J'ai fait confiance en achetant une grille en fer pour une fenêtre et celle-ci est arrivé complètement défectueuse de fabrication, non seulement l'assemblage des barreaux, mais aussi les soudures dans un état lamentable. -De plus, la grille étant livrée dans un emballage plastifié très épais et très flou, le client ne peut même pas constater ces défauts sur le moment. JE DECONSEILLE, car malgré ma réclamation par courrier recommandé, je suis resté sans suite. Photos à disposition. N°FACTURE: FB6814 --COMMANDE: M231064567868
Par AYMERIC
il y a 10 mois
Date d'expérience le 20/11/2023
TOUT EST EXPLIQUÉ DANS MES PRÉCÉDENTS ÉCHANGES NON PRIS EN COMPTE PAR VOS SERVICES ??
UNE ACTION JUDICIAIRE EST EN COURS CAR IL EST INADMISSIBLE DE FAIRE PAYER DES FRAIS DE PORT SUR UNE COMMANDE ANNULÉE DANS LES 48H ET SACHANT QUE VOTRE CLIENT ME PROPOSE D'ANNULER LA COMMANDE SUR VÔTRE SITE ET DE LA REPASSER DIRECTEMENT SAN FRAIS DE PORT ET UN RÈGLEMENT PAR ÉCHÉANCES !!!
J'ATTENDS LE REMBOURSEMENT DU FAUTEUIL INTÉGRAL SOIT 239€ ET NON DE 190€ M'IMPUTANT DES FRAIS NON JUSTIFIÉS !!
DANS L'ATTENTE DE VOTRE RÉPONSE PAR RETOUR!!
CORDIALEMENT,
PATRICK VIRICEL
Par Patrick Viricel
il y a 10 mois
Date d'expérience le 20/01/2024
achat fauteuil avec repose pied TRES MAUVAISE QUALITE
trés jolie photo mais inconfortable on sent le bois....Mousse inexistante...
Pas de renvoi possible puisque nous l'avons monté....
Par SYLVIE PEAN
il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/12/2023
Très mauvais service après vente ne veut pas me rembourser ma cuvette de toilette suspendu alors qu elle fonctionne pas il faut que je renvoie tt saif que j ai fait le bâti et la faïence avt de pouvoir mettre la cuvette de plus il vende les meme cuvette séparément si je pouvais mettre 0 je ferais car depuis 3 semaines je suis bec un toilette quasi inutilisable mais ça les dérange pas 400 euros tt de mm à fuir vraiment
Par Celine
il y a 11 mois
Date d'expérience le 03/01/2024
Je recommande ABSOLUMENT pas l'achat de produits électroménagers auprès de cette enseigne. J'ai reçu le lave vaisselle TRÈS BIEN emballé mais le produit dedans carrément cabossé porte bien pliée. Le sav prend en compte de suite et demande un enlèvement puis me rembourse. Je repasse commande le prix entre temps à augmenté en moins de 15j. Je reçois le 2e lave vaisselle cabossée et déjà utilisé avec trace de casserole à nouveau je refuse cette fois le colis, je galère à attendre plus longtemps le remboursement. Je perd 3 jours car l'heure de la livraison n'est indiqué que le jour même après 9h ! À nouveau sav, justificatif etc etc remboursement 15j après. Je suis hyper déçue de commander un produit neuf et deux fois de suite recevoir des laves vaisselle carrément endommagés. Une erreur OK mais deux fois de suite je doute que les produits proposés sont neufs. Mon argent perdu sur les 3 jours posés sans soldes dépassent le prix du lave vaisselle. Très déçue.
Date d'expérience le 20/12/2023
A fuir l'acheteur n'ai pas défendu par…
A fuir l'acheteur n'ai pas défendu par manomano vis a vis des vendeurs (sunshine.fr) qui font ce qui veulent. J'ai commander une pince ampèremétrique sur ce site, et me suis aperçu dans la foulée que ce produit n'étais pas assez performant pour mon usage.
J'ai donc annuler la commande, malgré ca j'ai reçu ma commande j'ai contacté manomano pour retour produit avec frais de retour pour le vendeur comme il est stipulé dans le paragraphe frais de retour. J'ai eu au moins 6 interlocuteurs qui bien sur ne connaissaient pas mon dossier et le dernier ma demandé de payer les frais de retour pour me les rembourser plus tard en leurs fournissant la facture. Vu le nombres d'interlocuteurs par qui je suis passé? je n'ai aucune confiance pour le remboursement j'ai donc tout stoppé
Date d'expérience le 27/12/2023
Lorsque d un fait un avis défavorable su1r l e site manomano celui ci est modéré exemple colis non reçu
Par Patrisse
il y a 11 mois
Date d'expérience le 26/12/2023
Au delà du long délai de livraison de 3 semaines, j’ai reçu un sommier à lattes incomplet. Il manquait une latte lombaire et deux lattes ordinaires. Aucun retour, échange ou remboursement possible du fait qu’ils sont revendeurs. C’est un peu facile comme discours. Toujours en attente des pièces manquantes et pas de nouvelles du SAV.
Par Florence Gieules
il y a 11 mois
Date d'expérience le 08/11/2023
A fuir des produits de très mauvaise qualité aucun service client ne tiennent même pas compte des avis de mécontentement de leur client . livraison déplorable laisse les colis n'importe où . Le mien a été laissé dans un couloir le livreur n'a même pas donné a ma porte une honte ne surtout rien commandé si vous voulez pas jetter votre argent par la fenêtre
Par Nathalie Duquesne
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
À fuir !!!!!
Achat d un miroir lumineux un cadeau pour ma fille de 10 ans, très peu allumé lorsque ma fille a voulue l allumer il y a trois mois des étincelles au niveau de la prise et tout a disjoncté les ampoules du miroir sont toutes grillées et ne s allume plus.
La prise fonctionne très bien car j’ai branché d autres appareils sur celle-ci, produit non aux normes de sécurité… ma fille aurait pu s électrocuté!!! Le vendeur me propose un remboursement de 20% et de réparer moi même le problème électrique 😂comment peut-on proposer un tel arrangement une honte!!
Produit de très mauvaise qualité et aucuns services après vente.
Je vais donc contacter ma protection juridique pour faire valoir mes droits et que le site Manomano prenne ses responsabilités sur les produits vendus qui peuvent être dangereux pour les consommateurs
Je ne recommanderais plus…
Date d'expérience le 13/12/2023
Un coussin commandé couleur écrue sur le site, un coussin reçu noir d’un côté marron de l’autre, et après réclamation auprès du service client, ils estiment que la commande est conforme! Autrement dit soit ils sont aveugles, soit ils sont malhonnêtes…
Date d'expérience le 06/12/2023
Nul pas de service client pas livré le produit 70 euros
Date d'expérience le 05/12/2023
A FUIR, AUCUN RESPECT DES GARANTIES ET DES CLIENTS
Voici comment il traite un problème de garantie sur une pompe à eau de marque DAB qui a un mois de service, pour information j' avais la même auparavant qui avait 11 ans et utilisée exactement dans les mêmes conditions, Manomano vous laisse voir le problème SEUL avec leur fournisseur, POMPEAEAU qui pour lui, le problème viendrait de mon installation, j'ai demandé un échange ou le remboursement, mais impossible. La prochaine fois, j' irais sur Amazon, avec eux les problèmes de SAV n'existent pas, ils vous remboursent ou font un échange. Voici l'un des nombreux messages que POMPEAEAU m' a envoyé pour que je leur renvoie la pompe avec un délai de traitement d' au moins 4 semaines :
"Veuillez joindre une lettre avec les éléments suivants dans la boîte:
Acheté le:
Votre numéro de commande:
Numéro NEC :!!!!!!
Votre nom et prénom:
Votre adresse:
Description défaut / problème:
Veuillez également noter clairement "!!!!!!!" sur le carton. Merci.
Si la vérification indique que le problème n'est pas couvert par la garantie, les frais d'inspection / et de réparation vous seront facturés.
Nous vous recommandons de suivre le lien de suivi pour vous assurer que le colis est livré correctement.
Une fois arrivée chez le fabricant, il faut compter environ 3 à 4 semaines pour que votre pompe soit contrôlée.
Nous vous contacterons dès que nous aurons reçu un retour de la part du fabricant.
(*) nous ne sommes pas responsable des dégâts occasionnés dans le transport"
Date de l'expérience: 01 décembre 2023
Date d'expérience le 01/12/2023
La pire commande que j'ai pu faire !
En résumé : le vendeur ment sur les dimensions de l'article vendu sur le site / à ma demande par mail / à ma première réclamation où il m'envoie un schéma malhonnête. Au bout de plusieurs échange, il reconnaît enfin son erreur et propose de me rembourser lorsqu'il aura effectué le retour de son article.
Sauf qu'à partir de ce moment, il fait tout pour retarder le retour, m'indique une journée où le transporteur est censé passer. Mais il ne viendra pas, je perds donc une journée de repos pour rien.
Rien du tout ne vas dans la vente.
Et lorsque vous contacter le service client de manomano, ils ne font rien hormis répondre "qu'ils ont joins le vendeur".
Plus d'un mois dans cette situation, et le transporteur n'est toujours pas passer. J'ai du faire une réclamation via Paypal.
Je n'ai jamais connu un service client aussi mauvais. Un site qui ne fait rien pour protéger ses clients des vendeurs qui vendent n'importe quoi sur leur site.
Date d'expérience le 30/11/2023
Je commande depuis longtemps sans problème. Un jour, un produit arrive défectueux (tuyau alimentation qui fuit). Je donne un avis négatif sur le produit sur le site (sans insulte ou injure, juste des faits), plusieurs autres avis disent également que leurs tuyaux fuient. Et quelques temps plus tard, je reçois un mail qui me dit que mon avis a été retiré.... Je trouve cela anormal
Date d'expérience le 21/11/2023
Commandé bar salon de jardin, reçu ce matin, manque le bar !!! Et autres tabourets (incomplet il en manque 2)
Pas de réponse ferme et pas avant 48 h !!!!
Vraiment pas sérieux ! À éviter !!!!
Par Berrettini
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2023
à fuiiiiiiiiiiiir société malhonnête
à fuiiiiiiiiiiiir société malhonnête, SAV déplorable !!!!!!! j'ai acheter une climatisation en mai 2022 qui ne fonctionne plus, il vous demander la facture de l'installation quand vous leur fournissez ils vous disent qu'ils manquent le tampon quand vous leur fournissez ils vous disent que c'est pas la facture mais le certificat qu'ils ons besoin ils vous tourne en bourrique pour ne pas prendre la climatisation en garantie !!!!!¨
Date d'expérience le 07/11/2023
Bonjour, j'ai acheté sur le site ManoMano des carrés potagers en bois au prix de 50,49 euros chacun. A la réception je constate que ceux-ci ne sont pas traités et fabriqués en planches de sapin très fines. Après plusieurs mois dans le jardin, les carrés commencent à se désagréger et à partir en morceaux. Je suis donc allé déposer un avis sur le site pour exprimer mon insatisfaction. J'ai écrit que le produit était de mauvaise qualité et cher pour ce qu'il est sans colère ni langage grossier, j'ai juste exposé les faits. Le site a modéré mon avis et a refusé de le publier. Ce qui laisse penser que seuls les avis favorables sont publiés. Depuis j'ai trouvé ailleurs d'autres carrés potagers moins chers et de bonne qualité qui feront plusieurs saison. Fuyez donc ce site (qui n'est qu'un intermédiaire) qui vend des produits mal décrits qu'on ne peut pas critiquer.
Date d'expérience le 22/01/2023
Acheté un produit défectueux AURLANE sans aucune prise en charge ni autre : 1 des porte de douche qui éclate en mille morceaux lors du montage alors que l’autre n’a posé aucun problème
Date d'expérience le 13/10/2023
I équipe manomano ne s'occupe pas de ces clients pour faire
Des réclamation à ces fournisseurs car le client a des problèmes
Date d'expérience le 03/10/2023
