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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients La Centrale des Ramoneurs Vertou.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonne intervention
Néanmoins j’ai été surprise que la vitre n’ait pas été nettoyée ?? Regrettable
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Bonne intervention professionnelle
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Très bon professionnel.
Bonjour Monsieur Girodet,
Merci pour votre message positif ! Cela nous fait toujours plaisir de savoir que nos clients reconnaissent le professionnalisme de nos techniciens. Nous lui transmettrons votre retour avec grand plaisir.
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 jours
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Bon contact avec l'intervenant.
Travail très professionnel.
Bonjour Monsieur,
Merci infiniment pour votre avis. Nous sommes heureux que l’intervention ait été à la hauteur de vos attentes. Cela nous fait toujours plaisir de savoir que nos clients reconnaissent le professionnalisme de nos techniciens.
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
il y a 1 semaine
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Demande d'intervention urgente, malheureusement pas de disponibilité avant plusieurs jours. Puis le secrétariat a fixé une matinée d'intervention et le créneau a ensuite été modifié pour des questions d'optimisation du planning du technicien. Compte tenu de mes engagements professionnels, ce changement a été désagréable. En revanche, le technicien qui s'est présenté a été très sympathique et agréable d'après mon père qui était présent.
Un bémol, il y a un peu de cendre sur le mur.
Bonjour Madame Halkovich,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement que le délai d’intervention, ainsi que la modification du créneau initialement prévu, aient pu être contraignants au regard de vos engagements professionnels, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
En cette période de chauffe particulièrement chargée, nos équipes font effectivement le maximum pour répondre aux demandes urgentes, tout en optimisant les plannings afin de pouvoir intervenir auprès du plus grand nombre de clients dans les meilleurs délais possibles.
Nous sommes en revanche ravis de lire que l’intervention du technicien s’est bien déroulée et que son professionnalisme et sa sympathie ont été appréciés.
Concernant la présence de cendre sur le mur, nous vous remercions de nous l’avoir signalée. Nous y sommes attentifs et veillons à rappeler à nos équipes l’importance de la propreté lors de chaque intervention.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre disposition.
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 semaines
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Je n'étais pas présente c'était mon frère qui vous a reçu, Il m'a dit que le ramonage s'était bien passé
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition.
Au plaisir de vous revoir.
La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 semaines
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Je n ai pas reçu d attestation de ramonage!!!!
Bonjour Madame Dauve,
Nous vous confirmons que le rapport vous a bien été envoyé par e-mail le 29/12, et nous venons de vous le renvoyer à l’instant. N’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le retrouvez pas.
Pour ce type de demande, il est préférable de nous contacter directement par e-mail à [email protected], afin que nous puissions vous aider rapidement.
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
il y a 3 semaines
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technicien très sympa et conscient d'un souci qu'il a rencontré avec le scotch qui a décollé la peinture de l'entourage de cheminée
Mais négociation pour 10 € de ce désagrément détestable au tél avec la personne en charge de prendre la décision de cette remise
Bonjour Madame Wallon,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre appréciation concernant notre technicien.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses concernant l’incident survenu lors de l’intervention. Malgré toutes les précautions prises, le scotch a effectivement entraîné un décollement de la peinture autour de la cheminée. Nous comprenons parfaitement votre contrariété.
Nous sommes également désolés si l’échange téléphonique n’a pas été perçu de manière suffisamment agréable. Votre ressenti est important pour nous et votre remarque nous aidera à améliorer nos pratiques et la qualité de nos échanges.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si besoin.
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
il y a 3 semaines
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Très bon technicien mais matériel trop court pour ramoner le tuyau jusqu'au bout
Madame Le Goff,
Merci beaucoup pour votre retour. Comme expliqué sur votre précédent avis, le ramonage a bien été réalisé sur toute la hauteur du conduit. En revanche, comme précisé sur le rapport, c’est le contrôle visuel du débouché par caméra qui n’a pu être possible.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute explication complémentaire.
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il y a 3 semaines
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FABRICE a travaillé très proprement ; nous l'avons félicité.
Bonjour Monsieur Desmars,
Merci pour votre message positif ! Cela nous fait toujours plaisir de savoir que nos clients reconnaissent le professionnalisme de nos techniciens. Nous lui transmettrons votre retour avec grand plaisir.
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il y a 4 semaines
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délai d'intervention trop long
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés si le délai d’intervention vous a semblé long. Pour précision, vous nous avez contactés ce matin (vendredi 02/01) et notre collaboratrice vous a proposé un rendez-vous dès lundi 05/01.
Nous savons qu’en cette période de froid, une panne de poêle peut être particulièrement inconfortable, et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution aussi rapidement que possible.
En cette période de chauffe nous faisons face à un afflux important de demandes, ce qui rallonge inévitablement les délais de prise de rendez-vous. Malgré cela, nous avons réussi à vous proposer un rendez-vous dans un délai très court.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information.
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il y a 1 mois
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bonne intervention dans les délais prévus
Bonjour Monsieur Lemaire,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que notre prestation vous ait donné satisfaction.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition.
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il y a 1 mois
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Technicien très gentil, poli,professionnel et efficace.
Juste un souci, le hérisson n'est pas assez long pour monter jusqu'en haut de la sortie du tuyau du poêle.
Madame Le Goff,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots sur le sérieux et le professionnalisme de notre technicien.
Nous tenons à vous rassurer : le ramonage a bien été réalisé sur toute la hauteur du conduit. En revanche, comme précisé sur le rapport, c’est le contrôle visuel du débouché par caméra qui n’a pu être possible.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute explication complémentaire.
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il y a 4 semaines
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Ponctualité, efficacité et propreté
Bonjour Monsieur et Madame Le Mestre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfaits de notre intervention. Votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un service de qualité.
Nous restons à votre disposition, et espérons vous accompagner à nouveau lors d’un prochain entretien.
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il y a 1 mois
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Tout s'est bien passé, ponctuel, propre...
Bonjour Monsieur Cauchy,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'intervention se soit déroulée dans de bonnes conditions, et que vous ayez apprécié la propreté et la ponctualité de notre technicien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
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La Centrale des Ramoneurs
il y a 1 mois
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Très bon service
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition.
Au plaisir de vous revoir.
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il y a 1 mois
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Très satisfait
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition.
Au plaisir de vous revoir.
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il y a 1 mois
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Personne aimable et professionnel.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
En espérant vous satisfaire à nouveau.
La Centrale des Ramoneurs
il y a 1 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Technicien competent et propre et de bons conseils
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l'intervention pour le ramonage de votre appareil se soit déroulée dans de bonnes conditions, et que vous ayez apprécié le professionnalisme, la propreté et les conseils apportés par notre technicien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
il y a 1 mois
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La personne était très sympa et m'a semblé efficace. L'intervention était un peu longue mais c'est peut être normal. J'aurais aimé que l'espace soit rendu plus propre que ça n'a été, mais ce n'est pas très grave.
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que notre technicienne vous a semblé à la fois sympathique et efficace, et que l’intervention s’est globalement bien déroulée.
Nous sommes également désolés si l’espace n’a pas été rendu aussi propre que vous l’auriez souhaité. Votre retour a été pris en compte et transmis à nos équipes afin de renforcer notre vigilance sur ce point.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre bienveillance, et restons bien entendu à votre écoute.
Bien à vous
La Centrale des Ramoneurs
il y a 1 mois
