J'attends un colis tout ce qu'il y a de plus banal et voici l'enchainement improbable d'évènements:
- le facteur ne sonne pas et laisse un avis de passage. Apparemment c'est la nouvelle norme dans certaines zones pourries...
- Sur l'avis, il est indiqué que mon colis est au bureau le plus éloigné de chez moi (la commune de Rueil-Malmaison a 2 bureaux). Il n'avait peut être pas le choix après tout...
- L'avis indique clairement que le bureau est ouvert de 8h30 à 19h en semaine. Je me pointe un mercredi à 10h entre 2 rdv et c'est fermé. Les horaires n'ont rien à voir avec ce qu'il y a sur l'avis...
- J'y retourne le jeudi. Il y a une préposée extrèmement molle qui fouille dans le tirroir qui contient les lettres (alors que je précise qu'il s'agit d'un colis) et me dit qu'ils ne l'ont pas. J'insiste, et là un brave employé part chercher dans la remise et revient 10 min plus tard avec mon colis (ho surprise).
- La préposée molle me dit que je lui dois 14€ de surtaxe et refuse de me donner mon colis. J'insiste sur le fait que j'ai déjà payé mais il lui faut une "preuve" car son logiciel dit que je lui dois 14€ gnagnagna... Je lui envoie mon justificatif mar email et peux, enfin, repartir avec mon colis.
Bilan: 0 professionalisme de la livraison au retrait, une perte de temps improbable et plusieurs tentatives de faire échouer une opération qui aurait du être règlée en 2 minutes. Improbable mais vrai.
Par L'homme qui voulait qu'on ne lui vole pas son temps
il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/06/2022
Toujours pas reçu le courrier envoyé il y a 15 jours par la région Nouvelle Aquitaine. De plus lorsque l'on attend un colis, il faut attendre 3 jours pour avoir le suivi, totalement inutile.
Par Bruno7716
il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/06/2022
Les services de La Poste ne sont en aucun cas similaires à ceux qu'on attend d'une entreprise Française. Les services pour lesquels on paie ne sont pas réalisés. En cas de plainte ou de demande de remboursement, on vous répond qu'aucun dysfonctionnement n'a été détecté et la plainte est classée sans suite: inacceptable de la part d'une entreprise en tort. Celle-ci se permet de voler l'argent de milliers de Français chaque année puisqu'aucun recours n'est possible face à cette entreprise en situation de monopole. Dans mon cas, il s'agit de dizaine de livraisons perdues pour lesquelles j'ai perdu la valeur de la marchandise et le prix du service postal: des centaines d'euros par an, ainsi que par ailleurs un contrat de réexpédition payé 60€ pour un an, qui a fonctionné 5 mois sur 12 seulement (preuves des cachets de la poste pour appui).
Cette qualité de service minable et le blocage systématique des plaintes déclenchent une colère qui me place dans une situation de frustration terrible dans mon propre pays, lequel creuse chaque jour mon déficit financier sans jamais n'en donner la quelconque rétribution, alors même qu'un contrat écrit nous lie et décrit chacune des obligations des deux parties! Un scandale qui dure depuis plus de dix ans.
Par Alexandre B
il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/06/2022
J'attend un courrier censé arriver en un jour ouvrable je suis au 4 ème jours toujours pas de courrier. Le contenu me permettrait d'effectuer un achat de véhicule donc je bloque avec moi la personne qui me le vend. Les étape de suivis de commande ne font que se répéter. Lors que j'essaye de les joindre je tombe sur des gens qui savent à peine s'exprimer et qui ne répondent absolument pas à mes besoins.
Date d'expérience le 24/06/2022
Envoi par Colissimo, toujours en traitement sur plateforme 9 jours après. NULLISSIME. QUE LA POSTE CREVE ET SOIT REMPLACEE.
Date d'expérience le 23/06/2022
Super factrice.. compétente....agréable !!!!
Très bon rapport !!!! Sainte-marie du lac-nuisement (51)
Par Magali Nicolas
il y a 3 ans
Super factrice !!!! Compétente...agréable !!!! Toujours au service des clients... très bon rapport !!!
Par Magali Nicolas
il y a 3 ans
Service de "SUIVI DE COURRIER" incompétent et même après avoir déposé une réclamation, aucune action de la part de LA POSTE pour retrouver mon courrier dont le contenu était un mémoire destiné à l'école pour le passage d'une licence : INADMISSIBLE. Groupe complètement à la dérive. Ils en ont rien à faire de leurs clients !
Heureusement que d'autres sociétés de distribution de courriers/colis voient le jour. Fuyez LA POSTE et allez à la concurrence.
Date d'expérience le 24/05/2022
4 Eme fois que la poste se fout de ma tronche. Pour moi dernière fois que je passerais par ces incompétents.
Colis ce jour jamais livré ( encore un truc genre indépendant de notre volonté)
Après un appel au 3631 on me fait croire que le livreur est passé à 07:30 et porte fermée .. et la dînette ça sert à quoi ?
On m’assure que le livreur va repasser. ( en plus des œufs fécondés. Durée de vie limitée)
Quand ? Bande de nase, et vive la concurrence.
Le les deteste
Date d'expérience le 18/06/2022
Si vous voulez que votre colis arrive abîmé et déterioré, passez par la poste vous ne serez pas décu !! casse assuré et mauvaise fois en plus !
Par BERTRAND
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/06/2022
NULLISSIME ! A chaque fois que je dois être livrée par COLISSIMO, ça ne se passe jamais correctement. Vous manquez vraiment de respect à vos clients en les prenant pour des idiots. Hier le livreur m'appelle (15/06/2022), étant absente il me dit qu'il repassera le lendemain. Je me mets donc en télétravail le 16/06/2022 pour pouvoir réceptionner mon colis, et à mon grand étonnement je reçois un message de mon expéditeur me disant à 15:06 que mon colis n'a pu être livré parce que j'étais absente ou que j’avais donné une adresse incomplète ou que mon numéro de téléphone était erroné . Bien sûr rien de cela n’était vrai puisque le livreur avait bien réussi à m’appeler la veille pour me demander de descendre pour récupérer mon colis qui ne passait pas dans la boîte aux lettres. Je n'ai reçu aucun appel le 16, le livreur n'a même pas essayé de me contacter, je ne suis même pas sûr qu'il soit revenu le lendemain jusqu'à mon domicile pour me remettre mon colis, alors qu’il m’a informé qu’il repasserait 🙄. J'appelle COLISSIMO, et leur réponse est magnifiquement inutile, premièrement on me fait état du suivi, chose que je savais déjà. Puis on me dit : votre colis sera disponible au bureau de poste assez rapidement, mais attendez ce soir, peut être que le livreur passera quand même. Alors apparemment il est très fréquent que les livreurs notifient des informations qui ne reflètent pas leurs circuits ou leurs activités réelles. Ce n'est pas la première fois que j'ai un soucis avec COLISSIMO c'est pourquoi j'ai cherché un endroit ou je pouvais révéler mon mécontentement. Maintenant je serai dans l'obLigation de me déplacer, pour récupérer mon colis aux heures d'affluence bien sûr parce que je travaille et je ne peux pas récupérer mon colis autrement. A l'avenir si une enseigne passe par COLISSIMO, je ne commanderai plus, c'est vraiment n'importe quoi.
Par JojoNana
il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/06/2022
Bonjour,
Deux semaines que j'ai commandé un colis, ce colis a été soit disant livré dans ma boite aux lettre le 10/06/2022.... je n'ai jamais reçu ce colis. De plus, déjà deux réclamations de faire pour être indemnisés toujours pas de nouvelles. C'est bizarre quand même !
Service la poste médiocre, non professionnel et incompétents
Par Diana ILYKCHI
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/06/2022
Bonjour,
Non mais c'est une blague votre réponse ????
Jamais vous ne vous remettez en question ?
Un courrier recommandé avec accusé de réception électronique envoyé le 08/06 de Tourcoing à Lille arrivé bientôt 1 semaine après, soit le 14/06 !!!!!!
Ce courrier était très important avec un délai d'envoi a respecter !
Je vais remonter ce dysfonctionnement a qui de droit et en parler sur les réseaux sociaux, preuves a l'appui accompagné de votre charmante réponse !
Reynald SABY
Le mar. 14 juin 2022 à 15:27, BF-SERVICE-CLIENTS-COURRIER LAPOSTE a écrit :
Merci de ne pas répondre à cet e-mail, votre message ne pourra pas être lu.
Bonjour,
Vous nous avez contactés au sujet du délai d’acheminement de votre courrier.
Nous comprenons la gêne occasionnée. Toutefois, les délais de distribution du courrier sont donnés à titre indicatif et nos conditions générales de vente ne prévoient d’indemnisation qu'en cas de perte ou de détérioration.
Nous regrettons que le traitement de ce pli ne vous ait pas donné satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Votre Service Clients
Date d'expérience le 14/06/2022
Le pire service client au quel j'ai pu avoir à faire. Le service téléphonique m'a raccrocher deux fois au nez, le truc vocale ne comprend rien, la personne qui m'a répondu parlait et comprénait trés mal le francais. Mon coli ses promener 4 jours dans le camion du facteur avant d'être dispo dans mon burreau de poste. Bref une horreur.
Date d'expérience le 14/06/2022
service la poste à bannir presque 20 jours pour recevoir un colis la date change au dernier moment. Le service client au téléphone horrible, la personne ne comprenait même pas ce que je lui disais elle ma juste fait mon suivi que j’avais déjà !!! Très déçu je commanderais plus jamais avec eux!!!!!
Date d'expérience le 09/06/2022
il y a un mois la poste m'annonce que mon colissimo est livré alors que je ne l'ai jamais reçu ! j'ai été obligé de faire un courrier jurant sur l'honneur que je n'ai pas reçu mon colis, a mon vendeur pour être remboursé, quand aux colis avec signature on me dis que la livraison n'a pu être faite car il n'y avait personne, alors que j'étais chez moi ayant pris la journée exprès ! dorénavant je me fais livrer en points relais et il n'y a plus de problème !!!
Par Claude Soetinck
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/06/2022
Perte de courrier systématique, des relevés bancaires ou des résultats d'examens médicaux qui n'arrivent jamais, pourtant j'ai réduit au maximum le nombre de courrier reçus grâce à internet......lorsque j'adresse des courriers suivis, ils sont impossible à suivre (inconnu), je n'adresse plus de colis car par le passé, je n'ai eu que des soucis, et lorsque je dépose une réclamation preuve à l'appui, la personne au guichet fait tout pour ne pas prendre une réclamation, pire cette personne fait comprendre que c'est de la faute du client !
Par Marie Jo
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/06/2022
Nouvelle factrice fait du zèle
Pour avoir une lettre recommander a mon nom je dois signer une procuration .... N importé te quoi je te envoie bouler la factrice a Savigny le temple
Date d'expérience le 18/05/2022
Colis jamais livré à mon domicile alors que j'y suis présent; le postier-re ne me contacte pas sur mon téléphone mais laisse un avis non motivé dans la boite à lettre.
Tout le reste de leur service est à l'avenant totalement indigent; le personnel exécrable et imcompétant se moque de vous; traiter la moindre opération leur prend des plombes... à fuir
Date d'expérience le 25/04/2022
Attention à la prochaine arnaque de La Poste en ligne : vous êtes averti que votre solde prépayé cessera fin 2022 sans possibilité de remboursement et on vous conseille donc benoîtement de dépenser l'intégralité de votre solde avant cette clôture.
Bien ...sauf que, ce solde risquant d'être inférieur au prix du moindre produit proposé en ligne, il n'y a depuis longtemps déjà même plus moyen de créditer ledit compte de telle sorte que votre ultime achat corresponde juste à un solde "zéro" .
Et devinez qui va empocher fin 2022 les milliers de soldes prépayés d'ores et déjà inutilisables...?
Par Le rat vert
il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/05/2022
Pendant le covid, j'ai fait livré des colis à domicile. ERREUR ! ERREUR funeste colis ouverts, pillés à de nombreuses reprises, le facteur s'en fout, il dit, "c'est pas moi" aujourd'hui, j'ai reçu la visite d'un syndicaliste de la poste qui m'a vertement engueulé disant qu'il allait déposer plainte parce qu'on a tancé ce facteur qui s'est mis en arrêt de travail à cause de mes réprimandes. Idem pour chronopost, colis ouverts, pillés. chronofresh, colis livrés en retard voir pas livré du tout. Bref, c'est terminé, plus jamais la poste pour les colis. Un repaire de syndicalistes fainéants et mal embouchés
Par Leplouaysien
il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/05/2022
La Poste cautionne des livreurs qui déballe vos colis, puis pollue la nature avec un carton....Ce même livreurs peu blacklisté un client car il n'a pas accepté que l'on lui rappel certaine règle de savoir vivre ! Il se permet de ne plus vous livrer dans votre boite aux lettre chez #colissimo #laposte c'est possible !
Par Victoria
il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/05/2022
