Voyageuse occasionnelle, je décide de manger un mc Do à la gare St Lazare de Paris en attendant mon train. Il y a beaucoup de monde et quasi plus de place en salle. Une fois installé je remarque que on a oublié mes sauces (ce qui arrive de plus en plus souvent au mc Do) Pas grave, je ne prend pas le risque de perdre ma place assise ! Très rapidement je me retrouve entouré de 3 autres personnes que je ne connais pas à ma table, toujours en raison du manque de place.
En fin de repas, je souhaite me rendre aux sanitaires. Surprise : pas de code d entrée sur le ticket ! Ici, il faut aller au comptoir (où on demande à manger) annoncer aux préparateurs de commandes et aux clients affamés notre petite envie ! On me remet un jeton.
Par la suite, je décide de récupérer mon café que je prendrai à l extérieur. Là encore, il faut se rendre au comptoir et essayer de se frayer un chemin dans la foule pour récupérer son achat. Le personnel est complètement débordée et l agent de sécurité fait tous son possible pour maintenir un semblant d ordre dans ce qui ne ressemble absolument pas à un restaurant McDonald's traditionnel. Une organisation de merde !
Vraiment de plus en plus long. Commande borne, attente au guichet pour nous dire au bout de 10 min d'aller a table on nous apportera la commande. Attente 10 min a table et tout n'y est pas. Pour du fastfood ils ont oublié la traduction. Et pas un sourire en compensation
Erreur de commande. 40 minutes d'attente pour une commande de 6 hamburgers qui arrive froid. Commande de gace au daim qui arrive sans daim
Par Fanny Frot Vignal
il y a 5 ans
Arrivés à 13h45 pour une commande a emporter. Commande à la borne et paiement 15 mn plus tard alors qu’aucun client n’attendait. Préparation des boisson et des glaces alors que les hamburgers n’étaient pas prêts puis une attente de 20mn pour être servis. Par contre, pendant ce temps, 4 employés dont le cuisto ont fait leurs plateaux et sont partis en pose en même temps ! Conclusion, frites froides et glaces fondues. Et un simple « excusez nous pour l’attente ». Pas professionnel de déserter son poste à 4 pour manger sur ma terrasse alors que les clients poirotent.
Merci de bien vérifie les températures des frites ainsi les sandwiches , car souvent c froid au-dessus des normes instauré par Macdonald , a plusieurs reprises des commandes effectué chez macdo Jean Jaurès en me sert des menus froides surtout les frites , quand je demande qu 'ont me les change en me sert les mêmes , merci bien formé et informé vous salariés qui traits les clients comme les bétails ?!!!
Propreté de toalettes laisse beaucoup à désirer. Vous entrer dans les toilettes et vos chaussures se collent au sol. Les lavabos sont sales. Il y a une fiche qui dit que les toalettes sont nettoyés roules 30 min et moi j’ai l’imp Que c’est tous les 30 heures. Si la cuisine est nettoyée comme les toilettes c’est alors à ÉVITER.
Par MarekRevel
il y a 5 ans
Commande retirée et non apportée après plus de 10min d'attente durant une transition (pour un happy meal, un maxiBO et un ptit wrap) et même pas complète, ni pailles ni serviettes ni sauces pourtant commandées... Très décevant, surtout quand on fait partie de l'enseigne et que l'on sait cmt le restaurant fonctionne !
Par Isabelle Mansuy
il y a 5 ans
Avec ma sœur nous avons commandé au macdo du pontet (zone commerciale AVIGNON nord) on a pris deux macflurry pour le dessert. Sauf qu'en fait les pots sont à moitié vide avec 3 morceaux de daims qui se courrent après tout ça pour 3€20 je suis vraiment dégoûtée et j'ai des photos et mon ticket à l'appui
Par Chloe Romero
il y a 5 ans
Le client dois être roi et ici non
On sait juste trompé on a pris à emporter et rigoler fort on a été virer de macdo
Moi je dit les responsable ses t du n'importe quoi
Le client dois être roi et ici non
On sait juste trompé on a pris à emporter et rigoler fort on a été virer de macdo
Moi je dit les responsable ses t du n'importe quoi
J'ai attendu au moins 10 minutes avant de pouvoir donner ma commande au drive alors qu'il n'y avait personne. Le serveur a cru que j'avais demandé un burger sans bacon alors que je n'avais rien demandé. J'ai rectifié en arrivant à la caisse mais je n'ai pas eu de bacon dans mon sandwich. Il a aussi oublié mon café que j'avais bien commandé. J'ai du y retrouner. Je peux comprendre que ça ne peux pas etre toujours parfait mais en une fois ça fait beaucoup.
Bonjour, je suis végétarien et je possède un compte mac do ayant été intéresse par les points fidélité. La mauvaise surprise de fin d'année à été lorsque j'ai voulu profité de ces points (valeur : 2 menus best off) que je ne pouvais les utilisés pour 2 menus Pc first menu poisson ranch car le Directeur du restaurant de Montbrison 42 (franchisé) ne reconnait pas les points pour ce genre de menu.
Hé oui ... sur la publicité Mc do national, derrière le mot menu, (sur la page actualité de "mon compte", lorsque l'on vous informe du rendu de votre fidélit), il y a un * écrit en tout petit, qui lorsque l'on lis la legende de ce *, on vous informe que le type de menu concerné est AU BON VOULOIR DU RESTAURANT..... du coup, mes points fidélité ne me servant à rien je retourne à la concurence ... (etant en fin dannee et ne voulant pas perdre ces points gagnés, je les ai offert à 2 petits jeunes qui venaient déjeuner.. .).
PS: dommage que de la page de notre compte il n'y ait pas un raccourcit nous menant sur le lient des avis ou de l'enquête qualité client...
Cordialement DIdier
attente aux bornes certaines ne fonctionnaient pas. tables sales, le sol dans le même état!!!
le service pas du tout professionnel, les serviettes sont tombées, la serveuse ne les a pas ramassées et surtout nous n'en n'avons pas eu d'autres propres! La cerise sur le gâteau, ce restaurant n'a pas de toilette, nous ne pouvons même pas nous laver les mains avent de manger!!!! bonjour l’hygiène!!!
Par astride78
il y a 6 ans
etant une cliente régulière du mcdo de denain depuis son ouverture, je suis très déçue depuis environ 1 an par une manager nommé Vanéssa qui ne répond pas aux formules de politesses tout en nous regardant droit dans les yeux et le 3/4 du temps elle a les mains derrière le dos, téléphone ou cigarette en main. Je ne le vois presque pas travailler, la directrice travaille plus qu'elle. J'espère que sa va changer car mes enfants et moi en avons marre, c'est très désagréable. A cause d'elle je note "mauvais", après je n'ai rien adire de négatif sur le reste du personnelle qui est très aimable.
Par Mali Guiliani
il y a 6 ans
Tous ou presque en pose et poubelle qui déborde à l'extérieur. Sachant qu' il faisait chaud cet après midi le 25 oct
Par Florence Moinard
il y a 6 ans
je suis allee prendre menu chez mc do et arrivé a la maison pas de jouet dans le happy meal et pas de potatoes
Par viviorlana
il y a 6 ans
Pleins d'oublis sur mon plateau mais je n'ai pas tout vu en même temps donc je suis allée chercher à plusieurs reprises et à chaque fois tête désagréable sans aucune excuse comme si je les volais alors que je venais juste chercher ce que j'avais payé. Résultat :je suis revenue toute énervée alors que je voulais passer une bonne soirée avec mes enfants.
Restaurant mal entretenu, les toilettes nauséabonde, les salades non conforme a la commande, servies d'autorités, tailles des sandwihs de plus en plus reduites, et la quantité de sauce est minime. À éviter.
Par MoghRyne
il y a 6 ans
j'ai mangé a plusieurs reprise au meme macdo. juste avant le debut des coup de feu tres souvent les emploi discute au lieu de s'occuper de nous ou fait sans blanc de travailler en plongeant des frite et potatos alors que la demande est tres reduite pour la quantite ce qui fait que l'on se retrouve avec des choses froide voir meme des pots de frites ou potatos a moitie plein et quand on signal cela a la personne qui amene le truc non remplis"dsl mais c'est tomber c'est pas de ma faute" je trouve cela inadmissible d'etre servis ainsi j'ai meme pris des nuggets a plusieurs reprise il faut se mettre a compte pour avoir le compte car une fois rentrer c'est trop tard une boite de 9 ou on retrouve 7 pieces dedans ba rien a faire malheureusement niveau hygiene et etant ete dans la partie c'est fou qu'une responsable n'est pas sa tenus AU COMPLET charlotte comprise
Par Sebastien Pfleger
il y a 6 ans
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