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Leroy Merlin Cabriès, Centre Commercial Plan de Campagne
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Avis Leroy Merlin Cabriès, Centre Commercial Plan de Campagne du plus récent au plus ancien

Leroy Merlin Cabriès, Centre Commercial Plan de Campagne

Service après-vente déplorable

Le service après vente est déplorable : outre un mauvais accueil, avec des conseillers hautains (tous les clients qui attendaient avant moi ont fini par s'énerver), lorsque mon équipement m'a été rendu un mois après son dépôt, il était incomplet. Je tente depuis plus de 48h de joindre le service après-vente, mais ils ne répondent pas aux mails et il n'est pas possible de les joindre par téléphone : une plate forme téléphonique sert de barrage et ils ne peuvent pas transférer les appels au service après-vente. Ils peuvent juste leur laisser des messages pour qu'ils rappellent, ce que le service ne fait pas.
Conclusion : n'achetez surtout pas d'équipements soumis à garantie dans ce magasin !

Par Gpn il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/06/2022
Leroy Merlin Cabriès, Centre Commercial Plan de Campagne

Vraiment pas sérieux. Livraison et commande non respecté.

0 pointé. Une honte. J'ai passé une commande le 03 mars pour une livraison sur la matinée du 22 mars. Tous les documents ont été signés dont la fiche de transport avec le créneau horaire "Matin". J'ai bien fait valider à plusieurs reprises ce créneau de livraison avec divers appels et aller retour en magasin. Tout cela car j'ai eu les pires difficultés à poser cette 1/2 journée de congés et j'ai fait bouger tous les véhicules du quartier. 13h00 et toujours personne malgré plusieurs coup de fil le matin même dont un avec un responsable qui m'a garantie une livraison à midi au plus tard. Voilà, 1/2 CA pour rien et surtout 1 mois de retard sur mon chantier. Quelle bande de bras cassés. Je me suis déjà fait livré par Point P et Castorama et je n'ai jamais eu de problème. Lamentable. Service de piètre qualité.

Par Calmette il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/03/2022
Leroy Merlin Cabriès, Centre Commercial Plan de Campagne

Je me permet d’envoyer ce message pour dire que la ...

Je me permet d’envoyer ce message pour dire que la direction de Leroy Merlin c’est vraiment du n’importe quoi il on viré mon fils !!!! la raison ????? « la rh a demandé de mettre son masque à mon fils alors que madame ne l’avait pas sur le né mon fils pour éviter de lui répondre il c’est braquer et ne lui a pas répondu son responsable est venue voir mon fils pour demander se qu’il s’était passé mon fils lui a répondu honnêtement et aujourd’hui il apprend que l’on ne le garde pas !!!! Je vais allez porter plaindre contre la direction à plusieurs reprises mon fils m’a appelé en me disant que tout le monde lui demander se qu’il fallait faire par ce que l’après-midi il ni a aucun responsable mon fils a passé 5 à 6 après-midi avec 1interimaire 1cdd et lui
Mon fils a formé 1 intérimaire un après-midi justement par ce qu’il y avait pas de responsable certains cdd comme cdi passe leur temps a parlé et cela ne pose pas de problème certain personne prennent des pose de 1h au lieux de 20minute mais ça pose pas de problème que mon fils se braque pour justement éviter d’insulter cette personne qui elle , avait pas le masque comme il faut cela pose un problème !!!! Je trouve ça honteux tout les jours mon fils il arrive a 10 a 15minute avant il repart 10 a15 minutes après son heure les responsable de larrières log son pas dessus je trouve vraiment honteux de pas gardé qu’elle qu’un juste pas ce qu’il c’est braquer et bien sûr tout les jours je vais aller porter plainte contre l’a Hr qui mais pas son masque comme il faut

Par Ok il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/07/2021
Leroy Merlin Cabriès, Centre Commercial Plan de Campagne

Pas livré et refuse de remboursé

J'ai commandé un tube en pvc de 1m pour éviter de me déplacer pendant le confinement. Livraison en Express le lendemain avant 13h. J'ai choisi de faire livrer sur mon lieu de travail qui est ouvert toute la journée et bien connu des transporteurs (pas de problème pour trouver, adresse complète dans une Z.I.) Je n'ai pas été livré et vers 15h Leroy Merlin me téléphone pour me dire que je dois venir récupérer la marchandise dans le magasin dans 4 semaines, car ils sont fermés et que leur livreur a trouvé porte close!! Le livreur n'est pas venu!! Leroy Merlin refuse de me livrer, même dans les jours qui suivent. Mieux, pour me faire rembourser du tube, déduit des frais de transport, il faut venir au magasin récupérer le bon d'achat!! ce sont de vrais escrocs !!
Fuyez cette enseigne...

Par J13120 il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/03/2021
Leroy Merlin Cabriès, Centre Commercial Plan de Campagne

Personnel incompétent, qui n'en a rien à foutre des ...

Personnel incompétent, qui n'en a rien à foutre des clients.Délais non respectés.Outre la boite vocale tout est anonyme, magasin de fous,on vous fait tourner bourrique, chacun vous donne une réponse différente. La mise en cause de leurs fournisseurs est leurs seules explications, à fuir si vous ne voulez subir l'horreur voire la dépression car si vous avez besoin à une date fixée des matériaux en raison de l'avancement des travaux, ils vous mettent dans la m... et c'est peu dire, ils s'en foutent

Par SIDRO il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/03/2019
Leroy Merlin Cabriès, Centre Commercial Plan de Campagne

aucune considération des clients


Après avoir dépensé en 2014 plus de 30 000 euros pour la cuisine, le parquet, les huisseries, l'alarme, l'automatisme du portail, un store, etc.., j'attends depuis 7 mois qu'on prenne en compte mon sav de baie à galandage. Apres des mails et un courrier recommandé au responsable huisseries, un mail à la directrice du magasin et à la responsable de clientèle, toujours aucun retour, aucun appel, aucun mail de leur part. Je ne peux pas ouvrir ma baie et cela leur semble bien égal.
Je ne recommande donc pas ce magasin qui sait vendre, mais n'a aucune considération pour ses clients et un sav inexistant.

Par Guillaumedb il y a 8 ans
Je suis complètement d'accord avec vous. Nous c'est au sujet d'un portail défectueux. Au bout de six mois de pose, peinture toute cloquée. Le problème n'est toujours pas résolu depuis Octobre 2016 malgré appels téléphoniques, échange de mails, etc....
Par Jcapas il y a 8 ans
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