équipe sérieuse et discret , à l’écoute du client , ...
équipe sérieuse et discret , à l’écoute du client , satisfait
Date d'expérience le 12/01/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
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équipe sérieuse et discret , à l’écoute du client , satisfait
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Ecouen.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Rien a dire si ce n est un problème lors de la pose . Le métreur n avait pas tout détaillé à propos du seuil de la porte et le poseur a dû se débrouiller pour faire au mieux.
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Le commercial, le métreur, les poseurs ont été parfaits. Et l'ensemble fonctionne parfaitement depuis plus d'un mois.
Je recommande.
Très contents du rendu et pour le suivi de notre dossier
Pose d’un store banne, très satisfait, bon suivi du commercial, intervention rapide et de qualité du service pose !
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GLOBALEMENT SATISFACTION DANS L'EXECUTION DE LA COMMANDE
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Nous avons fait le choix de KparK pour la pose de volets aluminium bien que cette société soit la plus chère (11 000€) parmi les devis réalisés (8 000€ pour les autres sociétés) en raison de la mise en avant du suivi tant de la pose que du SAV. Résultat : une insatisfaction totale proche de l'escroquerie.
Tout d'abord, un commercial semblant connaître son produit et qui nous indique que, pour le type de fixation, le choix se fera au moment de la pose. Lors de celle-ci, il nous est indiqué que le type de fixation voulue ne peut se faire qu'en usine donc avant la pose.
Ensuite, une pose bâclée, 2 jours de travail bloqués pour une demi-journée de pose avec de nombreux problèmes : appuis de fenêtre détériorés, jour important sous les volets, volets fermant mal... Aucun retour malgré nos remarques à ce sujet ni de la part du commercial (il a fait sa vente...), ni du SAV.
Au bout d'un an, les défauts de pose provoquent le creusement des volets et le retrait de la peinture ainsi que des volets abîmés car mal fixés. Pour obtenir une intervention, il nous a fallu faire un seating dans l'agence puis harceler au téléphone et par mail le SAV. Seul résultat un coup de peinture nous est proposé alors que les techniciens venus constatés les problèmes confirment le défaut de pose.
Pour finir, une menace : soit nous acceptons le coup de peinture, soit le dossier de SAV est clôturé et rien ne sera fait.
CONCLUSION : Fuyez KparK et ne croyez surtout pas l'argumentaire de vente, en particulier le suivi personnalisé et la durée du SAV. Si zéro étoile était possible, cela aurait été zéro !
Installation d’un volet solaire, très satisfait, rapide et efficace.
Pose d’un portail, Nickel, pose rapide
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Excellente qualité du produit (porte d'entrée bicolore) et poseur très professionnel dans son travail et ses conseils. Rapidité duvtravail accomplis.
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Pose de fenêtres et de volets roulants, équipe professionnelle et sympathique, le conseiller Enzo professionnel et réactif
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Travaux effectués propre et rapide, techniciens à l’écoute
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Nous avons fait installer une porte de garage, prix compétitif , en plus de ça le conseiller Enzo est réactif et sympathique, il connaît également bien son produit.
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Professionnel respect des délais travail propre prix sympas
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Chantier réalisé parfaitement très satisfait de la prestation et du matériel
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Travail propre bon changement très content
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Installation volets roulants et battants parfaite, délai respecté et pose soignée
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Travail rapide et soignée pour le changement d’une porte de garage.
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