Malgré toutes les critiques négatives que j'ai pu lire je voulais donner mon avis
1/ J' ai eu une personne charmante au téléphone lorsque je me suis plainte d' avoir des frais de livraison alors que ceux ci devaient être gratuit ...cette personne m' a promis que sur les 2 jours ouvrables je serais remboursée ..ce qui a été fait . Merci
2/ Réception des 2 articles commandés dans les jours indiqués par mail , soit 5 jours après ma commande
3/ Bonne réception des colis , un par Colissimo , 1 par Géodis
Donc aucune raison de me plaindre de Maisons du Monde !!!
Voilà la 2ème fois que je commande par le net et jamais de problème !!!
Par Papillon
il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/04/2019
Alerte ! ATTENTION ! Alerte ! ATTENTION !
Réfléchissez à deux fois avant de prendre commence chez Maison du monde !
Nous avons reçu une table basse qui nous à coûté plus de 600€.
- Emballer avec des pierres en dessous des scotchs !
- Table reçue avec pas mal de fissures un peu partout !
- Les vis de fixation ne sont pas de la même taille !
- Trace rouge qui fait penser à du "sang" séché !
(photos à l'appui pour toutes ces remarques!)
Après réclamation, Maison du monde proposait soit un bon d'achat de 80€ (montant couvrant à peine les frais de port débourser)
Pour une table basse de +600€) ou la renvoyer en nous imposant un avoir !
Désolé, mais la qualité de votre service client nous prenant pour des cruches nous dégoûtes !! Aucune envie de racheter un autre produit chez vous !
Osez nous envoyer une table reconditionnée, d'occasion et fissurer lorsque cette dernière coûte plus de 600€ !!
Quand on sait que la concurrence est rude et que le marcher du meuble ne va pas bien avec la fermeture de pas mal d'enseigne (Conforama et autres)
Je vous laisse faire votre propre déduction sur le sérieux de ce vendeur.
Par Crevettestyle
il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/03/2019
J'ai commandé un coffre pour ma mère et payé 29 euros de livraison. Selon le transporteur qu'on ne choisit ps bien entendu, la livraison peut se faire dans la pièce de son choix ou au bas de l'immeuble. Pas de chance pour ma mère, son article a été livré au bas de l'immeuble.
J'ai contacté le service client ... blabla bla.
C'était ma 1ère commande chez eux mais aussi la dernière!
Date d'expérience le 20/03/2019
SAV catastrophique. Incapable d’apporter une autre réponse que "contactez Geodis" suite à une livraison avec plus de 2 semaines de retard. Et quand on contacte le transporteur on nous dit "contactez Maisons du Monde"... Il sont encaissé + 190€ sans livrer les meubles et ne répondent pas au téléphone, emails et message Facebook.
En bref, passez votre chemin ! La qualité du catalogue cache une entreprise vraiment pas à la hauteur des attentes que l'on peut avoir d'une telle marque.
Date d'expérience le 25/02/2019
Que des belles promesses, c'est la seule chose que vous pourrez espérer avec Maison du monde.
Petit couple naïf nous emménageons dans notre nouvel appartement et décidons de décorer notre chez nous avec de nombreux objets acheté chez Maison du Monde.
Première déception, car nous avions fait notre sélection sur le site de l'enseigne afin de faciliter notre venue en magasin : le canapé double HAUBERT était annoncé avec une expédition sous 3 semaines et arrivé au moment de la commande on nous donne un délai de MINIMUM 1 mois et demi.
Nous avons donc emménagé sans canapé dans notre salon et attendions patiemment notre achat pour fin décembre 2018.
Quelle surprise quand mi janvier nous n'avions toujours aucunes nouvelles de notre commande.
Après de nombreux appels auprès du magasin, du SAV et du transporteur (qui se renvoyaient la faute évidemment), nous avons fini par apprendre que le fabricant avait du retard et que le canapé ne nous serait livré que la semaine prochaine.. très bien, 7 jours plus tard bizarrement aucune nouvelle du canapé. On rappelle le SAV qui nous annonce une livraison a la fin du mois. Mais ça aurait été bien trop beau si une chose pouvait être vrai dans tout ce blabla que nous donne Maison du Monde. Quelques jours plus tard, par mail c'est une livraison début février qui nous est proposé avec l'assurance de recevoir un bon d'achat pour la gêne occasionnée.
Nous recevons donc le canapé et bien sûr rien ne va.. il manque plusieurs pieds et vis pour soutenir le canapé. Nous trouvons même des défauts de fabrication ! Par exemple des emplacements de vis décrites sur le mode d'emploi (bien présentes aussi sur les pieds en métal) mais pas sur le canapé et certains emplacement de pied n'était pas respectés.. donc au lieu de fixer 12 pieds pour soutenir un canapé d'angle en 3 morceaux nous en n'avions que 8 auquel on ne pouvait donner qu'une seule vis au lieu de 3.
Nous avions donc attendu 3 mois, payé 1400€(entre plus des 2000€ en décoration autre acheté chez eux) passé du temps au téléphone et pris des congés pour obtenir un canapé défectueux.
Évidemment nous avons immédiatement prévenu le SAV qui a fait mine de comprendre notre problème. Il nous a été promis un dédommagement pour le retard et le défaut et un remplacement de notre canapé avec le droit de garder l'actuel (sans les pieds et posé a même le sol) en attendant la fabrication et livraison d'un nouveau canapé HAUBERT !
Parfait ! Nous acceptons encore une fois la proposition et attendons le retour du sav pour confirmer cela dans les jours a venir.
Nous sommes donc mi février 2019, maison du monde a eu la bonté de nous recontacter pour nous annoncer que la canapé HAUBERT ne pourra pas être refabriquer (car la nouvelle collection approche dommage ça c'est pour notre pomme) ! Nous sommes donc mi au pied du mur avec un canapé défectueux qu'on a attendu 3 mois et qu'on ne veut pas nous remplacer a l'identique !
Il nous ait proposé un bon d'achat de pile 1400€ pour racheter un nouveau canapé chez eux (donc sans aucun vrai dédommagement pour tout ce foutoir).. admettons mais il nous est refusé de garder l'ancien en attendant le nouveau (alors qu'au début ça ne posait pas problème) car il ne peuvent faire le bon d'achat tant qu'ils n'ont pas récupéré le canapé.
Dans leur grande générosité ils nous proposent un remboursement toujours de 1400€ mais qui sera plus long a obtenir (ça nous arrange car on reviendra certainement pas foutre notre argent chez eux !). Pareil je leur propose de s'arranger et d'attendre qu'on fasse l'acquisition d'un nouveau canapé et qu'ils viennent prendre l'actuel en fonction du délais de livraison qu'il nous aura été donné et après obtenir un remboursement (on est vraiment coopératif car on va "avancer" de l'argent de notre poche juste pour avoir ce petit confort de ne pas s'assoir de nouveau par terre dans notre salon). Hélas c'est encore un refus car la "généreuse" proposition qu'ils nous font n'est valable qu'aujourd'hui, aucune preuve de compréhension, ces gens se cachent derrière leur contraintes informatiques pour forcer la main du client.
Il nous est alors assuré que le transporteur peut venir chercher le canapé a notre guise et nous prévenons donc le sav que nous ne ferons pas de second effort pour la livraison en prenant un jour en semaine alors que nous travaillons tout deux et là encore une belle promesse "oui c'est vous qui décidez avec le transporteur".
Très bien quelques heures plus tard un SMS avec des horaires prédéfinis qui sont toutes en semaine et en pleine journée qui nous obligent clairement a nous adapter a eux car aucun moyen de discuter avec une vraie personne..
Par Amandine.ha
il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/11/2018
Maisons du Monde à Grasse (06). A part une ou deux personnes, les autres vendeuses ne sont pas commerçantes du tout. Pas de sourire, on a l'impression de déranger ou alors on vous harcèle ..... A la commande pour un tapis (signalé en stock) : 1°) panne informatique, on vous demande de revenir le lendemain. 2°) a la commande, on doit verser la totalité du prix. le jour même mon compte était déjà débité. Par contre, bien que l'on vous annonce un délai d'une semaine, je n'ai pu retirer mon tapis qu'un mois après. 3°) Si je n'avais pas relancer régulièrement je serais encore en attente de mon tapis (à nouveau, prétexte panne informatique !?!. 4)) le bouquet, ce matin je me gare devant l'entrée du magasin et le tapis étant un peu lourd pour moi (j'ai 74 ans) je demande si quelqu'un peu m'aider (3 personnes à l'accueil) et on me répond "ah non, on n'a pas le droit ........ et l'on vous laisse partir sans un sourire, sans un merci. Ce n'est pas la première fois que je suis choquée par le peu d'amabilité du personnel de ce magasin (et je ne suis pas la seule à Grasse) Donc, bien que j'aime beaucoup les articles que vous présentez, je fais une croix sur ce magasin. (dommage car j'avais l'intention de commande le meuble tv "baltic" à 500 euros. J'irai donc ailleurs
Date d'expérience le 06/02/2019
enseigne à éviter
Date d'expérience le 06/02/2019
SAV NUL
MAISON DU MONDE SE FICHE COMPLETEMENT DE PERDRE UN CLIENT
Date d'expérience le 04/02/2019
Livraison retardée et colis défoncés, les tables en bois étaient cassées. Du coup 2eme envoi, délai de livraison encore dépassé et colis pas beaucoup mieux que les 1er. Pas de réponses suite aux mails de réclamation pour une commande de presque 400 € ! Produit bien trop cher par rapport à la qualité, mieux vaut aller ailleurs, enseigne à fuir !
Date d'expérience le 06/01/2019
SERVICE CLIENT INEXISTANT
NUMÉRO DE TÉLÉPHONE AUQUEL PERSONNE NE RÉPOND
1ERE ET DERNIÈRE COMMANDE
LAMENTABLE
Par Natacha1803
il y a 7 ans
Date d'expérience le 10/01/2019
