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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour 1 etoiles i vas a l accueil de l espace culturel je veux pour un échange de un jeux ,derrière la caisse une dame désagréable pas de manière et pas a l ecoute du client
Bonjour je me suis rendu le 29/01/24 a votre magasin pour faire mes courses. Je suis allé à la caisse numéro 2 à 11h13 pour payé. Le comportement de l'hotesse de caisse doit être amélioré.
Elle manche du chewing-gum, ni Bonjour, ni aurevoir, elle vous donne le ticket sans vous regarder.
Bien à vous
Je me suis fait avoir en achetant une poêle à frire affichée en rayon à 18€.. et passage en caisse à 37€.. quand je retourne au lagasin pour leur demander de me rembourser la différence, car c'est la loi, on me le refuse en me disant que c'est quelqu'un qui a du remettre une étiquette au mauvais endroit. Pas de remboursement possible mais juste un avoir. J'ai vu plusieurs avis avec le même problème que moi, je vais le signaler à la DGCCRF. La direction se croit donc au dessus des lois, c'est inadmissible.
Les écouteurs que j'ai acheté chez LECLERC à NOGENT LE ROTROU (28400) sont tombés en panne ! Ils ne se connectent plus.
Je les ai rapporté au magasin qui a constaté leur bon état et qu'effectivement ils ne fonctionnaient plus.
Ils sont sous garantie de 2ans et j'ai des difficultés avec leur SAV la société SAVELEC qui m'a envoyé un devis de réparation.
Je ne vais pas en rester là.
J'ai envoyé un premier courrier amiable qui est resté sans réponse !
J'ai envoyé un second courrier de mise en demeure.
Sans réponse prochaine je saisirai le médiateur de la consommation.
Donc à suivre et ZERO POINTE POUR LECLERC ESPACE CULTUREL de NOGENT LE ROTROU MARGON
Et pourtant nous sommes des vieux clients avec carte de fidélité et dépenses importantes chaque mois dans ce magasin
Sur la route dès vacances (Rennes - Annemasse), nous faisons une étape au Leclerc pour prendre de l'essence et nous dégourdir les jambes. Nous payons en espèce et récupérons un avoir. Une fois payé, il nous reste un peu plus de 40€ sur celui-ci. C'est alors que nous découvrons que cet avoir n'est utilisable QUE sur cette station ! Cela n'est nullement indiqué lors de notre achat, et malgré le fait que nous habitons à plus de 600km, le personnel du Leclerc refuse de faire un geste... Bien-sûr, le bon est à utiliser dans les 30 jours... Il serait judicieux d'indiquer clairement que l'avoir n'est utilisable que dans une seule station.
Jai commandé un Chromebook pour Noël, Leclerc l'a perdu pendant le transport, il n'est jamais arrivé. Remboursé seulement 1 mois plus tard malgré mes intervention d'annulation et de remboursement rapide, aucun geste commercial suite à ça.
Bonjour, je fais mes courses depuis plusieurs années je constate que le magasin n'est pas propre . Le rayon boucherie à la coupe est décevant la viande est mal découpée et dure.
Je fais part d'une histoire sacrément incroyable qui m'est arrivée dimanche 14 janvier à 11h45, heure à laquelle je m'apprêtais à sortir en voiture du parking par le portail qui donnait accès à l'ancien magasin Leclerc : devant moi, une personne qui vient pour fermer ce portail et qui me barre délibérément le passage avec la ferme intention de m'obliger à reculer et faire demi-tour. S'ensuit de ma part, la demande de me laisser passer étant donné ma proximité avec la sortie d'à peine 20 mètres. Ce "monsieur" est resté d'une intransigeance insolente, arrogante et minable, utilisant son simili pouvoir de décision "l'heure c'est l'heure"... m'obligeant à reculer pour passer par l'autre sortie.
Il est parfaitement inadmissible d'être confronté à de tels comportements... j'ignore qui était cette personne... mais j'ai reconnu chez ce personnage la mentalité et la réputation qui n'est plus à faire de certains du personnel du Brico-Leclerc ! Comment une direction peut elle laisser faire ?
je suis en rage car Jai un lave linge vedette depuis un an avec quatre pannes ..ce qui amene des immobilisations a chaque fois d'une semaine environs voir plus
quel recours , le SAV ce matin plus de 30 minutes d'attenté au téléphone Jai fait une capture d'écran. Aussi je ne conseille a personne de fréquenter cette enseigne
Sympathique a la vente et peu ou pas aidant pour la suite....
A EVITER
Pc portable acheté le matin a 9 heures
En promo au lieu de 280 euro 50 euro de promo 229 euro le pc etait trop lent
Retourner a midi pour un remboursement, donc il mon dit on et pas la pour vois satisfaire article payé pour rien attention yavais pas le pc au rayon pour voir son fonctionnement je suis revenue avec le pc dorment a son carton .
on me dis ne pas pouvoir rentré avec un petit sac a dos de 10 litres ou j'ai tout mes effets personnel, alors que des femmes avec des sac plus grand que le mien le peuvent...Ordre de la direction m'as dit un vigile...Fidel client, je change d'enseigne...Entre prix affiché et prix payé qui différèrent en d' autres chose, je me dit stop! On nous prend pour des idiot... Merci qui? Merci Leclerc Andrézieux.
J’ai acheté un livre pour un cadeau de Noel le 19 décembre. Le 8 janvier j’ai demandé un échange (pour livre plus cher) car ma maman l’avait déjà reçu. Refus du Leclerc osny, alors que le livre n’avait même pas été ouvert donc parfaitement neuf et que j’avais gardé le ticket ! C’est une honte. Il font de la pub à la télé mais je n’achèterai plus jamais de livre ou de jouets chez Leclerc.
J ai commandé une TV Engel intelligente 50". Après 3 semaines d attente il m a été livré une TV 24", que j ai refusé bien évidemment.
Après 15 jours de nouveau d attente, on me dit qu ils ont plus de stock.
J ai donc demandé, ce qui me semble logique, un produit équivalent .
Sans même me demander mon accord, Leclerc annule la commande.
Pas du tout professionnel ni honnête comme façon d agir.
Le Site n est donc vraiment pas fiable, a éviter.
fruits et légumes : " Erreurs d'étiquetage " , en France on lit de Gauche à droite , donc le premier produit en haut devrait correspondre à la première pancarte de prix , en fait il n'en n'est rien , les pancartes ou le fruit concerné sont inversés , pour un même produit ( citron vert par exemple ) problème déjà signalé aux rayons !
J'ai acheté un frigo qui a rapidement dysfonctionné. J'ai fait marché la garantie, une équipe est venue récupérer mon frigo ... mais a oublié d'apporter un frigo de prêt. Je suis restée 5 mois sans frigo en plein été. SAV difficilement contactable : 1 numéro national avec au moins 10min d'attente et une personne différente chaque fois, ce qui dilue l'information et retarde les démarches. Un réparateur peu compétent qui ne rempli pas bien les papiers pour la réparation et irrespectueux avec les clients. Ça fait 8 mois que notre frigo est bloqué en réparation, Leclerc refuse de nous rembourser et nous envoie balader. Ras le bol de ce SAV irrespectueux des consommateurs.
j'ai acheté à LECLERC BELLERIVE S.ALLIER mercredi 27 décembre un homard cuit pour 14,05€
(27,98 le kg). pour la venue de mon petit-fils hier vendredi. Quelle vexation et quelle déception de voir que ce homard était pratiquement VIDE les "grosses pinces" étaient loin d'être pleines également.-j'ai pris des photos - Dans cette affaire ce qui m'a le plus vexé . c'est que le vendeur - le plus âgé - a très bien vu qu'il me vendait du vide puisque je lui ai demandé de le couper en deux et il s'est dépêché de le mettre dans le sachet de peur que je lui demande de voir la bête. . .CHER POUR DU VIDE ..c'est ça la politique de ce magasin ???
Machine dolce gusto acheté neuf, envoyé en sav, retour au bout de 4 mois pas de panne. et il ne fonctionne pas. Échange effectué
Téléphone acheté neuf, il ne fonctionne pas au niveau des appels. Le vendeur l a constaté lorsqu il a essayé.Envoyé en sav, revenu au bout d' un mois, on me dit aucune panne constaté, il ne fonctionne toujours pas. Aucun échange ou de remboursement.
C est clair que je n achèterai plus d électroménager à l espace culturel de Leclerc pleuven. Très déçu vu le prix des deux appareils.
Des huîtres acheter avec label rouge à 39€, depuis 3 jours tout la famille est malade, enfants y compris, diarrhée, vomissements, maux de tête, je pensais que Leclerc garantissait la qualité et la fraîcheur .
Frank
J'ai tenté de joindre le service client suite à un drive retiré le 24 novembre dernier à Lomme sur lequel j avais un article payé manquanf et un produit endommagé (paquet de biscuits apero ouvert.....). Je leur ai également signalé que les produits surgelés payés au prix de sachets de 900g en contenaient tout au mieux 700.... Les produits affichés au kilo en magasin sont donc clairement faux !!!
Nouveau problème ? Service client injoignable depuis cette même date.. En allant sur l appli je reçois un mail m indiquant que l'adresse à laquelle le mail a été envoyé (via le formulaire de contact de l appli leclerc) n'existe pas....
J'ai tenté de les contacter via Facebook mais encore une fois on m a renvoyé vers le formulaire de contact (via un lien envoyé par l enseigne)... Et donc de nouveau fausse adresse mail...
Je trouve cela plus que dommage... La qualité est en général là depuis de nombreuses années mais le service laisse clairement à désirer aujourd'hui... Y compris au niveau des tarifs vu comment les quantités sont rognées..
Dommage....
