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Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai acheté des caisses américaines noires pour mon expo. J'ai été livrée en 4 jours, colis impeccables, cadres nickels. D'habitude on prend toujours le temps de râler mais franchement quand on est contents, je pense qu'il faut aussi le dire. Donc je recommande ce site à 200%.
J'ai acheté des caisses américaines noires pour mon expo. J'ai été livrée en 4 jours, colis impeccables, cadres nickels. D'habitude on prend toujours le temps de râler mais franchement quand on est contents, je pense qu'il faut aussi le dire. Donc je recommande ce site à 200%.
J'ai profité d'une promotion sur les caisses américaines pour passer ma commande. J'ai réceptionné celle-ci dans les délais annoncés. Très bon produit, bien emballé. J'ajoute que j'ai reçu une réponse à ma demande de renseignement dans la journée. Rien à dire, je recommande.
Tout d'abord exaspérée par le retard de ma commande (2 semaines), j'ai fini par contacter le service client très mécontente par mail. J'ai été surprise de la rapidité avec laquelle ils ont répondu à mon mail (dans la journée). Un échange de mail tout à fait cordial où on m'a sans soucis proposé des solutions pour permettre de débloquer ma commande. Leur service a connu un retard important dû à un surcroît de commande non anticipé. Aussi, ils ont pris le temps de me contacter au téléphone pour pouvoir en discuter et prendre en compte mon avis en tant que cliente, et ça, c'est très important ! Je vais leur laisser une seconde chance, maintenant que le retard est rattrapé, car je n'ai de tout manière pas trouvé d'équivalence en terme de service chez d'autres entreprises.
J'ai fait le choix de Label-Art pour leur large choix de produit. J'avais pu lire ici et là qu'il y avait de gros problèmes sur les commandes. Inquiète j'ai donc appelé le service clientèle qui a su me rassurer. A l'écoute, ils ont pris le temps de me tenir au courant des tenants et aboutissants concernant ma commande. Dans un soucis de temps, ils ont même pris le temps de faire passer ma commande en priorité pour que je puisse exposer. Malgré un souci de retard apparent sur les semaines passées, ils sont désormais très réactifs par mail et par téléphone. Emballage impeccable et qualité à la hauteur de mes attentes. Je recommanderai sans hésiter. Si le temps leur à fait défaut je préfère cent fois un peu plus de délai mais un service clientèle compétent et à l'écoute de mes petits problèmes d'artiste ! :)
De nombreuses connaissances m'ont vivement conseillé Label-Art pour leur savoir-faire et surtout leurs conseils. Néanmoins troublé par les quelques avis négatifs que j'ai pu lire, je me suis rendu sur place avant de passer commande sur leur site web. J'ai été particulièrement bien conseillé, on sent l'expérience et la passion qui anime la directrice générale. J'ai été informé en toute transparence d'un problème de gestion de commande. Ma commande a été livrée en temps et en heure (c'était impératif pour moi), emballage impeccable et qualité à la hauteur de mes attentes. Je recommanderai sans hésiter.
J'ai passé commande le 06 avril et reçu ma commande le 17 mai, je me suis, comme beaucoup, posé des questions sur le sérieux de cette entreprise.Il s'agissait en fait d'un problème de restructuration temporaire, les différents contacts que j'ai eu ont été à l'écoute et de bonne volonté et aussi embêtés que moi.Il ne s'agit donc pas d'une arnaque comme j'ai pu le lire, ils ne sont pas fermés, mais ont rencontré un problème de gestion exceptionnel.Ils sont apparemment de nouveau à jour.Pour ma part je leur laisserai une seconde chance et recommanderai.
