Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Association de malfaiteurs avec les vendeurs.
Reconnaissent leur erreur , mais n'applique pas la loi du commerce.
Annonce fausse, vous envoie des articles ne correspond pas et font de la trésorerie avec votre argent. N'hésitez pas à saisir la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes.
À fuite, produit reçu ne correspondant pas à la commande (produit deux fois loin cher que celui commandé) pas de remboursement de la différence de prix, pas de retour une fois le produit déballé
Malhonnête !
Très mauvaise expérience avec ManoMano, site à éviter absolument !
Les références et caractéristiques produit sont mauvaises et se contredisent sur la même page. ManoMano l'admet mais refuse d'en assumer la responsabilité et se reporte sur le fournisseur.
Ils ne respectent pas la législation sur le délai de rétractation de 14 jours pour un achat en ligne et refuse de rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard.
Produit vendu défectueux (date de péremption dépassée de plus d'un an et demi), retour demandé et accepté. 3 semaines qu'ils ont réceptionné le retour et toujours pas de remboursement en vue ...
Je donne un avis sur le site et mon avis négatif sur l'article et le vendeur n'est pas publié !! Alors que tous mes avis positifs ont été publié sans problème.
Cela vous laisse imaginer à quel point on peut se fier aux avis sur leur site.
Comment s'appelle ce type de pratique ?
Une honte absolue, terminé pour moi ce site ...
J’ai acheté un four à pizza Toboli dont la sortie pour fixer le le tuyau gaz n’est pas compatible avec les raccords homologués. J’ai pu après mains coups de fils et mails renvoyer le produit au soit disant fabricant qui n’est en fait qu’un revendeur de ce produit fabriqué en Chine. J’ai du attendre en core 3 semaines avant d’être remboursé. Mano Mano a modifié l’avis que j’avais mis sur leur site. J’ai décidé de ne plus me servir chez eux
Manomano a refusé les 7 tentatives de donner mon avis sur un bain d'oiseaux (bain d'oiseaux carré en terrazzo noir « Esschert design »). Ils m'ont fait tourner en rond, avant de finalement m'expliquer que je pouvais mentionner tout ce qui concernait leur « expédition » ou mon « expérience d'achat », mais que rien concernant la qualité du produit n'était accepté.
Le bain d'oiseaux n'est pas en terrazzo noir, mais peint, et la peinture s'enlève quand on le manipule et se retrouve dans l'eau. Le changement de couleur vers le gris ne me dérange pas, mais je m'inquiète que les oiseaux boivent les résidus de peinture.
Manomano m'a suggéré de réécrire mon avis 6 fois de suite, en me disant gentiment au début (bot ?) qu'ils comprenaient que je me souciais des oiseaux et que je devais réécrire l'avis sans mentionner les produits chimiques qui s'infiltrent dans l'eau. J'ai essayé à plusieurs reprises de reformuler mes phrases afin que les clients comprennent le risque pour les oiseaux sans le mentionner explicitement, j'ai évité tous les mots sensibles (« chimique », « toxique », « malsain »...) mais chacune de mes tentatives a été refusée.
À ma 7ème et dernière tentative de rédaction de l'avis, je n'ai pas mentionné la qualité du produit (puisque c'est interdit) je me suis contenté de mentionner ce qui m'était demandé (« mon expérience d'achat ») en expliquant que mon expérience était terriblement décevante, n'ayant pas le droit de mentionner que le bain d'oiseaux ne fonctionnait pas bien. Ce dernier avis a été purement et simplement rejeté, sans justification.
Cela signifie que Manomano ne se soucie pas de ce qu'il vend à ses clients, l'entreprise ne veut que des avis positifs pour protéger les vendeurs. Manomano peut vendre des produits défectueux, de mauvaise qualité et même dangereux (des produits censés aider les oiseaux mais qui les tuent en réalité) ils se moquent de ce qu'ils vendent. Tant qu'ils VENDENT.
J'espère sincèrement que Manomano ne vend rien en rapport avec la santé humaine, car ils ne se soucient vraiment pas de ce qu'ils vendent à leurs clients, tant qu'ils... VENDENT.
Un tel mépris de la santé des consommateurs a fait voler en éclat la confiance que j'accordais à cette entreprise.
❌ Expérience désastreuse avec les colonnes de douche Demokratick Design – achetées sur ManoMano
Deux colonnes achetées à quelques mois d’intervalle (Luisa le 21/12/2023 et Kissy le 01/09/2023) pour des salles de bain secondaires. Résultat : robinet thermostatique HS sur les deux en moins de 6 mois, malgré une eau adoucie et une utilisation très occasionnelle.
📅 Première réclamation faite le 27/08/2024, alors que les produits étaient encore sous garantie. ManoMano et le vendeur n’ont proposé **aucune solution sérieuse**.
🎁 Geste commercial proposé : un bon de 50 € pour compenser **512,14 € de matériel inutilisable**. Inacceptable.
🛑 Impossible de publier un avis sur les fiches produit : erreur 404 systématique.
💬 À titre de comparaison, ma colonne principale (Grohe) fonctionne **depuis plus de 10 ans sans souci**.
👉 Je **déconseille fortement** cette marque et cette plateforme.
👉 Je **ferme mon compte ManoMano** et j’en parle à mon réseau pro, mes clients et mes proches.
#ManoMano #AvisClient #DoucheDéfectueuse #MatérielLowCost #Déception
Manomano censure les avis... Je m'en suis rendu compte à l'instant où ils m'apprennent que mon avis n'a pas été retenu !
Je n'ai fait que dire la vérité sur la réception de lames de volets à 50% inutilisables (vrillées, percées, gondolées ou physiquement abimées) ! Si les avis informant de ces problèmes sont bannis, comment les clients peuvent-ils acheter en toute connaissance.
Si des avis m'avaient informés de c e genre de soucis, jamais je n'aurais commandé !
Et puisque ManoMano censure ainsi les avis au détriment de ses clients je ne peux donc plus leur accorder ma confiance !!!
Désormais, je passerai par des vendeurs en ligne plus honnêtes !
Tromperie complète YOUTUBE et MANOMANO sur Pistolet laser.
Rien à voir avec la présentation, juste un simple fer à souder pour fils électriques.
Minable de profiter ainsi je ne pense pas refaire une commande avec cette enseigne.
A fuir.Probleme de livraison on nous avertit au dernier moment que notre rue n est pas livrable...Du jamais vu.
Alors que nous avons déjà été livré pleins de fois et d articles plus gros.Si nous anullons 80 euros de frais
Donc obligé de louer un véhicule. A plus de 30minutes de chez nous.Nous récupérons un colis forcement abîmé.Bref l article est abîmé à plis de 500 euros c est embêtant
Je ne recommande pas du tout le site
Je ne recommanderai jamais rien venant de ce site.A lire certains avis y a quand même un problème chez eux
A fuir...
Quand tout va bien (vendeur OK) pas de problème. Quand le vendeur fait des erreurs, adieu!
La plate forme renvoie le client vers le vendeur. Quand le client écrit un avis défavorable: censure.
Donc les clients continuent à se faire b....r!
Alors pour les produits, le choix est large, le prix est abordable, j'ai beaucoup acheté. Pour plus de 1500€ de produits chez eux. ... Mais visiblement ce n'était pas assez.....
Etant donné que je suis en train d'ouvrir un compte pro. J'avais la possibilité de bénéficier d'un code promo NEW PRO. La remise étant extrêmement faible mais fait tout de même plaisir.
Je passe commande, mais suite à une erreur de ma part, je valide le code avec un paiement en virement, Impossible de revenir en arrière. J'appelle aussitôt le service client pour faire annuler la commande et pouvoir bénéficier de mon aide promo.
Le service client me dit
"repassez la commande et payez par CB, nous ne pouvons pas annuler la commande donc laissez la mourrir elle s'annulera toute seule, nous allons vous rééditer le code et vous pourrez l'utiliser lors de votre prochain achat quelque soit le montant"
Je savais que j'avais d'autres achat à faire. donc je ne me suis pas plus inquiété que cela.
Et donc j'ai une nouvelle commande a passer, je demande au service client ce qui a été convenu.
Un code a été réédité et a ma grande surprise ce code est valable pour mon prochain achat d'une valeur minimale de 300€
Je vous donne un conseil cher futur client de Manomano. Quand vous avez un échange au téléphone avec un conseiller, exigez un écrit derrière. Ce qu'ils promettent au téléphone, c'est du vent.
Me pousser à acheter pour 300€ pour pouvoir profiter d'une remise subtentielle alors que j'ai déjà dépensé plus de 1500€, je trouve cela aussi ridicule que pathétique.
Ma démarche n'est pas de gratter quelques euros mais dans le monde professionnel dans lequel je suis, les mots ont un sens et les promesses ont des valeurs.
Ciao Manomano et à jamais.....
Bonjour, j'ai acheté une table sur le site "manomano" et celle ci-devait être livrée le 4/11. Le transporteur m'informe la veille que la table s'est cassée et qu'une autre me sera adressée. Après plusieurs semaines d'attente je contacte "manomano" qui m'indique ne pas être au courant !!!! Le transporteur (choisi par "manomano") ne les aurait pas informé de cela. Il m'est indiqué par le service client que "manomano" ne fait que mettre en relation un achteur et un vendeur et que ce dernier n'était pas lui même informé que la table n'avait pas été livrée. Pourtant manomano a bien encaissé le prix de la table et elle apparait comme étant "livrée" sur mon compte. Ce sera à l'évidence mon dernier achat chez eux. Je vous recommande de les fuir.
Site faisant aucun effort suite à un problème de livraison Franchement fuyez
Très mauvaise experience : j'ai acheté un arbre a chat. Il a été livré incomplet. J'ai du le renvoyer. Et je n'ai plus de nouvelles depuis ! 100 euros perdus.... et je ne peux rien y faire.
J'ai commandé une poignée de porte en pensant qu'il s'agissait d'une poignée intérieure, d'autant plus que rien n'était précisé sur le descriptif à ce sujet.
J'ai réglé 4,90€ de frais de port lors de mon achat.
J'ai donc demandé un retour et remboursement auprès du SAV.
On m'a alors indiqué que 15€ seraient déduits de mon remboursement.
On me propose donc généreusement de me rembourser 5€ un article neuf jamais déballé, qui valait 20€ (hors frais de livraison).
15€ de frais de retour pour un article de 49g, c'est carrément du racket.
Voilà une pratique commerciale abusive qui dissuade les clients de retourner leurs produits.
Je mettrai donc la poignée en vente sur un site de particulier à particulier.
Réfléchissez bien à deux fois avant de commander, car vous n'avez pas le droit à l'erreur sur ce site.
Merci ManoMano!
voilà maintenant 1 mois et demi que j'attends un remboursement après des dizaines de mails de conversation en me disant que mon remboursement a été effectué sur le même mode de paiement de ma commande ayant payé avec une e-carte bleue donc une carte bleue virtuelle un compte qui n'existe plus ils ne sont pas en mesure de me rembourser j'ai déjà eu le cas chez Amazon un simple coup de fil le lendemain le remboursement était sur mon compte donc ne payez pas en e-Carte Bleue si vous pouvez commander ailleurs
Une tronconneuse défectueuse dangereuse a été renvoyée au fournisseur le 23 septembre 2024 qui d'apès ses mails a été remboursé à MANOMANO et cet organisme après avoir touché l'argent du fournisseur ne me rembourse pas Du jamais vu Du vol manifeste!
ManoMano a censuré un avis négatif que j'ai laissé à juste titre sur un produit de mauvaise qualité récemment acheté.
L'avis était clair, respectueux, honnête, et juste. Il n'était pas en contradiction avec les termes du contrat (document envoyé par e-mail par ManoMano avec l'avis de censure).
Cette censure est totalement incompréhensible, injustifiée, et abusive.
C'est une honte.
Je vois ici que mon cas n'est pas un cas isolé mais que ManoMano opére une politique de censure systématique des mauvais avis.
Je n'achèterai désormais plus rien sur leur site.
Site à fuir, non fiable lorsque vous recevez un article bon conforme. Table de chevet reçue abîmée, pas de réponse de leur part depuis plus d une semaine malgré une réponse soit disant qui devait arriver 48 h après la demande d échange, photos à l appui de l état de mon article. De plus mano mano bloqué tous les avis négatifs que les clients voudraient mettre, de ce fait ils ne peuvent être que bien noté.
