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Kbane Tours

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Tours

JH

JULIE H.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Premier contact commercial réactif et de bons conseils. Suivi régulier du dossier Anah. Et installation avec précision et professionnalisme. Le plus : Large choix dans les modèles proposés.

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MP

MANUELLE P.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Beaucoup de difficulté à joindre le service client et peu de créneaux disponible spour des personnes travaillant en journée.

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MM

MAGALIE M.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

plus de 6 mois pour installation d'un poële à granulés et 2 équipes différentes, dommage car finalement l'installation a été réalisée rapidement après...

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PG

PHILIPPE G.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Prestation sérieuse, en qualité. Pas de l'arnaque !

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ED

EVELYNE D.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Intervention rapide et efficace

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AD

Adelineduvoux

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Je met de côté ma grande attente pour la pose de mon poêle à granulés. Je suis très satisfaite des travaux réalisés par l'équipe Kbane.

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LP

LOUIS P.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

travaux bien rèaliés.equipe sympatique

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MO

MORGANE O.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Les professionnels de Kbane sont disponibles, sympathiques et réactifs.
Ils ont pris leurs responsabilité pour réparer un petit incident qui était survenu et tout s'est réglé vite et efficacem...

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SF

STEPHANIE F.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Travaux réalisés dans les temps, et bonne maîtrise de l’équipe intervenante.

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PS

PATRICK S.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

4 rdv pour pose de poêle, manque de professionnalisme du poseur du poêle et de savoir être vaec le client

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MG

MARIE-PASCALE G.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Excellent contact avec le technicien venu effectuer le relevé. Il m'a donné des conseils et expliquer comment préparer le chantier.
Plus compliqué à l'arrivée des techniciens venus souffler la...

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IM

ISABELLE M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Techniciens compétents et gentils.

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NM

NOEL M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Ponctualité , professionnalisme, gentillesse pour isolation des combles

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TH

THOMAS H.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Super ! Réactif rapide et efficace !

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TB

THIERRY B.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Conseil, devis et réalisation des travaux sans soucis.

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PL

PHILIPPE L.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Le temps entre la signature du devis et le RDV fut assez long mais le contexte de vacances et de canicule peut sans doute expliquer cela.
Sinon, bonne prise en compte de la singularité des lieu...

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DP

DAVID P.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel et équipe très agréable je recommande. Merci

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DD

DENIS D.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Après avoir repoussé le rdv 2 fois les ouvriers n avait pas de réglettes pour mesurer la hauteur de l isolant et pour ne pas qu ils fassent demis tour et avec la canicule nous avons accepté qui ils fa...

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JB

JOSETTE B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Bonne équipe technique

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M.

m.beaufilsraphael

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Très bon travail et prise en charge de toutes les démarches administrative. Je recommande.

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ADRESSE

1 1 Rue des Pigeonneaux, 37310 Reignac Sur Indre

TÉLÉPHONE

02 55 99 90 59

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.