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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous recevons les messages comme quoi le colis est bien dans la boîte aux lettres, mais rien. Nous devons les appeler pour avoir des informations et comme par magie le colis est retrouvé, ou je ne sais pas. Cela m'est arrivé 2 fois en 2 jours, et l'excuse a ete mon nom de famille a consonance asiatique qui fait seulement 2 lettres... Ou que mes voisins les ont volé
Si vous avez le choix prenez un concurrent.
A fuir !!!! Colissimo mentionnant livré dans ma boîte aux lettres alors que dès que j'avais reçu le SMS de colissimo, j'étais descendu immédiatement voir ma boîte aux lettres et à ma grande surprise elle était vide. Aucun colis (colissimo) n'avait été déposé dans ma boîte aux lettres donc évitez de prendre un transporteur de la poste svp car vous risquez de ne jamais recevoir vos colis.
Suivi par collisimo si on paie pour la livraison à domicile c’est bien sur on veut bien être livré à domicile arrêter de nous faire prendre notre argent pour rien vous mettez toujours des avis de passages pour enfin se déplacer c’est quoi ça et pourtant on a payer pour être livrée à dom ?
Mal informé par ma conseillère, qui a proposé une option irréalisable, qui a promis de rembourser des frais qui ont malgré ça continué à courir, et pris de haut par son successeur qui botte en touche. Quelle banque digne de ce nom peut se permettre ça avec ses clients? Je quitte la Poste au plus vite!
En commandant une étiquette d'envoi en recommandé, j'intervertie destinataire et expéditeur. Je contacte de suite le service client demandant la modification ou le remboursement. Et bien ma grande surprise j'ai un refus, ils ne peuvent rien faire ! Résultat un achat effectué en ligne ne dispose pas de délai de rétractation, et en plus ne sera pas utilisé à moins que je veuille m'envoyer un courrier à moi même ! Je ne trouve pas cela normal !
service déplorable, les livraisons se font sur 2 jours de suite et après point relai. L'appli pour changer la date de livraison ne fonctionne pas et personne ne prend en compte que vous ne puissiez pas être là les 2 jours de livraison tout en sachant qu'on est prévenu à 4h du matin pour le jour même. Impossible de s'organiser avec eux, c'est ridicule. Et le service client ne fait rien pour aider à part vous donner les heures d'ouverture du point relai, inutile. Et en prime, le livreur qui n'essaie même pas de comprendre pourquoi on ne pouvait pas être là (en a clairement rien à faire) et me dit "vous n'avez qu'à faire une réclamation si vous n'êtes pas contente" mais on est où là?
Très mauvaise expérience avec une postière dictatrice qui se croit tout permis colis ouvert ou jamais arrivé mauvaise foi mensonge a Saumur
Pourrit a fuir ne livre pas envois comme quoi on est pas la
Dans la série "nul et j'assume" de LA POSTE, colis forcé et enfoncé au millimètre près dans ma boite au lettre , largeur, profondeur et hauteur, sans sonner à l'interphone alors que j'étais présent... J'ai du utiliser un cutter pour récupérer le contenu, heureusement ni fragile ni lourd, avant de m'attaquer au carton bloqué dans la boite aux lettres...
Informé la veille de la livraison je reste par conséquent au domicile toute la matinée et vers 12h j'ai trouvé l'avis de passage dans la B-L... mais sans doute trop fainéant ou trop impatient pour utiliser la sonnette qui fonctionne fort bien, livraison programmée au lendemain et bien sur trois jours après j'attend encore. Bravo la Poste...
Je me suis fait dérobé un comis par un livreur collissimo ! Oui oui !
Il a prétendu avoir laissé le colis ( boite a chaussure) dans ma boite aux lettre, mais celle ci ne pzut contenir une boite a chaussure d’une telle dimension.
Le pire c’est que collissimo m’informait detenir une photo mintrant la boite a chaussur dans la boite aux lettres ( ce qui n’est dailleurs pas une preuve de depot).
Mais quand je leurs ai envoyé les dimensions de la boite aux lettre, la dame du service client a begayé..!
Au final de je me suis fait remboursé, et j’ai déposé plainte.
Attention aux operatrices du service relation clients, et verifiez la veracité de leurs propos !
Notament celle qui dépendent du centre de tri de gennevilliers ( hauts de seine).
Si j'avais pu, j'aurais mis zéro.
Livraison prévue aujourd'hui. Chez moi toute la matinée, mais je reçois un mail qui me dit que mon colis n'a pas pu être livré, et je dois reprogrammer une livraison !!! Et la seule relivraison possible est au bureau de poste...
A fuir !
Bjr
Slogans.. 3 bureaux de postes à la valette du var , 1 coté Nord et 2 coté Sud
Particulièrement Le coté Sud poste de la coupiane depuis quelle année fermé désaffecté il reste le trie postal qui nous a bien rendu service quelque mois et pour la deuxième fois ils ne prennent plus ont compte le courriers AR du particuliers et professionnels. Ca veut dire que le samedi les pauvres citoyens de la valette Sud ont va dire du Quartier, ils ce rassemblent à la seule poste de la valette Coté NORD ou Village .
Je vous Pris Mr les responsables du groupe La Poste et autres. Faite le nécessaire pour ce quartier qu'il semble être abandonnée bon à Vivre à la Valette Coté Sud... SVP Merci ....
. J'ai confié un colis soigneusement emballé et protégé, mais à la réception, l'acheteur a constaté qu'il était en très mauvais état. Il a immédiatement signalé le problème, mais lorsque j'ai contacté Colissimo pour demander un dédommagement, j'ai été confronté à un mur. On m'a informé qu'il fallait souscrire une assurance, dont le coût est exorbitant, presque le prix d'une Ferrari ! C'est inacceptable. Je ne ferai plus jamais confiance à Colissimo pour l'envoi de mes colis. À éviter absolument !
Franchement envoi colissimo très déçu. En relivraison pendant 1 semaine san prévenir le client car impossible de livrer apparemment. J'ai du aller au bureau de poste pour récupérer mon colis. Honteux personne réfléchis on représente le colis en livraison tous les matin et on verra......
Un colis qui devait être déposé en locker relais que je n’ai jamais reçu… je contacte le service client et reçois cette réponse : « Les informations recueillies auprès de nos services confirment que cet envoi vous a été livré. » sans aucun autre argument, ni preuve de la soit disant réception de ce colis! Service déplorable et avec cette merveilleuse phrase en sous-titre de l’émail de réponse (reçu 28 jours après le signalement de la non réception du colis !!!!) : « Colissimo, le choix d’une livraison plus responsable et réussie ».
Pitoyable! À fuir
Après avoir reçu une notification indiquant que notre colis était en retour chez l'expéditeur pour 'adresse postale invalide', j'ai passé une journée entière à essayer de contacter le service client au 3631. Entre le robot qui me raccroche au nez ou qui me met en contact avec un conseiller inexistant, la frustration a commencé à monter. Mais elle a atteint son comble lorsque j'ai ENFIN réussi à parler à un conseiller (2 en tout) qui m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas répondre à ma demande, pourtant très simple, et que je devais rappeler plus tard dans la journée. Ces deux conseillers, à des horaires différents, m'ont donné exactement la même réponse.
J'ai ensuite envoyé un mail, mais j'ai reçu une réponse automatisée. Et lorsque l'on y répond, c'est ENCORE un robot qui prend le relais.
Le contact humain est-il devenu si rare dans cette nouvelle ère ?
J'ai littéralement perdu une journée entière à essayer d'obtenir une réponse que je n'ai jamais eue. Je tiens à préciser qu'après de nombreuses vérifications, mon adresse est correctement inscrite. Elle est très simple à trouver sur Maps ou Waze, et j'utilise cette même adresse pour toutes mes autres commandes sans problème. Ce n'est pas la première fois que je commande sur ce site. Aujourd'hui, je ne comprends toujours pas pourquoi mon colis est retourné chez l'expéditeur pour raison d'adresse incorrecte et je pense ne jamais avoir la réponse
Encore des courriers perdus. Que font les services d'enquêtes de La Poste ? Nul ne sait...
Après avoir entendu pendant 1 semaine un colis important qui était arrivé au centre de tri et que devait m’être livré lundi dernier et après avoir fait une réclamation car je n’avais pas reçu mon colis,ni de jour de livraison avec en plus 3 appels passer avec 3 discours différents aujourd’hui on m’envoie un mail en me disant que mon colis est retourner à son expéditeur ! Pour quelle raison et bha on en sait rien parce que quand j’ai appelé pour avoir la raison, le mec au tel m’a juste répondu « pour une situation » se qui répond pas à la question et en plus de ça il a osé me raccrocher au nez ! Le colis était important car c’était des compléments Alimentaires venant d’une pharmacie pour des problèmes de santé! Et j’ai payé 5€ de livraison pour rien recevoir et qu’on me prenne pour une Conne !
Nouveau colis perdu... On en tient plus la liste, depuis des années ! Que fait la police ??? 1500 € de bien volés, détruits, ou perdus en moins de trois ans !!!!
