Bonjour,
J'ai mis ma voiture en vente mais je n'ai reçu aucun message. C'est grâce au site de la Centrale que j'ai appris que des gens m'en avaient envoyé plusieurs, or je ne les ai jamais reçu. Nous avons fait le test avec mon père et je n'ai jamais reçu son message non plus. Résultat une vente qui ne pourra jamais aboutir (du moins sur ce site) car les potentiels acheteurs n'ont aucun moyen de me contacter...
Réponse du service client leboncoin : messagerie bloquée pour cause de démarchage ou de trop nombreux messages envoyés. Ce qui est bien évidement totalement faux et infondé, si j'ai utilisé ma messagerie ce n'était que deux / trois fois en début d'année lorsque j'étais à la recherche d'un appartement (et encore je ne suis même pas sûre, je préfère plutôt appeler en général).
Service client déplorable où on préfère accuser les gens de malhonnêteté plutôt que de leur venir en aide.....
Par MORGANE PAROUTI
il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/09/2022
lebon coin est devenu anti commercial avec cetaine categorie de vendeur obliger l'acheteur de passer par la messagerie du boncoin c'est nul discrimination avec les annonces qui affichent les coordonnés et je ne parle pas de la difficultée des contacts quand on est pas bon en informatique .nous ne le somme pas tous je regrette l'ancienne formule simple d'acces
Date d'expérience le 27/09/2022
J'attends le virement de l'objet que j'ai vendu et qui m'a été payé comme cela dépasse 1000€ il faut une piéce d'identitè,je leur ai envoyé au moins 15 photos recto verso et bien cela ne va jamais alors que j'ai déja fait ça a je ne sais plus combien d'organismes et c'est toujours bien allé , j'ai de plus envoyé un courrier au siége avec documents(je crois que là cela devrait etre lisible) hé bien pas de réponse ils en profitent pour faire le sourde oreille et travailler mon argent vraiment s'il existait une etoile noire je la noterai à vomir et cela depuis le 8 septembre
Date d'expérience le 26/09/2022
ne compter pas sur eux pour trouver une solution en cas de litige, ce service est seulement utile aux profits du bon coin. j'ai du renvoyer un article à mes frais, le vendeur s'était trompé de modèle, le vendeur a bien reçu le modèle que j'ai renvoyé et j'attend toujours le remboursement du bon coin.
finalement c'était mieux avant leurs soi disant service de sécurité ...
Par Christian
il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/09/2022
Bonjour,
J'ai acheté un appareil photo que je n'ai pas reçu. Il est retourné chez le vendeur depuis le 6.09, il l'a même remis en vente hier sur le site lbc. Mais moi je réclame le remboursement depuis 3 semaines et personne ne répond, ç'est vraiment scandaleux ce site et mondial relay. Comment puis je porter plainte
Date d'expérience le 22/09/2022
44 millions d'annonces !!! FAUX
La politique de LBC est de ne plus supprimer les annonces au bout d'un certain temps, ce qui fait qu'on se retrouve avec des annonces caduques datant d'un an et plus et qui ne sont plus consultées parce que personne ne va jusqu'à la dernière page quand on recherche quelque chose.
Par ailleurs les catégories sont un vrai bazar, exemple locations saisonnières mélangées avec les locations à l'année, ce qui oblige à ouvrir toutes les pages même si l'on n'est pas intéressé.
Quant aux annonces elles ne sont pas lues dans leur intégralité avant publication, beaucoup de "mauvaise catégorie" ou d'infos erronées comme les tarifs charges comprises en tête de l'annonce alors que dans le descriptif il est fait mention de charges en plus.
Je suis sure que j'ai signalé plus de 100 annonces à LBC.
Quand on fait des recherches dans un rayon de 50 km par exemple l'on se retrouve souvent à plus de 70 kilomètres du lieu choisi.
Que dire des vendeurs qui ne répondent jamais aux messages alors qu'ils ne sont joignables que par ce moyen ?
LBC dit que c'est parce qu'ils ont vendu et n'ont pas retiré leur annonce. Ah oui ? Même les vendeurs qui viennent de mettre leur annonce il y a dix minutes ?
Le site n'est pas du tout convivial. LBC se dégrade de jour en jour et cela n'ira pas en s'améliorant si LBC ne fait rien pour que cela change et soit à l'écoute des utilisateurs...
Date d'expérience le 21/09/2022
7 eme achat annulé consecutifs. Cela une dizai e de jour que j'essaye d'acheter un article mais en vain. Les vendeurs ne confirment pas la disponibilité et font le mort. On va aller sur vinted.
Par Thomas M
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/09/2022
Impossible de les joindre , colis reçu cassé, lamentable
Par DEVES Alain
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/09/2022
Service clients nul, aucune aide. J ai signale un probleme au vendeur et site : article abime et en panne alors que l annonce affiche article neuf ? Le site a paye le vendeur qui fait la sourde oreille et LBC dit qu il ne peut rien faire. Belle arnaque sur ce site a qui j ai paye une protection acheteur ?
a foutre de mon probleme.
Date d'expérience le 16/09/2022
J ai fait la mauvaise experience de vendre par l application.
Le colis a été perdu par mondial relay, l acheteur s est retourné contre moi, leboncoin lui a rembourser son achat avec mon argent bien sûr.
Pour simplifier, si tout va bien pour l acheteur, no souci.
Dans tous les autres cas vous l avez dans l os !
Et encore plus si l acheteur est un arnaqueur qui vous monte un dossier mensonger !
Et puis tant qu on y est, tout ce que vous vendez est imposable depuis 2021!
Date d'expérience le 11/09/2022
Service clients inexistant, c'est nul de chez nul !
Date d'expérience le 09/09/2022
le bon coin se dégrade a la vitesse grand V sa deviens nul il supprime nos annonces sans en rendre compte il nous impose de ne pas mettre de no de tel pour pas être ennuyer !! mais non ces une arnaque pour passer par cher eux il devienne vraiment nul en plus avec toujours leur codes et mots de passe ral bol
Date d'expérience le 04/09/2022
bonjour ou bonsoir je suis un utilisateur régulier du bon coin il est a déplorer ceux qui dépose une annonce et qui communique via la messagerie il y a ceux qui ont un minimum de sérieux qui réponde bien ou mal et ceux qui j'ai mis une annonce mais pour répondre ses comme pour aller travailler kan j'en aurai envie mais bon on est France on la société de 2022 la démocratie de droite
Date d'expérience le 31/08/2022
Utilisateur très régulier du bon coin, tout se passait bien jusqu'à ce que j'ai besoin du service client.
Un acheteur m'informe que la machine que je lui ai vendue ne marche pas, ce que je conteste. Dans le même message, il m'apprend qu'il a démonté la machine, refixé un potentiomètre... Il me propose 20 euros au lieu des 100 payés. Puis 50 euros. Puis m'envoie une photo d'un circuit imprimé cassé, et me dit que ma machine ne vaut plus rien.
Il demande un retour. Cela me semble problématique de demander un retour après avoir démonté une machine, et proposé 20 % du prix, puis 50%.
Si une machine ne marche pas, on la renvoie mais on ne la démonte pas.
Je fais part de cette situation au site, qui met un temps fou à répondre. et quelle réponse ! Un mail automatique, sans réponse sur le fond. J'ai l'impression de parler à une machine. Ils ne lisent pas les mails de réclamation.
Donc service client inexistant, j'adore le site et il m'est très utile, mais ils sont absents dès qu'il y a un problème. Ils prennent des commissions et nous inondent de pubs : en échange je pense avoir droit à un peu de considération.
Je suis très déçu par ce manque de respect.
Date d'expérience le 31/08/2022
C'est mon avis vendeur! C'est un site de fumistes! En cas d'envoi, l'acheteur peut faire une réclamation bidon, envoyer la photo truquée d'un autre appareil, sur le site on vous raconte que leurs "équipes vont étudier le dossier"! Leurs équipes?? Un ou une charlot qui donnera raison à l'acheteur envers et contre toute forme contradictoire (même si c'est flagrant que l'objet à l'arrivée n'est de toute évidence pas le même que celui du départ!). Bref, le vendeur se retrouve totalement spolié de ses droits et même de l'objet puisque ce site indique carrément à l"acheteur qu'il est remboursé et qu'il n'a pas besoin de retourner l"objet, il peut même l'utiliser!!! Et en plus ils se permettent d'indiquer au vendeur: "vous avez annulé la transaction"... MAIS ILS VONT Où ??? Je ne suis pas sûr que devant un tribunal ça tienne leurs conditions ou l'un est totalement privilégié au détriment total de l'autre!!!
Date d'expérience le 31/08/2022
Ne vous laissez pas abuser par la notoriété de LeBonCoin. En premier lieu ils ne sont pas joignables par téléphone en cas de problème. Ils ne traitent que par formulaire.
De plus, en cas de litige sur une annonce, ils la suppriment sans préavis et refusent de vous rembourser si vous l'avez assortie de services payants. Abus pur et simple des consommateurs car ils ne laissent place à aucun recours. À fuir absolument pour les services payants.
Par Deen Aleen
il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/08/2022
CHANTAGE NOTATION ABOUTIE !! Pas de CONTRÔLE PAR LBC car ils BACLENT
La dernière qui m'est arrivée un Achat de petit outillage Forêt + tarauds etat neuf en boite vendus 25 € l'acheteur se paye les frais de COLISSIMO ?? 10 €
A réception il déclare qu'un foret et un tarauds montrent des signes de fatigue.
Materiel neuf j'avais comme toujours fait des photos Horodatées et en ZOOM lors de l'expédition - Sa grande surprise et dit que ça ne peut pas se voir sur les photos.
Ce personnage essayait de m'arnaquer comme beaucoup d'autres et voyant que ça ne marchait pas m'écrit :
"Je le reécrit une troisiéme fois on ne le VOIT PAS sur la photo ! mais si vous l'aviez ecrit dans le texte ça aurait mieux passé . ceci dit je vais l'accepter et vous mettre un avis defavorable ." (ORIGINAL COPIER COLLER)
Et voilà l'avis est mis 3 semaines plus tard - Mais anti daté ?? Pour moi trop tard ???
Je pose le problème sur LBC qui commence l'analyse mais me dit résolu ils ne peuvent pas annuler ni supprimer un avis négatif NON JUSTIFIE sans la demande
Je relance l'affaire car c'est anormal que LBC continue sur ce mode là
ILS DEFENDENT LES ARNAQUEURS
Date d'expérience le 29/08/2022
zero n'existant pas , obligé de laissé cette étoile
- site devenu débile ,,le paradis des escrocs en tout genre
- des professionnels qui se font passer pour des particuliers
- vos annonces qui sont virer sans raison, avec des motifs d'un ridicule exceptionnel
-incompétence et irresponsabilité totale du personnel
- les réponses: = message préfabriqué sans relation avec votre demande
- messsagerie: des personnes qui ne lisent pas , ,ou des personnes bizarrement qui n'ont aucune annonces sur ce site (à l'agonie), bien sur très très rarement de réponse
- enfin , a dernière en date interdiction d'indiqier votre téléphone, OBLIGATION de passer ar leur messagerie comme en URSS
LA PROCHAINE ETAPE SERA CERTAINEMENT PAIEMENT OBLIGATOIRE PAR CE SITE
Date d'expérience le 26/08/2022
J'ai fait un achat sur le bon coin qui sera le dernier.
Aucun suivi de la part du site qui se contente de relancer de temps à autres le vendeur sans que l'acheteur ne puisse annuler la commande et ce MEME SI le vendeur ne confirme pas la livraison.
Vous risquez ainsi de vous retrouver bloqué sans savoir si vous recevrez votre article, tout en ayant été prélevé, sans réponse du site et sans aucun recours si ce n'est d'attendre la fin d'un délai théorique de 72 heures mais qui semble aléatoire (j'en suis à 7 jours).
Les vendeurs se comportent comme des petits rois libres d'envoyer paître leurs clients, de les ignorer, de ne pas honorer la commande.
Mes mots vont être durs mais j'assimilerais presque cela à une mafia.
Fuyez ce site à tout prix si vous êtes acheteur et préférez-lui des sites comme eBay (sans vouloir faire de pub) car :
- les vendeurs sont motivés à vendre et très réactifs pour la plupart.
- l'acheteur peut annuler la commande en cas d'abus.
- les articles sont livrés dans des délais très honorables, même à l'international.
Le mauvais coin, c'est terminé.
Date d'expérience le 24/08/2022
j'ai déja mis un avis ici en indiquant que le site n'est pas sécurisé et que quelqu'un faisant un don je me retrouvait a payer 0,99e pour soit disant réserver l'article sauf que déja ca ne réservait rien du tout
puisqu'une autre personne venait chercher l'article et un pirate avait réussi en plus a mettre le fichier getsearch.com qui permet au pirate d'accéder a votre réseau et aux données cartes bleues que vous mettez dans le bon coin donc a pirater et vider vos comptes
mais ce que je n'avais pas compris c'est que cette comission de 4 % avec un minimum de 0,99e etait obligatoire maintenant que l'acheteur et le vendeur le veuille ou non .
j 'ai eu extremement de mal a retirer ce fichier getsearch.com (si ca vous arrive resetez votre moteur de recherche )
donc fermez votre compte le bon coin si vous ne voulez pas que votre cb et vos comptes bancaires soient pillés
j'ai déclaré mon incident et on m'a répondu que la réponse viendrait plus tard compte tenu du nombre de dossiers
et heureusement que je m'en suis rendu compte a temps sinon mes comptes auraient ete vidés .je ferme donc mon compte le bon coin et vous invite a faire pareil .
Date d'expérience le 24/08/2022
