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Intervention rapide, propre et très arrangeant

Intervention rapide, propre et très arrangeant en cas de soucis. Je recommande !

Par LUC S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/02/2023

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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Super personnes

Super personnes

Par BALLA S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/07/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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Satisfait dans l’ensemble de la presta

Satisfait dans l’ensemble de la prestation

Par DOMENICO G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/01/2023

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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Tout était correct

Tout était correct

Par PAULO F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/10/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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Période difficile pour l'approvisionnement

Dans une période difficile pour l'approvisionnement des poêles et des conduits, Les services de Kbane ont tenté de répondre à nos demandes. L'installation s'est bien passée.

Par Béatrice L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/08/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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Tout s'est bien passé pour l'installation de mon poele ...

Tout s'est bien passé pour l'installation de mon poele à pellet. L'équipe Kbane est toujours très pro et très sympa.

Par Lucile il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/02/2022

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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Equipe sérieuse.

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Par ODILE S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/07/2022

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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Suite à une installation en remplacement d’un poêle ...

Suite à une installation en remplacement d’un poêle à bois. Délais de rendez-vous trop longs (2 mois environ). Commercial ponctuel et très sympathique comme tous les interlocuteurs et intervenants (poseurs). Mais mauvaise estimation des besoins donc posé impossible à l’emplacement prévu et j’ai dû commander à mes frais un coude. Pas de matériel électrique pour monter le nouveau poêle et enlever l’ancien à l’étage donc j’ai dû aider à soulever le diable. Tarif du poêle plus élevé que chez Leroy Merlin (300€ d’écart) et impossible d’utiliser les 10% de la carte maison alors que Kbane est le prestataire exclusif de l’enseigne de bricolage.

Par ANTOINE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/12/2022
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Avance des frais sur ma prim renov plus que top pour ...

Avance des frais sur ma prim renov plus que top pour valider un projet dans le temps mais d'autres manquements ne me permettent pas de mettre plus de 2 étoiles.
D'abord les délais. Dossier conclu en avril pour une installation en novembre ! D'accord tout le monde se jette sur le chauffage au bois mais la moindre des choses c'est de communique un minimum sur les délais et surtout avoir l'info que notre interlocuteur a changé. C'est seulement après quatre coups de fils qu'on me rappelle et qu'on me dit (comme par hasard) que le poêle a été réceptionné il y a deux jours puis vérifié le jour même de mon appel (douteux).
Ensuite sur ce qui a été dit avant l'installation il y a aussi des choses pas respectées, comme la nécessité d'avoir une plaque de protection d'une certaine taille (alors que l'installateur ne respecte pas la distance de sécu par rapport au mur), l'obligation de percer la prise d'air en façade alors qu'on m'avait certifié que c'était possible depuis la cave - ce qui aurait permis de raccorder un tuyaux en direct sur le poële pour l'apport de comburant. C qui est plus propre, plus pro mais aussi plus efficient. Car le système de ventouse est plus que douteux et très difficile à mettre en oeuvre, il faut appuyer comme une brute pour le refermer.
Ensuite lors de l'installation la plaque de sol a été rayée... malheureusement vu après le départ de l'équipe. Et puis le chapeau de cheminée dépasse du bâti maçonné au niveau de mon faitage, pas très esthétique... Ensuite des traces de cambouille constatées sur le placo et des traces de crayons pour installation de la plaque de propreté non effacées sur le même placo. Dois je rajouter un ramonage du conduit sur place sans se rendre compte qu'il n'y en avait plus ? Ou encore la pose de laine de roche (ou quelque chose s'en rapprochant) autour du conduit dans les combles perdues sans recouper la laine de verre déjà présente ? Plus peu ou pas d'explications sur le poële et notamment l'entretien du revêtement extérieur...
Mais la pompom c'est de voir la vermiculite se fissurer au bout de même pas un mois de chauffe (et encore les chauffes on commencées en décembre pour des températures plus que clémentes)... Résultat : j'appelle et on me dit que c'est normal, ça peut arriver, ça n'impacte pas l'utilisation du poële (ok) mais que ces pièces sont des consommables. J'enrage en entendant cela, on parle d'un appareil à plus de 1000€ qui se dégrade au bout d'un mois et en plus on me dit que c'est peut être parce que j'ai chauffé trop fort ! Alors que toutes les infos trouvées sur les sites spécialisées, ou infos prises par un conseiller maprim renov et même lors de la signature du devis allaient dans le sens où les flambées doivent être forte en début de combustion sinon la chauffe n'est pas au rendement et le conduit s'encrasse... Ce que je ne comprends pas, c'est que cela ne soit pas entendu par l'interlocuteur KBANE et que j'ai dû insister pour que la pièce soit prise en charge, ce qui a heureusement été fait mais qui maintenant doit être installée par mes propres moyens...
C'est quand même limite comme méthode ET discours.

Par PAUL A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/05/2022

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 11 mois
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Kbane Strasbourg

pas sérieux

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Par VERONIQUE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/07/2022

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 11 mois
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je ne donne pas 5 étoiles du fait d'un délai prévu ...

je ne donne pas 5 étoiles du fait d'un délai prévu mi-novembre repoussé à début février.
Autrement très satisfait de la prestation, aucune poussière à la pose du conduit et mise en route du poêle OK.

Par GUY W. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/09/2022

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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Très bien, merci beaucoup !

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Par HAPPLE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/01/2023

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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un peu déçu

bonjour
Les personnes qui sont venues chez moi étaient toutes agréables.
Par contre j'ai dû attendre longtemps le passage du technicien, plusieurs reports. Les coûts avaient largement évolués. La quantité d'isolant soufflée est largement différente de celle payée. Je ne comprend pas pourquoi on ne peut pas insuffler la quantité achetée?

Par GILLES L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2022
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Une instalation sans problème

je suis très satisfaite de l'instalation du pôele à granulés.
Les techniciens ont été très efficaces et de bons conseils.
je recommande Kbane pour le suivie et l'instalation de poêle à granulés.

Par Julia M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/07/2022

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Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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Excellent service, depuis le devis jusqu’à la mise ...

Excellent service, depuis le devis jusqu’à la mise en route de l’équipement. La commande des pièces chez le fournisseur a pris du temps mais le suivi était régulier et pertinent.
L’équipe d’installation est très compétente, des contraintes techniques très complexes ont été résolues très rapidement et les résultat est très satisfaisant. Bravo!

Par NABIL B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/09/2022

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Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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Tout s'est bien passé les agents se sont deplacé à ...

Tout s'est bien passé les agents se sont déplacé à l'heure et ont fait un travail propre.

Par SOUFIENE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/11/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

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Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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je recommande

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Par MODOU F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/05/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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Très contente

Très satisfait du poêle et des 2 personnes qui l'on installer,ça fait du bien d'avoir affaire à des personnes sympathique.

Par JEAN CLAUDE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/08/2022

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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Super équipe installation rapide et fait proprement. ...

Super équipe installation rapide et fait proprement.

Par MARIE GENEVIEVE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/09/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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Equipe à l'écoute et tarifs convenable, top

Equipe à l'écoute et tarifs convenable, top

Par Julien P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/10/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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