Nous sommes en période de confinement, j'attends un colis important livré par COLISSIMO, le postier est passé mais ne m'a pas déposé le colis en indiquant que j'étais absent. Que n'a t-il pas compris dans le mot CONFINEMENT? De ce fait j'appelle pour que l'on me relivre, l'interlocutrice m'indique que cela n'est pas possible, que le colis sera à ma disposition lorsque le bureau de poste réouvrira. Bravo le service de La poste. A contrario DHL ou GLS m'ont livré des colis sans problème.
Date d'expérience le 08/04/2020
Je trouve choquant que la Poste aît réduit ses jours de distribution. Pour mettre des courriers dans une boite aux lettres , au pire le laisser devant la porte et adopter des méthodes comme les autres transporteurs privés pour les remises contre signature (SMS ..etc.. sans aucun contacts), j'ai du mal à voir le risque .... C'est indigne d'un service public !
C'est vrai que dans le temps, PTT voulait dire "Petit Travail Tranquille" (non?), le nom du service a changé, pas la devise .... Honte aux facteurs qui ont exercé leur droit de retrait (ou autre astuce) pour ne pas venir travailler alors que les caissières de supermarché certainement moins bien rémunérées sont toujours là pour les servir !
Date d'expérience le 07/04/2020
Un colis m'étant adressé est parti de Vancouver (Canada) pour arriver à Londres pour une modification de matériel puis envoyé par transport privé vers Paris chez un fournisseur le tout a pris 5 jours de trajet pur.....
Par contre pour faire Paris /Charente maritime il est parti le lundi 23 mars en express (48H) et là on est le 4 avril est toujours rien.!!!! ah si !!! hier on m'annonce sur le suivi colis qu'ils ont fait une erreur de chemin ......je suis d'accord qu'il peut y avoir du retard à cause du virus(et encore....) mais là on se fout carrément du monde ...de plus on paye pour ces services.....c'est du vol !!!!
Date d'expérience le 04/04/2020
Je sais pas pourquoi on s'obstine à faire des réclamations puisque de toutes façons tout le monde s'en fout ......
La Poste est Covid 19. Suite à une discussion avec leurs syndicats, ils ont décidés de ne travailler du mercredi au vendredi. Alors que travailler les lundis, mercredi et vendredi aurait été plus judicieux.
Mon épouse à reçue son chèque de salaire. Etant confiné, j'ai appelé le service client pour connaître la façon de le faire encaisser.
Ils m'ont indiqués l'adresse de Bobigny où j'ai expédié ce chèque en courrier suivi en le remettant au facteur.Le 24 mars 2020....
Aujourd'hui le 03 avril et après passage au bureau de poste, mon courrier suivi est toujours indiqué "remis au bureau de poste". Ils m'ont dit qu'il serait à Bobigny mais sans savoir quand il sera encaissé...
Alors, oui ce sont des fainéants et ils profitent de cette situation pour se protéger derrière un supposé "droit de retrait".
Pas de sérieux, menteurs, etc, etc... La liste est longue...
Par Passion20329
il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/04/2020
La Poste se moque du monde en disant que le courrier est distribué équitablement à tous le monde et que même si le service est ralenti, ce qui est normal vu les circonstances, mais une seule distribution depuis le 14 mars alors que nous sommes le 2 avril c'est du foutage de gueule.
Et en plus les bureaux de poste du secteur sont fermés jusqu'à nouvel ordre............
Bref, le jour où La Poste aura de la concurrence, je ne donne pas cher de sa peau et nous pourrons fêter la disparition de cette entreprise ringarde !
Le jour ou
Date d'expérience le 02/04/2020
100% d'accord il se foutent du monde
Les sté comme mondial relay commencent a les dépecer
Le pompon : la Poste n'assure plus la réexpédition du courrier via l'abonnement mobilité : la période étant expirée, je devais en remettre une pour avoir mon courrier en province, mais la page est indisponible depuis longtemps, ça leur évite de faire le travail. Rien faire est leur devise ! si l'Edf, Orange, l'eau, faisaient comme eux, nous reviendrions au XIXe siècle : nous n'aurions plus d'électricité, plus d'eau courante potable, plus de téléphone : la Poste est vraiment le pire établissement français et les postiers devraient avoir honte !
En période de confinement, M. Macron devrait faire l'effort d'obliger les postiers à se comporter correctement et à effectuer le travail pour lequel ils sont payés - et après la période de confinement, la première chose à faire est de réformer la Poste dans son intégralité.
Par Pomponette
il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/04/2020
Je suis extrêmement insatisfaite du service de la poste.
-n’effectue pas la livraison dans les temps
-envoie le colis dans un bureau de poste très loin
-me dit que si je ne vient ps le chercher (chose que je ne peux pas faire étant en béquille et le bureau de poste en question se trouvant très loin de chez moi) ou n’envoie pas quelqu’un (alors qu’on est en confinement et qu’on ne doit pas sortir)
-malgré le confinement ne propose pas une solution
- il serait peut être temps d’avoir d’autres sociétés d’envoi, pour ne pas être obligé de passer par la poste!!!!!
Date d'expérience le 30/03/2020
Privatisons complètement le service postal !
Trop c'est trop, la dernière en date :
Comme vous le savez, le site de la boutique laposte pro bugue continuellement... et comme il y a de l'argent en affluence (le nôtre, pauvres otages de La Poste) ils nous le modifient continuellement avec le résulat que tous nous avons pu constater.
Ainsi, pour recharger mon compte de prépaiement en ligne, avant d'envoyer un recommandé juridique urgent, j'ai du m'y reprendre à cinq (5) fois pour une recharge de 15€.
En effet, leur système bloquait à chaque fois au moment où le paiement par carte bancaire était réalisé et validé, suite à l'inscription du code transmis par ma banque.
Aucune indication ne confirmait le paiement, la page bloquait point final.
J'ai contacté le service commercial pour résoudre le problème et me permettre d'envoyer le dossier juridique par RAR.
J'ai aussi insisté sur le fait qu'ils y avait eu 5 encaissements de 15€ et que l'accès au service était impossible.
Ils m'ont assurés que c’était impossible et que c'était moi qui avait fait une erreur...
Comme ils étaient incapables de réagir, je n’ai pas eu d'autre solution que de faire imprimer le dossier et d’aller le faire envoyée par un bureau postal, avec un retard de 24 heures, ce qui m'a posé un problème considérable...
Sauf qu’au final, c’est bien moi qui avait raison et leur système m'a bel et bien encaissé mes 5 paiements bancaires
Pour seule réponse commerciale, ci-dessous le mail envoyé par nos incompétents postaux :
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Bonjour Monsieur
Je reviens vers vous concernant votre commande 372097761 du 02/03/2020 qui n'a pas été prise en compte.
Je vous le confirme cette commande n'a pas été enregistrée, d'ailleurs vous ne la trouverez pas dans votre compte.
Nos services peuvent la visualiser cependant pour que nous puissions constater la non prise en charge.
Par contre, je reviens vers vous sur le débit de la somme de 75€.
Cette somme correspond à 5 rechargements de 15€ sur votre compte prépayé que vous avez effectué en date du 02/03/2020.
Nous avons à la date de ces rechargements rencontrés un incident technique : il y avait un décalage entre les rechargements effectués par vos soins et apparition de ces crédits sur votre compte prépayé.
Je vous présente toutes nos excuses pour les désagr��ments rencontrés et vous souhaite un bon après-midi.
Cordialement,
Clarisse de l'équipe La Poste en Ligne.
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Et hop, circulez, il n’y a plus rien à voir !
Ainsi, ils m'ont encaissé contre mon gré la somme de 75€, ils m'ont fait perdre 2 heures à me débattre avec leur système obsolète, ils m'ont mis dans une situation très compliquée professionnellement suite à l'envoi du dossier juridique hors délais, ils m'ont obligé à faire imprimer le dossier et perdre du temps à faire une queue interminable de bon matin pour poster l'envoi RAR aux guichets, ils ont refusés de me rembourser la somme qu'ils m'ont usurpée illégalement.... et si je ne suis pas content, il m'enjoignent au final de saisir un médiateur...
C’est de l'escroquerie en ligne, ni plus, ni moins !!!
Par ailleurs, force est aussi de constater que je réside dans les Alpes Maritimes depuis 8 ans et que je reçois entre 6 et 10 recommandé RAR par mois au minimum en regard de mon activité professionnelle.
Or, aucun recommandé ne m'a jamais été remis en main propre et ce, bien que je sois toujours présent. A chaque fois, il y a un avis (pré écrit avant de faire la tournée) à aller chercher le RAR au guichet postal situé 3 km plus loin et pire encore, maintenant il faut attendre que leur préposé à la sieste ait ramené le dit courrier à leur dépôt et qu'il reparte au bureau de poste, soit 3 jours de perdu à chaque fois. Pour les dossiers juridiques, je ne vous dit pas le scandale....
Au final, mobilisons nous pour que la privatisation du courrier soit totale en France et débarrassons-nous de cette entreprise et de ses filiales qui se vautrent dans leur statut de monopole et leur statut social qui empêche tout licenciement suite aux inombrables fautes graves constatées.
Et dire que ces parasites osent faire une publicité à grands frais,pour que nous leur confions (contre rémunération) le soin de vérifier que nos parents et grands parents ne rencontrent pas de problème...
Qu'ils apprennent déjà à faire leur métier de facteur qui consiste à monter le courrier RAR à l'étage (c'est bon pour leur ligne) et à livrer à bon port le reste du courrier (dans le 06 ils balancent des sacs complets de lettres dans les fourrés pour ne pas avoir à les livrer, si, si, si)
Date d'expérience le 03/03/2020
Je suis extrêmement insatisfaite du service de la poste.
-n’effectue pas la livraison dans les temps
-envoie le colis dans un bureau de poste très loin
-me dit que si je ne vient ps le chercher (chose que je ne peux pas faire étant en béquille et le bureau de poste en question se trouvant très loin de chez moi) ou n’envoie pas quelqu’un (alors qu’on est en confinement et qu’on ne doit pas sortir)
-malgré le confinement ne propose pas une solution
- il serait peut être temps d’avoir d’autres sociétés d’envoi, pour ne pas être obligé de passer par la poste!!!!!
En pleine période de confinement le livreur de la poste a laissé un avis de passage de livraison de colis alors que nous n’avions pas bougé de chez nous depuis 24 heures. Il fallait voir le bordereau d’avis de passage manifestement rédigé par un analphabète.
Pour cause de Covid 19 la poste, en plein torts, a quand même refusé une deuxième présentation du colis.
Pour la même raison, le bureau de quartier était fermé et il fallait aller à la poste centrale située à environ 1500 à 2000 m de notre domicile.
Le colis contenait de quoi fabriquer de l’eau gazeuse pour éviter de sortir en acheter. Malgré cela la police a jugé ce déplacement non conforme à un déplacement pour achat de produit de première nécessité. Résultat amende de 135 €
VIVE LE SERVICE PUBLIC
Amazon et la poste se foutent complètement du problème. Alors clients faites attention avec ces gens-là !!!!!
Date d'expérience le 21/03/2020
Les employées de ces bureaux sont à la limite de l impolitesse. À éviter autant que possible
Date d'expérience le 16/03/2020
Attention un phénomène récent à la poste !
les faire parts postés disparaissent.
Date d'expérience le 08/03/2020
Je me suis rendu à la poste de Cassis mercredi 04/03 pour y acheter un timbre. J'y étais déjà allé le lundi précédent mais désormais, depuis septembre dernier le lundi la poste est fermée. En effet, travailler 5 jours sur 7 c'est trop épuisant pour ces pauvres fonctionnaires surchargés donc 4 jours sur 7 sera suffisant et tant pis pour le public qui n'aura pas le service pourtant payé par ses impôts. Notons au passage que les horaires placés à l'extérieur ne mentionnenent pas ce détail. Il faut rentrer à l'intérieur (donc quand elle est ouverte) pour voir l'affiche donnant les nouveaux horaires. De même les différents sites internet donnant les horaires ne sont pas mis à jour sur ce point. En effet, pourquoi informer le client? Il le verra bien qu'elle est fermée le lundi quand il arrivera devant !!!
Donc je reviens mercredi pour affranchir ma lettre. Je me dirige vers une machine à affranchir toute neuve et rutilante. Pèse ma lettre, choisis le montant le moins cher (car si on réfléchit bien, quel que soit le timbre les lettres vont toutes dans le même camion) qui est de 1.90€. Et au moment de payer je vois que la machine n'accepte que les cartes. Ben oui, ne pas accepter de pièces et billets (négligeant que ceux-ci ont cours légal en France et que les refuser constitue un délit) ça évitera au pauvre personnel surchargé de ne rien faire de devoir en plus réapprovisionner le monnayeur (on notera que pour ces mêmes raisons la machine à photocopier ne rend pas la monnaie). Une machine plus ancienne (donc qui accepte les pièces) est présente mais elle, elle ne fonctionne pas !
Donc obligé d'aller au guichet. Il y en a deux, tous deux ouverts (étonnement car d'habitude...) mais l'un est réservé aux opérations bancaires. Je vais donc vers l'autre réservé aux affranchissements ce qui n'empêche pas certains clients d'y effectuer aussi des opérations bancaires. Comme quoi, les panneaux...
Arrivé à mon tour, je demande le tarif le moins cher. Et là, le préposé m'annonce 1.94€ ! Je luis dis qu'à la machine c'est 1.90€. Il me dit "vous n'avez qu'à y aller" (on notera l'effort, au lieu de chercher à comprendre le pourquoi des choses on préfère se débarrasser de l'origine de ce pourquoi). Je lui réponds que la machine n'accepte pas les pièces et que l'autre ne fonctionne pas". Il me dit "ben ici c'est 1.94". Je lui dis "pourquoi à la machine c'est moins cher et pourquoi celle qui me permettrait de payer 1.90 en pièces ne fonctionne pas ?". Là il me répond "oh sur un autre ton !!!".
Donc déjà je ne permets pas à cet employé du service public de juger le ton sur lequel je lui parle. Il ne faut pas oublier que quand le ton change entre deux interlocuteurs, c'est que l'un des deux fait ou dit quelque chose qu'il ne devrait pas. Et en effet, il est visiblement en train d'essayer de me faire une vente forcée d'un produit que je ne veux pas, et voyant que je m'en suis rendu compte, a en plus le culot de s'offusquer dans une hypocrisie plus que méprisable !!!???!!!
Il rajoute "bon de toute façon je ne vous réponds plus". Là je lui dis "ben je vais rester là jusqu'à ce que j'ai l'explication". Là il se sent un peu coincé. Il me dit "peut-être vous voulez de l'écopli ?" Hé oui, c'est de l'écopli que je veux. Ou bien du pli vert. Ou bien du pli écocharitable. Ou bien... (il y a tant de tarifs différents aujourdhui) bref je veux simplement le tarif le moins cher (comme j'avais mentionné au début). Là il répond "ben il fallait le dire". Là blocage. Tout le monde sait bien qu'il n'est pas besoin de sortir de Polytechnique pour travailler (siéger) derrière un guichet et tout le monde n'est pas spécialement formé aux relations d'ordre dans les ensembles ; mais si on ne sait pas que 1.90€ c'est moins cher que 1.94€ là je suis démuni. A moins de reprendre avec ce brillant spécimen de français plus que moyen les mathématiques du primaire on ne peut plus rien pour lui.
En partant j'ai pris des photos des machines en question malgré l'autre préposée qui m'invectivait en me disant que c'est interdit. Joli coup de bluff pour tenter de masquer les défaillances de ce bureau modèle de respect et d'efficacité mais voyez-vous madame, en dehors du droit à l'image (que je n'ai pas violé car je n'ai pas photographié les personnels ou clients) la jursiprudence autorise les photographies dans les lieux publics sauf cas précis (notemment liés à la Défense Nationale ex bâtiments militaires) explicitement annoncés par panneau placé à l'extérieur dudit bâtiment. J'espère tout de même que ma lettre arrivera...
Date d'expérience le 04/03/2020
Je suis très en colère pour l'incompétence de la poste, car la lettre recommandé avec avis de réception (un certificat original) que j'ai envoyé à mon notaire de Bordeaux, le 02 Mars 2020 a était distribué à l'autre bout de la ville, la personne qui a distribuée mon courrier
doit aître remplacé ou il doit apprendre à lire les adresses sur les enveloppes .
J'ai du me rendre à un cabinet d'assurance à Mérignac pour récupérer mon courrier et le porter moi même à mon notaire, 90 Km, c'est honteux ! et c'est 1 zéro pour les service de la poste. n° du recommandé 1A 184 112 7601 3 . la poste me doit 6 €.
Date d'expérience le 04/03/2020
C’est juste honteux, d’être aussi nul, aussi mal organisés, je dois recevoir un colis tel jour, mais pour aucune raison valable je le reçois le jour d’après ou encore après, c’est juste du foutage de g, de plus, mon père est un excellent client de la Poste, et un jour nous retrouvons à colis à lui qui a été déballé par quelqu’un de la Poste et les produits ont été volés, est-ce que c’est normal ça ? Que les employés de la poste se servent comme bon leur semble ? Mais pour qui se prennent-ils ? D’avoir des enflures comme ça, dés personnes qui ne se font pas iech la vie ? Bref, la poste c’est juste de la ????????????
Date d'expérience le 21/02/2020
J'appelle le 18/02/2020 on me confirme que mon courrier est bien présent au bureau de poste. Je me déplace de paris à strasbourg et on me dit votre courrier n'est plus là. On a fait l'effort de chercher mais on n'a pas d'explication on n'a pas trouvé votre courrier. Sachant qu'il s'agit de mon permis de conduire
Date d'expérience le 19/02/2020
Je quitte la travail pour aller vite faire un colissimo:
- vendredi 7 février: je vois dans le suivi «Votre colis a été déposé dans un point postal trop tardivement pour partir aujourd'hui.» Il a été enregistré à 15h24!!! C'est trop tard???
- lundi 10 février: «Votre colis est en transit…» (trois jours écoulés)
- jeudi 13 février: «L'adresse de livraison est incomplète…» (encore trois jours écoulés)
Je vois bien sur la copie du bordereau que l'adresse est juste et complète!!!
Je tél au 3631, la gars sympa au téléphone, mais on me pose plein de questions pour redonner les mêmes informations expéditeur/destinataire qu'il y a déjà bien lisibles que le bordereau.
- vendredi 14 février: «L'adresse de livraison est incomplète…»
Date d'expérience le 14/02/2020
C'est incroyable…!!!!!!!
Alors que j'avais téléphoné le 13 pour donner à nouveau l'adresse qui était déjà bien visible et lisible, voici quand même tout ce qu'il s'est passé I-NAD-MI-SSI-BLE!!!
- vendredi 14 février
L'adresse de livraison est incomplète et nous ne pouvons pas vous livrer votre colis. Nous sommes à la recherche d'informations complémentaires nous permettant d'assurer la bonne livraison de votre colis. Vous pouvez contacter notre service clients pour apporter les compléments nécessaires.
- samedi 15 février
L'adresse de livraison est incomplète et nous ne pouvons pas vous livrer votre colis. Nous sommes à la recherche d'informations complémentaires nous permettant d'assurer la bonne livraison de votre colis. Vous pouvez contacter notre service clients pour apporter les compléments nécessaires.
- dimanche 16 février
Votre colis est en transit dans notre réseau pour vous être livré le plus rapidement possible.
- dimanche 16 février
Votre colis est en cours d'acheminement dans son pays de destination.
- dimanche 16 février
Votre colis est en transit dans notre réseau pour vous être livré le plus rapidement possible.
- lundi 17 février
L'adresse de livraison est incomplète et nous ne pouvons pas vous livrer votre colis. Nous sommes à la recherche d'informations complémentaires nous permettant d'assurer la bonne livraison de votre colis. Vous pouvez contacter notre service clients pour apporter les compléments nécessaires.
- lundi 17 février
Votre colis est réexpédié vers votre nouvelle adresse.
- lundi 17 février
Votre colis est en transit dans notre réseau pour vous être livré le plus rapidement possible.
- lundi 17 février
Votre colis est en cours d'acheminement dans son pays de destination.
- lundi 17 février
Votre colis est en transit dans notre réseau pour vous être livré le plus rapidement possible.
- mardi 18 février
Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
- mardi 18 février
Votre colis est livré.
I-NAD-MI-SSI-BLE!!!
j'ai envoyé une lettre en ''suivi de courrier'' à destination de Paris (87 km) car mes précédents courriers en envoi ''normal'' n'e sont jamais arrivés (!). Ce SUIVI de COURRIER a été posté le 04.02.2020 ! il n'est pas arrivé à Paris et nous sommes le 11.02.2020. Le site La Poste.fr me répond que le courrier a bien été expédié (..!!.. mais c'est moi qui l'ai expédié, pas besoin (pas encore ?!?) de ''suivi'' pour me rappeler ce que j'ai fait.. Ce SUIVI est inutile. Le 3631 nous balade et ne répond pas aux questions (Il est inutile !).. la Poste ? ... Finalement .. oui ! .. : Elle est INUTILE (voire NEFASTE !)
Date d'expérience le 11/02/2020
Bonjour,
J'ai envoyé une bague en Colissimo avec assurance (pour 200€). Mon colis a été détruit par la Poste, la bague et son coffret complètement écrasés. Ma cliente n'a pas eu droit à une signature, mon colis cartonné, transformé en enveloppe, a simplement été déposé à la porte de ma cliente qui m'a renvoyé le tout. La Poste prétend que c'est mon carton qui n'était pas de bonne qualité et refuse de m'indemniser. Je suis perplexe devant tant de mauvaise foi et de malhonnêteté.
Date d'expérience le 30/09/2019
j'ai expédié un courrier à ma fille à quimper en mettant un timbrage rapide pour une question d'urgence. Le courrier n'est jamais arrivé à destination. En recherchant sur internet j'ai appris qu'il existait des problèmes de disparition, non distribution de courrier. Quelle mafia incroyable.
Date d'expérience le 01/02/2020
La pire des sociétés de livraison de courrier/colis... à croire qu'ils n'ont aucune expérience dans le domaine...
Colis perdu/volés, facteur qui ne trouve pas l'adresse de temps en temps (on ne bouge pas pourtant...), colis régional en attente de livraison pendant des semaines...
Ils veulent nous faire croire qu'ils font banque aussi ? on n'est pas des pigeons...
Personnellement, à chaque fois que possible, je passe par une autre société; le choix est large et la différence est immédiatement visible.
Date d'expérience le 31/01/2020
