Société de m... qui lorsque vous appelez au 0973729199 vous attérrissez à Madagascar où sur place les soient disant Luc, Iris, Oria charline, Madisson, Manu ou Tina se présentent tous comme responsable logistique, ils disent tous que l'erreur vient de chez eux, mais qu'ils ne feront rien pour me livrer le matériel payé avec la facture 25725110-2023-4896 à savoir des lampes solaires et non un mitigeur de cuisine (cf photos)
"L'erreur vient de chez nous", vous nous renvoyez le colis et on vous rembourse, vous passerez une autre commande c'est pas grave.
Et bien si c'est grave, car j'ai une facture qui ne correspond pas au colis et le remboursement ne se justifie pas car vous avez le matériel disponible sur votre site cf l'imprim écran joint.
Date d'expérience le 09/06/2023
Sur le site certes Il y a le choix, des prix assez intéressants et livraison assez rapide. Mais ça s'arrête là. Quand il y a un problème : défaut, panne... il n'y a plus personne. Le SAV vous répond mais sans s'occuper de vous réellement, sans intervenir fermement auprès du fournisseur ou vendeur. Tour à Tour on a, Maeva, Sonia, Aline, Alya etc qui vous racontent le même baratin mais rien de plus. (Encore une plateforme exilée ?).
Le fournisseur ou fabricant fait ce qu'il veut et Mano Mano n'intervient pas pour défendre son Client.
J'ai acheté un sêche serviette qui est tombé 3 fois en panne, la même. Le SAV fournisseur s'est déclaré incapable de réparer la première fois, après échange avec modèle similaire, même panne et sans même voir le matériel le SAV m'impose une réparation avec UN ADHÉSIF Métallique. Et troisième panne, même délais, mêmes conditions.
Il y a un défaut de conception ou vice caché sur ce matériel, Le Fournisseur Cayenne le sait pertinemment (envoi d'adhésif sans même voir le matériel), et d'autres clients ont également déposé des avis pour le même problème sur les sites.
Je demande la reprise et remboursement.
Refusé par Mano Mano et Cayenne ce qui est contraire à la législation sur la Garantie Légale de Conformité.
Date d'expérience le 22/05/2023
J’ai commandé un produit sur manomano, et j’ai eu un souci avec le vendeur (mauvaise foi de SANNCE), le service client de manomano fais semblant de vous aider à résoudre le problème mais en réalité le client n’est pas du tout important. Les messages automatisés et les réponses froides étaient totalement inacceptables. Dans l'ensemble, je vous déconseille vraiment ManoMano car ils offrent un service très faible avec un manque flagrant de respect et d'empathie pour leurs clients.
Date d'expérience le 19/05/2023
J'aimais commander chez Mano Mano, mais là, terminé. Dès qu'il y a un problème, Il n'y a plus personne. Le soit disant SAV est encore une plateforme exilée, où les personnes répondent sur fiche standardisée et en boucle, sans lire ou essayer de comprendre ce que vous expliquez en détail. J'ai un sèche serviette qui est en panne pour la troisième fois, le problème est connu du fournisseur et a fait l'objet de 29 Mails. Pour cette dernière panne Mano me demande de faire une vidéo sur la panne !!! C'est à dire filmer un appareil figé, à l'arrêt. Pour envoyer la vidéo je dois en plus passer par une plateforme hébergement vidéo.
Mano Mano n'a aucun respect du client et refuse de prendre ses responsabilités, c'est à dire obliger son fournisseur à reprendre et rembourser le matériel après 3 pannes récurrentes.
Date d'expérience le 16/05/2023
suite à une erreur de commande, j'ai déclenché la procédure pour l'annuler dans la minute qui a suivi la commande... REPONSE : 48H de délai ! pour obtenir l'accord du vendeur. Je dis bien l'accord.
Et le délai de rétractation dans tout cela? (Le délai de rétractation permet aux consommateurs de disposer d'un délai de 14 jours pour changer d'avis en cas d'achat par internet, par téléphone, ou à distance.)
Concernant le vendeur Manomano n’indique que son pseudo "12 stones".
Existe-t-il? je l'espère !
Le tchat ManoMano n'apporte aucun support, il suit une procédure, aucune compréhension... un robot Je déconseille ManoMano
Date de l'expérience: 17 mai 2023
Date d'expérience le 17/05/2023
produit acheté il y a plus d'un mois, AUCUNE solution pour obtenir une adresse de retour, le SAV balade les clients, Site Bidon qui refuse tour simplement de rembourser un produit que l'on souhaite retourner, il faut envoyer une photo, et pourquoi pas un reportage !!! NUL
Date d'expérience le 09/05/2023
Je vous souhaite de ne jamais avoir de problème sur une commande. Car, j'ai jamais pu me faire rembourser et avoir un bon de retour de produit.
Ce site se fou complètement de ses clients.
Par Jean Didier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2023
À fuir, 10€ perdus pour un rouleau de joint mousse, même pas 50cm…pas derieux
Date d'expérience le 14/04/2023
J'ai commandé 2 accus de perceuse, un ne fonctionne pas. Après contact avec eux il faut faire une vidéo pour montrer que l'accus ne marche pas ???
Impossible de se le faire remplacer.
Par JEAN-PIERRE ROSSI
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/04/2023
Site à fuir le service après vente est déplorable
Date d'expérience le 02/04/2023
mauvaise expérience à FUIR
j'ai commandé sur ce site, colis perdu arriver par magie 2 jours après
je demande le remboursement depuis 15 jours on me fait tourner en rond
contact client NUL
il faut que nous nous arrangions avec le vendeur
cela fait plus de 15 jours problème toujours pas résolu
par contre retrait sur mon compte le lendemain de ma commande
je vais contacter la DGCCRF
malheureux d'en arriver la
Par Servignat
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/03/2023
Manomano commande M2302501406625 pas de garantie pas de service après vente remboursement 8 euros est plus de machine car renvoyé
Par Nantois olivier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/03/2023
Tout va bien tant qu'il n'y a pas de soucis mais SAV inexistant sur le suivi de commande. Pour travailler avec des pros, il faut se comporter comme un pro.
Par David ALONZO
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2023
bonjour commande reçue endommagé mano mano fait un geste en donnant un code promo qui ne marche pas
Date d'expérience le 26/02/2023
Je commande une chasse d'eau Wirquin. En l'installant, je vois que la commande à câble cassée... je demande un échange. Le SAV de ManoMano me de demande de passer des heures à faire des vidéos inutiles "démontrant le problème" et créer des comptes sur des sites pour stocker ces vidéos. Pour être remboursé de la somme modique de 20€. Comme je n'ai pas qu'a ca à faire dans la vie, j'ai renoncé. Je préfère faire leur pub sur toutes les plates-formes possibles et autour de moi.
Par Karim DIAB
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/02/2023
Commande d une piscine Gré au prix de 1699 euros effectuée le 9 février 2023. Commande validée et paiement prélevé sur mon compte bancaire. Mais 2 jours plus tard, le vendeur m envoie un mail m indiquant une erreur de prix ( le prix réel serait de 2399 euros) et donc que ma commande est annulée et que je vais être remboursée!
Normalement seul l acheteur a le droit de rétractation....
J ai contacté à plusieurs reprises Manomano par mail et téléphone....la seule chose qu il me propose....un bon de réduction de..,.20 euros sur mon prochain achat ! Je suis ravie !!!! Ils reconnaissent l erreur de leur part mais ce n' est pas de leur faute.... De plus, il propose la même piscine, avec un autre vendeur à 1899 euros....mais ils ne veulent pas me faire une réduction pour l obtenir au prix initial....A part me balader d une personne à une autre qui me dit à chaque fois la même chose " vous m en voyez désolé mais je ne peux rien faire"....bref plus jamais je ne commanderai sur ce site !
De plus, ils appliquent des frais de livraison que les vendeurs eux même ne pratiquent pas si on achète directement au vendeur ! A croire qu ils se font leur commission avec....
Date d'expérience le 09/02/2023
Je ne recommande pas du tout ce site.
J'ai commandé un support pour livre (outils permettant de maintenir un livre ouvert face à soi). J'ai reçu finalement en retard un support pour ordinateur (donc rien à voir). J'ai échangé avec le vendeur qui m'a fait galéré. Voilà sa réponse : "Cher client, bonjour, désolé pour les ennuis que vous avez causés, vous pouvez déballer le colis, ce produit peut être utilisé comme étagère ou support d'ordinateur, il a de nombreuses utilisations, non limitées aux étagères, c'est un très bon produit.
Sincèrement". Ubuesque. Impossible donc de me faire rembourser. C'est du vol dans les règle de l'art.
Date d'expérience le 08/02/2023
A éviter, colis jamais arrivé et maintenant que je souhaite être remboursé on m'écrit un email pour me dire qu'un second colis m'a été envoyé et que je serai remboursé qu'au retour de celui-ci INACCEPTABLE !!!
Date d'expérience le 07/02/2023
J'ai acheté un chauffe tasse usb mais après l'avoir reçu je découvre qu'il ne fait que maintenir au chaud et encore, je veux donc effectuer un retour mais après 2 mail aucune réponse du vendeur ou du site. De plus en me renseignant je découvre que les frais de retour sont a nos charge ce qui n'est pas normal pour un site de e-commerce.
Evité a tous pris, le site vend des produit non vérifié et va exploiter des failles pour vous empecher de vous faire rembourser.
Par Ame Prof
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/01/2023
Achat d'une petite radio de douche. le bouton on-of avait du mal à fonctionner jusqu'à ce qu'il ne fonctionne plus du tout (au bout de 6 mois). Je souhaitais faire marcher la garantie, et impossible de joindre ManoMano. L'aide pour article défaillant note systématiquement "Oups ... Essayez dans quelques instants". Pas de numéro de téléphone non plus. Et impossible de noter l'article (dans l'espoir d'un retour). Encore une arnaque, et le vendeur qui est passé par eux a un nom illisible d'une quarantaine de lettres qui ne veulent rien dire, donc, impossible à joindre non plus (vu sur facture). Inutile de dire que ce site est banni.
Date d'expérience le 04/06/2022
