J’ai commandé 6 produits auprès de cette plate-forme ManoMano .
Les produits étaient disponible (validité du stock par ManoMano par écrit) je passe commande et après 3 mois toujours rien , j’ai du insister pour avoir une livraison partielle dont un produit défaillant.
Devant mon insistance pour avoir les produit D&D Distrib aupres de ManoMano , ils ont tout simplement décidé d’annuler la commande et me rembourser.
C’est une société qui n’est pas sérieuse et ne respecte pas ses engagements.
Ne pas acheter chez eux
Par The good
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/11/2022
STOP a cette arnaque:
J'ai enfin bien eu mes remboursements prévus.
La fiabilité du vendeur chinois est nulle et est à fuir absolument, incapable de livrer chez moi en région parisienne la pièce qu'il envoyait en remplacement.
Par DUTARTRE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/11/2022
Pas besoin de réponse à cet avis en mode: « bonjour cher client… patati patata… »
« ManoManoPro » soit disant un service réservé aux professionnels, je suis un Artisan et j’ai passé une commande ( 380€ ) ce lundi le 21/11, nous somme le 24/11 au matin, toujours pas de suivi valide,soit 3 jours après avoir passé commande qui d’ailleurs est en 3 colis différents, 3 transporteurs différents ( non annoncé au moment de la commande) et aucun des liens de suivi de colis n’est fonctionnel.
C’est ni plus ni moins qu’une plate-forme de dropshipping qui se prend pour Amazon mais en version apprentis!!! Ah oui j’oubliais, 2 factures sur 3 sont disponibles ( pour info je n’ai passé qu’une seule commande et je me retrouve avec 3 factures ). Quand je passe par l’espace assistance produit, des mails sans aucune information pertinente me sont envoyés pour faire genre « on répond rapidement à votre demande » et au téléphone personne ne sait me dire quand j’aurais ma facture et surtout ou en sont mes colis. Car oui ils sont marqués en « expédiés » sur le site manomano quelques 12h après avoir passé commande mais quand j’appelle DPD ou GLS il n’en est rien!!!! Ils ne sont même pas remis au transporteur. Et d’ailleurs je découvre qu’un des colis est expédiés d’Espagne sans aucune autre information.
Et pour couronner le tout, un SMS frauduleux ( envoyé avec un 07 .. .. ) se faisant passer pour Chronopost en pleine nuit avec un faux site en lien, et comme par hasard un début de numéro de commande M…… et une fois sur le site il faut payer un supplément car le poids du colis dépasse..
Aucune sécurité sur ce site manomano car votre numéro de téléphone est transmis dans des bases de données malveillantes!!!
PAS SÉRIEUX DU TOUT CE SITE!!!!
Par Christian G
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2022
Ma commande de début octobre ManoMano - COMMANDE M220949785182 n'est toujours pas solutionnée.
Le fournisseur chinois raconte n importe quoi et Manomano fait la sourde oreille depuis trop longtemps.
je ne commanderai plus jamais sur ce site et Manomano avec leur garantie béton.... c 'est du vent
Date d'expérience le 03/10/2022
moi je ne compte plus les mails reçu de leur fournisseur chinois et je n'ai toujours pas été recrédité des sommes promises depuis...
Par DUTARTRE
il y a 2 ans
Idem pour moi depuis le 25 octobre 2022 j'ai demandé un remboursement suite à la non livraison de mon colis nous sommes le 23 novembre 2022 et toujours rien. J'ai reçue 25 mails de leur part pour me dire (on s'occupe de vous, ne vous inquiètez pas) le colis a été livré dans un relais que je ne peux retirer et considérant que ce colis a été relivré chez Mano mano sous 7 jours (délai de conservation)
très très déçu par un petit meuble chiffonnier du vulgaire contreplaqué honteux de vendre une t'elle chose avec tout les défauts possible et imaginable à ce prix.
plus jamais!!
Par Martine Labonté
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/11/2022
Éviter cette arnaque . J’ai voulu renvoyer un colis qui ne satisfait pas , et le site ne veut pas que je t’envoie le colis en voulant me faire une sois disant une ristourne . Surtout ne commandez rien sur ce site frauduleux ! C’est la première fois que ça m’arrive , il ne respecte pas le droit de rétractation.
Par Giovanelli
il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/10/2022
Commande d’une tronçonneuse pour électrique d’une valeur de 550€. Lors de la réception du colis, je reçois une étagère en plastique. Je déclare l’erreur sur le site ManoMano, les appelle plusieurs fois, envoie plusieurs mails. Au bout de deux semaines, je n’ai réussi à obtenir d’eux qu’une information disant que ma demande est en cours de traitement. Je sens que je me fais balader et je suis très très déçu de ManoMano. Cela me décourage de refaire une commande chez eux, dommage, je souhaitais faire de gros achats prochainement.
Maj : ce soir, procédure de remboursement en cours. Je rehausserais ma note une fois l’argent reçu
2ème mise à jour: remboursement effectué et argent recu. Je suis satisfait. Mais n’hésitez pas à publier un avis négatif sur les sites des notations publics tels que celui ci en cas de litige. En effet, les choses ont commencé à bouger lorsque le litige a été rendu public. Partagez donc vos problèmes et si vous êtes dans votre droit, ils bougeront.
Par Brice Thomasson
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2022
En stock, livraison en cours. Pas de livraison. Plus en Stock. Demande de remboursement. Mail envoyé sur le fournisseur Chinois. Plus de contact avec ManoMano. Pas de Remboursement.
Date d'expérience le 19/10/2022
3 semaines depuis le début de mon problème, à 1600 euros quand même, et toujours pas la moindre solution !!!!
Il y a moyen de mettre moins que 1 comme avis ??
Par BOZOM MARIE LUCE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2022
C'était la 1ère (et la dernière) commande que j'effectue sur le site ManoMano. Je n'ai jamais été livré de ma commande et cela fait plus de deux mois que je me bats pour récupérer mon argent malgré une lettre de mise en demeure. Ce sont des menteurs (la commande doit être livrée "demain" depuis plus d'un mois, puis il y a soit disant une erreur avec l'adresse, puis le produit arrive bientôt en France, etc.).
En regardant mieux sur Internet, je trouve des sites avec de très mauvaises notes et beaucoup d'autres témoignages de clients mécontents. Je pense que les premiers avis que l'on trouve sur Internet et qui sont très positifs sont de faux avis créés par l'entreprise (d'ailleurs on ne peut pas y poster son avis).
Date d'expérience le 16/10/2022
Après une première commande de 1600 euros, une conseillère me propose de bénéficier du transport gratuit. Pour cela, elle me dit annuler la commande, déjà payée bien sûr, et la découper en 6 autres, à payer également.
Je trouve l'idée très intéressante et j'accepte. En insistant à de nombreuses reprises sur le fait qu'elle ait bien supprimé la 1ere. Ce qu'elle confirme.
Résultat :
. J'ai payé 2 fois 1600 euros
. Déplacé 2 fois 500 kg
. Appelé et envoyé des dizaines de mails
. Traversé 3 fois la ville car pour renvoyer la marchandise, je n'ai eu QUE 5 étiquettes sur mes 16 colis
Et dois faire l'avance, 800 euros, des 11 autres.
C'est inadmissible alors que la faute ne relève QUE de Manomano
Date d'expérience le 29/09/2022
Reçu une commande non conforme au descriptif et de très mauvaise qualité. 8 jours pour réussir à négocier un retour. Refus de rembourser le port. A ce jour j'attends toujours le remboursement des produits (délai annoncé dépassé )
Date d'expérience le 07/10/2022
Achat moteur piscine sur ce site arrive défectueux
Beaucoup d'échanges de mails on nous demande photos vidéos dossiers en preuve que nous fournissons
Encore beaucoup d' échange pour qu'il accepte de le reprendre
Ils nous fournissent une étiquette de retour font venir un coursier pour récupérer le coli.
Pour ensuite nous annoncer que l'adresse qu'ils nous ont fourni n'est pas la bonne et qu'ils n'ont pas reçu le moteur.
Du coup nous n'avons plus de moteur et aucun remboursement
Ce sont des MENTEURS ET MALHONNÊTES FUYEZ CE SITE
M220544734154
Date d'expérience le 22/09/2022
débroussailleuse qui ne démarre pas retour au vendeur on me la rend contre 60 euros .
correspondant compatissant mais aucune compensation .
Allez acheter ailleurs c'est plus sur
Par Bernard Maes
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/09/2022
Les avis négatifs sont systématiquement censurés. Ne pas se fier aux avis affichés sur ce site.
Par Luc Elboudone
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
ATTENTION ARNAQUE AUX FAUSSES PROMOTIONS
des promos apparaissent et lorsque vous commander elles disparaissent comme par magie
Vous faites des capture d’écran pour prouver qu’il vous mentent et on vous indique bêtement que l’offre c’est arrêtée en 30 seconde juste au moment de valider
HONTEUX ET LIMITE ESCROQUERIE
Date d'expérience le 18/09/2022
Commande M220949413792 ..J attends tjs ma commande soit disant livré en 1 colis de 2.3 kilos pour 1 lit 180×200 y a pas un problème ou il doit être en papier peut être???? Alors que l on me certifie que je l ai reçu ,j attends tjs un retour j espere au plus vite
Par Mr Jerome
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/09/2022
Une catastrophe : entre la demande de pièce d'identité et remplir un formulaire pour un colis non livré alors que le bon GEODIS indique qu'un colis est manquant, et le refus d'exercer mon droit de rétractation suite à un article INTEX défectueux et qu'ils me demandent de faire un questionnaire SAV, je suis sans voix (mais pas sans voie de recours :p)
Fuyez ce site, Amazon fait TELLEMENT mieux.
Voici le dernier mail qu'ils m'ont envoyé :
Bonjour Monsieur CANIVET,
Je reviens vers vous concernant votre commande M2207500727954.
Notre vendeur vient de me faire un retour concernant votre dossier.
> Bonjour,
>
> Le produit ayant été utilisé, il s'agit ici d'un SAV. Il ne peut donc pas y avoir de remboursement.
> De plus le produit étant de la marque INTEX, ce fournisseur tient à gérer ses dossiers lui même comme nous vous le disions.
> Il faudra donc faire la réclamation directement sur leur site.
> Un formulaire en ligne est à compléter et un n° de dossier sera attribué au client.
> Ils répondent sous quelques jours.
>
> Restant à votre disposition,
> Bien cordialement,
> Le service client Centrocom.
Je vous confirme donc qu'il faut effectuer une demande auprès du fournisseur INTEX : https://www.piscinesdumonde.com/upload/sav_intex.pdf
Quant à la bâche non reçue, afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous apporter une solution, nous avons besoin du certificat de non-détention rempli accompagné de votre pièce d'identité s'il vous plaît.
Dans l'attente de votre retour,
Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Olivia
Service Client ManoMano
Voilà, jamais, JAMAIS je ne rachèterai sur ce site qui fait honte à la France (et oui, c'est français, comme quoi ce pays dégringole !)
Par CANIVET Grégory
il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/08/2022
Si tu assures absolument si vous n'avez pas de problème dans la commande tout va bien sinon le service après-vente est pitoyable à fuir absolument on critique beaucoup le site qui commence par un A je n'ai jamais eu de problème avec eux mais je voulais changer croyant à une action plus sociale mais quand on nous prend pour des imbéciles c'est quand même terrible j'ai commandé une pièce pour un lave-vaisselle 4 semaines de retard pas d'explication lorsque j'ai demandé un geste commercial aucun geste ils m'ont envoyé dans des endroits de point relais ou le colis jamais été livré c'est pitoyable
Par Laurent Laurent
il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/08/2022
Description du produit mensongère j'ai acheté une perceuse avec une Description 2 batteries 4,0Ah et je reçois avec avec 2batteries 2,0Ah réaction du vendeur demande des preuves que je fournis et toujours rien de la pars du vendeur première commande chez manomano.fr et la dernière car ils ont refusé mon avis que des avis positifs donc escroquerie à fuir
Date d'expérience le 19/08/2022
