Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Fuyez ce site. Commande devait être livrée entre le 11 et le 11. Nous sommes le 17 toujours aucun colis, suivi colis inexistant. Mano mano contactés par mail + téléphone +messenger s'engagent à donner réponse à votre demande au plus tard le 16, nous sommes le 17 toujours aucun signe de vie. On nous dit d'acheter français mais le géant américain au moins répond de suite et indemnise immédiatement ses clients.
J'ai commandé un testeur pour cables robot tondeuse. Il n'est pas assez puissant, je souhaite le renvoyer et être remboursé. Trop compliqué, on me demande une vidéo pour montrer qu'il est défaillant. C'est du grd n'importe quoi! De plus pour un article a 32€ on me demande 20€de frais de retour. Plus jamais chez mano mano!! Casse tête pour les retours.
commande reçue à moitié et fournisseur qui ne veut rien entendre. Déplorable
J'ai fait une commande , mon Description j'ai du renvoyer le colis j'ai perdu mon client à cause de cette mon commande . Aucune compation, aucun geste commercial, des vrais voleurs eux et leur revendeur !
"Bonjour, nous avons inventé une formule révolutionnaire" celle de ne pas vous rembourser..3 mois plu tard.. après un dizaine d'appel, une vingtaine de mails.."ne vous inquiétez pas nous avons la garantie béton " celle de ne plus jamais vous rembourser.. un sit malhonnête qui ne fait pas honneur à la france!
AUCUN suivi du service clients qui ne prend pas la peine de répondre aux courriers recommandés et qui vous adresse toujours le même mail "mielleux" qui n'apporte aucune solution au problème que vous leur avez soumis suite à une livraison défectueuse d'un article très fragile. Cela dure depuis le 31 mars....... A éviter.
A FUIR... SERVICE CLIENT INCOMPETENTS, NUL
1) Site web nul. IMPOSSIBLE de gérer son profil et adresses de livraison. Si erreur, IMPOSSIBLE de corriger
2) Commandé 3 produits, les 3 PERDUS
Plus d'une semaine et plus de 20 messages avec eux, ils sont INCAPABLES de comprendre qu'il faut corriger l'adresse de livraison. ils sont INFOUTU de comprendre et corriger..
3) 3 commandes, 3 livraisons différentes, 3 transporteur différents. UN ENFER. Alors si vous pensez trace carbone ou autre, une commande avec 3 produits et des transporteurs dans tous les sens
Ils ont un site bien riche en produits, il ne sont qu'un énorme markeplace, zéro stocks. Toute est commandée dans une foultitude de fournisseurs.
SERVICE CLIENT NUL DE NUL DE NUL
Suite a un problème de produit conseillé par un vendeur , a la livraison je m'aperçois que les dimensions ne correspondent pas à ma demande. Pour le retour des produits c'est très compliqué , les conseillers sont externalisé de Mano Mano , n'ont aucun pouvoir et aucunes réactivité, toujours a même réponse , je transmets ..... rien ne bouge. A FUIR !!!!!!!
Déçu par le livreur , ma mère est handicapé il ne voulut pas monter le colis de 100kl et en plus il était désagréable.
Site à fuir absolument, voleurs et de mauvaise foi!!!!
J'ai donné une étoile car il en fallait au moins une pour donner son avis ! Commandé article mais reçu un autre mais à un prix inferieur!!!! Suite à leur réponse je vérifie sur le site, constat: prix 42,33 donc inférieur car ai payé 51,99. Facile de prétendre que celui qui m'a été livré est plus cher alors que sur le site il est moins cher. Répondu que si je n'étais pas satisfaite je devais acheter chez Amazon!!! Mais c'est sur que j'irai sur Amazon, celui-ci ne se moque pas du client et le respecte. Mais le pire c'est que le produit est toujours en ligne.
Donc, d'autres clients se feront avoir ......Personne ne gère le site, ni les abus et les tromperies de leurs fournisseurs. C'est la première mais la dernière fois que je commande chez eux. Bienvenu chez Amazon!!!!!
MANOMANO OU LE FOURNISSEUR POOLPLANET, A FUIR !! un incroyable parcours du combattant vous sera réservé si vous devez retourner un appareil défectueux qui est sous garantie, impossible de vous faire rembourser ou d’échanger l’appareil défectueux contre un neuf, mission impossible !! Une véritable stratégie de découragement est mise en œuvre !!
Ca fait deux semaines que je suis en contact avec Manomano et le marchand Poolplanet pour faire échanger ou me faire rembourser un testeur de pH pour piscine, que j’ai acheté le 3 février 2022 pour la somme de 50,17 euros. Au bout de deux mois il était défectueux, il affichait toujours la valeur 7, que je plonge la sonde dans l’eau du robinet, de la piscine ou dans l’eau de pluie. J’ai contacté Manomano le 11 avril 2022 via leur site en leur disant que le testeur était défectueux, j’ai reçu un message par mail me disant que le fournisseur, c’est-à-dire Poolplanet me contacterait sous maximum 48h. Le 20 avril, soit neuf jours plus tard j’ai été obligé de recontacter Manomano car je n’avais toujours encore aucune nouvelle ni de Manomano ni de Poolplanet. S’en est suivi un incroyable échange de mail entre Manomano, Poolplanet et moi, en tout 10 mails de Manomano et Poolplanet et moi, avec envoi de leur part de liens pour télécharger un document SAV à remplir et un bon de retour. Les liens ne fonctionnaient pas, de nouveaux liens m’ont été envoyés, au bout d’un certain nombre d’envois, j’ai réussi à télécharger le formulaire SAV à remplir mais je n’ai toujours pas de bon de retour. Je leur ai dit de m’envoyer ce bon de retour en pièce jointe par mail, Poolplanet a essayé mais n’y arrive pas.. Et un lien qui fonctionne ils n’y arrivent pas non plus.. J’ai fait part de mon mécontentement parce que les choses trainent au-delà du raisonnable mais maintenant ils m’ignorent.. Ce qui veut dire que si le client exprime son mécontentement, il sera ignoré.. Escroqué en langage clair..
j'ai commandé 4 rampes pour un escalier. Bien reçu 3. Par contre pour la 4ème, ils me font miroiter une réponse sous 48h, mais qui ne vient jamais. Après moult relances, ils osent dire qu'il est trop tard pour une rétractation car il faut le faire sous 14 jours. NUL, NUL, NUL, aucun sens du service clients
1 étoile car je ne peux pas mettre 0.
Des menteurs...
Des voleurs sur les garanties INEXISTANTES.
Une tronçonneuse à batterie garantie 1 an.
En panne au bout de 8 mois, alors que je ne m'en suis pas servi beaucoup.
Échange s de mails sans fin.
Pour au final me dire qu'il aurait fallu faire réclamation dans les 14 jours à réception de la livraison.
Mais elle fonctionnait ...
Au final on m'a proposé 2€ de dédommagement.
Que j'ai bien sûr refusé. Je ne suis plus à 2€, .
Quelle honte.
Je ne ferai plus jamais de commande chez eux.
Et me charge de leur faire une très mauvaise publicité.
Mano Mano fait donc des offres promotionnelles mensongères! On me balade du service commercial au service après vente pour me dire qu'il fallait insérer le code promotionnel pour pouvoir en bénéficier. Bravo! Je ne l'avais pas deviné. En revanche, dialogue de sourd pour expliquer que dans l'annonce il est bien spécifié que le code promo est applicable au moment du paiement et qu'à aucun moment il ne m'est proposé. Fausse offre promotionnelle donc. Mano Mano fini pour moi!
commande M210632899520 de juin 2021. Me suis servi 3 fois de la machine, puis en panne depuis août 20221, et plein d'échanges de mails qui me disent que l'on va s'occuper de mon dossier. nous sommes en mars 2022, et toujours rien, une honte.la garantuie contractuelle n'est pas respectée ni la garantie légale du consommataue. je vais interroger le fabricant de la machine pour l'informer de ce désagrément....sevive après vente nul, ils vendent, le reste ils s'en foutent....
Une honteux un SAV médiocre pas à l'écoute avec un quota de 5 minutes à ne pas dépasser par appel. Je suis très déçu par le fournisseur qui m'envoie un article défectueux et pas au normes et quand je demande le renvoie il me demande de payer les frais envoi c'est scandaleux, sa va faire presque 2semaines que j'échange avec le SAV qui me demande à chaque fois de patienter le temp de remonter l'information mais de puis je suis encore dans l'attente. Surtout que j'ai bien précisé que c'était urgent car se sont des rampes d'escalier et je me retrouve sans rien avec 3enfants en passage.
Y-a-t-il encore un pilote dans l'avion ?
Après mon avis très négatif laissé le 18 février, la réponse ne s'est pas faite attendre !
Je cite : "Bonjour Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre message et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à juste titre.
Nous vous invitons à nous contacter afin que l'un de nos agents puisse vous aider à reconsidérer votre requête auprès du vendeur en charge de l'expédition.
Pour nous joindre toutes les possibilités sont disponibles....
Nous restons à votre disposition pour toute question que vous jugerez utile.
Bonne journée" Fin de citation
Oui, mais quoi de neuf de puis ?
Réponse de Maeva C. (ManoMano) :
J'accuse bonne réception de votre message au sujet de votre commande M201024184972 et navrée pour la réponse tardive.
Nous sommes absolument désolés que vous n’ayez pas encore reçu votre remboursement.
N'ayant pas les réponses à votre demande, je vais retransmettre votre dossier à notre service financier afin d’avoir des explications et je m’engage à revenir vers vous aussitôt qu’il m’aura répondu !
Du violon ! Du violon !
Voilà maintenant 2 mois que Maeva C. me joue du violon !
"Je vais retransmettre votre dossier à notre service financier afin d’avoir des explications et je m’engage à revenir vers vous aussitôt qu’il m’aura répondu !"
Et sinon rien
Date de l'expérience: 10 mars 2022
Achat d'une protection pour iPad 3
Livraison d'un produit de mauvaise qualité "Cuir Craquelé"
Un service après vente inexsistant qui vous renvoie vers leur fournisseur
après plusieurs échanges de mail, nous en sommes toujours au point mort
Dialogue de sourd qui dure depuis plusieurs semaines.
A FUIR ABSOLUMENT
Impossible d'avoir le service apré vente, ils nous font tourné en bourrique , je voulez juste avoir la notice en français ou de taille visible même en anglais .
Très mauvaise expérience; Une commande de filtre pour aspirateur; ON me demande 2 fois mes coordonnées CB et pas de confirmation mail; Je tente un dialogue avec le contact mano mano, pas de réponse; Vous recevrez un mail; Il n'y a pas de problème car vos commandes sont sécurisées par un code = je n'ai pas reçu de demande de code sécurité; Mano mano m'avait été recommandé par une amie; Moi je dit : site pas fiable du tout!!! Je pense que je vais vers des soucis de détournement de CB:
JE DECONSEILLE FERMEMENT CE SITE
