Avis clients La Centrale des Ramoneurs Vertou

Bonjour Monsieur Carcouet,

Merci pour votre retour et pour votre confiance lors de l’entretien. Nous comprenons votre déception concernant le remplacement de la bougie qui n’a pas pu être réalisé lors de la visite, et nous sommes désolés pour ce contretemps.

 Pour précision, il ne s’agit pas d’une intervention trop compliquée en soi, mais la configuration particulière de votre insert nécessite une dépose complète de l’appareil afin d’accéder à la bougie. Cette opération demande un outillage spécifique ainsi qu’une intervention différente d’un simple entretien, ce qui ne pouvait pas être réalisé lors du rendez-vous initial.

 Nous restons bien entendu à votre disposition pour établir un devis tenant compte des spécificités de votre installation et planifier une intervention adaptée.

 Merci encore pour votre compréhension,

Belle journée

La Centrale Des Ramoneurs

Bonjour Madame ARRESTAYS, 

Lors de l'intervention de nos techniciens, ces derniers prennent des photos de différentes étapes du chantier. Ces photos nous serviront à deux fins principales :

- Rédiger notre rapport : elles nous permettent de documenter précisément les travaux réalisés et de garantir que tout est conforme aux normes.

- Montrer les travaux réalisés : elles sont également utiles pour vous montrer en détail les différentes interventions effectuées, afin que vous ayez une vision claire de l'installation.

Ces photos resteront bien entendu confidentielles et seront utilisées uniquement dans le cadre de ce projet.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée,

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Madame,

Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés de ce retard. Avez-vous contacté le service technique pour vous enquérir du délai de réception de la pièce en question ? Certaines pièces peuvent malheureusement mettre plusieurs mois à arriver selon le fournisseur.

Cordialement,

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup de cette remontée d'information. Nous sommes désolés de ce contre-temps qui vous a été fâcheux. Effectivement, et cela nous incombe, nos procédures nous interdisent dans ce cas précis d'intervenir. Vous avez trouver une solution alternative et nous en sommes heureux.

Cordialement,

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre remontée d'information. Nous remontons bien sûr votre remarque au technicien concerné. Nous aurons noté qu'il s'agit d'un cas bien spécifique et l'intégreront dans nos process de vérification à l'avenir. Nous sommes encore désolés de ce désagrément et vous remercions de votre fidélité.

Cordialement,

Bonjour Monsieur. Nous vous remercions pour cette remontée d'informations et sommes désolés de cette expérience qui ne correspond aux standards de notre société. Nous ferons le nécessaire pour que cela n'arrive plus.

Cordialement,

Bonjour Monsieur,

Merci de votre message et de votre retour. Pourriez-vous nous en dire davantage sur la raison de votre doute ?

Merci d'avance.

Cordialement,