Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Lamentable ça prend vraiment les clients pour des cons
Achat ordi LENOVO thinkpad E 590 il y a 15 jours, première ouverture : plantage de Windows 10, retour au SAV via Feddex après avoir bataillé avec le vendeur qui renvoie la balle à LENOVO etc. Bref, retour ordi toujours en panne... Malgré la garantie, aucun retour accepté... Résultat : ordi parti chez notre informaticien local (plus sérieux) pour une réparation à 60€...Si nous avions lu vos avis au préalable, il est clair que nous aurions fuit. Conclusion, je crois qu'un interlocuteur direct dans un magasin spécialisé est la meilleure option.....
Ce jour, l'écran de mon PC ideapad 320 s'est strié de trait vert et mauve. Ce PC a été acheté au mois d'août 2018. Il n'a donc que 5 mois. Celui-ci est sous garantie internationale. Acheté en France avant mon départ pour l'Espagne, je me trouve donc dans le cas d'une prise en charge depuis un autre pays européen pour la France. Après avoir appelé le SAV France, qui nous a renvoyé sur SAV Espagne qui nous a renvoyé sur SAV France, j'apprends que ma garantie internationale ne fonctionnait pas en Espagne. Mieux! Que mon PC acheté chez Géant avait un numéro de référence de chez C.Discount. Maintenant, la solution qu'il me propose, à quoi sert la garantie internationale, c'est de faire rapatrier mon PC dans ma famille qui devra aller le déposer où je l'ai acheté ce seulement sous cette condition, ma garantie internationale sera prise en compte. Après réparation, s'ils en sont capables, mon PC sera rendu à ma famille qui devra me le renvoyer en Espagne. Bien entendu, tout cela expliqué avec plus ou moins d'amabilité, le moins c'est pour le personnel qui répond au 01 et qui dans un premier temps refusait de me donner mon numéro de client; ces personnes oublient un peu trop facilement que ce sont les clients qui les nourrissent et non pas l'inverse. A ce jour, le meilleur conseil que je peux donner, c'est en aucun cas d'acheter un pc LENOVO.
Je suis prestataire informatique
PC thinkpad E570 (Pc Pro) en panne depuis le 09/11, (Dossier SAV 407H2KL) le sav repousse l'intervention de semaine en semaine, aujourd'hui le 17/12 on me signale que la piece n'est pas disponible avant le 16/1. le technicien au tel me dit on peux repnrendre votre pc en atelier - extention de garantie prise lors de l'achat 3 ans SUR SITE !
impossible d'avoir un responsable au téléphone !
SAV NUL, je suis obliger de racheter un pc portable (surtout pas LENOVO) pour mon client !
Le plus NUL des SAV en ligne. Impossible de les joindre. Par mail, ils ne lisent pas ce qu'on envoie. Voila plus de 3 semaines qu'ils m'ont envoyé un matériel non conforma à ma demande. Je l'ai retourné. Il m'ont renvoyé exactement le meme... Maintenant je dois leur retourner a nouveau et attendre le remboursement...
FAITES un grand détour ou aller à la FNAC : eux au moins traite la réclamation dans l'heure
JC B
Attention aux arnaqueurs lenovo. Sous garantie, mon pc tombe en rade. Je le fais envoyer en Allemagne en réparation et le retour est que l’appareil aurait pris l’eau et du coup ne peut pas etre pris en garantie.
Voila, leur technique est simple: comme c’est votre bonne fois contre la leur, facile pour eux de verser un liquide la ou il faut pour annuler votre garantie. C’est bien triste, du coup, ma prochaine ou mes prochaines machines ne seront pas des Lenovo. Bye bye, lenovo les arnaqueurs
Jamais acheter chez Lenovo
2 mois pour avoir une proposition d'échange pour un ordinateur portable défectueux. Ordinateur 3 fois envoyé en Allemagne (!) pour le réparer (sans succès), customer service à Bratislava. Finalement on me propose un autre modèle qui n'est pas du tout le même (un modèle moins cher pour LENOVO bien sûr ! ). L'arnaque absolu, merci la mondialisation, le capitalisme... Maximiser la rentabilité, c'est la seule chose qui compte pour les grandes entreprises d'aujourd'hui.
Bonjour,
Si j avais su, JAMAIS je n aurais acheté un PC LENOVO. Le service client (problème matériel au bout de trois mois) est d une RARE NULLITÉ !!!!! J attends toujours et personne ne prend le problème en charge. Mon ordi est en Allemagne depuis deux mois et aucun moyen de le récupèrer réparé ou d être remboursé !!!! Une HONTE. À partir de demain je porte plainte, association de consommateurs et afin que les autres potentiels clients ne se fassent pas avoir, je compte bien poster mon cas partout en espérant aider les autres. HONTE À CETTE SOCIETE !!!!!!
Bonjour,
Si j avais su, JAMAIS je n aurais acheté un PC LENOVO. Le service client (problème matériel au bout de trois mois) est d une RARE NULLITÉ !!!!! J attends toujours et personne ne prend le problème en charge. Mon ordi est en Allemagne depuis deux mois et aucun moyen de le récupèrer réparé ou d être remboursé !!!! Une HONTE. À partir de demain je porte plainte, association de consommateurs et afin que les autres potentiels clients ne se fassent pas avoir, je compte bien poster mon cas partout en espérant aider les autres. HONTE À CETTE SOCIETE !!!!!!
En 18 mois, 4 pannes sur un ordinateur portable pro qui ne quitte jamais ma boutique ! Disque dur, carte mère, système de recharge (visiblement encore la carte mère !) Un SAV vraiment pas au top, jamais le même interlocuteur, pas de suivi de dossier. En espérant, encore que cette panne sera prise sous garantie.... ca relèverait un peu leur image ! Je ne recommande pas du tout cette marque, aucune fiabilité du matériel.
(J'ai un Sony de 2011 et touchons du bois, il est toujours vivant LUI !)
Ordinateur lenevo.
Meme pas 1an une charnière c casser.
Soit disant prit en charge par la.garantie aujourd'hui on me dit non pas prot en charge et en plus on me demande 50€ pour diagnostique sur ma machine.
Ordinateur envoyer avec des photos de cette.charnière cassé pour ne pas a avoir a le,manipuler.
Abuser adieux lenovo affaire a suivre
pc portable acheté sur materiel.net . les ports usb n ont jamais fonctionné correctement ( message d erreur )
envoyé en sav . et là , email me disant qu un port usb est arraché et qu une partie de la coque plastique a été recollé . ils m envoient des photos de la colle ... bande de voleur , mon pc était dans un état irréprochable extérieurement !
parle t on bien de mon pc ?
je ne sais plus quoi faire ....
pc portable acheté sur materiel.net . les ports usb n ont jamais fonctionné correctement ( message d erreur )
envoyé en sav . et là , email me disant qu un port usb est arraché et qu une partie de la coque plastique a été recollé . ils m envoient des photos de la colle ... bande de voleur , mon pc était dans un état irréprochable extérieurement !
parle t on bien de mon pc ?
je ne sais plus quoi faire ....