après avoir effectué mon rechargement et malgré de nombreuses preuve du débit de mon forfait sur mon compte impossible de retrouver ma ligne et on me demande de payer un supplément. Et il y a même eu constatation d'une anomalie sur ma ligne et que je paye 2fois pour 1mois de ligne.
Réglo mobile coupe quand même le téléphone.
Le pire c'est qu'on me demande de contacter ma banque mais plus moyen d'appeler qui que ce soit.
J'ai payer mon mois de forfait et j'ai pas de téléphone c'est un monde
Date d'expérience le 27/11/2023
Ancien client, d'abord de Leclerc-Mobile, puis Réglo-Mobile, avec choix d'un "petit" forfait (ancienne gamme à 3.50€/mois), parfait pour mon usage.
Aucun incident habituellement, mais voilà que je reçois des messages de compte nul ou déficitaire et une menace de suppression de ma ligne... alors que mon crédit consommation est positif à +14.21€ (ce jour 11 juin)...
Depuis le 7 juin, mes messages au service client pour demander explication reçoivent bien un accusé de réception automatique référencé, assorti de "salutations respectueuses" dont je n'ai que faire... mais zéro solution, ni même simple réponse.
Hier samedi, téléphone et SMS sortants coupés.
OK, ils m'auront volé 14€, mais je me verrai obligé de porter mon N° de téléphone chez un autre opérateur, car pas question que je recharge encore à perte chez ces charlots incompétents.
=> Voilà un partenaire fort peu honnête pour la maison Leclerc !
PS (suivi 16/06/23): Après appels téléph. au Service-Clients: bug constaté, un ticket est remonté...- OK, appels téléph. et SMS sortants ont été réactivés, MAIS Info-Conso me dit toujours (ce 16/06) que mon solde est nul ou déficitaire (alors qu'il est toujours à +14.21€) et que ma ligne risque d'être résiliée...
PS2 (suivi 26/06/23): Annonce Info-Conso corrigée ce jour, solde rectifié à +14.21€ OK... 48h avant la date prévue pour ma résiliation. Merci à la dernière opératrice qui m'a écouté le 21/06, et semble avoir été efficace.
Date d'expérience le 07/06/2023
