A FUIR ABSOLUMENT - Compte bloqué et inaccessible depuis plusieurs jours... Virements qui n'arrivent quasi jamais sur les comptes (famille, etc...) L'argent viré disparait des semaines sans motif me laissant dans une crise financière quasi tous les mois... Carte bancaire régulièrement bloquée sans motif... Application non fiable... Impossible de joindre la plateforme téléphonique, salaires bloqués et renvoyés à l'envoyeur, etc... Je me demande ce qu'ils font de mon argent quand il disparait des semaines entières.... Ce n'est pas clair du tout !
Je vis l'horreur avec cet organisme, je change de banque dès que je le peux.
Date d'expérience le 01/07/2025
A FUIR compte bloquer avec fond geler . J'envoie les justificatifs de l'emmeteur du virement avec son passeport écrit pas ses soins . Mais Sumeria décide de bloquer mon compte disant que les documents sont falsifié hors c'est impossible je n'ai rien falsifié. Personne vous appelle plus personne répond a vos mails . Cliente chez eux depuis 8 ans je suis outrée de la façon dont il me traite.. restez dans vos banques ou les conseiller vous répondent et la ou on bloque pas votre argent pour de fausses accusations.
Par Darneau meryl
il y a 5 mois
Date d'expérience le 15/06/2025
A FUIR. Ne perdez pas votre temps
J'ai mis 2 jours pour ouvrir un compte sur l'application Lydia. Un véritable cinéma pour transférer son idendité. une fois le compte créé, le correspondant qui devait m'envoyer 72 euros, n'y arrivait pas soit disant. Site ne fonctionne pas, site d'escroc . Que des mails automatiques envoyés par des robots.
Date d'expérience le 06/05/2025
Comme d'habitude apparemment, compte bloqué avec de l'argent dessus et demande d'une autre pièce d'identité que celle utilisée pour la création du compte...
Et par dessus tout, ils n'ont pas à donner la raison de la fermeture du compte. How convenient ...
La réponse est toujours la même: nous ne sommes pas tenus de répondre , de donner la raison de la fermeture.
Date d'expérience le 15/11/2024
Pirater avec ma carte banquaire, une transaction frauduleuse vraiment flagrante, se permet de m'annoncer que cela n'est pas de leur ressort malgré une infraction de 128€ qui me met à découvert et donc dans une sitation tres compliquée. fuyez!
Date d'expérience le 09/03/2024
Contactée par un employé de Lydia qui me promettait des placements avec de substantiels intérêts, j'ai accepté d'ouvrir un compte.
J'ai ensuite été relancée à plusieurs reprises par mails avec de nouvelles offres de placements et par téléphone. Heureusement je ne pouvais me permettre de placer davantage à ce moment-là.
Voulant ensuite voir où en était la somme déposée, impossible de me connecter et le conseiller (qui était enregistré à tous niveaux pour exercer son métier) ne répondait plus. J'ai pu avoir une adresse mail pour demander des comptes à cette banque, laquelle a été heureuse de m'annoncer : "Bonne nouvelle, nous n'avons trouvé aucun compte à votre nom" et très sûre d'elle mon interlocutrice m'a demandé de prouver mon placement en fournissant un relevé de compte où figuraient mes coordonnées bancaires habituelles ainsi que des numéros de ma CB que je n'avais plus. Lydia persiste ! ... mais je n'ai pas envie de me faire vider le compte de ma banque habituelle. Trop tard pour moi malheureusement mais je préfère mettre en garde ceux/celles qui seraient tentés par cette banque
Date d'expérience le 19/02/2024
Je suis une personne célibataire et sans enfants à charge en invalidité qui touche 970 euros par mois, avec 42 euros de loyer et environ 25 euros de charges. Je ne suis pas interdit bancaire et j'ai déjà fait un prêt dans le passé d'un montant de 10 000 euros que j'ai remboursé en 3 ans sans aucune difficulté. En décembre 2023, j'ai eu des dépenses imprévues et j'avais besoin de liquidité en toute urgence. J'ai donc fait une demande d'un prêt instantané de 500 euros à Lydia, qui propose ce service sans justificatif de revenu ni de dépense. Mais leur algorithme a refusé ma demande de prêt sous prétexte que je ne suis pas éligible ! C'est une aberration, une injustice, un scandale ! J'ai donc contacté leur service client pour connaître les raisons du refus et en leur expliquant le caractère urgent de ce prêt. Je leur ai également proposé de leur fournir les preuves de ma solvabilité, comme mes revenus ou mes relevés bancaires. Mais la réponse que j'ai reçu était un message générique et pré-écrit qui me disait simplement "Bonjour Mohamed,
Je suis Reda, et je me perm
ets de reprendre l'échange
que vous avez eu avec mon
collègue Arame.
Je vous remercie pour l'intérêt
que vous portez a notre
offre de Prêt !
II semblerait cependant
que vous ne soyez pas éligible
à cette offre pour l'instant."
Ce message ne répondait ni à ma question ni à l’urgence de ma situation. J’ai donc relancé le service client avec un autre mail, qui est resté sans suite. Je suis indigné par cette entreprise, qui ne prend pas en compte la situation de ses clients et qui ne leur offre aucune solution. Je dénonce fermement cette application de paiement, qui est dénuée de toute échelle humaine et qui se moque de ses utilisateurs. C’est honteux, inadmissible, inacceptable !
*Ma note : 0/5 étoiles
*Ma recommandation : Fuyez Lydia et optez pour un service de prêt plus sérieux et plus respectueux, et à l'écoute de ces client.
*Ma question : Comment peut-on faire confiance à une entreprise qui traite ses clients de cette manière ? Est-ce que vous trouvez normal qu'une entreprise se cache derrière un algorithme pour refuser des prêts sans explication ?
Date d'expérience le 26/12/2023
Il on bloqué mon compte sans raison a si pour fraude sois disant cat j'ai reçu un virement de 80 euros
Date d'expérience le 23/11/2023
j'utilisais le compte pour rembourser instantanément mes amis. et un jour je me suis déconnecté de l'appli, depuis impossible de s'y reconnecter. je vois le message "compte bloqué", plus 50 mails envoyés au support, et reçu que très peu de réponse. et encore les réponses se répètent.
veuillez utiliser "mot de passe oublié" pour débloquer votre compte.
à chaque fois, je leur envoie des captures d'écran pour prouver que cela ne marche pas. mais soit j'ai pas de réponse, soit l'une d'eux dise d'utiliser "mot de passe oublié"
support incompétent, à voir absent !
par contre en attendant, mon compte continue à être débité.
contact à leur ligne ne donne rien. ils disent que c'est pas le bon service, mais on me rassure qu'ils remontent l'information. sauf que tout ça se fait sans qu'ils me demandent qui je suis, ou mes coordonnées.
une banque hyper sérieuse (!!!)
fuyez les amis, sauvez vous. lydia n'est pas seulement une banque mais une organisation qui s'en serve de votre argent.
cette expérience maintenant dure depuis un mois.
Date d'expérience le 22/11/2023
Compte gelé + de 2000€ de v0Ié mais ils continuent à accepter les opérations créditrices ! Attention arnaqe !
Date d'expérience le 20/11/2023
Il garde votre argent sans préavis , impossibilité de joindre le set
Vive client et font semblant de ne pas comprendre vos e-mails . Des vo… tout simplement
Date d'expérience le 19/02/2023
Voilà j'ai fait du gazoil à Leclerc avec ma carte Lydia qui m'a débité 149 euros sauf que la pompe était défectueuse donc j'ai fait abandon . Et là sa recommence nouveau debit de 149 euros . Lydia me marque somme recréditer sauf que sa sais jamais afficher sur mon compte . Lydia ne veulent rien savoir . Il mon volé 298 euros inadmissible honteux je pense déposé plainte pour vole . Contacter le tribunal d'Évreux.
Date d'expérience le 11/01/2023
Très très mauvaise expérience !!
Si je pouvais ne pas mettre d’étoile je l’aurais fais.
Si un jour vous vous faites pirater votre compte ne comptez pas sur Lydia pour vous aider.
Vous pourrez appeler autant de fois que vous voudrez ils ne font rien par téléphone, il faut envoyer un mail. Et si vous voulez qu’on vous réponde soyez trèèès patient. C’est une réponse par jour et pas plus! Donc si vous avez des questions pensez à les poser toutes en même temps. Le temps qu’on vous fasse l’opposition de votre carte, on vous aura tout dépouillé. S’ils avaient fait l’opposition à temps j’aurai pu conservé de l’argent dans mon compte. Non j’ai attendu leur retour puisque la conseillère au téléphone m’a dit que je serai très vite rappelé !
Il ne vous feront aucun geste commercial.
Je pointe vraiment du doigt leur non assistance en cas d’urgence. Ils sont trop lennttt !
J’avais déjà lu beaucoup de mauvais commentaire sur leur façon de gérer ce genre de situation mais je voulais leur faire confiance.
Maintenant je vous le dis avec une banque dite « normale », j'aurai eu un ou une conseiller(e) au téléphone, il aurait pu gérer la situation à l’instant T, et j’aurai immédiatement remboursé.
Faites attention à votre choix de banque en ligne !
Par Bénédicte
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/12/2022
Alors comme tout le monde, mon compte n'est pas bloqué, mais je ne peux récupérer mon argent, 300€, l'application LYDIA ne veut pas reconnaitre mon passeport avec 47 tentatives d'authentification de ce dernier. Donc LYDIA garde mon argent à vie... J'ai des compte bancaires en ligne, je fais du PAYPAL, j'ai créé un compte LEETCHI hier, moins de 4 minutes pour valider mon passeport, seule l'application LYDIA ne veut pas... Réponse du support : on n'a pas le droit de faire autrement, c'est la loi, il faut passer par l'application LYDIA pour identifier votre passeport. Je suis enseignant en droit numérique, c'est archi faux !!! C'est juste du vol, de l'escroquerie manifeste. Protéger-vous, fuyez LYDIA !!!
Par AMET STEPHANE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/10/2022
J'ai fait une fois un paiement par carte bleue chez Free et maintenant free peuvent se servir comme ils veulent ils viennent de me reprélever 195 € alors que ma ligne est résilié depuis 5 mois et Lydia à payer alors que je n'ai fait aucun paiement avec ma carte je vais donc fermer mon compte rapidement cette banque c'est des escrocs
Par Tommasino florence
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/10/2022
Très mauvaise expérience car j'ai ouvert un compte ou j'ai mis 1000 euros qui sont bloqué que je peux plus utiliser et donc impossible de m'en servir je vais devoir déposé plainte à la police ou gendarmerie pour cela car ils répondent pas à mes multitudes de mails vraiment inadmissible comme banque ! Une banque qui arnaque malheureusement !!! Une honte pfffff soyez sûr que je ne mettrez plus jamais les pieds chez Lydia j'ai jamais vue cela a fuir une vraie arnaque !!! Previlegier Noelse es top !
Date d'expérience le 27/09/2022
Très mauvaise expérience avec le service client.
J'ai reçu un virement de 999€, en recevant la notification deux options étaient possibles, la vérification de mon compte ou le virement vers mon compte bancaire, j'ai choisis la deuxième et surprise 7,48€ de frais sans avoir été avertis…
Apres contact avec le service client ils ne veulent rien savoir et veulent garder ces précieux 7€48...
Aurevoir Lydia, et bonjour PayPal !
Par Frederic
il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/08/2022
Nous sommes le 5 août et ma caf n'est toujours pas sur le compte donc le compte je le fermerai
Par Violetagathe
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/08/2022
Comme beaucoup de commentaires que j'ai lu ici . Je suis malheureusement une autre victime de lydia ils m'ont bloqué mes fonds sans raison . Me demandant des justificatifs de gains que j'ai envoyé et malgré cela mon compte est toujours bloqué. Banque a fuir aucun respect du client , de la personne qui souffre de ne pouvoir utiliser ses fonds
Date d'expérience le 01/08/2022
as tu réglé le pb ? jai la meme chose ...
as tu réussi a t 'en sortir jai le meme problème
est ce que tu a pu résoudre ton pb ? jai la meme
A fuir ! Je me suis fait escroquer et aucun accompagnement de l'application quand elle est avisée !
Date d'expérience le 11/05/2022
