sous traité d'solation des planchers bas vite ...

Chantier sous traité d'solation des planchers bas vite faite, mais la finition n'est pas terrible, le chantier pas bien nettoyé.

Par dlamglait il y a 5 ans
Expérience prouvée le 07/08/2020

Bonjour, je vous remercie pour notre échange téléphonique de ce matin. J'espère que les solutions proposées vous ont satisfaites. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez d'autres problèmes.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Kbane

Par Kbane Mours-Saint-Eusèbe Kbane Mours-Saint-Eusèbe il y a 4 ans
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Manque de cohésion entre le commercial et les équipes. Il a fallu que j'intervienne pour que le chantier puisse commencer. (collage de plots sur spots)

Manque de cohésion entre le commercial et les équipes. il a fallu que j'intervienne pour que le chantier puisse commencer. (collage de plots sur spots)

Par delphinepoulenard il y a 5 ans
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