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Devis marqué dépose totale, mais ce n'était pas le ...

Devis marqué dépose totale, mais ce n'était pas le cas, mais dépose totale était tout de même facturé. On m'a demandé payer par virement le solde, alors que j'avais déjà donné un chèque aux installateurs.

Par Kirsi B. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 15/05/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, qui ne reflète en rien nos habitudes ni nos standards de qualité.

Nous nous rapprochons du service concerné afin de vérifier les éléments de votre dossier et revenir vers vous rapidement avec des explications claires et une solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK Paris Rome KparK Paris Rome il y a 6 mois
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Grosse déception....

Après avoir signé, plus de nouvelles du commercial
Pas de fiabilité sur les délais
Nombreux retours SAV (point positif le SAV fonctionne bien et ils font le suivi)
Rendu final très moyen. Les fenêtres semblent être de qualité mais nous avons pris des fenêtres phoniques+ et malgré ça on a l'impression d'être encore dans la rue. On pense à un problème de pause mais KparK nous dit que tout va bien

Par Julien M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 30/04/2025

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK Paris Rome KparK Paris Rome il y a 6 mois
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Intéressant au niveau du prix mais beaucoup de problèmes.

Intéressant au niveau du prix du devis mais incompréhension à propos d’une fenêtre, augmentation du prix du devis après passage du métreur, retard de livraison d’un mois, au lieu d’une journée de pose prévus pour la pose de 2 fenêtres et une baie vitrée, impossibilité de poser la baie vitrée. Décalage de la pose de la baie vitrée d’un mois et demi car nécessite une grue et le prestataire est en congé en août. État du chantier rendu déplorable, des copeaux de PVC partout dans mon appartement (ayant un chat, j’ai du tout nettoyer moi même). Les ouvriers n’avais même pas d’aspirateur.

Par Stéphane il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/07/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et nous veillons à ce que cela ne se produise en aucun cas.

Nous allons nous rapprocher du service concerné et revenons vers vous dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK Paris Rome KparK Paris Rome il y a 1 an
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Vitre rayée et fissurée 4j après installation

Avis positif initialement malgré un Délai de +35j mais depuis : vitre fissurée et une autre rayée pendant le chantier (constatée à posteriori)

Par Régis il y a 3 ans
Expérience prouvée le 31/10/2022

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK Paris Rome KparK Paris Rome il y a 3 ans
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