Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très déçue et en colère pour un parasol qu'ils n'arrivent même pas à me faire livrer malgré le supplément que j'ai payé pour être livrée en 24h. Et je crois que c'est reparti pour le remboursement maintenant
Attention a ce site qui n'a pas de numéro d'appel. J'ai Recherché sur google qui m'a donné le numéro d'un prestataire payant et ca vous le savez qu'après ,qui est intervenu auprès de du fournisseur qui n'a pu changé la commande. Grosse m....... Je ne ne conseille pas ce site.
je commande une fois tous les 2 ans (c'ets ma 4e commande) mais ca ne change pas..la livraison express se transforme en une livraison qui n'en finit pas.. globalement je dirais pas tres serieux meme si les produits sont souvent e bonne qualité
Mise a jour : le livreur demande à ce que je receptionne le colis sur le trottoir, refuse d'entrer dans l'immeuble ou de le monter.par contre il faut ouvrir l'emballage (climatiseur ) et le verifier sur le trottoir
Ce site est vraiment à deconseiller
Ma maman avait l'habitude de commander chez ManoMano. Tout se passait bien jusqu'à sa dernière commande. Elle voulait commander des bûches de bois en stère. Le vendeur MON MOBILIER DESIGN propose des fiches produits incohérentes sur lesquelles il mélange des bûches de bois individuelles en 33cm ou 40cm pour 15kg et des palettes de bois. Toutes ces informations sur la même fiche produit. Donc on s'attend à recevoir le contenu d'une palette mais bon, il s'agit d'un minuscule colis qui ne contient même pas un demi - stère pour 40 euros (dont 16 euros de frais de ports). Nous nous sommes adressées au service client par téléphone et par mail, personne ne reconnaît son erreur. Le vendeur argue que nous avons bien commandé un carton de 15kg de bûches alors que dans le descriptif du produit, il est question d'une palette de 1,6 stères environ. Finalement, on ne sait pas ce qu'on achète et ManoMano, d'une part est du côté du vendeur (commissions oblige) et d'autre part, ne contrôle pas du tout les fiches produits. Un conseil, ne faîtes pas confiance à ManoMano. Il vaut mieux avoir affaire à un magasin physique qui vous fera un geste commercial en cas d'erreur sur une fiche produit ! Je vous alerte là-dessus...
A fuir, aucun suivi. Une cabine de douche à 500 E, un profil cassé. Livré 3 fois de suite cassé. Plusieurs semaines sans douche. 20 mails et 4 interlocuteurs différents chez mano mano. Aucune considération. Aucune proposition de geste commerciale. Vous êtes juste bon à payer plus jamais de ma vie je ne commanderai sur ce site et je le dirait à qui veut bien l'entendre pour faire savoir comment les SAV sont gérés.
INADMISSIBLE, aucune considération des clients. Plus de 2 mois et 3 relances pour un simple poulailler, jamais livré. La seule réponse de manomano est de se cacher derrière leur revendeur pourtant c'est bien Manomano qui prend l'argent. Aucun suivi des dossiers, des clients, aucune solution apportée. Pour être remboursé, il faut encore patienter car ils doivent contacter le revendeur.... Bref aucune CONSIDERATION des clients qui ne sont manifestement par leur priorité. FUYEZ!
1ère commande.. Et 1ère déception. Un processus Suivi commande manifestement non maîtrisé. Des conditions de livraison (en retard) donnant lieu à des messages dilatoires. Et évidemment aucun moyen de joindre au téléphone un centre de relations clients. Et un produit laissé en plan devant mon domicile 3 semaines après l'échéance En résumé: un site de commande client à déconseiller!
Une commande non honorée sans explication, un remboursement peut être mais ça ne me donne pas mon aspirateur de piscine ! Aucune communication, franchement très déçu
SAV déplorable. Délai de remplacement lors de matériel défectueux non respecté. Plus d'une semaine et quasiment aucun suivi du dossier Obligé de les rappeler sans cesse. Je pense m'être fait escroquer par mano mano. NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX
N'achetez jamais sur ce site !!!
Attention ils vendent des produits avariés et en suite aucun contact ou SAV possible
Le service client se trouve a MADAGASCAR et les pauvres malheureux qui vous répondent récitent bêtement et de façon générique qu'il vont s'occuper de votre demande et en suite ils vous baladent sans vous apporter de solutions
Fuyez ce site. Commande devait être livrée entre le 11 et le 11. Nous sommes le 17 toujours aucun colis, suivi colis inexistant. Mano mano contactés par mail + téléphone +messenger s'engagent à donner réponse à votre demande au plus tard le 16, nous sommes le 17 toujours aucun signe de vie. On nous dit d'acheter français mais le géant américain au moins répond de suite et indemnise immédiatement ses clients.
J'ai commandé un testeur pour cables robot tondeuse. Il n'est pas assez puissant, je souhaite le renvoyer et être remboursé. Trop compliqué, on me demande une vidéo pour montrer qu'il est défaillant. C'est du grd n'importe quoi! De plus pour un article a 32€ on me demande 20€de frais de retour. Plus jamais chez mano mano!! Casse tête pour les retours.
commande reçue à moitié et fournisseur qui ne veut rien entendre. Déplorable
J'ai fait une commande , mon Description j'ai du renvoyer le colis j'ai perdu mon client à cause de cette mon commande . Aucune compation, aucun geste commercial, des vrais voleurs eux et leur revendeur !
"Bonjour, nous avons inventé une formule révolutionnaire" celle de ne pas vous rembourser..3 mois plu tard.. après un dizaine d'appel, une vingtaine de mails.."ne vous inquiétez pas nous avons la garantie béton " celle de ne plus jamais vous rembourser.. un sit malhonnête qui ne fait pas honneur à la france!
AUCUN suivi du service clients qui ne prend pas la peine de répondre aux courriers recommandés et qui vous adresse toujours le même mail "mielleux" qui n'apporte aucune solution au problème que vous leur avez soumis suite à une livraison défectueuse d'un article très fragile. Cela dure depuis le 31 mars....... A éviter.
A FUIR... SERVICE CLIENT INCOMPETENTS, NUL
1) Site web nul. IMPOSSIBLE de gérer son profil et adresses de livraison. Si erreur, IMPOSSIBLE de corriger
2) Commandé 3 produits, les 3 PERDUS
Plus d'une semaine et plus de 20 messages avec eux, ils sont INCAPABLES de comprendre qu'il faut corriger l'adresse de livraison. ils sont INFOUTU de comprendre et corriger..
3) 3 commandes, 3 livraisons différentes, 3 transporteur différents. UN ENFER. Alors si vous pensez trace carbone ou autre, une commande avec 3 produits et des transporteurs dans tous les sens
Ils ont un site bien riche en produits, il ne sont qu'un énorme markeplace, zéro stocks. Toute est commandée dans une foultitude de fournisseurs.
SERVICE CLIENT NUL DE NUL DE NUL
Suite a un problème de produit conseillé par un vendeur , a la livraison je m'aperçois que les dimensions ne correspondent pas à ma demande. Pour le retour des produits c'est très compliqué , les conseillers sont externalisé de Mano Mano , n'ont aucun pouvoir et aucunes réactivité, toujours a même réponse , je transmets ..... rien ne bouge. A FUIR !!!!!!!
Déçu par le livreur , ma mère est handicapé il ne voulut pas monter le colis de 100kl et en plus il était désagréable.
Site à fuir absolument, voleurs et de mauvaise foi!!!!
J'ai donné une étoile car il en fallait au moins une pour donner son avis ! Commandé article mais reçu un autre mais à un prix inferieur!!!! Suite à leur réponse je vérifie sur le site, constat: prix 42,33 donc inférieur car ai payé 51,99. Facile de prétendre que celui qui m'a été livré est plus cher alors que sur le site il est moins cher. Répondu que si je n'étais pas satisfaite je devais acheter chez Amazon!!! Mais c'est sur que j'irai sur Amazon, celui-ci ne se moque pas du client et le respecte. Mais le pire c'est que le produit est toujours en ligne.
Donc, d'autres clients se feront avoir ......Personne ne gère le site, ni les abus et les tromperies de leurs fournisseurs. C'est la première mais la dernière fois que je commande chez eux. Bienvenu chez Amazon!!!!!
