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Publié à l'origine sur Custplace
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Un service client sa, la blague aucune personne ne prend notre appelle nous un robot que demande d'épeler les lettres et chiffres de notre numéro de suivie mais bien évidement il ne comprend pas.
Depuis 2 moi j'attend un colis qui n'a jamais bouger de son putin entrepôt.
Je vous invite à essayer de faire suivre votre courrier pendant les vacances sur le site La Poste : une expérience client unique de nullité !
Lamentable ! le service de la Poste... LAMENTABLE !
Imprimer des timbres : parcours du combattant, ça bloque à l'étape 2
Ma fille bien malade, a besoin d'analyses médicales faites par un laboratoire qui fait des recherches bien spécifiques. L'envoi doit se faire dans les 24h. La poste a mis très exactement trois semaines en Colissimo. Cout de l'envoi : 25€ Réponse du directeur de l'agence a qui nous avons porté réclamation : c'est la faute au COVID il n'y aura pas de remboursement. Nous sommes en juillet !
Quelle chance que vous n'ayez pas de concurrent et quel dommage pour nous ! En attendant, ma file a un besoin urgent de ses analyses et nous n'avons toujours pas de solution. Vous ne méritez aucune étoile ! vous êtes lamentable !
Bonjour,
Suite aux évènements qui ont eu lieu hier à la poste de Farebersviller, je retrace, une file de plusieurs personnes en plein soleil donc a l’extérieur pour entrer dans le bureau de poste qui ferme à 16 heures.
Le personnel qui depuis quelques temps est très désagréable et pas du tout empathique, pourrait faire un effort de communication afin de faire un semblant d’empathie pour des rapports simples et amicaux, préfère laisser les gens attendre dehors pour rien et leur dire a l'heure précise : c'est fermé !
Merci aux personnel de la poste de Merlebach, aimable, avenant, humain tout simplement, dommage que je doive faire 10 kilomètres pour un carnet de timbres et une lettre recommandée, mais là au moins je suis reçu comme un être humain et pas comme un chien.
Voila où nous en sommes, et je tiens à préciser, je ne suis pas un révolté ou autre chose du même type....
Je choisissais La Poste (sevice cher ) pour sa qualité, elle est encore plus chère et la qualité n'y est plus
By By la poste je vais sur les relais-colis rapide efficace et moins chers
Depuis plus d’un an et après de multiples réclamations,je n’ai plus aucune confiance dans les services de la poste et lorsque je passe une commande en ligne je préfère une entreprise concurrente DHL ou UPS etc j’ai des courriers important qui se sont perdus et un extrait de compte bancaire renvoyé à l’agence ce qui m’a occasionné des frais de gestion de compte de 7 € c’est arrivé 2 fois et 1 colis égaré j’ai également reçu des courriers dans ma boîte qui n’était pas à mon nom ni à mon numéro de rue et personnellement lorsqu’il m’arrive de poster un courrier j’ai l’impression que la boîte jaune est une poubelle pour ma part je ne dépose plus de réclamation et quand je reçois du courrier qui n’e m’est pas destiné je le mets à la poubelle même si il est important ça m’est arrivé avec des résultats d’analyses médicales et des convocations pour des entretiens d’embauche voilà à quoi on en arrive dans ce pays
Lamentable !
incident colis envoyé le 12/6
Colissimo n°8N04839043368
pas de nouvelles .....si ce n'est que mon colis ne peut être livré car détérioré....
Je demande alors à ce que La Poste me retourne le colis...et là...grand silence...
Vol ?...
colis perdu aucune aide juste le 3631 qui ne sert pas plus j en suis de ma poche et le responsable de la poste de Villemomble ne juge pas utile de me contacter quand a celui de la poste de Gagny j attend qu il me recontacte depuis 10 jours
a quand un concurrent pour nous évitez se service inexistant
J’ai dû envoyer une lettre recommandée cet après-midi a Nancy/Laxou. Je n’ai trouvé qu’un bureau ouvert après deux bureaux fermés sans autres explications . Que font les agents de Laposte alors quff et la France se remet au travail ?
Bonjour,
Suivi d'une lettre non actualisé, une semaine bientôt que ladite lettre est expédiée et toujours pas livrée...Je suis artisan et attend mon permis pour pouvoir conduire ma camionnette qui est mon premier outil de travail, et suis bloqué par un service public à la ramasse...
Pandémie ? A entendre la direction et les syndicats tout le monde est mobilisé. Incompétence ? Je m'en foutisme ?? Peut-être..
Politique d'une direction qui ne pense qu'au gain et productivité ??
Alors otez le terme service public...
Colis envoyé le 09/06/2020 nous sommes le 13/06/2020 et toujours pas de réception ce jour
Paris / Lyon en une semaine vous battez des records. Vous êtes simplement mauvais.
Pour exemple un colis commandé en Espagne met deux jours à venir sur Lyon.
Dans les colis vous avez beaucoup de progrès à faire.
A l’avenir je passerais par d’autres comme dpd ou UPS qui eux sont réellement rapide
je ne compte plus mes envois suivis livrés a dos d'escargot , ou mal acheminés .. se service misérable va bien réussir a se mettre toute la France a dos
tres tres decu par la poste. pendant le confinement, c'etait l'anniversaire de ma niece. je lui envoie donc une carte d'anniversaire dans une enveloppe et 30€ en especes. chose qu'il ne fallait pas faire car a priori on n'a pas le droit. Je comprend tout a fait que la poste ai bloqué mon courrier si cela etait interdit, mais j'ai beau faire des courrier et reclamations, ils ne veulent pas me rendre ce courrier. un coup, c'est perdu, un coup c'est volé,. bref, qu'ont ils fait de ma carte , surtout que les billets etaient invisible a l'oeil nu ,enveloppe epaisse et grosse carte. Merci la poste pour cet anniversaire raté, et ce manque de ferplay au niveau communication et suivi. facile de faire du benefice
salut à tous trés déçu car pendant le confinement ils devaient distribuer au moins une fois par semaine et maintenant apres le deconfinement toujours rien pire la poste n'est pas passer dans notre depuis 3 semaines donc arrêter de dire que vous avez trop de travail car vous ne faites rien si je doit donner une note je dirais 0/10.
Aujourd'hui, confinement terminé...Et pourtant, la poste est toujours en retrait : seulement 2 jours d'ouverture des bureaux par semaine .... Merci pour le service rendu ! Et si on s'en passait totalement, de ce service qui n'est pas présent ? Je positionne une étoile, car je ne peux pas mettre zéro.....
Jos
Je vais être bref je n’achète plus aux commerçants qui expédie par la poste. La principale raison vous ne recevez pas vos courriers et quand on vous vous plaigniez ,la réponse est invariable: vous avez été livré ?
Envoi chronoposte d'un colis (une heure de queue, normal COVID 19 oblige)
Mais là où le bât blesse, c'est que le livreur pressé de terminer sa tournée a déposé le colis à 15 km du domicile de mon père sans aviser qui que se soit.
L'adresse du point relais découvert le lendemain sur internet.
Suite au refus du service clientèle de faire quoi que ce soit, mon père de 80 ans a dû prendre un taxi pour récupérer son taxi.
Accueil très désagréable et froid, refuse que l'on entre à 2 de la même famille, pas de solution hydro alcoolique à disposition et quand vous en réclamé on vous réponds d'en avoir sur vous. par contre on laisse entrer sans masque!! poste de saleux
Lettre recommandée avec AR qui a été envoyée à l'expéditeur au lieu du destinataire, et depuis une horreur, refus de prendre mon courrier en compte, ils m'imposent une procédure de réclamation que je ne peux pas suivre : il faut appeler le service client qui ne prend pas en compte mon numéro de suivi malgré les nombreux services vers lesquels je suis redirigé... Bref j'ai payé un service qui n'a pas été effectué, ce sera demande de dédommagement au pénal...
Édit : pb résolu ce jour en 5 min. J'ai du tomber sur la bonne personne en 4 mois. Merci
un scandale qui passe bien inaperçu "grâce" à la situation sanitaire actuelle : les Lettres suivies ne sont plus flashées en bureau de poste depuis début Mars (et ce n'est pas dû au covid!)! Soit disant elles le sont au centre de tri....mais non! Donc, impossibilité de SUIVRE son courrier (où l'envoi de petits objets) important mais ne nécessitant pas de
recommandé, impossibilité de prouver l'envoi au destinataire et aux plateformes de vente lorsque l'on est e-commerçant et évidemment, impossibilité de réclamer quoi que ce soit puisque le timbre n'est pas flashé donc considéré comme non valide! Quelle aubaine pour La Poste! Par définition, une LETTRE SUIVIE doit l'être dès le départ, non? Les facteurs trouvent cette décision illogique (et continuaient à flasher jusqu'à la semaine dernière); le site même de La Poste apporte toutes les infos contradictoires avec des phrases telles que "Suivez l’acheminement et la distribution de vos envois de documents ou petits objets" et la page de suivi qui nous permet de suivre l'acheminement de notre Lettre Suivie (ah ben non, elle ne l'est plus)! On dit quoi? Merci La Poste et on prie pour ne pas crouler sous les réclamations des destinataires?
