Radar de confiance
·Avis client ManoMano
CANIVET Grégory
il y a 3 ans
Une catastrophe : entre la demande de pièce d'identité et remplir un formulaire pour un colis non livré alors que le bon GEODIS indique qu'un colis est manquant, et le refus d'exercer mon droit de rét...
Voir plusLaurent Laurent
il y a 3 ans
Si tu assures absolument si vous n'avez pas de problème dans la commande tout va bien sinon le service après-vente est pitoyable à fuir absolument on critique beaucoup le site qui commence par un A je...
Voir plusAbdel
il y a 3 ans
Description du produit mensongère j'ai acheté une perceuse avec une Description 2 batteries 4,0Ah et je reçois avec avec 2batteries 2,0Ah réaction du vendeur demande des preuves que je fournis et touj...
Voir plusFrEDERIC GATTUSO
il y a 3 ans
Site peut se transformer en cauchemar
Escrocs menteur etc
Dommage j'étais clients , attention frais de douane non stipuler et livraison livré pour manomano alors que colis est à la pos...
David
il y a 3 ans
Que dire...
une commande passée avec promesse de livraison via DPD le mercredi 3 aout.
le jeudi 4 aout, message de DPD: livraison impossible
le vendredi 5 aout, message de DPD : l...
Stéphanie C.
il y a 3 ans
Colis livré a un autre relais a 30kms sans me demander mon accord. Quand je fais le trajet ,le colis n'est pas le mien... Réponse du site ''peut être que vous serez remboursé quand on recevra le colis...
Voir plusFranck Dinar
il y a 3 ans
Service clients à Madagascar - Catastrophique - je ne recommanderai plus jamais rien sur Mano Mano
Voir plusMarie
il y a 3 ans
article jamais reçu et jamais remboursé malgré mes nombreuses réclamations. le site "se cache" derrière le vendeur final qq part en chine que l'on ne connait jamais.
je déconseille ce site qui...
Mseigno
il y a 3 ans
Achat objet le 28/7 et toujours en cours de préparation le 03/08……..
Livraison prévue entre le 11 et 17/08.
Pourtant objet présenté en stock disponible sur le site…. Cherchez l’erreur !...
REVERDY
il y a 4 ans
Très déçu par l'enseigne manomano . Impossible de les contacter par email, on est tout de suite orienté vers (nepas répondre ..) il faut alors choisir l'adresse : notation@commande.....
vous êt...
Thessot
il y a 4 ans
Un ptoduit non livre depuis 2 mois et des quantites de mails echanges avec leur fournisseur et leur transporteur
Leur strategie est d attendres que le client se fatigue et abandonne ce que je...
HM
il y a 4 ans
Mano Mano ne respecte pas la loi : impossible d'avoir une solution dans le cadre de la garantie légale de conformité. Le produit est inutilisable, ce qui implique un "inconvénient majeur" et donc un r...
Voir plusVirginie
il y a 4 ans
Il faut savoir que quand vous commandez un article, si vous ouvrez le carton, vous ne pourrez plus renvoyer le produit car l’emballage sera abîmé et le produit sera considéré comme n’étant plus dans s...
Voir plusGonzalez
il y a 4 ans
Commande reçue endommagée et non complète
Le SAV est une catastrophe, vous demande d envoyer des photos que le site ne reçoit pas
INADMISSIBLE
Vatelapiglia
il y a 4 ans
Fuyez Mano Mano. Lorsqu’il y a un problème avec un fournisseur site inexistant!!!
10 jours après la date de livraison limite, marchandise non reçu. Aussi bien Mano Mano que le vendeur ne font q...
LECLERC Gérard
il y a 4 ans
Méfiez vous lorsque vous commandez sur le site manomano car j'ai réalisé une commande et c'est un site espagnol "RECAMBIOS ELECTRODOMESTICOS" qui m'a envoyé les articles non conformes. Après prise de...
Voir plusCELERIER
il y a 4 ans
J'ai commandé une chaudière sur ce site qui a recours aux services pitoyables de son vendeur SUN CHAUFFAGE. Je n'ai jamais été livré alors que mon produit a parcouru 90 % du trajet pour arriver à dest...
Voir plusLe Buan A
il y a 4 ans
Je commande un article, au moment du choix de la livraison, on me propose pour 3€ une livraison express pour le lendemain, soit le 2 juillet en relais, ce que je choisis...
Je valide la command...
Carole SANDREL
il y a 4 ans
Le problème essentiel, c'est que manomano n'est qu'une plate forme de vente. Si bien que le SAV ne suit vraiment pas. J'ai décidé de ne plus passer par eux, pour cette raison. Je préfère des tarifs u...
Voir plusMARC ARNAUD
il y a 4 ans
attention arnaque Pompe filtre à sable pour piscine hors sol Intex Krystal Clear SX925 26642 sur la correspondance entre la référence de l'article proposé et les photos ainsi que le texte qui sont ceu...
Voir plusAvis client ManoMano
CANIVET Grégory
Une catastrophe : entre la demande de pièce d'identité ...
Une catastrophe : entre la demande de pièce d'identité et remplir un formulaire pour un colis non livré alors que le bon GEODIS indique qu'un colis est manquant, et le refus d'exercer mon droit de rétractation suite à un article INTEX défectueux et qu'ils me demandent de faire un questionnaire SAV, je suis sans voix (mais pas sans voie de recours :p)
Fuyez ce site, Amazon fait TELLEMENT mieux.
Voici le dernier mail qu'ils m'ont envoyé :
Bonjour Monsieur CANIVET,
Je reviens vers vous concernant votre commande M2207500727954.
Notre vendeur vient de me faire un retour concernant votre dossier.
> Bonjour,
>
> Le produit ayant été utilisé, il s'agit ici d'un SAV. Il ne peut donc pas y avoir de remboursement.
> De plus le produit étant de la marque INTEX, ce fournisseur tient à gérer ses dossiers lui même comme nous vous le disions.
> Il faudra donc faire la réclamation directement sur leur site.
> Un formulaire en ligne est à compléter et un n° de dossier sera attribué au client.
> Ils répondent sous quelques jours.
>
> Restant à votre disposition,
> Bien cordialement,
> Le service client Centrocom.
Je vous confirme donc qu'il faut effectuer une demande auprès du fournisseur INTEX : https://www.piscinesdumonde.com/upload/sav_intex.pdf
Quant à la bâche non reçue, afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous apporter une solution, nous avons besoin du certificat de non-détention rempli accompagné de votre pièce d'identité s'il vous plaît.
Dans l'attente de votre retour,
Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Olivia
Service Client ManoMano
Voilà, jamais, JAMAIS je ne rachèterai sur ce site qui fait honte à la France (et oui, c'est français, comme quoi ce pays dégringole !)
Date d'expérience le 06/08/2022
Laurent Laurent
Si tu assures absolument si vous n'avez pas de problème ...
Si tu assures absolument si vous n'avez pas de problème dans la commande tout va bien sinon le service après-vente est pitoyable à fuir absolument on critique beaucoup le site qui commence par un A je n'ai jamais eu de problème avec eux mais je voulais changer croyant à une action plus sociale mais quand on nous prend pour des imbéciles c'est quand même terrible j'ai commandé une pièce pour un lave-vaisselle 4 semaines de retard pas d'explication lorsque j'ai demandé un geste commercial aucun geste ils m'ont envoyé dans des endroits de point relais ou le colis jamais été livré c'est pitoyable
Date d'expérience le 24/08/2022
Abdel
Description mensongère et avis pas fiable
Description du produit mensongère j'ai acheté une perceuse avec une Description 2 batteries 4,0Ah et je reçois avec avec 2batteries 2,0Ah réaction du vendeur demande des preuves que je fournis et toujours rien de la pars du vendeur première commande chez manomano.fr et la dernière car ils ont refusé mon avis que des avis positifs donc escroquerie à fuir
Date d'expérience le 19/08/2022
FrEDERIC GATTUSO
Site peut se transformer en cauchemar
Site peut se transformer en cauchemar
Escrocs menteur etc
Dommage j'étais clients , attention frais de douane non stipuler et livraison livré pour manomano alors que colis est à la poste avec frais de douane ?
Aucune attention envers leurs clients victime des abus de leurs fournisseurs
Mucola site allemand foireux qui manque de politesse , vous un jambon pour eux
Surtout évitez ces sites Amazon , Ebay , Vevor sites performant contrairement à Manomano
Merci a Custplace de publier aussi des avis non favorable
Date d'expérience le 11/08/2022
David
Que dire...
Que dire...
une commande passée avec promesse de livraison via DPD le mercredi 3 aout.
le jeudi 4 aout, message de DPD: livraison impossible
le vendredi 5 aout, message de DPD : livraison impossible
Message le 5 aout à ManoMano, un certain Luc prend en compte ma réclamation...
Lundi 8 aout, toujours aucune nouvelle de DPD, et Luc m'indique avoir pris contact avec le vendeur (c'est à dire ManoMano, puisque article vendu et expédié par le site) et se ravise après prise de contact avec DPD.
Mardi 9 aout, DPD m'annonce une livraison pour le jour même... et MamoMano m'annonce que le colis est perdu et lance une procédure de remboursement (et me propose de recommander). Le colis est bien livré par DPD... mais MamoMano me rembouse aussi.
Mercredi 10 aout, MamoMano me demande de leur faire un virement sans AUCUN GESTE COMMERCIAL.
Bref je n'étais pas un bon client (peu de commandes, mais toutes avec des problèmes de livraison), mais je ne serais plus un client de cette société qui ne met rien en place pour comprendre, suivre ses clients.
Date d'expérience le 10/08/2022
Stéphanie C.
Je ne recommande pas
Colis livré a un autre relais a 30kms sans me demander mon accord. Quand je fais le trajet ,le colis n'est pas le mien... Réponse du site ''peut être que vous serez remboursé quand on recevra le colis que vous avez refuser de retirer''... Et le site se permet de modérer mon avis sur l'expérience de commande ,juste car j'ai oser écrire que c'était inadmissible... Je ne commanderais plus sur ce site et ne le recommande pas non plus !
Date d'expérience le 04/08/2022
Franck Dinar
Service clients à Madagascar - Catastrophique - je ...
Service clients à Madagascar - Catastrophique - je ne recommanderai plus jamais rien sur Mano Mano
Date d'expérience le 04/08/2022
Marie
Arnaque : article jamais reçu et jamais remboursé malgré mes ...
article jamais reçu et jamais remboursé malgré mes nombreuses réclamations. le site "se cache" derrière le vendeur final qq part en chine que l'on ne connait jamais.
je déconseille ce site qui ne mon point de vue s'apparente à une arnaque. au petit bonheur la chance pour recevoir vos articles encaissés et jamais remboursés.
Date d'expérience le 10/06/2022
Mseigno
Achat objet le 28/7 et toujours en cours de préparation ...
Achat objet le 28/7 et toujours en cours de préparation le 03/08……..
Livraison prévue entre le 11 et 17/08.
Pourtant objet présenté en stock disponible sur le site…. Cherchez l’erreur !
Il ne faut surtout pas être pressé malgré les promesses de délais rapides avant de payer la commande.
Je ne passerai plus jamais de commandes sur ce site qui propose des produits soit disant en stock alors que ce n’est pas vrai.
Date d'expérience le 03/08/2022
REVERDY
Très déçu par l'enseigne manomano . Impossible de les ...
Très déçu par l'enseigne manomano . Impossible de les contacter par email, on est tout de suite orienté vers (nepas répondre ..) il faut alors choisir l'adresse : notation@commande.....
vous êtes tellement fourbe que quand on reçoit un email sur ManoMano , la réponse est automatiquement orientée vers ManoMano . Vous ne risquez pas d'être importunés et vous faites preuve de cynisme. . C'est la première fois que je me heurte à un tel mépris du client à travers soit disant, une éthique de modération !
Bonjour,
Vous avez dû modérer mon avis : bien sur si on ne caresse pas dans le sens du poil, ça vous irrite et moi encore plus.
Le produit livré était fortement tonché et abimé.
Pas de possibilité de vous contacter directement par email, sachant que votre site n'accepte que des photos à très faible octet. Je vous en joins deux, si elles veulent bien passer.
Votre site de commentaire ressemble à un recueil de satisfécits à faire valoir auprès de vos clients ! Ménagez votre Pub.
Très déçu de votre comportement fermé et monopolistique.
JC Reverdy
CONSEIL AUX INTERNAUTES SI VOUS VOULEZ JOINDRE MAMOMANO PAR EMAIL, la seule adresse électronique possibble est : [email protected] que vous devez taper carsinon vous tombez sur du pas répondre.
Date d'expérience le 15/07/2022
Thessot
Un ptoduit non livre depuis 2 mois et des quantites ...
Un ptoduit non livre depuis 2 mois et des quantites de mails echanges avec leur fournisseur et leur transporteur
Leur strategie est d attendres que le client se fatigue et abandonne ce que je ne ferai pas car je vais tenter de monter un collectif clients mecontentspour action en justice
Date d'expérience le 18/07/2022
HM
Mano Mano ne respecte pas la loi : impossible d'avoir ...
Mano Mano ne respecte pas la loi : impossible d'avoir une solution dans le cadre de la garantie légale de conformité. Le produit est inutilisable, ce qui implique un "inconvénient majeur" et donc un remboursement en lieu et place de de la réparation / échange. L'échange à également été refusé au préalable.
Date d'expérience le 18/07/2022
Virginie
FUYEZ CE SITE
Il faut savoir que quand vous commandez un article, si vous ouvrez le carton, vous ne pourrez plus renvoyer le produit car l’emballage sera abîmé et le produit sera considéré comme n’étant plus dans son état d’origine !!!
Ce sont des incompétents, ils m'ont baladé pendant 6 mois, j'ai passé des heures au téléphone à expliquer le problème qui venait d'eux au démarrage car la porte était abîmée.
J'ai eu au moins 20 personnes au téléphone avec 20 versions différentes pour au final me dire qu'ils ne peuvent rien faire car l'emballage n'est plus dans son état d'origine.
La bonne blague, ils n'ont qu'à écrire " pas de retour possible" dans ce cas!!!!!
Date d'expérience le 18/07/2022
Gonzalez
Commande reçue endommagée et non complète
Commande reçue endommagée et non complète
Le SAV est une catastrophe, vous demande d envoyer des photos que le site ne reçoit pas
INADMISSIBLE
Date d'expérience le 12/07/2022
Vatelapiglia
Fuyez Mano Mano. Lorsqu’il y a un problème avec un ...
Fuyez Mano Mano. Lorsqu’il y a un problème avec un fournisseur site inexistant!!!
10 jours après la date de livraison limite, marchandise non reçu. Aussi bien Mano Mano que le vendeur ne font que dire qu’il font le nécessaire. Rien n’avance.
Ce site est une honte
Date d'expérience le 11/07/2022
LECLERC Gérard
MANOMANO se lave les mains d'une commande non conforme
Méfiez vous lorsque vous commandez sur le site manomano car j'ai réalisé une commande et c'est un site espagnol "RECAMBIOS ELECTRODOMESTICOS" qui m'a envoyé les articles non conformes. Après prise de contact ce site espagnol m'a demandé de retourner le colis à mes frais (montant du port supérieur à l'achat) le site manomano ne prend pas partie, c'est une honte pour manomano, méfiez vous. Je vous recommande d'éviter des achats sur le site MANO MABO.
Date d'expérience le 07/07/2022
CELERIER
J'ai commandé une chaudière sur ce site qui a recours ...
J'ai commandé une chaudière sur ce site qui a recours aux services pitoyables de son vendeur SUN CHAUFFAGE. Je n'ai jamais été livré alors que mon produit a parcouru 90 % du trajet pour arriver à destination et a été retourné sans motif au vendeur. Il faut dire que le transporteur est la société GEODIS dont vous pouvez trouver sur les forums les exemples d'incompétence. Toujours est il que ce genre de site non aucune utilité. Je vais m'attacher à la lecture de mon expérience à saisir le legislateur afin d'obliger ces sites à avoir une obligation de résultat. Moralité de la situation actuelle: Si j'ai un conseil à donner; dès que l'on vous demande de règler une commande avant la livraison, c'est qu'il y a un loup ! Fort des échanges stériles par messagerie que j'ai eu avec ce site (car personne ne prend le soin de vous téléphoner) je vais également saisir les services de la repression des fraudes et les organismes de défenses des consommateurs. Vraiment une expérience malheureuse et malhonnete qu'il faut dénoncer urgemment. Je vais créer un forum à ce sujet.
Date d'expérience le 06/07/2022
Le Buan A
Je commande un article, au moment du choix de la livraison, ...
Je commande un article, au moment du choix de la livraison, on me propose pour 3€ une livraison express pour le lendemain, soit le 2 juillet en relais, ce que je choisis...
Je valide la commande et je reçois le mail, avec une livraison prévue le 5 ou 6 juillet !!!
Je fais un message et on me répond, impossible pour demain...
Date d'expérience le 01/07/2022
Carole SANDREL
manomano n'est qu'une plateforme de vente... SAV nul
Le problème essentiel, c'est que manomano n'est qu'une plate forme de vente. Si bien que le SAV ne suit vraiment pas. J'ai décidé de ne plus passer par eux, pour cette raison. Je préfère des tarifs un peu moins alléchants, mais un sAV correct
Date d'expérience le 30/06/2022
MARC ARNAUD
attention arnaque Pompe filtre à sable pour piscine ...
attention arnaque Pompe filtre à sable pour piscine hors sol Intex Krystal Clear SX925 26642 sur la correspondance entre la référence de l'article proposé et les photos ainsi que le texte qui sont ceux du modèle supérieur 6m3 , manomano renvoi l'erreur vers le fournisseur alors que c'est leur site qui n'est pas à jour, et refuse de me fournir l'article affiché (photos et texte) et de me rembourser
Date d'expérience le 28/06/2022
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