mauvaise expérience à FUIR
j'ai commandé sur ce site, colis perdu arriver par magie 2 jours après
je demande le remboursement depuis 15 jours on me fait tourner en rond
contact client NUL
il faut que nous nous arrangions avec le vendeur
cela fait plus de 15 jours problème toujours pas résolu
par contre retrait sur mon compte le lendemain de ma commande
je vais contacter la DGCCRF
malheureux d'en arriver la
Par Servignat
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/03/2023
Manomano commande M2302501406625 pas de garantie pas de service après vente remboursement 8 euros est plus de machine car renvoyé
Par Nantois olivier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/03/2023
Tout va bien tant qu'il n'y a pas de soucis mais SAV inexistant sur le suivi de commande. Pour travailler avec des pros, il faut se comporter comme un pro.
Par David ALONZO
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2023
bonjour commande reçue endommagé mano mano fait un geste en donnant un code promo qui ne marche pas
Date d'expérience le 26/02/2023
Je commande une chasse d'eau Wirquin. En l'installant, je vois que la commande à câble cassée... je demande un échange. Le SAV de ManoMano me de demande de passer des heures à faire des vidéos inutiles "démontrant le problème" et créer des comptes sur des sites pour stocker ces vidéos. Pour être remboursé de la somme modique de 20€. Comme je n'ai pas qu'a ca à faire dans la vie, j'ai renoncé. Je préfère faire leur pub sur toutes les plates-formes possibles et autour de moi.
Par Karim DIAB
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/02/2023
Commande d une piscine Gré au prix de 1699 euros effectuée le 9 février 2023. Commande validée et paiement prélevé sur mon compte bancaire. Mais 2 jours plus tard, le vendeur m envoie un mail m indiquant une erreur de prix ( le prix réel serait de 2399 euros) et donc que ma commande est annulée et que je vais être remboursée!
Normalement seul l acheteur a le droit de rétractation....
J ai contacté à plusieurs reprises Manomano par mail et téléphone....la seule chose qu il me propose....un bon de réduction de..,.20 euros sur mon prochain achat ! Je suis ravie !!!! Ils reconnaissent l erreur de leur part mais ce n' est pas de leur faute.... De plus, il propose la même piscine, avec un autre vendeur à 1899 euros....mais ils ne veulent pas me faire une réduction pour l obtenir au prix initial....A part me balader d une personne à une autre qui me dit à chaque fois la même chose " vous m en voyez désolé mais je ne peux rien faire"....bref plus jamais je ne commanderai sur ce site !
De plus, ils appliquent des frais de livraison que les vendeurs eux même ne pratiquent pas si on achète directement au vendeur ! A croire qu ils se font leur commission avec....
Date d'expérience le 09/02/2023
Je ne recommande pas du tout ce site.
J'ai commandé un support pour livre (outils permettant de maintenir un livre ouvert face à soi). J'ai reçu finalement en retard un support pour ordinateur (donc rien à voir). J'ai échangé avec le vendeur qui m'a fait galéré. Voilà sa réponse : "Cher client, bonjour, désolé pour les ennuis que vous avez causés, vous pouvez déballer le colis, ce produit peut être utilisé comme étagère ou support d'ordinateur, il a de nombreuses utilisations, non limitées aux étagères, c'est un très bon produit.
Sincèrement". Ubuesque. Impossible donc de me faire rembourser. C'est du vol dans les règle de l'art.
Date d'expérience le 08/02/2023
A éviter, colis jamais arrivé et maintenant que je souhaite être remboursé on m'écrit un email pour me dire qu'un second colis m'a été envoyé et que je serai remboursé qu'au retour de celui-ci INACCEPTABLE !!!
Date d'expérience le 07/02/2023
J'ai acheté un chauffe tasse usb mais après l'avoir reçu je découvre qu'il ne fait que maintenir au chaud et encore, je veux donc effectuer un retour mais après 2 mail aucune réponse du vendeur ou du site. De plus en me renseignant je découvre que les frais de retour sont a nos charge ce qui n'est pas normal pour un site de e-commerce.
Evité a tous pris, le site vend des produit non vérifié et va exploiter des failles pour vous empecher de vous faire rembourser.
Par Ame Prof
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/01/2023
Achat d'une petite radio de douche. le bouton on-of avait du mal à fonctionner jusqu'à ce qu'il ne fonctionne plus du tout (au bout de 6 mois). Je souhaitais faire marcher la garantie, et impossible de joindre ManoMano. L'aide pour article défaillant note systématiquement "Oups ... Essayez dans quelques instants". Pas de numéro de téléphone non plus. Et impossible de noter l'article (dans l'espoir d'un retour). Encore une arnaque, et le vendeur qui est passé par eux a un nom illisible d'une quarantaine de lettres qui ne veulent rien dire, donc, impossible à joindre non plus (vu sur facture). Inutile de dire que ce site est banni.
Date d'expérience le 04/06/2022
Lot de 4 chaises achetées le 12/11/2022, livraison prévue entre le 13 et le 26 decembre 2022. Nous sommes le 17/01/23 et je me bats pour avoir un remboursement ! A savoir que même si le contrat n'est pas respecté, ManoMano ne vous fait AUCUN geste commercial ! Vous avez payé, vous galérez et vous la fermez !
Attention au site avec des avis trop positifs, beaucoup de personnes ont des soucis et bizarrement les avis négatifs sont écrasés avec plusieurs avis positifs 🤔 ou comme sur Facebook, vous ne pouvez pas laissez d'avis négatifs car ils oublient que les avis positifs.
Méfiez vous de ce site !
Date d'expérience le 17/01/2023
Cette appréciation vaut pour MANOMANO, le logisticien GLS et le fournisseur GT GROUPE.
1°) GLS a annoncé non distribution de ma commande annonçant initialement cause adresse inconnue, puis ensuite, interrogé par téléphone, a annoncé refus réception par point relais (pour colis détérioré).
2°) MANOMANO (robot) a proposé redistribution, puis ensuite annoncé qu'il fallait auparavant faire une nouvelle commande.
3°) GT GROUPE (plateforme commerciale intermédiaire) a annoncé, de manière discourtoise, qu'il fallait qu'il ait en retour le colis avant de le rembourser( bien en peine de renvoyer un colis jamais vu !!) .
Remboursement effectué plus de 3 semaines après demande, malgré un enjeu financier réduit (
Par Guy brillant
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/12/2022
Evitez ce site, j'ai commandé un thermomètre extérieur qui ne fonctionnait pas, j'ai demandé le remboursement il y a un mois et toujours rien. Je pense que je me suis fait arnaqué.
Par Jacques TAFFIGNON
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/01/2023
ManoMano vous attire par des prix très bas, et on comprend pourquoi puisque les produits en question ne sont jamais livrés. Impensable qu'une plateforme de e-commerce comme celle-ci n'ait pas encore été mise en demeure par la DGCCRF, mais ca ne saurait tarder.
A FUIR ABSOLUMENT si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre temps.
Date d'expérience le 20/12/2022
Des frais de retour énormes, c est de l achat forcé
C est une plate-forme qui met en rapport des vendeurs et des clients sans contrôler l honnêteté des annonces ou des vendeurs
achat d une petite banquette à 85 euros . Frais de retour 35 euros que l envoi par mes moyens aurait été de 15 euros pour un article defectueux.
Mon commentaires a été enlevé sur l article. Les commentaires sont donc triés.
Voilà 35 euros donnés au vendeur !! Il aurait pu me demander 80 euros ça aurait ete pareil !
Site pas sérieux et risqué.
Date d'expérience le 01/01/2023
Commande groupe electrogene, 15 jours d attente et toujours pas livré. Mano mano me demand3d,aller le chercher chez in dépositaire a 100 km .Me renvoie vers le vendeur sans le donner les coordonnées.A fuir, je retourne chez amazone avec confiance depuis 6 ans déjà.
Par Michèlet
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2022
Commande groupe electrogene, 15 jours d attente et toujours pas livré. Mano mano me demande d,aller le chercher chez un dépositaire a 100 km .Ils le renvoient vers le vendeur sans le donner ses coordonnées. Ce magasin n,est pas sérieux à fuir, je retourne chez amazone avec confiance depuis 6 ans déjà.
Par Michèlet
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2022
Inacceptable !!!! 7 jours de retard pour une commande faite sur le site, évidemment c’est un cadeau de Noël. Arrêtez d’estimer des dates de livraison si vous ne pouvez pas assumer ces dernières.
Par Grogneuf
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/12/2022
Hors délai pour la livraison, et jour de Noël impossible de monter le produit défaut de fabrication
Je ne recommande pas ce site
Par Ledezert
il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/12/2022
J'ai commandé un radiateur porte serviette. J'ai reçu un radiateur sans porte serviette. L'argent a été retiré le 4 décembre 2022, bien que manomano soit au courant de leur erreur.
Aujourd'hui 22 décembre, après 3 accusés de réception, la situation n'est toujours pas débloquée. Je viens d'apprendre qu'il fallait que je renvoie le colis livré par erreur, mais personne ne m'envoyait de bon de transport.
Peut être que je le recevrai un jour...
Manomano veut imiter Amazon, mais sa réactivité est nulle. De plus je viens d'apprendre que Patricia qui devait m'envoyer le bon de transport a clôturé le dossier.
Je déconseille donc cette société en ce qui concerne les achats importants financièrement parlant
Date d'expérience le 22/12/2022
