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La Centrale des Ramoneurs Vertou
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Problème résolu mais...

Intervention très correcte avec un technicien agréable et professionnel. Le problème a été resolu. Seul bémol : le supplément de 45 euros correspondant à une intervention allongée d'une demi-heure alors qu'un contrat avec forfait avait été signé.

Par PAVAGEAU Dominique il y a 5 mois
Expérience prouvée le 14/10/2025

 

Bonjour Mme Pavageau,

 Merci beaucoup pour votre message et pour vos compliments sur le professionnalisme de notre technicien — nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée.

Nous espérons que les échanges avec notre service Clients ont permis d’éclaircir la situation et de trouver une solution qui vous convienne.

Bien à vous,
La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 5 mois
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Travail très bien effectué, mais la personne qui est ...

Travail très bien effectué, mais la personne qui est intervenue était très froide et non chalande.

Par Valerie M. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 21/09/2025

Bonjour Mme Massicot,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que le travail ait été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes désolés si le contact humain n’a pas été à la hauteur cette fois — cela ne reflète pas notre façon habituelle d’accueillir nos clients.

Nous ferons le nécessaire pour que votre prochaine expérience soit pleinement positive.

Belle journée

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Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 5 mois
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Pas encore d'avis pour le moment les travaux sont pas ...

Pas encore d'avis pour le moment les travaux sont pas encore fini

Par WALLOIS Gilbert il y a 6 mois
Expérience prouvée le 24/09/2025

Bonjour M Wallois,

Merci pour votre message. Les travaux étant encore en cours, nous attendrons avec plaisir votre avis une fois le projet terminé, vos retours nous seront très précieux.

Belle journée

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Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 5 mois
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Équipe très silencieuse ne respectant pas la tranche ...

Équipe très silencieuse ne respectant pas la tranche horaire

Par LACHEVRE Hervé il y a 6 mois
Expérience prouvée le 11/09/2025

Bonjour M Lachevre,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant le décalage dans l’horaire prévu. Il arrive parfois que des ajustements de planning soient nécessaires en cours de journée, et nous regrettons que cela ait pu impacter votre expérience.

Nous allons veiller à améliorer notre communication afin que ces situations soient mieux anticipées et expliquées.

Bien cordialement,

La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 6 mois
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Bien, ramonage serieux

Bien, ramonage serieux

Par HONORE Michelle il y a 7 mois
Expérience prouvée le 04/08/2025

Bonjour, 

 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir. 

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 7 mois
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Cette année je n’ai pas eu de message m’indiquant la ...

Cette année je n’ai pas eu de message m’indiquant la tranche horaire plus précise. Seulement un mail et message m’indiquant que le technicien passe entre 7h et 11h. Finalement le technicien est arrivé entre 11h15 et 11h20.

Par bonnin.elsa il y a 8 mois
Expérience prouvée le 23/07/2025
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entretien normal

entretien normal

Par PATRICE R. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 21/07/2025
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Sans problème

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Par Jacky il y a 8 mois
Expérience prouvée le 17/07/2025
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Nettoyage plus rapide

Nettoyage plus rapide que d'habitude... mais sans doute aussi bon...?

Par philippe.ringeard445 il y a 8 mois
Expérience prouvée le 15/07/2025
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Délais d'intervention trop longs

L'employé qui intervient sur mon département (Charles) est très professionnel et soucieux de son travail.
Néanmoins, la prise de RDV est du parcours du combattant et les délais d'intervention sont très longs. Quand vous n'avez plus de chauffage, il n'y a pas d'intervention d'urgence. Vous devez attendre votre tour

Par Laurence il y a 1 an
Date d'expérience le 05/03/2025
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Equipe a l'écoute, manque de communication sur l'avancement ...

Equipe a l'écoute, manque de communication sur l'avancement du dossier. Delais annoncé de 1 semaine sur la commande de pièce et pas de delais previsionel sur la remise en service.

Par Nicolas il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/01/2025
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Diagnostic

Dé plus lorsque que le l’intervenant est arrivé je lui est dit l’origine de la panne alors me compter plus de 30 € pour un diagnostic que j’ai fait !!!!!🥹🥹🥹🥹

Par Christian il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/01/2025
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Réactivité

Bonjour, l’intervenant n’a jamais la pièce qu’il faut changer et donc une attente et un deuxième déplacement !alors qu’il voit plusieurs clients dans le secteur ! Et un manque de réactivité entre l’appelle et l’intervention qui se compte en plusieurs mois ! Cordialement

Par Christian il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/01/2025
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1ère expérience et déçu

1ère expérience et déçu
Personnel connais sont métier mais laissez chantier pas très propre

Par Vincent il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/12/2024
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rien à dire sur le travail, quoique je ne connaisse ...

rien à dire sur le travail, quoique je ne connaisse pas le mode opératoire d'un ramonage.

cependant je trouve que c'est un peu cher. à faire jouer la concurrence pour la prochaine fois.. merci

Par FRANCOIS D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/11/2024
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Très Bonne expérience avec Arthur lors du deuxième ...

Très Bonne expérience avec Arthur lors du deuxième rendez-vous il a été rapide et professionnel rien à redire.

Cependant, nous avions un rdv de programmé qui a été annulé le jour même en l’absence de votre salarié… nous avions pris nos dispositions pour être présents.

Par Clemence il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/10/2024
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Je ne suis pas convaincu que le technicien qui est ...

Je ne suis pas convaincu que le technicien qui est venu faire l'entretien de notre poêle à pellets avait toute la maîtrise et les compétences requises en ce qui concerne la référence de celui-ci, il ne savait visiblement pas comment procéder pour la remise à zéro et le re-paramétrage de l'appareil, et a fini par demander de l'aide par téléphone à un de ses collègues.
Je ne sais pas si il y a un lien avec son intervention, mais depuis j'ai l'impression que le poêle ne suit pas les consignes de démarrage correctement.

Par Stéphane il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/10/2024

Bonjour Monsieur,

Merci de ce retour. Nous vous invitons, dans la mesure où vous constatez des dysfonctionnement, à en fait part à notre service technique.

Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 1 an
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