Custplace
La boutique officielle
Partagez votre avis

Avis clients La boutique officielle

logo La boutique officielle
  • 3.8/ 5
  • 533 votants

Partagez votre avis La boutique officielle

Evaluez votre expérience client La boutique officielle. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis La boutique officielle du plus récent au plus ancien

Aucun SAV si votre vêtement a un défaut

Acheté sweat de marque LBO blanc et noir. Dès le premier lavage (les consignes de lavage respectées voire plus car lavé seul), le blanc est devenu gris sale et l'intérieur du sweat si doux à l'achat est devenu pelucheux. J'ai pris contact avec le site qui me répond que le délai de 14 jours est dépassé et que leur politique client ne tient pas compte des potentiels défauts de leurs articles... et ce malgré la loi qui protége les consommateurs
Autre remarque : ce sweat était noté 5 étoiles ; j'ai voulu donné mon avis et devinez quoi : au moment de valider, il y a un bug et mon avis n'est pas pris en compte !!!!

Par HERON il y a 7 ans
Date d'expérience le 16/11/2018

Chaussures neuves

Très déçu ! Je paye des chaussures 80 €. Elles sont neuves de l'extérieur mais sales a l'intérieur. Elles avaient surement été déjà portées

Par Raptaur il y a 7 ans

NUL A CHIER

NUL A CHIER
Alors déjà première commande j'ai été livré en 1 semaine et demi.
Deuxième commande, prélevée mais je cite "la commande n'a pas été enregistrée chez nous" j'ai du demande un remboursement.
Troisième commande effectué un lundi, elle n'était toujours pas expédié le Samedi!!!!
En bref LBO c'est T-E-R-M-I-N-É

Par Baptiste Charlier il y a 7 ans

Le client n'est pas roi ...

Mon expérience avec LBO ?
Deux shorts commandés en XL, un seul me rentre (pourtant le même guide de taille).
Deux T-shirts qui, sur l'image, sont totalement opaques mais une fois portés deviennent translucides.
Les frais de retour à la charge du client MALGRÉ qu'il s'agisse d'une erreur de la boutique.
SAV qui vous prend pour des idiots !
Conclusion ? Arnaqueurs à ÉVITER !

Par Atrm il y a 7 ans

A éviter

A fuir, en cas de pb de taille ils trouveront tjs un astuce pour pas reprendre le produit

Par Azrael91 il y a 7 ans

Doudoune Kaporal homme.

Première et dernière commande sur le site de la boutique officielle!
Commande passer le 31/02/18 on pourrais dire que par rapport au prix de certain article c'est bien mais alors la qualité c'est vraiment zéro !
- Taille qui me correspond pas
- Fabrication zéro
- Couture qui effile
- Finition très mal terminer
- Couleur qui ne tien absolution pas
Tout laisse a croire que c'est de la contrefaçon ! et nous somme le 28/03/18
Bien évidement le service client ne veux rien savoir
Je ne recommande vraiment pas ce site !!

Par Kelly2305 il y a 7 ans

La boutique officiel à bannir

Exactement la même chose pour moi.
J’ai du attendre plus de deux mois et demi pour être rembourser et de nombreux Apelles au service client extremément désagréable.
Les tailles ne sont pas bonnes et complètement aléatoire d’une marque à l’autre.
Sur ma dernière commande je prend 4 jeans.
3 reçus ne ressemble même pas au photos sur leurs site de merde.les couleurs n’ont rien à voir
On nous prend pour des cons.

Par Aurelien Richard il y a 7 ans

produit défectueux = pas de service apres-vente

Bonjour,
Nous avons acheté une parka, et un mois après la fermeture éclair métallique ne fonctionnait plus. On ne peut pas dire que c'est dû à l'usure, mais plutôt un défaut de fabrication. Le sav ne veut rien entendre, ni même participer au frais de remplacement d'une nouvelle fermeture!
Vraiment décu par ce site et de la relation client!

Par donon il y a 7 ans
Même problème sur la parka terance kole, qualité pitoyable, les coutures de doublures qui ne tiennent pas et la fermeture éclair qui vient de lâcher moins de 2 mois d'utilisation, j'ai fait réclamation aussi
Par Isabel Campos Dias il y a 7 ans

Première et dernière fois

Livraison en 48h ptdr. Les produits sont livrés dans de vulgaires sacs en plastiques qui arrivent complètement défoncés chez vous. Ils mentent sur les tailles ( quand on sait que les retours sont a notre charge on comprend pourquoi ).
Je n'ai jamais été remboursé d'un manteau que jai renvoyé chez eux, le service client est catastrophique.
Une honte. Plus jamais.

Par Roméo Petit il y a 7 ans

Satisfait ??

On me demande aujourd hui si je suis satisfait de ma commande ... comment dire étant donnée que je l attend toujours, qu il s agissait d un cadeau de Noël, Que l on ne veut ni me rembourser ni me renvoyer les articles tant qu'une enquête ne sera pas faite ?? On va dire que je suis plutôt en colère...en espérant que mon problème va se résoudre rapidement !!!

Par Anne-c il y a 7 ans

Site à éviter !

Commande passée début décembre pour achat de Noël le colis n'a jamais été livré ! Quand on demande un remboursement le service client nous réponde qu'il ouvre une enquête et que cela prendra 15jours je déconseille vivement ce site !

Par Yannick Rltg il y a 7 ans
Exactement la même chose pour moi.
J’ai du attendre deux mois pour être rembourser et de nombreux Apelles au service client extremément désagréable.
Les tailles ne sont pas bonnes et complètement aléatoire d’une marque à l’autre.
Sur ma dernière commande je prend 4 jeans.
3 reçus ne ressemble même pas au photos sur leurs site de merde.les couleurs n’ont rien à voir
On nous prend pour des cons.


Par Aurelien Richard il y a 7 ans
Bonjour, fuyez le site la boutique officielle. Ils m'ont fait aussi payer des frais de port pour une livraison en 48h qui n'est pas respecté et ils ne remboursent pas. Leur service client est incompétent et désagréable. Site pas sérieux du tout.
Par chris351 il y a 7 ans
Meme problème : 10% du prix de l'article en frais de port pour une livraison à domicile en 48h; résultats ils ne m'ont pas livré ni à domicile ni à temps et impossible de se faire rembourser.
Par Hugo Lebreton il y a 7 ans
Bonjour
Même soucis, commande du 7 décembre, colis sur site distribution via l'info suivi colissimo, plusieurs appels poste et boutique officielle, l'enquête est ouverte, mais ils ne veulent pas rembourser, scandaleux , le client est pris en otage, c'est leur problème , ils doivent dédommagé le client non livré et ils se débrouillent ensuite avec le transporteur.
Première et dernière commande chez eux , on trouve les mêmes articles sur des sites pu le service client est autre , dans les nommer !!!!!
Par Valerie Alessio-Pernoud il y a 7 ans
Ta été rembroursé au final ou pas ?
Par Roméo Petit il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Service client déplorable ....site à fuir absolument !

Ayant passé commande pour un jeans Kaporal pour mon fils je n'ai pas reçu le bon modèle inscrit sur la commande....donc erreur de leur part ! Contact du service client avec une réponse à la limite de l'impolitesse , j'ai envoyé plusieurs photos prouvant ma bonne foi et leur erreur...pas d'échange une honte ! Bilan la plaisanterie me coûte 43€ pour un jeans que mon fils ne mettra jamais...la seule chose de bien du site laboutiqueofficielle.com c'est leur pub TV qui passe en boucle en ce moment !
Site à fuir absolument vous ferez des économies !

Par Christellemio il y a 7 ans

Arnaque

Il fon la pub a la tv grosse arnaque Ne commander pas sur leur site arnaque contrefacon et probleme livraison mon frere il l'on arnaque sur sa commande de 500€ il veulen rien savoir pas de remboursement a eviter !!!!!!'

Par Vafancoulo il y a 7 ans
Quelle contrefaçon ? qu'avais tu commandé parce que tout ce que j'ai reçu était officiel...
Par Langlais1 il y a 7 ans

Vraiment lamentable

Le colis arrive 1 semaine plus tard . Mal taillé, les couture sont mal faite. Les vêtements ne sont pas conforme aux photos. 10€ pour le renvoyer .
Franchement se site mérite de fermer.

Par Matthieu Panoma il y a 8 ans

Lamentable

Les coutures des vêtements sont horrible ,ils ne sont jamais à la bonne taille. C’est n’importe quoi ce site d’en plus pour le renvoyer cela coute 10€ . Les images sont fausses .

Par Matthieu Panoma il y a 8 ans

service clients déplorable

Retour à la charge du client. ATTENTION à bien lire tout ce qui est écrit lors de la commande car la taille retenue par laboutiqueofficielle n'était pas celle commandée (cliqué M/L sur le site mais retenu XS/S). Donc au final, c'est à moi de payer l'échange sans moyen de négocier et le tout par échange d'email très désagréable.

Par Romain11111 il y a 8 ans
​