A nouveau plus de crédit le 6 juillet alors que je n'ai appelé que 8 minutes entre le 1 et le 6 juillet. Sms non envoyé mais seulement mis au courant 1h40 plus tard. Aujourd'hui le 16 juillet je réessais, constatant que le prélèvement à bien été fait et pensant à un bug. Résultat, je laisse un message sur la messagerie d'un ami, apparemment sans problème et je fais un sms a 13h19. 22H50 lil est considéré comme envoyé, pourtant pas de nouvelles de mon correspondant. Nous sommes très près du procès pour "dénie de service" entre autre: mon correspondant n'a pas reçu le sms pourtant envoyé, pas plus que le message sur la messagerie. Je n'ai donc plus de service depuis 18 jours sans aucunes raisons et alors que le prélèvement à été effectué. Il y a une grosse limite au f de gueule et à l'escroquerie. Demain matin je vois mon avocat afin de demander une instruction et le détail de mes appels pour cette période cela va prendre du temps mais cela ne sens pas bon pour vous "lapostemobile"
Dans votre cas, informez la DGCCRF. C'est que j'ai fait récemment.
Par DEVERE C.
il y a 6 ans
Très très mauvaise expérience, la poste est misérable dans sa prestation. A nouveau un sms non envoyé sans aucune notification car plus de crédit cela 4 jours après le début du mois et alors que je n'utilise pratiquement que pour la réception ou les sms. C'est grave car je dois dans le cadre de mon travail pouvoir joindre mes collègues en urgence pour les enfants. C'est plus que scandaleux, j'ai un forfait illimité musique que je n'ai jamais pu utiliser car l'appli n'est pas téléchargeable (ca plante continuellement) Il y a quelques jours j'ai dit que ja coupais la puce et partait vers sfr. Mais j'ai encore celle de la poste car le numéro est fortement diffusé mais quelques bonheur d'avoir un vrai service et une vraie connection 3g.
Je suis très en colère contre la poste mais vraiment beaucoup, la poste est le seul prestataire à faire payer les sms, ce n'était pas précisé, c'est minable et je peux dire que si j'avais de l'argent je me ferais un plaisir d'un bon gros procès. Fuyez la poste vous n'aurez que des ennuis comme moi!
jloudwicg
Par Jean Loudwicg
il y a 7 ans
J ai choisi la forfait 9.9euro illimite telephone et 2Go internet international suite un conseil de la poste mobile.Il m a indique je peux téléphoner et sur Internet de Tahiti sans problème, cest tout compris dans la forfait.Mais mon téléphone était complètement bloqué des que le 1ere seconde que je suis arrivée la Tahiti le 14 avril ! Je étais perdu tout mes moyen de communication, ça me rendu ma vie très très très difficile !!! Le compte bancaires et compte email sont bloqués à cause de ne peux pas reçu SMS. j’avais recharge 30 euro sur consommation internationale le 27 Avril, mais le téléphone est continue bloque jusqu’au je reviens à paris le 27 Mai. Jai reçu un gros facteur même mon téléphone bloque tout le temps !!!!!J’ai essayé de joindre la poste mobile avec tout mes moyennes à Tahiti .Mais il s'en fout de tous mes demandes sur la espace de la poste mobile .
Un autre conseiller me dit ce forfait de DOM/COM ne fonctionne pas à Tahiti et me conseille de bien lire son article!!!! Ils cherchent à ne pas rembourser les gens avec tous les moyennes.
bonjour
la poste mobile (50%SFR / 50%La Poste) je bataille avec eux depuis plus d 'un mois pour mE faire rembourser la caution et le trop perçu du mois de février .Après une facture à zéro ,soit disant une erreur cela faire plus de trois semaines que j’attente la facture et le remboursement. FAQ A ÉVITER JE DIRAIS MÊME....
Par Thierry Carollo
il y a 7 ans
Bonjour j ai reçu un mail de soit disant votre part ( alors que je ne suis pas cliente chez vous ) me demandant certaines coordonnées personnelles voici le numéro de téléphone du soit disant destinataire :
33678019519 voici l adresse mail de la personne qui m a envoyé ce mail : [email protected]
CECI EST BIEN EVIDEMMENT UNE ARNAQUE!!
Merci de régler ce problèmes et qu ils évitent de se faire passer pour vous aux yeux de clients plus naïf que moisi dessous le mail reçu.
Un SMS à été envoyé depuis un mobile.
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Service Laposte Mobile
Ayant une panne sur mon téléphone ( Bug d'affichage, lecture video sur internet, appel coupé..), je le renvoie 2 fois au SAV sachant que la 1ère fois une simple mise à jour n'a rien réglé...
Près d'un mois sans téléphone, je contacte la poste mobile qui ne sait rien de plus que ce que je sais le téléphone a été réceptionné et me dit de contacter directement le réparateur. .... Après avoir entendu qu'une énième mise à jour va être effectué je lui dis clairement et un peu agacée, que cela a été fait mainte fois sans résultat et qu'il faudrait peut être regarder à l'intérieur du téléphone ^^^. Résultat :changement de la carte mère ( youpi il est enfin réparé) - mais même sous garantie il faut payer 130 euros ( oups) car le réparateur estime sans le prouver que mon câble électrique n'est pas conforme ce que j'ai contesté auprès de la poste mobile.
La poste mobile me répond ensuite qu'elle est dans l'incapacité de faire quoique ce soit puisque le réparateur dit ( sans le prouver ) que le câble n'est pas conforme alors que le document de prise en charge mentionne ledit câble dans les éléments envoyés.
Le service client me répond alors de voir avec le constructeur,
Bref le SAV de la poste mobile a ainsi disparu et je ne peux pas récupérer mon bien alors sous garantie...........................:(
Voilà pour ma part
Par MAX21000
il y a 8 ans
Juste un petit aperçu de ma commande a la POSTE MOBILE!!!
Merci a Rebecca de m'avoir répondu aujourd'hui sur un message privé de vendredi 23. Je patiente encore......
mardi 20 jui, commande passé par votre site, mercredi 21 juin je téléphone pour savoir si mes documents on bien etait reçu, on me dit que OUI tout est en ordre.
aujourd'hui 27 juin, téléphone et sim non reçu !!!!!
1er appel au service client qui me passe le service logistique, et la surprise on me dit que le délais de livraison est de 5 jours ouvré à compter du prélèvement ( soit prélèvement effectué le 22, donc réception du mobile le 28 au plus tard).
Dans la foulée je rappel le service client car je ne peut pas accéder a mon suivi de commande (problème technique, ou maintenance), et la il me transfère a nouveau au service logistique.....
Par chance, (enfin je pense), je tombe sur une conseillère nommé Cassandra, et qui elle me dit que mon dossier à était traité hier (soit le 26 juin) et que je recevrai mon mobile et ma sim en fin de semaine ou début de semaine prochaine (5 jours ouvré),
En plus bien sur à savoir que ma portabilité est effective en fin de semaine.......... TROP TROP BIEN !!!!
Alors honnêtement je pense qu'il faudrait quand même accordé vos violons sur ce que vous dites à vos nouveau client !!!!!!
J’espère avoir très vite des informations sur mon dossier et éventuellement un numéro de colis serait un plus !!!!!!!!!!
Voilà ma petite histoire.....
Par Davy Louis
il y a 8 ans
Souscription nouvel abonnement, perdu dans la nature par contre le débit de mon compte se fait sans problème. Impossible de trouver trace du contrat (souscrit sur le net)
depuis maintenant 2 mois je galère pour récupérer les sommes prélevées à tort puisque je n'ai pas de contrat ! 37 courriels !!! toujours des réponses "dans le vide". Envoi du relevé bancaire pour preuve du débit FRAUDULEUX. Mais même là.....pas de réponse.
FUYEZ FUYEZ LA POSTE MOBILE !!!!
