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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Strasbourg.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Strasbourg

Expérience satisfaisante dans l'ensemble mais ...

Expérience plutôt satisfaisante dans l'ensemble mais quelques points d'amélioration mériteraient d'être explorés.

Par KEVIN D. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 08/01/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 3 semaines
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Kbane Strasbourg

Le poêle ne correspond pas aux caractéristiques convenues. ...

Le poêle ne correspond pas aux caractéristiques convenues. Il ne permet pas de placer des bûches de 33cm à l'horizontal

Par LAURENCE D. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 08/02/2024
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Délais livraison poêle non tenue

Délais livraison poêle non tenue

Par JOHAN M. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 17/01/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir fait votre retour d'expérience, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services et nos expériences futures.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 2 mois
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Kbane Strasbourg

Service commercial pas top service de pose niquel

Service commercial pas top service de pose niquel

Par JONATHAN G. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 05/10/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 3 mois
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Kbane Strasbourg

Pose très bien, délai très moyen

Pose très bien, délai très moyen

Par CYRIL H. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 28/07/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 3 mois
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Kbane Strasbourg

des équipes sur place très professionnelles ! Des visites ...

des équipes sur place très professionnelles ! Des visites techniques en amont qui mériteraient d'êtres approfondies pour ne pas mettre le client et les poseurs en difficulté.

Par VALENTIN G. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 11/07/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 3 mois
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délais non respecté par rapport à ceux annoncé lors ...

délais non respecté par rapport à ceux annoncé lors de la prise de commande.

Par MARIE THERESE G. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 22/11/2022

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 3 mois
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Suite à une installation en remplacement d’un poêle ...

Suite à une installation en remplacement d’un poêle à bois. Délais de rendez-vous trop longs (2 mois environ). Commercial ponctuel et très sympathique comme tous les interlocuteurs et intervenants (poseurs). Mais mauvaise estimation des besoins donc posé impossible à l’emplacement prévu et j’ai dû commander à mes frais un coude. Pas de matériel électrique pour monter le nouveau poêle et enlever l’ancien à l’étage donc j’ai dû aider à soulever le diable. Tarif du poêle plus élevé que chez Leroy Merlin (300€ d’écart) et impossible d’utiliser les 10% de la carte maison alors que Kbane est le prestataire exclusif de l’enseigne de bricolage.

Par ANTOINE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/12/2022
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Kbane Strasbourg

un peu déçu

bonjour
Les personnes qui sont venues chez moi étaient toutes agréables.
Par contre j'ai dû attendre longtemps le passage du technicien, plusieurs reports. Les coûts avaient largement évolués. La quantité d'isolant soufflée est largement différente de celle payée. Je ne comprend pas pourquoi on ne peut pas insuffler la quantité achetée?

Par GILLES L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/12/2022
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Le commercial étais vraiment super , a bien prit le ...

Le commercial étais vraiment super , a bien prit le temps de tout nous explique en détail, la secrétaire réactive et très sympathique , par contre la partie pose de poêle est un peut une catastrophe au bout du troisième passage des poseur le poêle n’est toujours pas fini! A chaque passage il manque quelque chose d’autre sans parler de la ponctualité des poseur ! La partie pose nous a très déçu malheureusement …

Par MAXIME B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/04/2022
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Kbane Strasbourg

travaux des combles

des personnes competantes et poli travail assez bien realiser dans des conditions dificile du a la chaleur

Par JEAN MICHEL S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/05/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Notre équipe sera ravie d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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Kbane Erstein

Un peu houleux au départ, rendez-vous non honorés, erreurs dans les devis, et après intervention de Leroy Merlin, tout s'est déroulé à merveille. Une équipe qui sait y faire quand elle se donne à fond. Finalement et sans rancune, tout s'est terminé dans la joie et la bonne humeur.

Par PATRICIA R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/06/2022

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre expérience. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous tenons à vous présenter nos excuses quant au démarrage de votre projet. Cela nous apportera pour l'avenir afin de nous améliorer et nous sommes ravis que nous ayons pu vous prouver notre professionnalisme et notre sérieux.

 

Bien à vous.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Strasbourg Kbane Strasbourg il y a 1 an
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Kbane Strasbourg

Le commercial est passé pour vérifier la faisabilité. ...

Le commercial est passé pour vérifier la faisabilité. Au passage des technicien, il s'est avéré qu'un partie n'était pas faisable. J'aurais aimé que le devis et la facture soient revus car vous avez facturé des travaux non effectués ce qui n'est pas joli joli. Avec les sous vous auriez pu faire d'autres clients... Concernant les techniciens, je n'ai rien à redire, ils ont fait du très bon travail et ont le droit à leurs 5 étoiles. Cordialement

Par ILIOU DAVID il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/06/2021
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Kbane Strasbourg

Je suis satisfaite néanmoins après l'intervention la ...

Je suis satisfaite néanmoins après l'intervention la salle d'eau n'avait plus de courant et n'en a toujours pas. Un électricien a constaté que ça ne venait ni de l'ampoule ni d'un fusible...?

Par ANGLA-GRE ANNIE il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/04/2021