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Je me suis présenté un peu avant 8h00 au McDo voie du Silene à Narbonne le dimanche 14 octobre. Il est supposé être ouvert 24/24 mais il était fermé. Une personne m'a indiqué qu'ils allaient ouvrir d'ici 5 mn. A 8h15 la porte était toujours close. Une bonne partie du personnel fumait des cigarettes et papotait sur l'aire de jeux pour enfants. Je ne pouvais pas rester plus longtemps et j'ai donc dû renoncer au mc café.
Premièrement pas de tapis rouge à notre arrivée dans l’établissement puis aucune acclamation de la part du personnel: je trouve ça scandaleux compte tenue de notre importance. Suite à cela, j’ai renversé de la sauce curry sur mon jean : c’est inadmissible, ça ne devrait même pas avoir lieu d’être . Trou dans la surface du nugget. Frites déposées à l’envers sur le plateau. Bref, un manque de respect total envers les personnes de notre catégorie.
Attente interminable pour obtenir 2 menus et 1 happy meal plus de 40mn les sauces ne sont jamais données les sandwichs arrivent froid et les frites sont remplis qu' à moitié
Depuis que le restaurant à changé de fonctionnement pour passer les commandes (aux bornes) c est une catastrophe!!
Plus de 30 minutes après avoir passé la commande et on est toujours pas servi !!!! Les gens autour de nous se plaignent que les sandwichs arrivent froid, c'est vraiment pas une bonne expérience
Alors j'y allais très régulièrement jusqu'à n'avoir que des mauvaises expériences c'est à dire : les boissons chaudes et la bouffe froide, manque de steaks ou poulet dans les sandwichs, dans la boite de 20 nuggets en avoir que 16, jamais de sauces toujours les demander, oubli de sandwichs, temps d'attente minimum 1heures a chaque fois et ça ose s'appelait un FAST food !!!
Toujours vérifier la commande et sandwich fait a l'avance pain réchauffé et sandwich sec
Dans le menu golden il manquait les Nuggets on avait demandé un petit wrap chèvre ils nous ont donné un petit wrap ranch ils servent très lentement on a même attendu 45 minutes juste pour avoir une commande incomplète et ils n'ont pas donné la sauce creamy Deluxe ni la sauce salade
j'ai goûté ce qui remplace les potatoes en ce moment à Champs-sur-Marne, quelle déception ! C'est vraiment insipide, mou, beurck... Déjà il y a quelques temps, il y avait eu une expérience comme celle-ci, totalement ratée aussi... pourquoi supprimer les potatoes quand on veut faire ce genre d'expérience nulle... Les frites n'ont jamais été terribles, mais les potatoes ont du caractère... Tant qu'il y aura ces affreuses croquettes je ne remets les pieds chez Macdo !
Lamentable celui de la Ferté Bernard pour faire plaisir à nos enfants nous va on été chercher à emporter et la bien sûr comme d habitude sandwichs oublié ils ont vérifiés à deux employés quand même et la première ligne sur le ticket big mac oublié dans tout les cas ce mc Donald a toujours été comme sa son les hamburgers sont renversés dans les boîtes ou froid ou tu les as pas avant je les appelé pour leur signaler maintenant on y va peux les enfants demandent moins car quand on y va ils n ont pas leur hamburgers
Lamentable celui de la Ferté Bernard pour faire plaisir à nos enfants nous va on été chercher à emporter et la bien sûr comme d habitude sandwichs oublié ils ont vérifiés à deux employés quand même et la première ligne sur le ticket big mac oublié dans tout les cas ce mc Donald a toujours été comme sa son les hamburgers sont renversés dans les boîtes ou froid ou tu les as pas avant je les appelé pour leur signaler maintenant on y va peux les enfants demandent moins car quand on y va ils n ont pas leur hamburgers
Très déçu du Mac Donald de chalon sur Saône carrefour, après au bas mot 25mn d’attente un soir de semaine où il n’y avait visiblement pas beaucoup de monde on me ramène le Royal de mon menu non seulement froid mais également sans fromage, je décide de me plaindre au boss (un manageur je pense) et là on me répond qu’on s’occupe de ça ! Résultat le même sandwich (froid) et en plus 3 (j’ai bien dis 3) tranches de fromage même pas fondu !! Franchement j’suis dégouté, j’aurai eu meilleur compte d’aller manger du poulet chez KFC !!
Je me suis rendue au Macdo de Crissier j'avais des coupons de réduction enfin bref,ce n'est pas sur ce sujet que j'ai eu un problème.C'est en arrivant à la maison,ou je me suis apperçue qu'il me manquait un sandwich CBO facturé 7.50.- si ils font à tout le monde comme ça!!!! je suis dégoutéé,plus jamais j'y retournerai…..de toute façon,je préfère 1000 fois Burger King
Voyageuse occasionnelle, je décide de manger un mc Do à la gare St Lazare de Paris en attendant mon train. Il y a beaucoup de monde et quasi plus de place en salle. Une fois installé je remarque que on a oublié mes sauces (ce qui arrive de plus en plus souvent au mc Do) Pas grave, je ne prend pas le risque de perdre ma place assise ! Très rapidement je me retrouve entouré de 3 autres personnes que je ne connais pas à ma table, toujours en raison du manque de place.
En fin de repas, je souhaite me rendre aux sanitaires. Surprise : pas de code d entrée sur le ticket ! Ici, il faut aller au comptoir (où on demande à manger) annoncer aux préparateurs de commandes et aux clients affamés notre petite envie ! On me remet un jeton.
Par la suite, je décide de récupérer mon café que je prendrai à l extérieur. Là encore, il faut se rendre au comptoir et essayer de se frayer un chemin dans la foule pour récupérer son achat. Le personnel est complètement débordée et l agent de sécurité fait tous son possible pour maintenir un semblant d ordre dans ce qui ne ressemble absolument pas à un restaurant McDonald's traditionnel. Une organisation de merde !
Arrivée en famille à 14h, nous sommes dans les derniers clients du service de midi : 20 minutes d’attente entre la commande et l’arrivée des plateaux
Dans les happy Meal des enfants : paquets de frites mis à l’envers dans la box donc complètement renversés à l’ouverture des box, pas de gobelets en plastique pour les bouteilles d’eau et jeux manquants.
Bref nous avons bien senti que nous n’étions pas les bienvenus.
Expérience client décevante pour une chaîne devant respecter et appliquer des procédures complétement standardisées
Vraiment de plus en plus long. Commande borne, attente au guichet pour nous dire au bout de 10 min d'aller a table on nous apportera la commande. Attente 10 min a table et tout n'y est pas. Pour du fastfood ils ont oublié la traduction. Et pas un sourire en compensation