Très déçu par l'enseigne manomano . Impossible de les contacter par email, on est tout de suite orienté vers (nepas répondre ..) il faut alors choisir l'adresse : notation@commande.....
vous êtes tellement fourbe que quand on reçoit un email sur ManoMano , la réponse est automatiquement orientée vers ManoMano . Vous ne risquez pas d'être importunés et vous faites preuve de cynisme. . C'est la première fois que je me heurte à un tel mépris du client à travers soit disant, une éthique de modération !
Bonjour,
Vous avez dû modérer mon avis : bien sur si on ne caresse pas dans le sens du poil, ça vous irrite et moi encore plus.
Le produit livré était fortement tonché et abimé.
Pas de possibilité de vous contacter directement par email, sachant que votre site n'accepte que des photos à très faible octet. Je vous en joins deux, si elles veulent bien passer.
Votre site de commentaire ressemble à un recueil de satisfécits à faire valoir auprès de vos clients ! Ménagez votre Pub.
Très déçu de votre comportement fermé et monopolistique.
JC Reverdy
CONSEIL AUX INTERNAUTES SI VOUS VOULEZ JOINDRE MAMOMANO PAR EMAIL, la seule adresse électronique possibble est : [email protected] que vous devez taper carsinon vous tombez sur du pas répondre.
Date d'expérience le 15/07/2022
Un ptoduit non livre depuis 2 mois et des quantites de mails echanges avec leur fournisseur et leur transporteur
Leur strategie est d attendres que le client se fatigue et abandonne ce que je ne ferai pas car je vais tenter de monter un collectif clients mecontentspour action en justice
Date d'expérience le 18/07/2022
Mano Mano ne respecte pas la loi : impossible d'avoir une solution dans le cadre de la garantie légale de conformité. Le produit est inutilisable, ce qui implique un "inconvénient majeur" et donc un remboursement en lieu et place de de la réparation / échange. L'échange à également été refusé au préalable.
Date d'expérience le 18/07/2022
Il faut savoir que quand vous commandez un article, si vous ouvrez le carton, vous ne pourrez plus renvoyer le produit car l’emballage sera abîmé et le produit sera considéré comme n’étant plus dans son état d’origine !!!
Ce sont des incompétents, ils m'ont baladé pendant 6 mois, j'ai passé des heures au téléphone à expliquer le problème qui venait d'eux au démarrage car la porte était abîmée.
J'ai eu au moins 20 personnes au téléphone avec 20 versions différentes pour au final me dire qu'ils ne peuvent rien faire car l'emballage n'est plus dans son état d'origine.
La bonne blague, ils n'ont qu'à écrire " pas de retour possible" dans ce cas!!!!!
Par Virginie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/07/2022
Commande reçue endommagée et non complète
Le SAV est une catastrophe, vous demande d envoyer des photos que le site ne reçoit pas
INADMISSIBLE
Par Gonzalez
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2022
Fuyez Mano Mano. Lorsqu’il y a un problème avec un fournisseur site inexistant!!!
10 jours après la date de livraison limite, marchandise non reçu. Aussi bien Mano Mano que le vendeur ne font que dire qu’il font le nécessaire. Rien n’avance.
Ce site est une honte
Par Vatelapiglia
il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2022
Méfiez vous lorsque vous commandez sur le site manomano car j'ai réalisé une commande et c'est un site espagnol "RECAMBIOS ELECTRODOMESTICOS" qui m'a envoyé les articles non conformes. Après prise de contact ce site espagnol m'a demandé de retourner le colis à mes frais (montant du port supérieur à l'achat) le site manomano ne prend pas partie, c'est une honte pour manomano, méfiez vous. Je vous recommande d'éviter des achats sur le site MANO MABO.
Par LECLERC Gérard
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/07/2022
J'ai commandé une chaudière sur ce site qui a recours aux services pitoyables de son vendeur SUN CHAUFFAGE. Je n'ai jamais été livré alors que mon produit a parcouru 90 % du trajet pour arriver à destination et a été retourné sans motif au vendeur. Il faut dire que le transporteur est la société GEODIS dont vous pouvez trouver sur les forums les exemples d'incompétence. Toujours est il que ce genre de site non aucune utilité. Je vais m'attacher à la lecture de mon expérience à saisir le legislateur afin d'obliger ces sites à avoir une obligation de résultat. Moralité de la situation actuelle: Si j'ai un conseil à donner; dès que l'on vous demande de règler une commande avant la livraison, c'est qu'il y a un loup ! Fort des échanges stériles par messagerie que j'ai eu avec ce site (car personne ne prend le soin de vous téléphoner) je vais également saisir les services de la repression des fraudes et les organismes de défenses des consommateurs. Vraiment une expérience malheureuse et malhonnete qu'il faut dénoncer urgemment. Je vais créer un forum à ce sujet.
Par CELERIER
il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2022
Je commande un article, au moment du choix de la livraison, on me propose pour 3€ une livraison express pour le lendemain, soit le 2 juillet en relais, ce que je choisis...
Je valide la commande et je reçois le mail, avec une livraison prévue le 5 ou 6 juillet !!!
Je fais un message et on me répond, impossible pour demain...
Par Le Buan A
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/07/2022
Le problème essentiel, c'est que manomano n'est qu'une plate forme de vente. Si bien que le SAV ne suit vraiment pas. J'ai décidé de ne plus passer par eux, pour cette raison. Je préfère des tarifs un peu moins alléchants, mais un sAV correct
Par Carole SANDREL
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/06/2022
attention arnaque Pompe filtre à sable pour piscine hors sol Intex Krystal Clear SX925 26642 sur la correspondance entre la référence de l'article proposé et les photos ainsi que le texte qui sont ceux du modèle supérieur 6m3 , manomano renvoi l'erreur vers le fournisseur alors que c'est leur site qui n'est pas à jour, et refuse de me fournir l'article affiché (photos et texte) et de me rembourser
Par MARC ARNAUD
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2022
J'ai commandé un lit pour ma fille (commande M220545368673)
Je n'ai jamais reçu le colis.
Pire encore, cela fait 20 jours que je fais des mains et des pieds pour me faire rembourser.
Effectivement, le service client Mano Mano se fout de la satisfaction de ses clients.
A éviter si vous ne voulez pas avoir à entamer des démarches pour vous faire rembourser un article dont vous n'aurez jamais vu la couleur!
Par LEFEBVRE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/06/2022
Arnaque totale: je reçois un produit plus petit et d'une marque chinoise ! aucun contact possible.
Site NUL et mensonger !
Par Christophe
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2022
Je pensais avoir une livraison depuis la France or l'article venait de Chine avec le délai habituel. Mieux vaut acheter sur Aliexpress. De plus ManoMano ne remplace pas l'article défectueux, il se décharge sur le fournisseur
Date d'expérience le 22/06/2022
Très déçue et en colère pour un parasol qu'ils n'arrivent même pas à me faire livrer malgré le supplément que j'ai payé pour être livrée en 24h. Et je crois que c'est reparti pour le remboursement maintenant
Par SONIA ZOU
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/06/2022
Attention a ce site qui n'a pas de numéro d'appel. J'ai Recherché sur google qui m'a donné le numéro d'un prestataire payant et ca vous le savez qu'après ,qui est intervenu auprès de du fournisseur qui n'a pu changé la commande. Grosse m....... Je ne ne conseille pas ce site.
Par Toral-gimenez
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2022
je commande une fois tous les 2 ans (c'ets ma 4e commande) mais ca ne change pas..la livraison express se transforme en une livraison qui n'en finit pas.. globalement je dirais pas tres serieux meme si les produits sont souvent e bonne qualité
Mise a jour : le livreur demande à ce que je receptionne le colis sur le trottoir, refuse d'entrer dans l'immeuble ou de le monter.par contre il faut ouvrir l'emballage (climatiseur ) et le verifier sur le trottoir
Ce site est vraiment à deconseiller
Date d'expérience le 16/06/2022
Ma maman avait l'habitude de commander chez ManoMano. Tout se passait bien jusqu'à sa dernière commande. Elle voulait commander des bûches de bois en stère. Le vendeur MON MOBILIER DESIGN propose des fiches produits incohérentes sur lesquelles il mélange des bûches de bois individuelles en 33cm ou 40cm pour 15kg et des palettes de bois. Toutes ces informations sur la même fiche produit. Donc on s'attend à recevoir le contenu d'une palette mais bon, il s'agit d'un minuscule colis qui ne contient même pas un demi - stère pour 40 euros (dont 16 euros de frais de ports). Nous nous sommes adressées au service client par téléphone et par mail, personne ne reconnaît son erreur. Le vendeur argue que nous avons bien commandé un carton de 15kg de bûches alors que dans le descriptif du produit, il est question d'une palette de 1,6 stères environ. Finalement, on ne sait pas ce qu'on achète et ManoMano, d'une part est du côté du vendeur (commissions oblige) et d'autre part, ne contrôle pas du tout les fiches produits. Un conseil, ne faîtes pas confiance à ManoMano. Il vaut mieux avoir affaire à un magasin physique qui vous fera un geste commercial en cas d'erreur sur une fiche produit ! Je vous alerte là-dessus...
Par amerie64
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/06/2022
A fuir, aucun suivi. Une cabine de douche à 500 E, un profil cassé. Livré 3 fois de suite cassé. Plusieurs semaines sans douche. 20 mails et 4 interlocuteurs différents chez mano mano. Aucune considération. Aucune proposition de geste commerciale. Vous êtes juste bon à payer plus jamais de ma vie je ne commanderai sur ce site et je le dirait à qui veut bien l'entendre pour faire savoir comment les SAV sont gérés.
Date d'expérience le 08/06/2022
INADMISSIBLE, aucune considération des clients. Plus de 2 mois et 3 relances pour un simple poulailler, jamais livré. La seule réponse de manomano est de se cacher derrière leur revendeur pourtant c'est bien Manomano qui prend l'argent. Aucun suivi des dossiers, des clients, aucune solution apportée. Pour être remboursé, il faut encore patienter car ils doivent contacter le revendeur.... Bref aucune CONSIDERATION des clients qui ne sont manifestement par leur priorité. FUYEZ!
Date d'expérience le 04/06/2022
