Radar de confiance
·Avis client Lg
Fassih
il y a 1 semaine
3 tv lg en 12 ans dernier problème connu la carte mère et carte alimentation à changer je fais appel au sav lg pour leur demander une prise en charge car le tv n'avait pas 5 ans et peu servi , étant...
Voir plusKévin
il y a 1 semaine
Une étoile et c'est simplement parce qu'il n'est pas possible d'en mettre moins. Si vous n'avez besoin de rien (ou besoin d'être mal reçu par téléphone), appelez le service client LG, sinon, passez vo...
Voir plusG.
il y a 5 mois
Frigo US acheté quasi 2000 euros + extension de garantie tombe en panne irréparable quelques mois après son 5e anniversaire. La marque ne fait aucun geste, ne donne aucune suite aux messages du client...
Voir plusG.
il y a 5 mois
Beaucoup trop de clients partagent leur expérience désolante avec LG. Tv ou frigo américain hors de prix qui tombe en panne juste après la garantie. Sav et politique de la marque scandaleux.
Voir plusLombard
il y a 6 mois
Achat d'un réfrigérateur en novembre 2023, qui tombe en panne en décembre 2025. On a demandé une réparation par l'intermédiaire de boulanger, on est le 29, toujours pas de rappel malgré une relance au...
Voir plusTOMASSO
il y a 10 mois
J’ai payé un écran LG (317 € sur commande). Résultat ? LG annule ma commande pour “erreur de prix”… alors que d’autres clients ont bien reçu le même écran, preuves à l’appui.
Au lieu d’honore...
Stephane
il y a 1 an
SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE NUL INCOMPETENT
Suite a un achat sur le site LG j'ai commandé une machine a lavé qui n'est jamais arrivé : colis perdu.
SERVICE CLIENTELE INCOMPETENTE, NULLE.
...
Nathalie
il y a 1 an
Noté 1 sur 5 étoiles
achat d’un lave linge 10kg
achat d’un lave linge 10kg, roulements et amortisseurs rincés après 2 ans et 3 mois… Évidemment LG vous envoie paître, il ne vous est proposé ni...
David
il y a 1 an
Acheté un téléviseur LG carrefour venette avec offre de remboursement de 40 euros. Impossible d effectué les démarches contrairement à samsung où en 30 minutes s était fait. Publicité mensongère.
Voir plusKlmn
il y a 1 an
Nul nul et renul !
L'offre de remboursement est un pur mensonge! Tous les prétextes sont bons pour ne pas vous rembourser. Ne pas hésiter à signaler à la DGCCRF et créer un collectif pour que ces...
André Sauvage
il y a 1 an
En panne depuis plusieurs mois
Frigo américain de juste un peu plus de 2 ans (mars 2022) et impossible de se faire dépanner!
En panne depuis fin juillet, cela fait 5 mois que le prestatai...
Patrice_S
il y a 1 an
Jusqu'a présent satisfait du service client...jusqu'au moment où LG a refusé de me donner un coupon de 15% promis par mail si je laissais un avis sur un projecteur acheté. J'ai demandé le retour du pr...
Voir plusLG
il y a 1 an
Depuis 3 mois le 09/08/2024, j'attends mon cashback qui n'est plus honoré, toujours le même mensonge: il faut attendre.....D'après eux, je dois attendre éternellement jusqu'à ce que j'oublie.
Leur...
Rolin
il y a 1 an
Très déçu par LG ! 😡
Mon téléviseur LG OLED55B7V, acheté pour 2 279€ en 2017, est tombé en panne après seulement 6 ans. La dalle est HS, un problème apparemment connu chez LG. Malgré cela, m...
Jérome
il y a 1 an
bonjour. achat réfrigérateur 1799€. livraison attendue pendant plusieurs jours, arrive un jour différent que celui prévu .. dégradation grave de notre sol pendant la livraison ! réponse LG 15% de rédu...
Voir plusMarc
il y a 1 an
les promotions frisent l escroquerie !
Demande validée en attente de paiement et 2 mois après ils demandent d autres documents !!
C est mon dernier achat LG !!
LOUBRADOU
il y a 1 an
Nous avons acheté un téléviseur LG sur lequel nous devions avoir un remboursement en différé de 200 euros. Cela fait 1 mois que nous aurions du avoir cette somme, nous attendons toujours et sont dans...
Voir plusKAMAL AYOUB
il y a 2 ans
J'ai reçu un four à micro-ondes lg défectueux et malgré l'envoi de plusieurs photos et messages, je ne reçois pas le bon de retour pour remboursement ou échange...
Voir plusMaxmik
il y a 2 ans
achat machine à laver avec moteur inverter après deux ans panne moteur normalement garantie 10 ans faux non pris en charge par le sav qui vous renvoi vers le vendeur qui lui ne peut rien faire. Obsole...
Voir plusDa costa
il y a 2 ans
J'ai acheté un lave linge lg au mois d'août, il y a un grand espace entre le hublot et le tambour mes chaussettes passent sous le tambour, on a appelé LG qui dit que c'est normal il faut que j'achète...
Voir plusAvis client Lg
Fassih
TV LG A FUIR
3 tv lg en 12 ans dernier problème connu la carte mère et carte alimentation à changer je fais appel au sav lg pour leur demander une prise en charge car le tv n'avait pas 5 ans et peu servi , étant en plus client de la marque , il mon répondu que c'était normal et que nous étions dans une société de consommation, donc un refus de prise en charge d'un devis de 451 euros et qui ne coute pratiquement rien a LG puisque il fournisse la pièce ,quelle prise en considération de ces clients fidèle
Date d'expérience le 16/07/2026
Kévin
Boutique et service client à fuir
Une étoile et c'est simplement parce qu'il n'est pas possible d'en mettre moins. Si vous n'avez besoin de rien (ou besoin d'être mal reçu par téléphone), appelez le service client LG, sinon, passez votre chemin.
Ma mésaventure démarre en mai 2025, je décide de faire confiance une première fois à LG et me laisse séduire par une offre de lancement sur un LG QNED tout fraichement dévoilé, directement sur le site internet de la marque.
Je reçois celui-ci une semaine plus tard, tout fonctionne… pendant 10 mois. Au bout de ces 10 mois, carte mère HS, le SAV LG m’envoie un réparateur sous deux semaines pour effectuer le remplacement de la pièce défectueuse. Le réparateur est certes sympathique et professionnel, mais seul, l’écran fait 217 cm de diagonale… Bref, je me suis donc retrouvé à aider à la réparation de mon téléviseur par la force des choses. La réparation effectuée je retrouve un téléviseur fonctionnel pour une durée… de trois mois.
Cette fois-ci c’est la dalle qui est défectueuse. Je contacte donc à nouveau le SAV LG. Je leur explique par ailleurs que mon téléviseur ayant moins d’un an, ayant déjà été ouvert il y’a quelques mois pour une première réparation, et craignant pour la garantie déjà entamé de moitié, que je souhaiterais un remplacement du téléviseur par un échange standard à minima. Réponse catégorique du SAV : « Non ».
N’ayant d’autre choix que d’accepter, j’attends patiemment et à contre cœur l’intervention du réparateur. Les jours passent… Les semaines… Le SAV LG finit par me recontacter plusieurs semaines plus tard pour m’informer que la pièce en commande (La dalle) est en rupture de stock et ne pourra être réapprovisionnée avant plusieurs mois. L’on me propose alors soit d’attendre, soit une solution commerciale afin de me rembourser mon téléviseur au prix d’achat de celui-ci après que celui-ci leur soit retourné (Je vous passe tous les messages reçus par mail/sms disant tout et son contraire que l’on me justifie par un bug du système). Fin du 1er épisode !
J’accepte la solution commerciale, et décide donc une seconde fois de faire confiance à LG en passant une nouvelle commande sur leur site internet, cette fois ci pour un modèle plus haut de gamme de la marque, un pack LG OLED G5 de 210 cm + barre de son S95TR à 3979 € + pieds TV à 199 € portant le total à la modique somme de 4178 €. Etant déjà client je bénéficie au moment de la commande d’un bon de réduction de 10% supplémentaire qui, ne fonctionne pas au moment du passage de la commande. Etant pressé de bénéficier d’un téléviseur dont je suis maintenant privé depuis presque un mois je passe sur ces 10%, tampis… Le site internet confirme que la TV commandée est en stock et mentionne un délai de 5 à 8 jour ouvré. Délai totalement mensonger puisque la commande est effectuée en date du 15/06, et que l’on m’informe alors que la livraison est prévue le 26/06 (Au plus tôt).
Je fais donc la demande au service client d’avancer la date de livraison et/ou un geste commercial en guise de dédommagement, compte tenu des mésaventures encouru jusqu’à ce jour. Ce a quoi l’on me répond, sans même prendre la peine d’étudier la moindre possibilité d’avance de livraison, que LG est dans son bon droit. A cela s’ajoute un bon de réduction de 5% à valoir sur un prochain achat sur leur boutique en ligne. Ce même bon que n’importe qui peut se voir attribuer sous réserve de souscrire à la newsletter, nul besoin d’exprimer à quel point je me sens à cet instant « très » privilégié à cet instant.
Je demande donc à ce que le dossier soit remonté à un responsable afin qu’il soit de nouveau étudié, j’aurais pour seul réponse, un bon de réduction non plus de 5% mais de 10%. Toujours à valoir sur un futur achat sur la boutique en ligne etc etc… Je passe une nouvelle fois l’éponge ! Fin du second épisode…
Le lundi 22/06 je décide d’aller chercher mon nouveau téléviseur par mes propres moyens, au dépôt directement afin de gagner quelques jours sur la livraison. C’est la que commence le 3ème épisode !
Le 29/06, soit tout juste une semaine après avoir « reçu » mon nouveau téléviseur, je me rends sur le site de LG afin d’y apposé un avis concernant le modèle LG G5. Quel ne fut pas ma surprise quand je vois que le pack que j’ai acheté à 3979€ est désormais affiché au prix de 3579 € soit 400 € de moins. Ayant déjà été confronté au même cas chez plusieurs revendeurs (Boulanger, Darty pour le pas les citer) et qui s’était soldé sans aucun soucis par un alignement de prix dans les 30 jours suivant l’achat, je contacte une nouvelle fois le service client LG ce même jour (29/06) via le système de ticketing du site internet LG dans la rubrique « Garantie au meilleur prix », auquel je soumets ma demande. Le service client me répond alors qu’ils ne sont pas en charge de ce type de demande, et qu’il faut donc l’adresser à l’adresse mail « [email protected] ». Je trouve cela très étonnant sachant que le service de ticketing est normalement là pour aiguiller pour les demandes dans les services adéquats… Je redirige donc ma demande à l’adresse mail fourni en date du 01/07 dans la foulée du 1er retour. A ce jour, le 15/07 je n’ai toujours aucune réponse par voie écrite du service client malgré 2 relances par mail et un appel téléphonique. Et quel appel téléphonique ! Le mépris dont j’ai été victime de la part du collaborateurs LG lors des premières minutes de l’échange laisse supposer la qualité des services… J’invite LG à réécouter les bandes audios afin de se rendre compte du ton employé par ses salariés, de mon côté j’en garde la copie.
Malgré que j’explique tout ce qui s’est passé jusqu’à ce jour, que je décide malgré la solution commerciale de refaire confiance à LG en passant commande directement sur leur boutique en ligne, prenant cela pour un gage de qualité et de sécurité, cela se termine avec un refus catégorique d’un quelconque geste commercial quel qu’il soit. Service client (très mauvais) que ce soit dans les échanges, les solutions, la compréhension… et j’en passe.
Pour conclure : Téléviseurs qui ne tiennent pas un an sans réparation, codes promo qui ne fonctionnent pas, délais de livraison non respecté, aucun effort du service client pour améliorer la situation, offre mensongère pour appâter le client, offres d’ailleurs qui n’en sont pas vraiment quand l’on voit que la semaine suivante le prix diminue de 400 €, rubrique « garantie au meilleur prix » qui ne sert visiblement à rien, mauvais traitement du client par les collaborateurs LG aussi bien par voie écrite que par voie téléphonique, et pour finir j’attend toujours une réponse par mail à mon mail de 01 juillet adressé à « [email protected] ».
Bref, boutique à fuir.
Date d'expérience le 15/06/2026
G.
Frigo US irréparable , LG s'en fout
Frigo US acheté quasi 2000 euros + extension de garantie tombe en panne irréparable quelques mois après son 5e anniversaire. La marque ne fait aucun geste, ne donne aucune suite aux messages du client. Scandaleux. Vice caché. Le réparateur nous dit que c'est fréquent.
Date d'expérience le 29/01/2026
G.
Beaucoup trop de clients partagent leur expérience ...
Beaucoup trop de clients partagent leur expérience désolante avec LG. Tv ou frigo américain hors de prix qui tombe en panne juste après la garantie. Sav et politique de la marque scandaleux.
Date d'expérience le 27/01/2026
Lombard
Achat d'un réfrigérateur en novembre 2023, qui tombe ...
Achat d'un réfrigérateur en novembre 2023, qui tombe en panne en décembre 2025. On a demandé une réparation par l'intermédiaire de boulanger, on est le 29, toujours pas de rappel malgré une relance au 26, non seulement le produit est défectueux avec une durée de vie insignifiante mais il n'y a même pas de suivi.... honteux
Date d'expérience le 29/12/2025
TOMASSO
J’ai payé un écran LG (317 € sur commande). Résultat ...
J’ai payé un écran LG (317 € sur commande). Résultat ? LG annule ma commande pour “erreur de prix”… alors que d’autres clients ont bien reçu le même écran, preuves à l’appui.
Au lieu d’honorer sa vente, LG propose seulement un remboursement et un bon de 15 %. Inacceptable ! J’ai payé, le contrat est effectif : je veux mon écran, pas un coupon.
LG, assumez vos engagements et traitez vos clients de manière équitable.
Date d'expérience le 22/08/2025
Stephane
SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE NUL INCOMPETENT
SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE NUL INCOMPETENT
Suite a un achat sur le site LG j'ai commandé une machine a lavé qui n'est jamais arrivé : colis perdu.
SERVICE CLIENTELE INCOMPETENTE, NULLE.
A part un contact de leur prestataire pour annuler le jour même la livraison, je n'ai jamais eu un seul appel de leur part pour me tenir informer de la situation ou éventuellement trouver une solution pour un échange, même pour Annuler ma commande rien n'a été fait dans le respect du client car j'avais une urgence de délais pour installer ma machine à laver : ils m'ont laissé dans cette situation une quinzaine de jour.
HEUREUSEMENT que j'ai payé avec PAYPAL, grâce a eux (service extremement compétent) j'ai pu débloquer la situation et être rembourser en 4-5 jours.
Bref LG est une équipe qui n'est pas a la hauteur du prestige de la marque
EQUIPE LG NUL NUL NUL a FUIR ABSOLUMENT
Date d'expérience le 01/02/2025
Nathalie
Noté 1 sur 5 étoiles
Noté 1 sur 5 étoiles
achat d’un lave linge 10kg
achat d’un lave linge 10kg, roulements et amortisseurs rincés après 2 ans et 3 mois… Évidemment LG vous envoie paître, il ne vous est proposé ni prise en charge ni geste commercial!! réparer ou racheter un autre modèle… voilà les conseils de leur SAV déplorable!! Pour ma part plus JAMAIS et si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait!!!
Date d'expérience le 18/03/2025
David
Acheté un téléviseur LG carrefour venette avec offre ...
Acheté un téléviseur LG carrefour venette avec offre de remboursement de 40 euros. Impossible d effectué les démarches contrairement à samsung où en 30 minutes s était fait. Publicité mensongère.
Date d'expérience le 26/01/2025
Klmn
Attention vous ne serez pas remboursés n'achetez pas LG
Nul nul et renul !
L'offre de remboursement est un pur mensonge! Tous les prétextes sont bons pour ne pas vous rembourser. Ne pas hésiter à signaler à la DGCCRF et créer un collectif pour que ces pratiques cessent. Allez jusqu'au bout des recours, saisir toutes des pistes possibles pour obtenir le remboursement. Ils ne sont pas dans les clous et ne peuvent pas prouver ce qu'ils avancent (font croire qu'ils ont envoyé un mail mais aucune preuve) et prétendent que l'on ne peut pas prouver que le code barre a bien été découpé du carton, mais ne prouvent pas en envoyant la pseudo photo de toute façon, de n'est pas clairement indiqué dans les conditions de l'offre donc CADUQUE!!!!!
Date d'expérience le 06/12/2024
André Sauvage
En panne depuis plusieurs mois
En panne depuis plusieurs mois
Frigo américain de juste un peu plus de 2 ans (mars 2022) et impossible de se faire dépanner!
En panne depuis fin juillet, cela fait 5 mois que le prestataire officiel pour le SAV, SFG Services (qui n'a de services que le nom), est incapable de me dépanner et ce malgré avoir encaisser le montant des réparations payable à l'avance.
Le pire étant que le service client LG valide l'incompétence se son sous traitant...
Date d'expérience le 03/12/2024
Patrice_S
Avis négatif sur un produit => pas de coupon de 15% comme promis par mail !
Jusqu'a présent satisfait du service client...jusqu'au moment où LG a refusé de me donner un coupon de 15% promis par mail si je laissais un avis sur un projecteur acheté. J'ai demandé le retour du produit et ai donné un avis plutôt mitigé sur le BU50RG. Résultat LG refuse de me donner le coupon promis...du coup je vais acheter une Samung OLED 77 plutôt qu'une LG. Bravo la personne qui a pris cette décision ! Elle devrait repasser son code "Service Client" puis le permis pour être mise en front office Clientèle !
Date d'expérience le 02/12/2024
LG
Mesonges
Depuis 3 mois le 09/08/2024, j'attends mon cashback qui n'est plus honoré, toujours le même mensonge: il faut attendre.....D'après eux, je dois attendre éternellement jusqu'à ce que j'oublie.
Leur partenaire est une entreprise fantôme, ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails. J'ai reçu une confirmation par email que la participation est correcte et maintenant ils me mentent avec d'autres demandes supplémentaires. Vous avez tout reçu de ma part, j'ai envoyé plusieurs fois. J'ai également votre confirmation que le dossier est validé, lors de la discussion par chat.
Date d'expérience le 09/08/2024
Rolin
Très déçu par LG ! 😡
Très déçu par LG ! 😡
Mon téléviseur LG OLED55B7V, acheté pour 2 279€ en 2017, est tombé en panne après seulement 6 ans. La dalle est HS, un problème apparemment connu chez LG. Malgré cela, ma demande de prise en charge a été refusée ! C'est scandaleux pour un produit de ce prix. On peut légitimement se poser des questions sur l’obsolescence programmée.
Et ce n'est pas tout : on me demande de créer une nouvelle réclamation alors que j'en ai déjà fait une. C'est vraiment décevant... J'ai dû attendre 20 minutes avec un répondeur électronique, puis avec une personne au téléphone pour finalement n'obtenir aucune solution. Je suis d'autant plus frustré que mon téléviseur rencontre également des problèmes d'alimentation !
LG, vous avez perdu ma confiance, et je ne suis pas seul ! #LG #Déception #ObsolescenceProgrammée
Date d'expérience le 02/10/2024
Jérome
bonjour. achat réfrigérateur 1799€. livraison attendue ...
bonjour. achat réfrigérateur 1799€. livraison attendue pendant plusieurs jours, arrive un jour différent que celui prévu .. dégradation grave de notre sol pendant la livraison ! réponse LG 15% de réduction sur un autre achat.. à fuir !
Date d'expérience le 10/09/2024
Marc
les promotions frisent l escroquerie !
les promotions frisent l escroquerie !
Demande validée en attente de paiement et 2 mois après ils demandent d autres documents !!
C est mon dernier achat LG !!
Date d'expérience le 26/08/2024
LOUBRADOU
Nous avons acheté un téléviseur LG sur lequel nous ...
Nous avons acheté un téléviseur LG sur lequel nous devions avoir un remboursement en différé de 200 euros. Cela fait 1 mois que nous aurions du avoir cette somme, nous attendons toujours et sont dans l incapacité de répondre par rapport au délai qu il leur faudra pour nous rembourser !!!!!!!!!!!
Le prochain achat ne sera pas chez LG c'est certain.
Date d'expérience le 19/08/2024
KAMAL AYOUB
Four micro-ondes lg défectueux ...
J'ai reçu un four à micro-ondes lg défectueux et malgré l'envoi de plusieurs photos et messages, je ne reçois pas le bon de retour pour remboursement ou échange...
Date d'expérience le 04/07/2024
Maxmik
achat machine à laver avec moteur inverter après deux ...
achat machine à laver avec moteur inverter après deux ans panne moteur normalement garantie 10 ans faux non pris en charge par le sav qui vous renvoi vers le vendeur qui lui ne peut rien faire. Obsolescence ++ pour une à deux machines par semaines plus jamais j’achète LG
Date d'expérience le 09/11/2023
Da costa
J'ai acheté un lave linge lg au mois d'août, il y a ...
J'ai acheté un lave linge lg au mois d'août, il y a un grand espace entre le hublot et le tambour mes chaussettes passent sous le tambour, on a appelé LG qui dit que c'est normal il faut que j'achète des filets pour mettre mon linge. Je trouve leurs proposition inadmissible. Je suis très mécontente.
Date d'expérience le 07/11/2023
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