Délai un peu long entre la prise de contact pour la commande du poêle et l'installation définitive de la fumisterie extérieure et de la livraison ( certainement trop de demandes ) Mais alors quel plaisir d'accueillir une vrais équipe de pros pour la réalisation des travaux à domicile ; une équipe soudée ou chacun connait parfaitement son travail .Bref du super boulot .
Un grand merci à David Pauline et Elie Bravo à vous trois
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Par Kbane Strasbourgil y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Strasbourg.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
Par Kbane Strasbourgil y a 11 mois
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Une prise en charge excellente du devis jusqu’à la fin des travaux. Une très bonne équipe. Bravo à vous tous ainsi qu’à l’accueil téléphonique que l’on oublie parfois.
Une prise en charge excellente du devis jusqu’à la fin des travaux. Une très bonne équipe. Bravo à vous tous ainsi qu’à l’accueil téléphonique que l’on oublie parfois.
Super prestations, je recommande vivement, les techniciens et vendeurs sont compétents, j´ai même poursuivi ma rénovation énergétique chez eux avec une isolation des combles perdues
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Par Kbane Strasbourgil y a 1 an
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Par Kbane Strasbourgil y a 1 an
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un peu mitigé , un devis pour un tubage de 11 m qui descend jusqu'à la cave , et a la pose ils arrête le tubage au niveau du poêle avec une trappe de visite pour le ramoneur , un peu moyen de nettoyer un conduit de cheminée dans le salon ou les murs son tout blanc.
J'ai signé un devis le 29 novembre 2022 pour l'achat et l'installation d'un poêle à bois que j'ai choisi chez Leroy merlin à morschwiller le bas, ceux-ci m'ont donc indiqué travailler avec la société KBANE de Strasbourg. Le commercial de chez KANE est venu chez moi accompagné d'un vendeur de chez LEROY MERLIN, et le délai que l'on m’a donné était entre mi-janvier et mi-février, livre et installé.
Fin février j'ai contacté la société KBANE qui ne pouvait pas tenir ses engagements et me donnait un délai supplémentaire de quater semaine.
A la fin de ce délai de quatre semaine, toujours rien je recontacte donc KBANE qui prolonge le délai de huit semaine...! au bout de ces huit semaines supplémentaires toujours rien .je les recontacte donc, et là, on m'annonce qu'il leur manque des pièces ce à quoi je rétorque de me donner un délai, le responsable de KBANE Strasbourg me dit qu'l n'a aucun délai à me donner que cela pourrait être 3 mois ou six mois. Quelle honte ..!
Or le commercial lors de la signature de mon achat le commercial de KBANE m'a indiqué que je devais paye la totalité de la somme et de cette manière les délais serait respecté, la totalité de la somme a donc été versé.je suis allé chez Leroy merlin a morschwiller me bas qui ne veux rien savoir.
Ces deux enseignes seront donc à fuir absolument.
Je vais donc mettre en demeure en lettre recommandée avec AR ces deux sociétés d 'honorer leur engagement, faute de quoi je les poursuivrai en justice ci joint copie du courrier qui leur sera envoyé dès demain
Objet: Mise en demeure pour non-livraison dans un délai raisonnable de mon poêle à bois
Monsieur le directeur de la société KBANE de Strasbourg,
Je vous écris pour vous mettre en demeure de livrer mon poêle à bois conformément à notre contrat d'achat daté du 29 novembre 2022 et ce, dans les plus brefs délais.
Je suis extrêmement déçu par le manque de sérieux et de professionnalisme de votre part ainsi que du magasin leroy merlin de morschwiller le bas pour qui vous êtes le sous-traitant.
En effet, malgré mes nombreuses relances auprès de vos services, je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante quant à la date de livraison de mon poêle à bois.
Je tiens à vous rappeler que nous avions convenu d'un délai raisonnable pour la livraison de cet équipement, et que ce délai a été largement dépassé. Cette situation est inacceptable, d'autant plus que j'ai déjà effectué le paiement de l'intégralité de la somme due pour l'achat du poêle à bois.
Je vous demande donc de procéder immédiatement à la livraison et l’installation de mon poêle à bois, conformément à notre contrat. À défaut de réponse favorable de votre part sous un mois délai débutant à réception de la présente, je me verrai contraint d'entamer des poursuites judiciaires pour obtenir une réparation du préjudice subi.
Je vous remercie de votre attention et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
L'installation a été faite et bien faite. Rien à dire la-dessus.
Le technicien et la technicienne étaient compétents.
J’ôte un étoile pour la mauvaise appréciation du type de nacelle pour atteindre le faîte de la cheminée.
Ce qui a été compensé par le geste commercial du service technique (gratuité de la nacelle).
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Par Kbane Strasbourgil y a 1 an
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il y a 1 an