ILS INVENTENT DES FAUSSES CONSOMMATIONS A L’ÉTRANGER POUR EFFECTUER DES PRELEVEMENTS AUTOMATIQUES EN PRÉTEXTANT UN DÉPASSEMENT !!! SOIT DISANT IL FAUT DÉSACTIVER l'ITINERANCE !!!! ALORS QUE SEUL LE WIFI EST ACTIVE !!!!!!
ILS INCITENT LES CONSOMMATEURS A METTRE EN PLACE LES PRELEVEMENT AUTOMATIQUE EN AGITANT LA CAROTTE DES GIGA SUPPLEMENTAIRES POUR EN REALITE AVOIR UN ACCES DIRECT A NOS COMPTES ET SE SERVIR DIRECTEMENT ET AUTOMATIQUEMENT LE MOMENT VENU !!!!!!!!!!
Par LECLERCEFDPVOLEURS
il y a 1 mois
Date d'expérience le 02/02/2026
COUPURE DE L'ABONNEMENT CAR ILS N'ONT PAS TENU COMPTE DE MON AUTORISATION DE PRÉLÈVEMENT ET CE MAIGRES UN APPEL. AUPRÈS DE LEUR SERVICE CLIENT DEUX JOURS AUPARAVANT.
Par CONSOMMATEURAVISE
il y a 1 an
Date d'expérience le 26/05/2024
Reçu un courrier pour un crédit nulle ou en négatif
Depuis deux mois maintenant Réglo Mobile m'annonce que mon crédit est nulle ou en négatif, pourtant j'ai payé deux fois pour remettre du crédit chaque mois et cela n'a pas du tout fonctionné.
Le courrier m'annonce que la ligne va être résiliée si je ne relance pas mon crédit dans les jours qui viennent, après avoir déjà payé deux fois sans résultat je ne compte pas recommencer avec cet opérateur.
Je précise qu'ayant été très occupé, je n'ai pas eu l'occasion d'utiliser mon téléphone qui est resté au fond d'un tiroir mais que j'ai pris la peine de renouveler le crédit chaque mois pour une potentielle utilisation. Il n'est donc pas possible que le crédit ait été utilisé par des appels ou des sms, il aurait donc été utilisé à vide.
Par Utilisateur anonyme
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/05/2024
A fuir absolument
Les prix sont attractifs mais les services inexistants
Jamais de répondre se su sav , plus de une semaine pour une cartes SIM c’est juste un scandale
Date d'expérience le 13/01/2024
Il y a des choses bien pire dans la vie cher monsieur …
Par Pascal D.
il y a 1 an
Impossible d'envoyer des MMS ("le message n'a pu être envoyé car le service n'est pas activé sur le réseau";
et impossible d'être dépanné par le service clients ("on va transmettre votre dossier au service technique qui vous rappellera") Honteux !!!!?
Date d'expérience le 28/11/2023
J'ai même pas encore consommer la totalité de mes donner et voilà qu'il me coupe mon forfait c'est comme sa depuis quelques mois je pense partir de chez eux c'est pas la 1er fois que je me fait avoir vraiment des arnaqueurs réglo mobile je paye pour quoi moi pour me faire voler chaque fois y'en n'a marre des incompétent vraiment déçu
Date d'expérience le 09/07/2023
Pas plus de 10 jours après l'activation de la ligne, premier problème avec impossibilité d'émettre et de recevoir des appels.
La personne concernée est âgée et par conséquent, a besoin de rester joignable en cas de difficultés.
Je décide donc d'appeler le service client avec mon téléphone personnel (surtaxes éventuelles).
Je tombe sur un opérateur qui ne me laisse pas en placer une et qui refuse ouvertement de solutionner le problème.
Si j'avais su, avant d'ouvrir une ligne chez eux, j'aurais du lire les commentaires qui reflètent la qualité de leur services => Néant.
On comprend mieux maintenant la raison des prix compétitifs.
[EDIT] : Après avoir déplacé des montagnes pour les appeler, on nous annonce que la ligne a été suspendue car ils n'ont pas reçu la carte d'identité.
GROSSE BLAGUE ! c'est la première fois qu'on me la fait celle là...
Pour information, la copie de la CNI vous a été transmise par courrier, le lendemain de l'activation.
Honte à vous !
Date d'expérience le 22/02/2023
Nullissime mérite zéro étoile
Date d'expérience le 01/12/2022
Nullissime mérite zéro étoile
Date d'expérience le 01/12/2022
Le service clients est injoignable et au bout de 7 mn la voix vocale dit vous allez être mis en relation dans 5mn et le temps passe et toujours personne !. Je déconseille Fortement Réglo mobile !
Honte à vous !!!!
Date d'expérience le 10/08/2022
Des voleurs, leurs réseaux fonctionnent très mal, bloque les lignes à tout va et réclame des frais de remise en service, désagréable au possible, on ne réussi pas a avoir de responsables, ne souhaite pas nous aider dans les soucis qu'ils créent eux même à bannir au plus vite.
Date d'expérience le 08/01/2022
Reglo mobile son le pire opérateurs au monde vraiment des voleurs !!!!! Si vous voyez ce message et voulais savoir plus je donne mon nom et prénom Facebook MR henneville david sérieux méfiez vous !!!!!
Date d'expérience le 16/06/2020
Leclerc Biarritz et Anglet ne prennent pas les chèques dejeuner.
Par Canadair
il y a 4 ans
Une honte. Ils se sont fait de l'argent sur le dos de ma ma grand-mère, en lui débitant 40 centimes la minute au lieu de 20ctm/min car elle n'est pas passée au "nouveau forfait".
Tout d'abord s'il y a un nouveau forfait qui remplace l'ancien, c'est à vous de le remplacer chez vos clients et non pas à ma grand-mère de 90 ans de faire des changements sur internet alors qu'elle ne sait pas se servir d'un ordinateur !
Ensuite, le service client est incapable de nous faire un geste commercial alors que ça fait 1 an qu'il nous débite le double de ce qu'il devrait !!!
Je trouve ça tellement aberrant. Ce genre d'opérateur ne devrait pas exister ! Allez plutôt chez les opérateurs connus qui, eux, ont un vrai sens de la relation client.
Aujourd'hui, ma grand-mère ne peut plus nous contacter en période de confinement car ils lui ont débité le double sur son forfait ! Honteux !
Par Mathilde
il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/03/2020
Quel honte!!!
Quand on appelle pour avoir des informations sur les tarifs à l'étranger la dame n'est même pas capable de nous donner les tarifs exactes, qui sont faux en l'occurence, la dame au bout du fil est irrespectieuse, insultante et finis par nous racroché au nez !!! Quel honte!! Vraiment lamentable Reglomobile, pour un centre d'appel en France.
Grand client chez Leclerc depuis toujours nous somme très dessus de leur service pas du tout à la hauteur.
Par Matthieu22
il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/03/2020
J'ai dépanné le 1/11/2019 une amie qui venait de souscrire un abonnement Reglo mobile. Son abonnement (appels, sms et mms illimités) devait prendre effet le 1/11/19. Elle reçoit bien le sms lui indiquant que son forfait avait bien démarré. Petit probème, elle ne peut passer aucun appel. Elle vient donc m voir avec le dépliant qu'on lui a donné lors de sa souscription au forfait. J'essaie donc d'appeler le service client et surprise, le service client ne fonctionne ni les dimanche, ni les jours fériés. Donc je fais une recherche sur internet et ne trouve pas la solution au problème vu que tout me ramène au service client. Nous attendons donc le lendemain matin pour avoir le service client qui m'annonce que le forfait est bien activé mais que mon amie avait dépassé de 61 centimes d'euros une précédente recharge, et que temps que ces 61 centimes ne seront pas réglés, son forfait est bloqué. Râlant un peu car mon amie est une personne âgée qui vit seule à la campagne, elle est restée sans téléphone pendant une journée pour cause de service client fermé, la téléopératrice me répond sans se démonter qu'elle aurait eu toutes ses informations en appelant le 952. Bien sûr ce numéro n’apparaît pas sur le déliant fourni lors de l'abonnement au forfait, et n'est pas indiqué non plus sur leur site internet. Cerise sur le gâteau, pour régler la dette de 61 centimes, le seul moyen est de prendre une recharge de 2.90 euros (recharge minimum chez cet opérateur). Tout celà pour dire qu'ils sont juste là pour prendre l'argent des pauvres gens et que le reste ils s'en contrefichent. Donc si vous êtes chez cet opérateur dont le service client est lamentable, priez en plus pour qu'il ne vous arrive rien les dimanches et jours fériés, car en plus d'être nuls, ils ne travaillent pas ces jours là.
Par FIRMIN Y.
il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/11/2019
Des personnes qui ne font pas leurs travail chez réglo mobile Leclerc a la souscription nous avons envoyé les documents demandés, par courrier postal et sur le site réglo mobile au bout de 10 jours nous avons eu la regrettable surprise d'avoir 3 telephones coupé car il n'aurais pas reçu les documents demandés nous sommes actuellement sans telephone Slogan Leclerc c'est pas clerc
Date d'expérience le 08/09/2019
Plateformes injoignables. Opérateurs incapables de résoudre un problème de paramétrage de carte SIM.
je déconseille de transférer un numéro mobile ancien vers cet opérateur, au risque de le perdre
Par Billbenz
il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/08/2019
Nullissime, impossible d'activer la carte sim... Après avoir passé près de 2 heures à leurs 2 numeros d'assistance, ils me prétendent qu'aucunez commande n'est enregistrée à mon nom mais ils ont bien débité mon compte bancaire et j'ai leur courrier accompagnant la sim mentionnant toutes les références..Et lorsque je leur fournis tout çà, ils ne retrouvent toujours rien. Jamais eu affaire à un opérateur aussui exécrable...V
Par Cm170magister
il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/07/2019
Bonjour je viens de prendre un forfait 9,90du 29 avril on me demande de renvoyer une photocopie de CD et le papier à remplir pour être prélevé chaque mois j'oublie 2 relance de reglo mobile je renvoie tout le 6 mai avec une réponse comme quoi tout est OK. Le 13 mai soit 9 jours après leur message ma ligne est coupé sans aucun message de leur part pour expliquer la coupure de ma ligne. J'appelle donc le service client, au bout de 10 minutes un opérateur me dit (oui vous n'avez pas renvoyé les papiers demandés) donc nous avons coupé votre ligne. Ma colère monte en leurs demandant si on ce foutais pas de ma gueule que tout à été renvoyé le 6 mai et qu'il m'ont répondu OK. Bien sur ma colère explose De la l'intervenant me dit je vois avec ma responsable je lui demande de me la passé directement mais bien sur la responsable n'a jamais pris ces responsabilités. L'opérateur me dit sait bon votre ligne est rétabli. Ma colère monte encore demande à avoir la responsable qui n'a jamais voulu répondre. L'opérateur me dit juste qu'il peut s'excuser pour reglo mobile. Je demande donc un geste commercial on me dit il faut envoyer un mail pour ça. Ma colère gronde encore car j'avais envoyé un mail le matin même et j'attends tjr la réponse. Je demande donc à ce que la responsable me réponde par mail ou m'appelle bien sur j'attends tjr. Je trouve le service client scandaleux une pauvre petite excuse un responsable qui n'assume pas leur erreure. Au bout de 3 semaines Vraiment très déçu de reglo mobile...
Date d'expérience le 14/05/2019
ARNAQUE REGLO MOBILE A FUIR - Le forfait 4.95 (3hr tel + sms et mms illimités + 100mo de connexion) c'est de l'arnaque.
Même si vous ne vous connectez pas à internet (pour les 100mo) ils débitent des euros quand vous récupérez vos mms qui sont sensés être illimités (exemple le mois dernier j'ai récupéré 6 mms = coût supplémentaire hors forfait 3.9 euros de débité sur votre compte à régulariser lors de votre rechargement ...donc 4.95 de forfait + 3.9 d'arnaque = . 8.85 au lieu des 4.95 annoncé... et ceci depuis que j'ai contracté pour ce fameux forfait 4.95 + 100mo ,Alléchante arnaque !!
Pour parer à ce "désagrément" .... ils m'avaient conseillé de recharger mon forfait de façon mensuelle et à hauteur du forfait (4.95€) ... sauf que cela ne change rien puisque pour recharger votre compte vous devez payer le débit qu'ils créent sur votre compte ....
Donc depuis que je suis sur ce contrat, Leclerc m'a volé de de plus de 40 euros .
Ce sont des voleurs bien organisés !!!
Date d'expérience le 01/01/2019
oui pour moi aussi je trouve pleins de petits prelevemenst indus qui chargent la barque sans etre justifiables. des frais de connexions internet a l'etranger qd je n'y suis pas et qd j'y suis des frais qui sont compté payants alors que dans l'offre ils sont censés etre gratuits .. toutes ces petites additions sont tres penalisantes et alourdissent le forfait plus que de mesure ... esayez aussi d'avoir le service client ... bon courage ..je pense que si ils agissent avec leurs clients comem avec moi c'est une tres bonne affaire pour leclerc !!! si il y a des gens interéssés par un collectif pour uen plainte collective je suis partant
oui je suis moi aussi un peu étonné des prélèvements suspects sur mon compte : onme preleve des connexions internet a l'etranger qd je n' y suis pas et qd j'y suis on me preleve des frais qui sont dans mon forfait gratuits ... et pour avoir le service client bon courage ... cette accumulation de frais indus non justifié double ou triple le forfait ... de la a penser que c'est aussi dans moncas une arnaque
oui en effet pour moi aussi je trouve leurs prelevements tres susppects : on lm*me compte de l'internet a l'étranger qd je n'y suis pas et qd j'y suis on me preleve des frais qui sont censés etre inclus dans le forfait ... petite prelevements ajoutés a la file la facture est salée alors que normalement cela devait etre dans le forfait ... et bien sur le service client est inaccessible.....
