Il serait temps d'arrêter ce monopole d'Etat !!!
Services déplorables à tous les étages, tant au niveau postale que bancaire.
Des employés qui n'attendent que leur paye en fin de mois, et qui se moquent royalement des clients (grâce à qui ils sont payés !)
Colissimo : colis en instance de départ depuis le 08 décembre, j'envoie un mail pour avoir des renseignements, aucune réponse.
Banque Postale : nous vivons en Outre-Mer, impossible de recevoir le Certicode Plus, tout ça parce que du jour ou lendemain ils ont changé notre code postale sans aucune raison, et qu'ils sont incapables de remettre le bon code postale (la Poste quand même...) Plus d'un an d'échange dans le vide.
Quand nous étions allés en France il y a quelques années, on nous a donné un RDV dans une agence avec un conseiller qui ne travaillait plus dans ladite agence depuis... 2 ans !!!
Services (ou plutôt absence de service !) scandaleux et lamentables. Il faudrait inventer un nouveau mot pour signifier quelque chose pire que exécrable !
On devrait pouvoir mettre des étoiles négatives.
Date d'expérience le 04/01/2021
Honteux!
Colis non livré car soi disant absent.
Ce n'est pas en restant les fesses vissées au siège de la voiture que la livraison se fera.
Incapables et fainéants.
Fuyons la poste.
Date d'expérience le 01/01/2021
Lamentable, la poste est incapable de faire la différence entre l'expéditeur et le destinataire car le recommandé que j'ai envoyé est revenu chez moi! Et lorsque que je leurs demande de faire le nécessaire pour arranger leur erreur, ils m'expliquent que c'est de la faute de la machine et que selon la personne sur qui je vais tomber, je vais peut être devoir repayer pour renvoyer mon recommandé !!!! Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre moins.
Date d'expérience le 31/12/2020
En colère ma mère attends un recommandé pour un dossier important qu’elle doit remettre avant le 31 decembre 2020. Nous sommes le 30 Decembre est toujours. Recommandé deposé le 18 Decembre. Je veux bien comprendre. Il y a les fêtes. Mais là s’est abusé.
Date d'expérience le 30/12/2020
La poste service lamentable
j'ai travaillé 1 mois en remplacement en novembre décembre a la poste de Belfort entre le syndicat qui me dit tu va trop vite les pauses café et le reste ( les colis de chine ils faut les mettre dans le coin on verra dans 1 mois pour peut être les mettre dans le circuit ) la moitié de ces personnes sont des fainéants je voudrais bien les voir dans un service public ils serait mis a la porte de suite
Que font nos dirigeant pour cette pagaille ?
J'ai des colis qui sont coincé depuis octobre venant de chine
Date d'expérience le 28/12/2020
bonsoir , j ai reçus une lettre suivi le 24/12/20 ,ouvert dans ma boite ,j ai eu de la chance l'article était toujours là , mais ces pas la première que ça arrive , il serait temps que la poste prenne ses responsabilité , pour les colis ouvert , ou disparut .
Par Tonton971
il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2020
Si je mets une étoile c'est que je suis obligé. Cela fait deux fois que le colis que j'expédie arrive fracassé. C'est une HONTE vu le prix que l'on paye de voir nos colis traités de la sorte. Je suis écœurée de la poste et je ne passerai plus par elle pour mes colis.
Date d'expérience le 25/12/2020
en un an quatre enveloppes contenant des masques destinés à ma fille se sont évaporées ainsi qu’une enveloppe contenant un chèque destiné à ma banque
pas perdus pour tout le monde sûrement !
quant au service chronopost,lamentable..
la poste est vraiment un service de bras cassés ..qui mérite 0. étoile
Date d'expérience le 19/12/2020
obligé de mettre une étoile pour poster, même celle ci n'est pas méritée...
sur quatre colis commandés la semaine dernière, deux sont d'ores et déjà perdus (notifiés livrés en BAL et celle ci vide...) et j'attends les deux autres qui commencent à tarder un poil à venir.
Les réclamations sont traitées par un bot, avec lettre-type de dédouanement ...
je vais donc aller à la rencontre de mon facteur... j'ai tellement envie de lui parler et de lui exposer assez sèchement mon point de vue sur son travail.
A FUIR, préferez Mondial relay (une bonne cinquantaine de livraisons toujours réussies et assez rapides dans l'ensemble)
Date d'expérience le 09/12/2020
Si je pouvais je mettrai 0 étoile !!! Pour changement d'adresse donc souscription par internet du service pour le suivi du courrier. Première fois après le paiement soit disant il y a eu un dysfonctionnement, on me rembourse et m'invite à refaire, je m'exécute, tout était parfait, je reçois le code d'activation que je m'empresse de saisir, mail de confirmation ok, lendemain soir un mail de la poste m'invitant à me rendre dans un bureau de poste pour resouscrire encore un autre contrat, il y a encore un problème ils ne peuvent pas mettre le service en place et n'osent pas me dire de saisir une troisième fois sur internet il faut que je me déplace !!!! LA NULLITE DE LA POSTE DANS TOUTE SA SPLENDEUR!!!!
La poste n'est même pas capable de donner satisfaction pour les services dont c'est sa mission et elle nous propose des cartons de déménagement !!!!
Date d'expérience le 15/12/2020
Carte grise soit disant remis contre signature a deux reprises et jamais reçue.
Dossier carte vitale envoyé trois fois non reçu.
Voilà le résultat d'une diversification du métier de base de la poste.
Arretez de nous vendre des assurances, des télephones et des cartons.
Soyez des professionnel dans votre métier
Date d'expérience le 14/12/2020
La poste donne un créneau d'une journée pour la réception d'un colissimo. Les concurrents arrivent à donner un créneau de 2h, voire à téléphoner en plus. C'est un état d'esprit qui indique bien le peu d'intérêt de la poste pour ses clients. Les clients sont-ils au service de la poste ou l'inverse ?
Par Bruno5551
il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/12/2020
Donc collissimo se permet de marque qu un colis a été livré alors qu en vrai il n y a rien dans la boite aux lettre. C est abusé c est du foutage de gueule complètement. Tres déçu l argent on le chie pas on paye un colis on paye les frais de livraison et c est pas pour qu une bande d incapable nous vole. Le pire quand tu les appel il te raccroche aux nez aucun respect.... S il pouvait ferme le service de livraison et le donne a une société plus compétent ce serais bien. Je déposerai plainte même si cela n a pas l air de les faire réagir. ???? Il mérite même pas 1 étoile
Par Matthias
il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
quand je vois passe Philippe Wahl (directeur la poste) passe a la tele chez yann barthez et confirme qu il y aura plus des anomalie et la poste sera a l ecoute des clients.
encore un mensonge
Par Overars74240
il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
La Poste ne ménage pas ses clients, je ne vais donc pas les ménager.
C'est une société de Jeanfoutres inutiles, incapable de faire la moindre chose correctement. Colis non enlevés avec des avis de passages fictifs, colis reçus en retard et abimés, service client déplorable, désagréable et difficilement joignable...Cette société est un désastre, une véritable décharge putride en feu.
Par Laurent P
il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
Je sort de plus de deux ans d'envois réguliers avec La poste en tant que e-vendeur particulier sur plusieurs sites de vente en ligne à l'étranger comme en France pour fonder aujourd'hui mon verdict.
Je passerais sur la qualité de service dans certains bureaux de poste qui sont parfois des cas d'école à part entière pour attaquer le vif du sujet:
Frais de ports excessifs et arbitraires, peu de soin accordé aux livraisons, colis perdus à de multiples reprises sans aucune aide ni explication concrète pour obtenir des réponses, ni gain de cause.. le paroxysme du culot étant la fois lorsque on m'a retourné l'emballage visiblement déchiré et vidé de son contenu d'un colis avec la mention "n'habite pas à l'adresse indiquée" (faux, évidemment..) il a fallut des menaces de plaintes pour vol pour obtenir un remboursement.
Service nationale digne de celui d'un pays émergent.
Par Mighty_Jay96
il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2020
Je suis allée au bureau de Poste Einstein à Strasbourg à l'instant pour envoyer 2 recommandés et il me fallait une facture pour me faire rembourser par mon entreprise. Sur place, on me dit que je ne fais pas parti des personnes habilitées à recevoir des factures au nom de la société... (alors même qu'ils m'ont encore fait une facture il y a 2 semaines ??)
J'ai expliqué que je payais de suite le montant de mes envois (comme à chaque fois car ma société ne reçoit jamais de factures mensuelles - je suis la chef comptable donc je suis bien placée pour le savoir) et que je me ferai ensuite rembourser par ma société... Hé bien j'ai dû insister (et même m'énerver, je l'avoue) pour avoir une facture car au guichet on m'a expliqué que c'était une mesure de protection de la société pour éviter qu'un salarié n'envoie son courrier personnel et ne se fasse rembourser à tort !?!? Pour info, c'est à la société de contrôler si ces frais d'envoi sont justifiés, pas à La Poste !!
A noter que la collègue de la personne qui me servait à aussi ajouter que les coordonnées des personnes habilitées à recevoir des factures devaient être mises à jour pour que leur conseiller commercial pros puisse nous contacter et nous proposer des offres adaptées à notre demande.... Laissez moi rire ! Nous avons 9 sociétés dont la plus ancienne a une carte à la Poste depuis plus de 10 ans et personne en nous a jamais contacté !
Je vais habituellement à ce bureau de poste où ils ne sont pas très rapides mais où ils sont sympa au moins... Mais alors là, ils m'ont énervé avec leur bêtise !
Entre les horaires de la Poste qui ne sont pas étendus, les lourdeurs administratives, le personnel qui est souvent mauvais... comment fait-on pour l'envoi de notre courrier professionnel ?
Merci à ceux qui me liront mais ça m'aura fait du bien de l'écrire car ils m'ont vraiment énervé !
Par Christelle
il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2020
Service déplorable et surtout non rendu.
Envois d'un colis avec paiement d'un supplément pour que le coli soit remis contre signature. Colis jamais arrivé.
Suite à la réclamation qui a été faite la poste a décrété que si, le colis était arrivé, mais sans dire quand et surtout sans même fournir la fameuse signature. Le seul véritable recourt est donc la justice, chose qui est effarante et surtout ultra onéreuse pour un simple coli. Et ils le savent très bien ce qui fait qu'ils s'autorise tous les abus.
A éviter le plus possible ...
Date d'expérience le 26/11/2020
Des délais de livraison multiplié par quatre, un suivi non actualisé, des livraisons hasardeuses et un sav incompétent, vous êtes officiellement le pire service postal d'Europe !
Privilégiez les transporteurs privée qui sont beaucoup plus soucieux de leurs clients (pdp, ups etc)
Par Alexandre Yvre
il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/12/2020
C'est désolant de voir la poste se dégrade de jour en jour , le service postal est bien arrivé au ras des pâquerettes avec les " nouveaux facteurs " qui sont vraiment bidons, incompétents, fainéants, et incapables de livrer un colis correctement et en plus ils ne sortent mêmes pas de leurs voitures pour vous déposer un avis de passage, ni vu, ni connu, je rentre au dépôt .....
Date d'expérience le 02/12/2020
