J’ai payé un écran LG (317 € sur commande). Résultat ? LG annule ma commande pour “erreur de prix”… alors que d’autres clients ont bien reçu le même écran, preuves à l’appui.
Au lieu d’honorer sa vente, LG propose seulement un remboursement et un bon de 15 %. Inacceptable ! J’ai payé, le contrat est effectif : je veux mon écran, pas un coupon.
LG, assumez vos engagements et traitez vos clients de manière équitable.
Par TOMASSO
il y a 3 mois
Date d'expérience le 22/08/2025
SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE NUL INCOMPETENT
Suite a un achat sur le site LG j'ai commandé une machine a lavé qui n'est jamais arrivé : colis perdu.
SERVICE CLIENTELE INCOMPETENTE, NULLE.
A part un contact de leur prestataire pour annuler le jour même la livraison, je n'ai jamais eu un seul appel de leur part pour me tenir informer de la situation ou éventuellement trouver une solution pour un échange, même pour Annuler ma commande rien n'a été fait dans le respect du client car j'avais une urgence de délais pour installer ma machine à laver : ils m'ont laissé dans cette situation une quinzaine de jour.
HEUREUSEMENT que j'ai payé avec PAYPAL, grâce a eux (service extremement compétent) j'ai pu débloquer la situation et être rembourser en 4-5 jours.
Bref LG est une équipe qui n'est pas a la hauteur du prestige de la marque
EQUIPE LG NUL NUL NUL a FUIR ABSOLUMENT
Par Stephane
il y a 8 mois
Date d'expérience le 01/02/2025
Noté 1 sur 5 étoiles
achat d’un lave linge 10kg
achat d’un lave linge 10kg, roulements et amortisseurs rincés après 2 ans et 3 mois… Évidemment LG vous envoie paître, il ne vous est proposé ni prise en charge ni geste commercial!! réparer ou racheter un autre modèle… voilà les conseils de leur SAV déplorable!! Pour ma part plus JAMAIS et si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait!!!
Par Nathalie
il y a 8 mois
Date d'expérience le 18/03/2025
Acheté un téléviseur LG carrefour venette avec offre de remboursement de 40 euros. Impossible d effectué les démarches contrairement à samsung où en 30 minutes s était fait. Publicité mensongère.
Date d'expérience le 26/01/2025
Nul nul et renul !
L'offre de remboursement est un pur mensonge! Tous les prétextes sont bons pour ne pas vous rembourser. Ne pas hésiter à signaler à la DGCCRF et créer un collectif pour que ces pratiques cessent. Allez jusqu'au bout des recours, saisir toutes des pistes possibles pour obtenir le remboursement. Ils ne sont pas dans les clous et ne peuvent pas prouver ce qu'ils avancent (font croire qu'ils ont envoyé un mail mais aucune preuve) et prétendent que l'on ne peut pas prouver que le code barre a bien été découpé du carton, mais ne prouvent pas en envoyant la pseudo photo de toute façon, de n'est pas clairement indiqué dans les conditions de l'offre donc CADUQUE!!!!!
Date d'expérience le 06/12/2024
En panne depuis plusieurs mois
Frigo américain de juste un peu plus de 2 ans (mars 2022) et impossible de se faire dépanner!
En panne depuis fin juillet, cela fait 5 mois que le prestataire officiel pour le SAV, SFG Services (qui n'a de services que le nom), est incapable de me dépanner et ce malgré avoir encaisser le montant des réparations payable à l'avance.
Le pire étant que le service client LG valide l'incompétence se son sous traitant...
Par André Sauvage
il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Jusqu'a présent satisfait du service client...jusqu'au moment où LG a refusé de me donner un coupon de 15% promis par mail si je laissais un avis sur un projecteur acheté. J'ai demandé le retour du produit et ai donné un avis plutôt mitigé sur le BU50RG. Résultat LG refuse de me donner le coupon promis...du coup je vais acheter une Samung OLED 77 plutôt qu'une LG. Bravo la personne qui a pris cette décision ! Elle devrait repasser son code "Service Client" puis le permis pour être mise en front office Clientèle !
Par Patrice_S
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024
Depuis 3 mois le 09/08/2024, j'attends mon cashback qui n'est plus honoré, toujours le même mensonge: il faut attendre.....D'après eux, je dois attendre éternellement jusqu'à ce que j'oublie.
Leur partenaire est une entreprise fantôme, ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails. J'ai reçu une confirmation par email que la participation est correcte et maintenant ils me mentent avec d'autres demandes supplémentaires. Vous avez tout reçu de ma part, j'ai envoyé plusieurs fois. J'ai également votre confirmation que le dossier est validé, lors de la discussion par chat.
Date d'expérience le 09/08/2024
Très déçu par LG ! 😡
Mon téléviseur LG OLED55B7V, acheté pour 2 279€ en 2017, est tombé en panne après seulement 6 ans. La dalle est HS, un problème apparemment connu chez LG. Malgré cela, ma demande de prise en charge a été refusée ! C'est scandaleux pour un produit de ce prix. On peut légitimement se poser des questions sur l’obsolescence programmée.
Et ce n'est pas tout : on me demande de créer une nouvelle réclamation alors que j'en ai déjà fait une. C'est vraiment décevant... J'ai dû attendre 20 minutes avec un répondeur électronique, puis avec une personne au téléphone pour finalement n'obtenir aucune solution. Je suis d'autant plus frustré que mon téléviseur rencontre également des problèmes d'alimentation !
LG, vous avez perdu ma confiance, et je ne suis pas seul ! #LG #Déception #ObsolescenceProgrammée
Date d'expérience le 02/10/2024
bonjour. achat réfrigérateur 1799€. livraison attendue pendant plusieurs jours, arrive un jour différent que celui prévu .. dégradation grave de notre sol pendant la livraison ! réponse LG 15% de réduction sur un autre achat.. à fuir !
Date d'expérience le 10/09/2024
les promotions frisent l escroquerie !
Demande validée en attente de paiement et 2 mois après ils demandent d autres documents !!
C est mon dernier achat LG !!
Date d'expérience le 26/08/2024
Nous avons acheté un téléviseur LG sur lequel nous devions avoir un remboursement en différé de 200 euros. Cela fait 1 mois que nous aurions du avoir cette somme, nous attendons toujours et sont dans l incapacité de répondre par rapport au délai qu il leur faudra pour nous rembourser !!!!!!!!!!!
Le prochain achat ne sera pas chez LG c'est certain.
Par LOUBRADOU
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/08/2024
J'ai reçu un four à micro-ondes lg défectueux et malgré l'envoi de plusieurs photos et messages, je ne reçois pas le bon de retour pour remboursement ou échange...
Par KAMAL AYOUB
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/07/2024
achat machine à laver avec moteur inverter après deux ans panne moteur normalement garantie 10 ans faux non pris en charge par le sav qui vous renvoi vers le vendeur qui lui ne peut rien faire. Obsolescence ++ pour une à deux machines par semaines plus jamais j’achète LG
Date d'expérience le 09/11/2023
J'ai acheté un lave linge lg au mois d'août, il y a un grand espace entre le hublot et le tambour mes chaussettes passent sous le tambour, on a appelé LG qui dit que c'est normal il faut que j'achète des filets pour mettre mon linge. Je trouve leurs proposition inadmissible. Je suis très mécontente.
Par Da costa
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/11/2023
J'ai acheté une TV LG avec une offre de remboursement. J'ai tout transmis dans les temps et je n'ai pas été remboursée. LG n'a donc pas respecté son contrat (article 1103 du code civil). Quand je réclame aujourd'hui leur seule réponse est que l'opération est maintenant close. Une honte. Scandaleux.
Par LAURENCE FANTUZ
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
J'ai acheté un TV LG OLED B6V il y a 6 ans, la dalle est déjà foutue, avec des couleurs aberrantes.
C'est scandaleux
Date d'expérience le 03/06/2023
Toujours pas remboursé des 300 euros pour l'achat de mon téléviseur
Date d'expérience le 31/03/2023
Lamentable j'ai bien reçu l'accord de LG pour l'opération EA 81 Door cooling pour l'achat de mon réfrigérateur confirmation reçu le 24 octobre 2022 depuis j'ai appelé deux fois la société sogec qui me dit toujours la même chose votre virement va arriver nous avons du retard nous sommes le 24 janvier 2023 j'ai acheté mon réfrigérateur au mois de septembre 2022 je vous laisse comprendre mon énervement. Je n'achète plus leur offre promotionnelle fini.
Date d'expérience le 24/01/2023
Avis sponsorisé
Date d'expérience le 10/12/2022
