Radar de confiance
·Avis client Leboncoin
Renee BALMES
il y a 1 mois
En tant que particulier j'ai mise une annonce sur le bon coin en ayant souscrit au pack remontée d'annonce 8 semaines. Cependant il y a un gros problème car ils ont bien encaissé mon paiement mais imp...
Voir plusFrédéric MEJASSOL
il y a 1 mois
Fidèle à Leboncoin depuis 2011, j'avais l'habitude d'y faire régulièrement des transactions : vente de matériel, achats divers, et récemment la mise en location de mon appartement T3.
Un matin, j'...
Kieser
il y a 1 mois
Problèmes d'expédition. Après l'accord sur une transaction avec un acheteur, des bons d'envoi (car deux colis) m'ont été envoyés. Ces bons n'ont pas été acceptés par la Poste (deux bureaux ont été so...
Voir plusBENJAMIN
il y a 1 mois
Mauvaise expériences. Plusieurs litiges en cours sur des problèmes de mises à jour de livraison. Ils me renvoient vers le transporteur et inversement. Mais aucune solution n'est recherchée.
Voir plusBERNARD B
il y a 1 mois
lors d'un litige leboncoin prend ses décisions à "l'emporte pièce" ; explication : le vendeur me demande des photos de ce que j'avance , je retire les 4 vis du capot de l'amplificateur , prend des pho...
Voir plusKocoonetmoi
il y a 1 mois
Bonjour, j'ai vendu plusieurs choses sur site "leboncoin". Au moment de les récupérer... surprise , impossible de récupérer la somme. Cela fait 10 jours que mon porte monnaie est pris en otage pour un...
Voir plusFrédéric MEJASSOL
il y a 1 mois
Fidèle à Leboncoin depuis 2011, j'avais l'habitude d'y faire régulièrement des transactions : vente de matériel, achats divers, et récemment la mise en location de mon appartement T3.
Un matin, j'...
GUYOT
il y a 1 mois
Ne faites pas confiance aux services de transaction Leboncoin !
Ils me l’ont facturé, le colis est très endommagé et la lampe qui était à l’intérieur était cassée.
Réclamation immédiate chez L...
Boufflers
il y a 1 mois
Frais changement de prix je veux changer le prix de mon article et on me demande 11 euros alors que j’ai déjà réglé plus de 40€ pour mettre l’annonce
Voir plusDhgkgl
il y a 1 mois
Vendeurs, passez par eBay. En cas de perte par le transporteur qu'ils vous imposent avec une étiquette à la con d'un transporteur à la con (mondial relay), ils se cachent derrière des CGU que personne...
Voir plusMARC C.
il y a 1 mois
il faut payer des frais de protection client colis jamais depose dans locker aucune suite site à eviter allez sur ebay pas de probleme
Voir plusSolenn
il y a 1 mois
Expérience très décevante avec le service litige de Leboncoin.
J’ai vendu un jeu vidéo parfaitement complet et correctement emballé. L’acheteur affirme après réception que le disque n’était p...
Thiebault
il y a 1 mois
Attention ne jamais être vendeur et accepter un paiement par leboncoin. Une fois que j'ai envoyé mes places de cinéma à un acheteur via la messagerie leboncoin, avec les preuves en photo. L'acheteur a...
Voir plusPIRON MARIE PIERRE C.
il y a 1 mois
Article non conforme aux photos publiés par le vendeur, abîmé et rayé. Le vendeur nous a insulté quand on lui a fait part de notre souhait de lui retourner l'article. Photos et vidéos envoyées au bon...
Voir plusRaymonde
il y a 1 mois
remboursement en faveur du vendeur ,malgré mes photos d'article en miettes!!!A QUOI SERT LA GARANTIE?
Voir plusFlorent b
il y a 1 mois
J’ai souscrit à leur service payant censé générer des rendez-vous pour obtenir des mandats immobiliers. Résultat : aucun rendez-vous obtenu, aucune mise en relation concrète, malgré un investissement...
Voir plusGonnin
il y a 1 mois
Problème de colis qui disparaît et Leboncoin se déresponsabilise complètement et bien sûr le livreur aussi. Vous perdez donc la valeur de votre colis.
Voir plusRaymonde
il y a 1 mois
j'ai commandé un vinaigrier qui est arrivé cassé (43 euros avec les frais de garantie), j'ai fait un signalement tout de suite, j'avais pris soin de faire une vidéo à l'ouverture : grossière erreur ca...
Voir plusClaire
il y a 1 mois
Avis vendeur – très déçue du service de livraison Leboncoin
J’ai vendu un Cookeo à 70 € via Leboncoin. Le carton était parfaitement emballé et intact à l’envoi, mais l’appareil est arrivé complète...
Avis client Leboncoin
Renee BALMES
En tant que particulier j'ai mise une annonce sur le ...
En tant que particulier j'ai mise une annonce sur le bon coin en ayant souscrit au pack remontée d'annonce 8 semaines. Cependant il y a un gros problème car ils ont bien encaissé mon paiement mais impossible de faire une remontée d'annonce ils me demandent de payer alors que j'ai remontée mon annonce une seule fois. Pas moyen de les joindre au téléphone, ce n'est pas très sérieux tout ça.
Date d'expérience le 27/04/2026
Frédéric MEJASSOL
Blocage à répétition, suppressions d'annonce et que du temps perdu... FUYEZ !!!!
Fidèle à Leboncoin depuis 2011, j'avais l'habitude d'y faire régulièrement des transactions : vente de matériel, achats divers, et récemment la mise en location de mon appartement T3.
Un matin, j'ai reçu deux messages en rafale : mon annonce de location était retirée suite à un signalement, et mon compte immédiatement bloqué — sans avertissement préalable, sans possibilité de me justifier.
J'avais à ce moment de l'argent bloqué à la fois sur mon porte-monnaie Leboncoin et dans des transactions en cours.
Le service client ? Un robot. Mes demandes d'explication ont toutes reçu la même réponse automatique m'indiquant que j'étais "en infraction" avec le règlement. Lorsque j'ai demandé à récupérer mon argent, on m'a invité à me connecter à mon compte... bloqué. Kafkaïen.
La solution ? Signaler sur infoconso.gouv.fr. Dès le lendemain, mon compte était débloqué temporairement. J'ai transmis mon acte de propriété et une pièce d'identité. Le surlendemain : déblocage définitif avec excuses de Leboncoin.
Sauf que deux heures plus tard, rebelote. Même annonce, même signalement automatique, même blocage en cours. Et cette fois : silence total du service client.
Ce que je retiens : Leboncoin fait une confiance aveugle à son algorithme de modération, sans jamais laisser à ses utilisateurs la possibilité de se défendre avant la sanction. Pour un utilisateur de 13 ans avec un historique irréprochable, c'est particulièrement choquant.
Conséquences concrètes pour moi :
• Location basculée sur SeLoger et PAP
• Ventes reprises sur eBay et Amazon
• Abandon définitif des services de paiement Leboncoin, sur lesquels ils prélèvent des commissions significatives tout en pouvant bloquer votre argent sans recours réel
Je ne déconseille pas Leboncoin pour de petites transactions sans paiement intégré — mais méfiez-vous dès que de l'argent est en jeu.
Date d'expérience le 21/04/2026
Kieser
Problèmes d'expédition. Après l'accord sur une transaction ...
Problèmes d'expédition. Après l'accord sur une transaction avec un acheteur, des bons d'envoi (car deux colis) m'ont été envoyés. Ces bons n'ont pas été acceptés par la Poste (deux bureaux ont été sollicités) car ils ont été reconnus comme déjà utilisés. Et il a été impossible d'obtenir de nouveaux bons d'envoi conformes de la part du BON COIN. Réponse "il n'est pas possible d'éditer de nouveaux bons d'envoi"...). J'ai dû donc payer l'expédition (45,98 €) pour pouvoir expédier les colis. Le Bon Coin refuse de me rembourser : réponse "nous sommes désolés".... je ne vais pas en rester là !
Date d'expérience le 02/04/2026
BENJAMIN
Mauvaise expériences. Plusieurs litiges en cours sur ...
Mauvaise expériences. Plusieurs litiges en cours sur des problèmes de mises à jour de livraison. Ils me renvoient vers le transporteur et inversement. Mais aucune solution n'est recherchée.
Date d'expérience le 21/04/2026
BERNARD B
lors d'un litige leboncoin prend ses décisions à "l'emporte ...
lors d'un litige leboncoin prend ses décisions à "l'emporte pièce" ; explication : le vendeur me demande des photos de ce que j'avance , je retire les 4 vis du capot de l'amplificateur , prend des photos ...! celui-ci me répond ensuite :" vous avez ouvert l'appareil , je ne reprendrai pas l'appareil ...!" , je signale à leboncoin le problème , et leboncoin me répond : " vous avez 3 jours pour retournez le colis , Et nous avons payé le vendeur , la transaction est terminéé !!!!??? ; de plus la réponse à été faite lors du week end , je pense donc que c'est une intelligence artificielle qui a tranché ...!
Date d'expérience le 19/04/2026
Kocoonetmoi
2000€ bloqués sur le porte-monnaie. Aucun moyen de les récupérer.
Bonjour, j'ai vendu plusieurs choses sur site "leboncoin". Au moment de les récupérer... surprise , impossible de récupérer la somme. Cela fait 10 jours que mon porte monnaie est pris en otage pour une somme avoisinant les 2000€. Impossible de me les reverser. Le site LEBONCOIN refuse systématiquement , bloque mon compte, en me demandant mes pièces d'identité. Je les transmets, mais elles sont refusées. Mes papiers ont moins de 6 mois, tout est en ordre, mon RIB également. J'ai fourni tous les documents demandés, mais le site me les réclame toujours. Évidemment, aucun moyen de les joindre par téléphone, c'est très confortable pour eux. Par mail, on me répond toujours la même chose et aucune solution n'a été apporté. Je les contacte 4 fois par jours depuis 10 jours, aucune solution ne m'a été proposé. Accordez la plus grande méfiance à ce site de margoulins.
Date d'expérience le 17/04/2026
Frédéric MEJASSOL
Une confiance aveugle dans un robot qui détruit l'expérience client...
Fidèle à Leboncoin depuis 2011, j'avais l'habitude d'y faire régulièrement des transactions : vente de matériel, achats divers, et récemment la mise en location de mon appartement T3.
Un matin, j'ai reçu deux messages en rafale : mon annonce de location était retirée suite à un signalement, et mon compte immédiatement bloqué — sans avertissement préalable, sans possibilité de me justifier.
J'avais à ce moment de l'argent bloqué à la fois sur mon porte-monnaie Leboncoin et dans des transactions en cours.
Le service client ? Un robot. Mes demandes d'explication ont toutes reçu la même réponse automatique m'indiquant que j'étais "en infraction" avec le règlement. Lorsque j'ai demandé à récupérer mon argent, on m'a invité à me connecter à mon compte... bloqué. Kafkaïen.
La solution ? Signaler sur infoconso.gouv.fr. Dès le lendemain, mon compte était débloqué temporairement. J'ai transmis mon acte de propriété et une pièce d'identité. Le surlendemain : déblocage définitif avec excuses de Leboncoin.
Sauf que deux heures plus tard, rebelote. Même annonce, même signalement automatique, même blocage en cours. Et cette fois : silence total du service client.
Ce que je retiens : Leboncoin fait une confiance aveugle à son algorithme de modération, sans jamais laisser à ses utilisateurs la possibilité de se défendre avant la sanction. Pour un utilisateur de 13 ans avec un historique irréprochable, c'est particulièrement choquant.
Conséquences concrètes pour moi :
Location basculée sur SeLoger et PAP
Ventes reprises sur eBay et Amazon
Abandon définitif des services de paiement Leboncoin, sur lesquels ils prélèvent des commissions significatives tout en pouvant bloquer votre argent sans recours réel
Je ne déconseille pas Leboncoin pour de petites transactions sans paiement intégré — mais méfiez-vous dès que de l'argent est en jeu.
Date d'expérience le 15/04/2026
GUYOT
Ne faites pas confiance aux services de transaction ...
Ne faites pas confiance aux services de transaction Leboncoin !
Ils me l’ont facturé, le colis est très endommagé et la lampe qui était à l’intérieur était cassée.
Réclamation immédiate chez LBC, ils attendent une semaine puis facturent l’article.
mondial Relay renvoie la balle en disant que faut se plaindre au bon coin qui doivent les contacter. Leboncoin refuse de contacter sous prétexte que la réclamation n’a pas été fait assez tôt chez mondial relay.
Il facture un service, mais derrière ils refusent de faire le job.
Date d'expérience le 14/04/2026
Boufflers
Frais changement de prix je veux changer le prix de ...
Frais changement de prix je veux changer le prix de mon article et on me demande 11 euros alors que j’ai déjà réglé plus de 40€ pour mettre l’annonce
Date d'expérience le 12/04/2026
EricTruffaut
A fuir, aucun service commercial. Plus jamais.
A fuir, aucun service commercial. Plus jamais.
Date d'expérience le 12/04/2026
Dhgkgl
Vendeurs, passez par eBay. En cas de perte par le transporteur ...
Vendeurs, passez par eBay. En cas de perte par le transporteur qu'ils vous imposent avec une étiquette à la con d'un transporteur à la con (mondial relay), ils se cachent derrière des CGU que personne ne lit et plafonnent l'indemnisation malgré la mention "protégé en cas d'incident de livraison" au moment du dépôt de l'annonce. Leur réponse à mes réclamations : estimez vous heureux il n'y a jamais d'assurance dans les étiquettes générées par Leboncoin, les 400 euros sont un geste commercial.
Évidemment, je ne suis pas fou, si j'avais su que je n'étais pas couvert, je ne serais jamais passé par leur système.
J'ai perdu beaucoup d'argent à cause d'eux. Mais ça me sert de leçon, plus jamais leboncoin et mondial relay. Ils ont aussi reçu un signalement dgccrf et perdu plusieurs clients dans cette histoire, beaucoup ne connaissaient pas le plafonnement de l'indemnisation.
Date d'expérience le 12/04/2026
GUYOT
il y a 1 mois
Au final, ils renvoient aux CGV et on se fait bien avoir !
Pat75
il y a 1 mois
MARC C.
il faut payer des frais de protection client colis ...
il faut payer des frais de protection client colis jamais depose dans locker aucune suite site à eviter allez sur ebay pas de probleme
Date d'expérience le 11/04/2026
Solenn
Ne pas vendre sur cette plateforme
Expérience très décevante avec le service litige de Leboncoin.
J’ai vendu un jeu vidéo parfaitement complet et correctement emballé. L’acheteur affirme après réception que le disque n’était pas dans la boîte, sans aucune preuve réelle. Malgré mon attestation sur l’honneur et le fait que le colis a été accepté au point relais sans réserve, Leboncoin bloque toujours mon paiement.
La plateforme préfère proposer un remboursement à 50 % au lieu d’appliquer une vraie analyse du dossier. Cela pénalise clairement les vendeurs honnêtes et encourage les abus.
Le service client est très lent et laisse les dossiers en attente pendant plusieurs jours sans décision.
Je suis très déçu par la gestion des litiges et je ne recommande plus la vente d’objets sur Leboncoin avec leur système de paiement.
Date d'expérience le 10/04/2026
Thiebault
Attention ne jamais être vendeur et accepter un paiement ...
Attention ne jamais être vendeur et accepter un paiement par leboncoin. Une fois que j'ai envoyé mes places de cinéma à un acheteur via la messagerie leboncoin, avec les preuves en photo. L'acheteur a annulé la transaction, leboncoin m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Attention!
Date d'expérience le 09/04/2026
PIRON MARIE PIERRE C.
Article non conforme aux photos publiés par le vendeur, ...
Article non conforme aux photos publiés par le vendeur, abîmé et rayé. Le vendeur nous a insulté quand on lui a fait part de notre souhait de lui retourner l'article. Photos et vidéos envoyées au bon coin. Nous avions également pris l'assurance et malgré celà le vendeur a été payé!!! Lorsqu'on a signalé notre mécontentement au Bon Coin et que nous avons transmis notre désir de déposer plainte, notre compte sur le Bon Coin a carrément été bloqué. C'est hallucinant !
Date d'expérience le 08/04/2026
Raymonde
remboursement en faveur du vendeur ,malgré mes photos ...
remboursement en faveur du vendeur ,malgré mes photos d'article en miettes!!!A QUOI SERT LA GARANTIE?
Date d'expérience le 12/03/2026
PIRON MARIE PIERRE C.
il y a 1 mois
Article non conforme aux photos publiés par le vendeur, abîmé et rayé. Le vendeur nous a insulté quand on lui a fait part de notre souhait de lui retourner l'article. Photos et vidéos envoyées au bon coin. Nous avions également pris l'assurance et malgré celà le vendeur a été payé!!! Lorsqu'on a signalé notre mécontentement au Bon Coin et que nous avons transmis notre désir de déposer plainte, notre compte sur le Bon Coin a carrément été bloqué. C'est hallucinant !
Florent b
Très mauvaise expérience avec Le Bon Coin...
J’ai souscrit à leur service payant censé générer des rendez-vous pour obtenir des mandats immobiliers. Résultat : aucun rendez-vous obtenu, aucune mise en relation concrète, malgré un investissement financier important.
Le plus choquant reste qu’aujourd’hui, on me réclame la totalité de la somme, alors même que le service n’a produit aucun résultat. À l’inverse, j’ai travaillé avec des concurrents beaucoup moins chers qui, eux, m’ont réellement permis d’obtenir des mandats.
Je trouve cela totalement injustifié et très décevant. Je déconseille fortement ce service aux professionnels de l’immobilier qui recherchent un retour sur investissement concret.
Date d'expérience le 08/04/2026
Gonnin
Problème de colis qui disparaît et Leboncoin se déresponsabilise ...
Problème de colis qui disparaît et Leboncoin se déresponsabilise complètement et bien sûr le livreur aussi. Vous perdez donc la valeur de votre colis.
Date d'expérience le 07/04/2026
Raymonde
SAV scandaleux
j'ai commandé un vinaigrier qui est arrivé cassé (43 euros avec les frais de garantie), j'ai fait un signalement tout de suite, j'avais pris soin de faire une vidéo à l'ouverture : grossière erreur car elle ne passait pas (fichier trop lourd). Hadjira du service client m'a dit de passer par ''gros fichiers'' : cela trainait en longueur cette histoire car je ne maitrise pas l'informatique; résultat malgré l'envoi de photos et finalement sans doute aussi de la vidéo avec de l'aide, Hadjira me signale que l'affaire était classée en faveur de ma vendeuse ,donc payée avec mon argent et non avec la garantie. Ma vendeuse était consternée et a essayé de faire intervenir le service client, mais en vain. Je ne sais pas à quoi sert la garantie souscrite à l'achat; pas à rembourser les gens honnêtes; très mauvaise expérience sur le site
Date d'expérience le 12/03/2026
Claire
Produit cassé
Avis vendeur – très déçue du service de livraison Leboncoin
J’ai vendu un Cookeo à 70 € via Leboncoin. Le carton était parfaitement emballé et intact à l’envoi, mais l’appareil est arrivé complètement cassé chez l’acheteur.
Le problème : c’est Leboncoin qui choisit l’expéditeur, donc le produit a été abîmé pendant le transport qu’ils ont organisé, et pourtant ils refusent de prendre leurs responsabilités. On me propose soit un retour du produit cassé, soit un remboursement à zéro euro.
Je trouve cela totalement inacceptable. Si vous vendez un produit via leur service de livraison, soyez conscientes que Leboncoin ne garantit pas l’arrivée en bon état, même si vous l’emballez correctement.
Date d'expérience le 05/04/2026
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