Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Chancelade, Centre Commercial Auchan
Alain PEROCHEAU
il y a 3 mois
Bonsoir, suite à un problème concernant un robot tondeuse de la marque Worx, j'ai pris contact avec le service SAV de ce magasin.
Ce soir, très étonné, je suis recontacter par le services concerné...
Binot
il y a 4 mois
Lamentable nous avons commandé un meuble de cuisine, une porte était abîmée donc retour, nous en sommes à la 3ème porte reçue bien sûr abîmée et cassée la totale !
Aucune nouvelle de Leroy Merlin...
Pimotra
il y a 5 mois
Une catastrophe... nous avons passé une commande par internet de luminaires en verres au leroy merlin de Chancelade pour une livraison à domicile. Emballé uniquement avec le carton d'origine, bien sûr...
Voir plusVirginie
il y a 5 mois
Le SAV a refusé de reprendre une paroi de douche qui était dans son emballage, ne respectant pas les conditions générales de vente . Le chef de secteur à été extrêmement désagréable, me tournant le d...
Voir plusLOUISE
il y a 6 mois
Bonjour,
J'ai demandé une annulation de cette commande le jour même de la commande; mais rien ne suit chez Leroy Merlin.
Et malgré toutes mes démarches le produit à été livré en pic...
Martycorena
il y a 7 mois
Alors qu actuellement je suis client quasi journalier on as pas voulu me reprendre un rail de placard qui était complètement tordu je m en suis appercu au déballage . C’est dommage j essaierai de me t...
Voir plusfab46
il y a 10 mois
magasin à fuir, le client est évité par le personnel, dans la cour des matériaux le 1er employé nous envoie vers son collègue soi disant compétent, le collègue nous dit qu il arrive mais préfère conti...
Voir plusVirginie
il y a 10 mois
J'ai voulu rendre une paroi de douche neuve, dans son emballage. Après deux heures de discussions, on ne me l'a pas reprise, prétextant mille et un prétextes et surtout le fait que je l'avais transpor...
Voir plusPATRICK
il y a 1 an
J ai acheté une porte, arrive chez moi, la porte n ouvrait pas du côté demande. J ai du la ramener, quand j ai demandé à contrôler le sens d ouverture avant de repartir, ça m a été refuse. Et pourtan...
Voir plusJCV
il y a 2 ans
Réalisation d'un projet de climatisation réversible en tout point parfaite : conseil, proposition, visite entreprise, installation, respect dates et prix très convenables (compétitifs) .
Conta...
Sophie et Philippe
il y a 2 ans
J'adore ce magasin ! En plus du choix, de la qualité des produits et des conseils avisés des vendeurs, les retours sont faciles et sans prise de tête.
Une petite suggestion : serait il possib...
PASCAL P.
il y a 2 ans
Bonjour amis bricoleur, le service client m'avait suite à un problème sur une baignoire, attribué un geste commercial de 15 euros, merci mais lors de mon passage en caisse, la charmante hôtesse de cai...
Voir plusDamien a
il y a 2 ans
Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Leroy Merlin. Après avoir fait réparer un radiateur, j'ai constaté que le travail était de qualité médiocre, ce qui m'a obligé à trouver une autre solut...
Voir plusThierry REDON
il y a 3 ans
Après une mauvaise expérience en 2017, j'ai décidé de revenir pour voir si des efforts avaient été faits.
J'ai commandé 20 m2 de carrelage pour sdb et réglé la facture après que le vendeur m'ai...
Jean-Paul STAMPERS
il y a 3 ans
J'ai acheté le 13.04.2023 une pergola bioclimatique avec pose par un artisan mandaté par Leroy-Merlin Chancelade pour une somme globale de 3423,43£, vendeur Maxime D. Il ne devait pas y avoir de probl...
Voir plusAvis client Leroy Merlin Chancelade, Centre Commercial Auchan
Alain PEROCHEAU
Bonsoir, suite à un problème concernant un robot tondeuse ...
Bonsoir, suite à un problème concernant un robot tondeuse de la marque Worx, j'ai pris contact avec le service SAV de ce magasin.
Ce soir, très étonné, je suis recontacter par le services concernés.
En communications téléphonques des Personnes très très gentils, compétentes, serviables à l'écoute du client. Que ça fait du bien d'être entendu. Merci Merci à toute l'équipe. Vous avez mes plus plates recommendations.
Date d'expérience le 23/02/2026
Binot
Lamentable nous avons commandé un meuble de cuisine, ...
Lamentable nous avons commandé un meuble de cuisine, une porte était abîmée donc retour, nous en sommes à la 3ème porte reçue bien sûr abîmée et cassée la totale !
Aucune nouvelle de Leroy Merlin Chancelade j’ai demandé qu’un responsable nous rappelle on attend toujours malgré 4 relances !!!!
À fuir Leroy Merlin Élu service client 2026 c’est une blague !
Date d'expérience le 30/01/2026
Pimotra
Suivi commande
Une catastrophe... nous avons passé une commande par internet de luminaires en verres au leroy merlin de Chancelade pour une livraison à domicile. Emballé uniquement avec le carton d'origine, bien sûr c'est arrivé cassé. Retour à l'expéditeur et attente de remboursement en 72 heures maximum. Cela fait plus de 15 jours et après 4 appels téléphoniques ... toujours rien, pas de nouvelles à ce jour.... je transmets nous dit on... voilà l'ultime réponse... même si c'est la période des fêtes, leroy merlin se doit d'avoir un service à la hauteur de ses commandes...
Date d'expérience le 31/12/2025
Virginie
Le SAV a refusé de reprendre une paroi de douche qui ...
Le SAV a refusé de reprendre une paroi de douche qui était dans son emballage, ne respectant pas les conditions générales de vente . Le chef de secteur à été extrêmement désagréable, me tournant le dos et partant, à court d'arguments. Nous en sommes au 3e recommandé. Le service clients national vient d'être mis en demeure et nous entamerons une procédure si nous n'avons pas de retour. L'argument de dire que la paroi de douche n'a pas été correctement placée dans le camion n'est pas indique dans les CGV.
Date d'expérience le 29/12/2025
LOUISE
Eviter ce magasin par internet ils sont trop mal équipés.
Bonjour,
J'ai demandé une annulation de cette commande le jour même de la commande; mais rien ne suit chez Leroy Merlin.
Et malgré toutes mes démarches le produit à été livré en pickup Eléphant Bleu rue d'angoulème à Périgueux.
Comme je l'ai expliqué je ne peux pas chercher ce colis à 8kms de chez moi.alors qu'à 6minutes de chez moi j'ai un pickup éléphant bleu - Trélissac
J'ai téléphoné 2 fois et écrit un mail. Le standard ma assuré qu'il faisait le nécessaire pour annulé la commande.
Par ailleurs votre site est mal fait il n'y a aucune possibilité de demandé l'annulation par mon compte.
En conséquence je vous prie d'annuler cette commande et de me rembourser son montant ainsi que les frais d'expédition.
Je ne pense plus commander quoique ce soit dans votre magasin si petit, à un personnel et un service informatique défaillants.
salutations
Ce courrier a été posté le 13/10/2025 par formulaire, est resté sans réponse jusqu'à ce jour. Le retour a été fait par les services Pickup le montant de l'opération s'élève à 7.89€ je demande le remboursement.
Date d'expérience le 13/10/2025
Martycorena
Alors qu actuellement je suis client quasi journalier ...
Alors qu actuellement je suis client quasi journalier on as pas voulu me reprendre un rail de placard qui était complètement tordu je m en suis appercu au déballage . C’est dommage j essaierai de me tourner maintenant vers la concurrence. Je projetter l achat d une cuisine complète chez eux si elle doit arriver en mauvais état je pense revoir ma copie
Date d'expérience le 24/10/2025
fab46
magasin à fuir, le client est évité par le personnel, ...
magasin à fuir, le client est évité par le personnel, dans la cour des matériaux le 1er employé nous envoie vers son collègue soi disant compétent, le collègue nous dit qu il arrive mais préfère continuer à jouer avec son chariot élévateur, nous finissons par le relancer, il dit qu 'il va appeler quelqu'un (pourtant le soi disant vendeur c 'est bien lui!) finalement nous achèterons notre abri de jardin ailleurs!
Date d'expérience le 04/08/2025
Virginie
J'ai voulu rendre une paroi de douche neuve, dans son ...
J'ai voulu rendre une paroi de douche neuve, dans son emballage. Après deux heures de discussions, on ne me l'a pas reprise, prétextant mille et un prétextes et surtout le fait que je l'avais transportee à plat. Or il n'est indique nulle part qu'une paroi de douche se transporté verticalement. On m'a dit que c'était inscrit sur les cartons. Il n'en est rien. J'ai voulu ouvrir les cartons pour montrer que la paroi n'était pas cassee. Le responsable n'a pas voulu. Très désagréable, il m'a tourne le dos et est parti alors que l'on discutait. Il m'a ignorée. Le directeur du magasin cautionne cela. Je précise que je suis un très bon client mais cela n'a pas été pris en considération, seulement par un haussement d'épaules. Attitude extrêmement inacceptable, dedaigneuse et sans possible dialogue.
Date d'expérience le 19/06/2025
PATRICK
Porte non conforme
J ai acheté une porte, arrive chez moi, la porte n ouvrait pas du côté demande. J ai du la ramener, quand j ai demandé à contrôler le sens d ouverture avant de repartir, ça m a été refuse. Et pourtant si la porte m avait été livrée, j aurais pu contrôler devant le livreur. Du coup j ai demandé le remboursement et j ai été chez un concurrent. Je déconseille ce magasin.
Date d'expérience le 12/11/2024
JCV
Réalisation d'un projet de climatisation réversible ...
Réalisation d'un projet de climatisation réversible en tout point parfaite : conseil, proposition, visite entreprise, installation, respect dates et prix très convenables (compétitifs) .
Contact humain excellent (Conseiller, M. Pinto, - que je remercie vraiment- et entreprise).
Date d'expérience le 16/02/2024
Sophie et Philippe
J'adore ce magasin ! En plus du choix, de la qualité ...
J'adore ce magasin ! En plus du choix, de la qualité des produits et des conseils avisés des vendeurs, les retours sont faciles et sans prise de tête.
Une petite suggestion : serait il possible d'avoir un petit échantillon de parquet ou carrelage, ou autre afin de voir le rendu chez soi et peut-être éviter les retours ?
Sophie et Philippe
Date d'expérience le 26/02/2024
PASCAL P.
Bonjour amis bricoleur, le service client m'avait suite ...
Bonjour amis bricoleur, le service client m'avait suite à un problème sur une baignoire, attribué un geste commercial de 15 euros, merci mais lors de mon passage en caisse, la charmante hôtesse de caisse n'a jamais trouvé de trace de ce cadeau EMPOISONNÉ. Des cadeaux comme ça, j'en fais tous les jours 👎👎👎👎👎.
Date d'expérience le 23/02/2024
Damien a
a fuir
Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Leroy Merlin. Après avoir fait réparer un radiateur, j'ai constaté que le travail était de qualité médiocre, ce qui m'a obligé à trouver une autre solution. De plus, les produits que j'ai achetés se sont avérés de bien moins bonne qualité que ce à quoi je m'attendais, ce qui a entraîné des dépenses supplémentaires pour les remplacer. Les problèmes de livraison sont également récurrents, avec des articles invendables en magasin mais inexplicablement mis en livraison (boîte cassée, abîmée, etc.).
En magasin, j'ai également été confronté à des informations erronées de la part des vendeurs ! Je recommande d'éviter ce magasin pour des projets importants, car malgré des dépenses dépassant les 13 000 €, je n'ai pas ressenti un réel esprit commercial de leur part, même sur des services après-vente qui durent et à maintes reprises.
Date d'expérience le 09/02/2024
Thierry REDON
Nouvelle déception..
Après une mauvaise expérience en 2017, j'ai décidé de revenir pour voir si des efforts avaient été faits.
J'ai commandé 20 m2 de carrelage pour sdb et réglé la facture après que le vendeur m'ai assuré de la disponibilité en début de semaine prochaine.
Catastrophe! Le magasin ne m'a contacté (après plusieures relance de ma part) que 2 mois plus tard pour m'annoncer l'arrivée de mon carrelage et me dire que je n'avais qu'une semaine pour venir le chercher.
Sur place avec ma remorque pour charger 400 kilos le jeune qui effectue le chargement me réclame 25 euros pour la consigne de la palette ou sinon je doit tous décharger à la main (je précise que je handicapé).
J'ai dut donc m'acquitter de la somme et je serais bon pour un nouveau voyage aller/retour de 50 kms pour ramener la palette.
Je vous conseille donc d'éviter ce magasin où bien de ne pas être pressé pour vos travaux.
Date d'expérience le 06/06/2023
Jean-Paul STAMPERS
Achat pergola bioclimatique avec pose par un artisans mandaté par le magasin
J'ai acheté le 13.04.2023 une pergola bioclimatique avec pose par un artisan mandaté par Leroy-Merlin Chancelade pour une somme globale de 3423,43£, vendeur Maxime D. Il ne devait pas y avoir de problème entre la livraison et la pose puisque selon ce Monsieur tout était géré par le magasin. Seulement, aujourd'hui, 9 mai 2023, l'artisan s'est présenté pour la pose à 8 heures alors que la livraison n'avait pas encore été effectuée malgré mes rappels la semaine auparavant. Le poseur est reparti en disant que son agenda était rempli jusqu'en juillet et qu'il ne savait pas quand il reviendrait. Je m'en suis plaint au magasin de Chancelade qui devait me trouver un autre artisan. N'ayant pas de nouvelles, j'ai téléphoné plusieurs fois à Leroy-Merlin Chancelade en demandant que Maxime D. me rappelle, sans résultat. Depuis, mon numéro a dû être bloqué par la standardiste qui ne daigne même plus répondre. Aussi, je n'achèterai plus rien chez Leroy-Merlin, magasin qui fait tout pour vendre mais qui se fout royalement de ses clients une fois la vente effectuée.
Date d'expérience le 09/05/2023
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