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Kbane Valenciennes

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Valenciennes

OD

OLLIVIER DAMIEN

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Entreprise très pro et efficace. je recommande

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MR

MORELLE ROMAIN

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Équipe très rapide et efficace !!

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MD

MER DANIEL

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Efficacité compétence propreté du chantier

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SM

SEKKAI MOHAND

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Bon travail

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FN

FOSSE Nathalie

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

les techniciens ont eu un soucis pendant la pose, ils ont cherche et trouve la meilleure solution,et ont fait un super travail.par contre leur responsable est passe et il m a fait part que pour le dém...

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KA

Kadodetinque

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Technicien rien à dire

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MB

MICHEL Benjamin

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Installation au top de mon poêle a pellet, réalisée par Fred et Flo.

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DF

DUBOIS FLORIAN

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Poseur qui ont fait du tres tres bon travail et un suivi au top .

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DP

DELFOSSE PHILIPPE

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Super visite du technicien pour établir le devis et ensuite discuter des modalités techniques. Puis prise de rdv. Intervention nickel aussi

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VJ

VINCENT JEAN PIERRE

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

une équipe d'installateurs au top
j'aurais aimé avoir un contact et la visite du commercial après l'installation !!!!!!!!!

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DE

DELHAYE Elisabeth

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bien conseillée et très bon travail

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SR

SZCZYGIEL Richard

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Technicien efficace et répondant à mes attentes.
Chantier parfait
Je recommande.

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VE

VANDEN edee ALEXANDRA

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Service client très à l'ecoute, nous etions satisfaits jusque la réalisation du chantier. Effectivmement, dommage qu il n y ait pas de synchronisation entre les personnes qui prennent le rdv et les pe...

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DR

DELALE Rudy

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

à l'écoute

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BA

Borgobello Andree

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Dommage que le commercial ne nous dit pas tout ce qu'il faut faire aucun renseignement dommage

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SD

Sebastien DEFROYENNE

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Très bon conseil du technicien et des poseurs concernant l'installation de notre poêle.
Satisfaite du rendu et esthétique.
Bon travail

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BG

BRUWAERT Guy

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Conseiller et technicien très professionnel et efficace.
Travail rapide et propre

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HC

HYDRIO CHRISTINE

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

2 techniciens très compétents et aimables. J'ai recommandé la sté Kbane à mes voisins.

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CC

CANIVET CHRISTOPHE

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Mon dossier a été pris en charge par Mr LOUVET qui s'est rendu immédiatement disponible et a su répondre parfaitement à notre demande.
L'équipe d'installation de l'équipement a travaillé rapide...

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JR

JOOS REINE

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Personnel compétent et efficace pour
les préalables au choix et à l'installation du poêle
Démarches administratives facilitées pour la prime d'État
Installation du poêle correc...

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ADRESSE

Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 70

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.