Radar de confiance
·Avis client Leboncoin
MR GAUTIER JOURDON
il y a 1 mois
J’ai vendu un ordinateur portable pour pièces / à réparer sur Leboncoin, en précisant clairement qu’un port Ethernet était dessoudé.
Avant l’achat, l’acheteur m’a contacté pour obtenir des in...
Soltani
il y a 2 mois
Bonjour,
Je signale une rétention abusive de 630,00 € sur mon porte-monnaie Leboncoin. J'ai fourni mon PASSEPORT VALIDE et mon RÉCÉPISSÉ DE PRÉFECTURE (Article R311-4 du CESEDA).
Le service cl...
Yannick belamine
il y a 2 mois
service client absolument incompétent !! A FUIR
si vous achetez sur le site vous pouvez utiliser leur soit disant "transaction sécurisée" que vous payer bien sûr mais en cas de problème il n'y a...
Grau
il y a 2 mois
a cause de leur service client très mal fait qui sont impossible à joindre directement et leur rubrique aide qui ne peut que nous induire en erreur je me suis fait avoir 2 fois suite a des litiges apr...
Voir plusNina Angot
il y a 2 mois
J’avais mis plein de choses en favoris pour les commander dont des choses pour compléter des collections que je fais, il n’y a que sur Leboncoin que je commandais. À côté de ça, j’avais également mis...
Voir plusFrédéric
il y a 2 mois
Leboncoin à le droit de vie ou de mort.
Ils ferment les comptes à la vitesse de la lumière par simple délations.
Un compte que j'avais depuis la création du site et hop, on le ferme sans avert...
Jean
il y a 2 mois
Bonjour
Je vous mets en garde contre le service client du boncoin. Récemment j’ai acheté une voiture miniature à l’échelle 1/18. Finalement elle est à l’échelle un 1/24 et aucune porte ne s’ouvre...
Maya
il y a 2 mois
Plateforme à fuir, je fais une demande au support mon compte se fait bloqué au lieu de résoudre mon problème..
Voir plusCot
il y a 2 mois
Attention scandale ! Service livraison Le Boncoin pas du tout au niveau ! J’ai envoyé deux colis (plaque vitro et évier ) dans leur cartons d’emballage et les deux sont arrivés cassés ! Impossible de...
Voir plusYann L.
il y a 2 mois
Très mauvaise expérience avec le service de livraison Leboncoin.
J’ai vendu un objet en parfait état, avec toutes les preuves demandées (photos avant envoi, emballage conforme). À la réceptio...
Julie Souilhol
il y a 2 mois
C'est drôle de voir 4 étoiles sur Trustpilot et 1 étoile ici. Je pense qu'on est plus proche de la réalité ici. Tout se passe bien mais le jour où il y a un problème, il n'y aura PERSONNE pour vous ai...
Voir plusArnaque
il y a 2 mois
Ils bloquent votre compte sans motif et ils lisent les messages vous envoyez aux internautes. Idéologie particulière du service client.
C est pas un site non fiable
Pierre Meyrial-lagrange
il y a 2 mois
Le bon coin prend ûe somme non négociable non négligeable sur chaque livraison le problème c'est que lorsque celle-ci n a pas lieu il se défausse sur le service de livraison, mondial relay en l'occ...
Voir plusFranck davous
il y a 2 mois
rien d'humain !! ils vous retire l'annonce sans aucune indication ni pourquoi ni comment !! service client inexistant !! a fuir plus jamais !!
Voir plusAzRowD
il y a 2 mois
Extrêmement déçu par Leboncoin.
Le service se présente comme un intermédiaire fiable, mais dès qu’un problème survient, il n’y a plus personne. Lors d’un colis cassé, alors que Leboncoin est en re...
Marie
il y a 2 mois
Nul obliger de payer pour mettre une voiture à vendre si on mes sur le site c’est que on a besoin je trouve ça juste inadmissible que maintenant même ça il faut le payer et puis pas 5€ non 67€ pff a f...
Voir plusJohan LAGUT
il y a 2 mois
Titre : Transaction 323964848 - La Protection Acheteur est une taxe sur les victimes
"J'ai acheté un lot de disques durs (215,69€ avec frais). Un disque de 6To est arrivé HS (secteurs défectueux...
Devaux
il y a 2 mois
Mon annonce professionnelle est non diffusée mais visible que par moi même depuis plusieurs semaines et n’ai plus aucune vue sauf quand c’est moi qui me trouve avec mon nom. Je pense que Leboncoin est...
Voir plusVerhaeghe
il y a 2 mois
Je suis en guadeloupe les numero de telephone local (0690 ou 0691) ne fonctionne pas. jai essayé avec plusieur numero local, le code de verification par sms n'est jamais recus. Je nai plus accés à mon...
Voir plusPoulpy59
il y a 2 mois
Service client inexistant. Et système automatisé qui fait rater des ventes.
Voir plusAvis client Leboncoin
MR GAUTIER JOURDON
Acheteur Malhonnête et SAV Leboncoin incompétent et injuste
J’ai vendu un ordinateur portable pour pièces / à réparer sur Leboncoin, en précisant clairement qu’un port Ethernet était dessoudé.
Avant l’achat, l’acheteur m’a contacté pour obtenir des informations, notamment parce qu’il voulait récupérer l’écran. Je lui ai envoyé plusieurs photos détaillées pour qu’il puisse juger par lui-même de l’état du produit. À noter : le “plastique fin autour de l’écran” qu’il évoquera plus tard n’apparaissait ni sur les photos, ni dans l’annonce.
L’achat s’est déroulé normalement.
À la réception, l’acheteur change complètement de ton et signale ce fameux élément manquant. Il demande alors un remboursement partiel, que j’accepte pour rester conciliant.
Puis, sans justification cohérente, il exige finalement un remboursement total et tente de me faire sortir de la plateforme.
Le produit étant vendu pour pièces, rien ne permet de garantir qu’il n’a pas été modifié après réception.
Je contacte alors le service client Leboncoin en espérant une décision équilibrée. Résultat : l’acheteur est intégralement remboursé, sans explication claire.
Conclusion : je perds à la fois mon ordinateur (qui contenait encore des composants fonctionnels) et l’argent de la vente.
Je suis pourtant un utilisateur sérieux, profil vérifié, avec uniquement des évaluations positives, et déjà confronté à des retours que j’ai toujours gérés honnêtement.
Ce que je retiens ici :
un litige tranché sans transparence
aucune prise en compte des preuves fournies
un sentiment d’absence totale de protection côté vendeur
Une expérience qui remet clairement en question la confiance qu’on peut accorder à la plateforme dans ce type de situation.
Date d'expérience le 23/03/2026
Soltani
Bonjour,
Bonjour,
Je signale une rétention abusive de 630,00 € sur mon porte-monnaie Leboncoin. J'ai fourni mon PASSEPORT VALIDE et mon RÉCÉPISSÉ DE PRÉFECTURE (Article R311-4 du CESEDA).
Le service client (Dossier n°326685466) refuse obstinément mes documents par des réponses automatiques me demandant de 'renouveler mes pièces' alors qu'elles sont en règle. C'est une violation flagrante des procédures KYC et de la loi française.
Signalement SignalConso n°326685466 déjà effectué. Je demande le déblocage immédiat de mes fonds légaux !
Date d'expérience le 31/03/2026
Yannick belamine
service client absolument incompétent !! A FUIR
service client absolument incompétent !! A FUIR
si vous achetez sur le site vous pouvez utiliser leur soit disant "transaction sécurisée" que vous payer bien sûr mais en cas de problème il n'y a plus personne !!! un désastre
plus jamais !!!
Date d'expérience le 30/03/2026
Grau
a cause de leur service client très mal fait qui sont ...
a cause de leur service client très mal fait qui sont impossible à joindre directement et leur rubrique aide qui ne peut que nous induire en erreur je me suis fait avoir 2 fois suite a des litiges après vente j'ai perdu plus de 100euro a cause d'eux et aucune réparation je me suis désinscrit de leur site et je ne compte pas me réinscrire un jour
En gros a fuir
Date d'expérience le 28/03/2026
Nina Angot
Blocage de compte sans explication
J’avais mis plein de choses en favoris pour les commander dont des choses pour compléter des collections que je fais, il n’y a que sur Leboncoin que je commandais. À côté de ça, j’avais également mis des annonces sur mon compte, sauf qu’il y a quelques jours je remarque que mon compte a été bloqué, je leur envoie donc un mail leur disant que je ne comprends vraiment pas pourquoi j’ai été bloqué, ils me répondent que certaines de mes annonces enfreignent le règlement, je leur demande quelles annonces exactement, ils ne sont même pas capable de me répondre ! Je n’ai clairement jamais posté quelconque annonce qui pourrait enfreindre le règlement, les seules annonces que j’avais posté c’était des livres pour enfant et des vêtements ! Je leur demande de débloquer mon compte, ils me disent qu’ils ne peuvent pas parce que mon compte a été bloqué définitivement !! donc clairement ils bloquent les comptes sans explications et ne sont même pas capable de vous dire pourquoi et quelle annonce enfreint soi-disant leur règlement ! Et du coup maintenant je fais comment pour acheter les choses pour compléter mes collections ???
Date d'expérience le 26/03/2026
Frédéric
Leboncoin à le droit de vie ou de mort.
Leboncoin à le droit de vie ou de mort.
Ils ferment les comptes à la vitesse de la lumière par simple délations.
Un compte que j'avais depuis la création du site et hop, on le ferme sans avertissement car un utilisateur jaloux vous dénonce, soit disant...
Aucunes indulgence, messages automatiques, bref, ils en ont rien à faire de votre tronche alors que c'est nous qui les faisons vivre.
Date d'expérience le 25/03/2026
Nina Angot
il y a 2 mois
Jean
Mepris
Bonjour
Je vous mets en garde contre le service client du boncoin. Récemment j’ai acheté une voiture miniature à l’échelle 1/18. Finalement elle est à l’échelle un 1/24 et aucune porte ne s’ouvre, un vrai jouet pour enfant que j’ai payé 40 euros. En réclamant, je devais appuyer sur le bouton OK TOUT EST BON puis j’accède à un autre bouton NON, J’AI UN PROBLÈME. Je n’ai pas appuyé sur le bouton OK TOUT EST BON car pour moi je valide la transaction. Je suis sûr que ce bouton a trompé d'autres clients. J'ai contacté le service client. On ne m'a pas montré la procédure à suivre, on m'a juste dit de sélectionner la transaction et de déposer une réclamation, ou de passer par le CENTRE D'AIDE, ce que j’ai fait. Là, c'est une IA qui envoie le même message, avec lequel on m'a saoulé pendant trois jours, alors que la transaction était validée au lieu de la bloquer. Même le vendeur, à qui j’ai demandé de me rembourser, ne répond pas. Je compte recourir à THESEE, la plate-forme du gouvernement.
Date d'expérience le 13/03/2026
Maya
Plateforme à fuir, je fais une demande au support mon ...
Plateforme à fuir, je fais une demande au support mon compte se fait bloqué au lieu de résoudre mon problème..
Date d'expérience le 23/03/2026
Cot
Attention scandale ! Service livraison Le Boncoin pas ...
Attention scandale ! Service livraison Le Boncoin pas du tout au niveau ! J’ai envoyé deux colis (plaque vitro et évier ) dans leur cartons d’emballage et les deux sont arrivés cassés ! Impossible de joindre quelqu’un au tel ! Discutions avec l’IA ! Elle dit que l’on va être contacter via Messenger d’ici 2hrs , deux jours sont passés et toujours rien ! On se sens désarmé, démuni sans savoir que faire ! Un véritable scandale
Date d'expérience le 21/03/2026
Yann L.
Service de livraison : Vendeur non protégé en cas de litige
Très mauvaise expérience avec le service de livraison Leboncoin.
J’ai vendu un objet en parfait état, avec toutes les preuves demandées (photos avant envoi, emballage conforme). À la réception, l’acheteur déclare l’objet cassé. Leboncoin rembourse immédiatement l’acheteur et organise le retour, sans réelle prise en compte des preuves côté vendeur.
On me renvoie ensuite vers un recours auprès du transporteur, ce qui fait perdre encore du temps, pour finalement m’expliquer après plusieurs jours que celui-ci refuse toute responsabilité.
Résultat : je récupère un objet inutilisable et je perds l’argent. Aucune indemnisation, aucune explication concrète, seulement des réponses standard.
Le système repose entièrement sur la déclaration de l’acheteur, sans protection pour le vendeur, même lorsqu’il respecte toutes les règles.
Au vu des nombreux avis similaires, le problème semble clairement récurrent.
À éviter pour toute vente avec livraison, surtout pour des objets fragiles.
Date d'expérience le 21/03/2026
Julie Souilhol
C'est drôle de voir 4 étoiles sur Trustpilot et 1 étoile ...
C'est drôle de voir 4 étoiles sur Trustpilot et 1 étoile ici. Je pense qu'on est plus proche de la réalité ici. Tout se passe bien mais le jour où il y a un problème, il n'y aura PERSONNE pour vous aider soyez en sûr. Voici un copier coller de l'avis que je viens de publier sur Leboncoin sur Trustpilot : Jusque là tout s'est très bien passé à part quelques vendeurs au comportement suspect qui veulent payer par chèque, d'autres n'envoient pas les colis et ne répondent plus... et évidemment Leboncoin ne les pénalise pas. Mais aujourd'hui, je suis hyper déçue de voir qu'en fait, ils sont comme la plupart des plateformes : aucune humanité. C'est la 1ere fois que je ne reçois pas un colis (c'est la faute de Mondial Relay, j'en suis bien consciente) mais Leboncoin ne m'apporte aucune aide, ne fait pas passer les messages à Mondial Relay, ils s'en f0utent complètement. Alors oui vous m'avez remboursée, évidemment c'est la moindre des choses, mais il n'y a clairement aucune aide de votre part. Voici votre réponse :
"Bonjour,
Je comprends la déception que la transaction 318802024 vous a apportée et regrette qu'elle n'ait pas été satisfaisante.
N'étant plus en possession des fonds liés à votre transaction, je ne suis plus en mesure de pouvoir intervenir.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée."
Super, je suis mieux avancée maintenant. Ce n'est pas que vous ne pouvez pas m'aider : c'est que vous n'en avez pas envie et c'est totalement différent. Mais c'est pas grave je vais me débrouiller puisque vous êtes incapable de venir en aide aux gens. Bonne continuation
Update : j'ai bien lu votre réponse ici sur trustpilot, mon colis n'est pas détérioré jusqu'à preuve du contraire, mais BLOQUÉ à l'entrepôt MONDIAL RELAY à TRAPPES qui est une agence très douteuse au vu des avis sur internet. Je vous ai envoyé des messages pour que vous puissiez les transmettre à Mondial Relay, ça m'aurait vraiment fait plaisir de votre part. (Même si en fait c'est juste normal d'aider ses clients) car recevoir un message de VOTRE plateforme peut mettre + de pression à Mondial Relay que moi et moi seule. Mais vous n'avez pas voulu m'aider. Mondial Relay s'en f0ut et vous tout autant. C'est vraiment triste.
Vous venez également de me répondre sur leboncoin : "Bonjour, Après un examen attentif et approfondi de votre dossier, ainsi qu’une analyse de tous les éléments que vous m’avez transmis, je vous confirme que nous ne pouvons malheureusement pas statuer en votre faveur.
Cette décision a été prise en respectant nos conditions générales d’utilisation qui garantissent un cadre clair et cohérent pour l’ensemble de nos utilisateurs.
Je tiens à souligner que cette issue n’enlève rien à l’importance que nous accordons à votre confiance et à votre expérience avec Leboncoin. Vos remarques sont précieuses : elles nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser.
Rassurez-vous vos retours ont été transmis à l'équipe concernée."
Et je vous répond : Vous n'accordez aucune importance à mon expérience leboncoin arrêtez avec vos phrases toutes faites sui n'intéressent personne. Je crois aux actes et il n'y en a eu aucun de votre part.
"Nous ne pouvons pas statuer en votre faveur" pourtant c'est bel et bien moi qui attend toujours mon colis bloqué dans une agence plus que douteuse. Et vous êtes complices. Étant en contact avec mon avocat je vais certainement finir par envoyer un courrier recommandé ou directement porter plainte contre mondial relay. Je n'hésiterai pas à mentionner qu'à part me rembourser, ce qui est normal, vous n'avez rien fait. Bonne continuation !
Date d'expérience le 21/03/2026
Dhgkgl
il y a 1 mois
Arnaque
Ils bloquent votre compte sans motif et ils lisent ...
Ils bloquent votre compte sans motif et ils lisent les messages vous envoyez aux internautes. Idéologie particulière du service client.
C est pas un site non fiable
Date d'expérience le 20/03/2026
Nina Angot
il y a 2 mois
Pierre Meyrial-lagrange
Le bon coin prend ûe somme non négociable non négligeable ...
Le bon coin prend ûe somme non négociable non négligeable sur chaque livraison le problème c'est que lorsque celle-ci n a pas lieu il se défausse sur le service de livraison, mondial relay en l'occurrence , pour ne pas vous rembourser. A fuir. Tout comme mondial relay qui pas plus que leboncoin n assume ses responsabilités !
Date d'expérience le 25/02/2026
Franck davous
rien d'humain !! ils vous retire l'annonce sans aucune ...
rien d'humain !! ils vous retire l'annonce sans aucune indication ni pourquoi ni comment !! service client inexistant !! a fuir plus jamais !!
Date d'expérience le 18/03/2026
AzRowD
SAV incompétent ou absent
Extrêmement déçu par Leboncoin.
Le service se présente comme un intermédiaire fiable, mais dès qu’un problème survient, il n’y a plus personne. Lors d’un colis cassé, alors que Leboncoin est en relation directe avec le transporteur, le SAV refuse d’assumer la moindre responsabilité. Leur assurance, censée protéger l’utilisateur, ne sert strictement à rien dans ce type de situation.
Deuxième problème : la mise en vente de mon casque AirPods Max. L’algorithme a déclaré mon produit comme contrefaçon sans aucune explication. Après deux contacts avec le SAV, aucune aide, aucune précision, aucune solution. Résultat : bannissement pur et simple, sans justification valable.
Entre un service client inefficace, des décisions automatisées absurdes et une absence totale de transparence, l’expérience est catastrophique.
Application à fuir pour toute personne cherchant un service sérieux et responsable.
Date d'expérience le 18/03/2026
Marie
Nul à fuire
Nul obliger de payer pour mettre une voiture à vendre si on mes sur le site c’est que on a besoin je trouve ça juste inadmissible que maintenant même ça il faut le payer et puis pas 5€ non 67€ pff a fuite je vais supprimer mon compte et aller sur d’autre site eu gratuit au moins le bon coin ça devient du grand n’importe quoi
Date d'expérience le 17/03/2026
Johan LAGUT
Titre : Transaction 323964848 - La Protection Acheteur est une taxe sur les victimes
Titre : Transaction 323964848 - La Protection Acheteur est une taxe sur les victimes
"J'ai acheté un lot de disques durs (215,69€ avec frais). Un disque de 6To est arrivé HS (secteurs défectueux confirmés par SMART). Leboncoin (Demande n°40099961) m'impose le retour total. Résultat : je vais perdre mes 15,69€ de frais de protection.
Pourquoi l'acheteur doit-il payer pour le manque de sérieux d'un vendeur qui envoie du matériel mort ? La 'Protection' ne protège que les commissions du Boncoin. C'est inadmissible. Je demande le remboursement intégral de mes frais."
Date d'expérience le 17/03/2026
Devaux
Mon annonce professionnelle est non diffusée mais visible ...
Mon annonce professionnelle est non diffusée mais visible que par moi même depuis plusieurs semaines et n’ai plus aucune vue sauf quand c’est moi qui me trouve avec mon nom. Je pense que Leboncoin est un mauvais site je vais donc arrêter chez eux, je paye pour 2 mois pour rien et pas de service client.
Date d'expérience le 16/03/2026
Verhaeghe
Non fonctionne en guadeloupe
Je suis en guadeloupe les numero de telephone local (0690 ou 0691) ne fonctionne pas. jai essayé avec plusieur numero local, le code de verification par sms n'est jamais recus. Je nai plus accés à mon numero de france metropolitaine. Donc Impossible de changer le numero et impossible de joindre lebonCoin appli qui evolue mal, impossible de se connecter !
Date d'expérience le 14/03/2026
Poulpy59
Service client inexistant.
Service client inexistant. Et système automatisé qui fait rater des ventes.
Date d'expérience le 13/03/2026
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