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Avis Menzzo du plus récent au plus ancien

Après de nombreux emails, prise de RDV telephoniques ...

Après de nombreux emails, prise de RDV telephoniques pour une table commandée le 29/05/23 et jamais reçue... On m'a certifié un nouvel envoi de ma table le 12 août (avec livraison entre le 06 et le 11/09) à ce jour toujours pas de colis. Sevice client qui ne sert à rien sauf à répéter les mêmes phrases : "nous avons relancé le service expédition ". Je ne sais même si j'aurais ma table un jour on parle tout de même d'une table à 390 eur !

Par Jessica il y a 1 an
Date d'expérience le 11/09/2023

Catastrophique!!!!!

Carastrophique !
J’ai commandé un lampadaire, ce dernier arrive cassé et ne correspond pas du tout à la photo de l’article commandé, qualité déplorable, design horrible !
On me propose 5€ de remboursement ou de renvoyer l’article avec 50 process avant !
Lorsque l’on envoie un produit cassé et qui ne ressemble pas du tout à ce qu’on a commandé cela s’appelle de la publicité mensongère ! Je ne commanderai plus jamais sur ce site et le déconseille fortement !

Par Julia alonso il y a 1 an
Date d'expérience le 05/09/2023

A FUIR !!!

J'ai reçu une table avec un plateau en MDF imitation marbre blanc.
Nous avions été surpris dans un premier temps car aucune trace de vernis sur ce "papier" imprimé marbre blanc. En effet, au fur et à mesure de l'utilisation de la table, les tâches étaient impossibles à nettoyer, et l'unique tentative de frotter avec un chiffon a résulté d'un arrachement de l'effet marbre. Je me suis rapprochée du SAV et un cher "Yves Daniel" m'a informée que "la garantie légale de conformité sauf que la conformité ne prend pas en compte le revêtement" et qu'il s'agissait d'une mauvaise utilisation de la table. Il a gentiment terminé son mail par "Nous ne pourrons répondre favorablement a votre demande".
J'ai vraiment l'impression d'être prise pour une imbécile.
Cette société ne mérite clairement pas de continuer à arnaquer les gens. Ne serait-il pas possible de monter un collectif contre cette société ?

Par Sarah il y a 1 an
Date d'expérience le 30/08/2023
Bonjour, Vous pouvez éventuellement faire un signalement sur https://signal.conso.gouv.fr/fr ce que j'ai fait en espérant un contrôle de la répression des fraudes car c'est clairement un site frauduleux.....
Bon courage !
Par Jessica il y a 1 an

Fuyez

Si vous souhaitez perdre du temps et de l'argent, achetez Menzzo.
Après avoir reçu le colis intact, les pièces du bureau à l'intérieur étaient abîmées, pas de notice de montage et surtout il manquait des pièces!!!!!
Aucun remplacement à neuf ni livraison pièces manquantes...
Hallucinant de manque de professionnalisme, ils sont en plus exécrables par téléphone.
C'est fini pour nous!!!
Tous les avis négatifs que nous avions vu avaient raison.
Fuyez!!!

Par DUHEN Frederic il y a 1 an
Date d'expérience le 18/08/2023

Canape livré en très mauvais état !

Canape livré en très mauvais état !
Il devait me rembourser 20 % pour le préjudice il y a de cela plus de deux moi ! Toujours rien !
Ne pas aller sur ce cite.

Par YANNIS BOUTIN il y a 1 an
Date d'expérience le 18/08/2023
Merci pour l'information, je m'en occupe. Bien cordialement
Par DUHEN Frederic il y a 1 an
signalement à signal conso qui est en lien avec la répression des fraudes .Tres efficace
Par Helene il y a 1 an
Avis confirmé !!!
Par DUHEN Frederic il y a 1 an

Site frauduleux à fuir !!!!

Site frauduleux à fuir !!!!
Commande passée en octobre 2022, reçue partiellement, pour le meuble manquant (valeur 300 euros) aucun remboursement après 10 mois.
Depuis malgré mon signalement sur la plateforme signal.gouv auquel ils ont refusé de répondre, mes courriers avec A/R et mes tentatives de joindre le SAV fantôme.
Ce site devrait disparaître !

Par Inès il y a 1 an
Date d'expérience le 09/08/2023
Quelle honte!!!!
Par DUHEN Frederic il y a 1 an
Absolument vrai!!!!
Si vous souhaitez perdre du temps et de l'argent, achetez Menzzo.
Après avoir reçu le colis intact, les pièces du bureau à l'intérieur étaient abîmées, pas de notice de montage et surtout il manquait des pièces!!!!!
Aucun remplacement à neuf ni livraison pièces manquantes...
Hallucinant de manque de professionnalisme, ils sont en plus exécrables par téléphone.
C'est fini pour nous!!!
Tous les avis négatifs que nous avions vu avaient raison.
Fuyez!!!
Par DUHEN Frederic il y a 1 an

À fuir absolument, ou bonne chance !!!

Commande livrée cassée et entreprise qui me doit 63€.
Si tous se passe bien au cours de votre livraison alors vous êtes chanceux sans quoi, dès que le SAV est nécessaire, considérez que vous venez de vous faire subtiliser le montant de votre commande. Inexistant et malhonnête à repousser sans cesse leurs obligations envers la clientèle. Je détesterais être ce genre de salarié, qui accepte d’être de mauvaises personnes. Je ne commanderais plus chez eux et vous conseille vivement d’en faire autant. À fuir absolument, ou bonne chance !!!

Par Danielle il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2023
Avis confirmé
Par DUHEN Frederic il y a 1 an

Très mauvaise expérience, j'attend un remboursement ...

Très mauvaise expérience, j'attend un remboursement depuis 5mois.
Je vais tenté la médiation avant des poursuites judiciaires.
Je ne recommande pas ce site.

Par Francine il y a 1 an
Date d'expérience le 25/07/2023
bonjour j'ai eu le même souci mais après un signalement à signal conso j'ai été rapidement remboursé en moins de 72h après plus de 3 mois d'attente
Par Helene il y a 1 an

Poursuites judiciaires.

J’attends toujours mon remboursement depuis plus de 2 mois. Le service client répond aux mails mais vous envoie balader en prétextant que votre commande sera remboursé sous 14jours. En gros : que du blahblah, rien n’est fait. J’entame des poursuites judiciaires, et j’invite tous ceux qui sont dans ma situation à faire de même.

Par Jennifer il y a 1 an
Date d'expérience le 23/07/2023
Refaites un signalement à signal conso par internet si vous en avez la possibilité pour mon cas cela avait marché en 72 h environ alors que j’attendais depuis pratiquement 3 mois un remboursement
Par Helene il y a 1 an
Pour la médiation, le médiateur indiqué par Menzzo n'est pas répertorié, je ne peux donc pas accéder au formulaire .
Par Francine il y a 1 an
Sgnal conso,, j'ai du le faire par courrier, il a bien été enregistré, mais, j'ignore si Menzzo en a bin été averti, en tout cas, toujours pas de remboursement depuis 4 mois.
Par Francine il y a 1 an
Signalement à Signal conso qui est un site officiel et efficace
Par Helene il y a 1 an
je suis dans la même situation que vous, sauf que dans mon cas , ça fait ( mois que j'attend mon remboursement.
Vous n' avez pas tenté la médiation ?
Par Francine il y a 1 an
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J'ai commander 4 fauteuils le 24 mars 2023 avec livraison ...

J'ai commander 4 fauteuils le 24 mars 2023 avec livraison sous 9 semaines déja long pour une livraison. Pour le paiement j'ai demandé en 4 fois proposer par leurs conditions de vente. Surprise le débit de la totalité (309 €) et faite le lendemain. N'étant pas toujours livrée le 15/06/2023 j'ai fais une annulation et un rembousement. Depuis pas de nouvelle et il ne me reconnaisse plus comme cliente et je ne suis toujours pas remboursée. Ce site et une arnaque à évité.

Par Annick Minerbe il y a 1 an
Date d'expérience le 05/07/2023
Comme je l’ai déjà indiqué faites un signalement sur le site Signalconso qui est en lien avec la répression des fraudes ils sont très efficaces Ne lâcher rien le site Menzzo nous décourage ne lâchez rien
Par Helene il y a 1 an
Bjr je suis pareil pour un lit
Par Cellier il y a 1 an
Signalement signal conso site officiel ,rapide et efficace
Par Helene il y a 1 an
Bonjour;
Pareil pour moi j'ai reçu des tables défectueuses à ce jour ca fait 3 mois aucun remboursement. j'aurais pu bloquer le 3 fois contracter chez ALMA ca aurait limiter la somme à rembourser; étant de bonne fois et ne voulant pas pénaliser ALMA à cause de MENZOO je ne l'ai pas fait . Mais en vérité ALMA ne devrait pas travailler avec eux . Ca leurs ferait moins de clients a arnaquer. Personnellement je vais entamer une procédure si je n'ai pas un remboursement rapide c'est par principes . Et je pense qu'une procédure en groupe permettrez de mettre fin à cette arnaque. Je suis très déçu de mon achat et de leurs services.
Par Salima ABED il y a 1 an
Bonjour
C est la même chose pour moi pas de livraison au bout se 6 semaines ne me rembourse pas malgré lettre recommandée avec accusé de réception on ne peut jamais avoir la compta que des mails avec des promesses et jamais de remboursement
Par Couprie il y a 1 an
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Bonjour je mets une étoile car obligé pour posté mais ...

Bonjour je mets une étoile car obligé pour posté mais pour moi c moins moins. J'ai commandé un lit depuis mars toujours pas nouvelles je sais pas ou il est j'envoie plusieurs mails une réponse en me disant que je dois repayer 59€ pour la livraison vous les appeler pas de réponse.J'ai demander remboursement j'attends sinon je fais signal conso et DGCCRF

Par Man il y a 1 an
Date d'expérience le 03/07/2023

Un site à fuir à grandes enjambées !! Les commandes ...

Un site à fuir à grandes enjambées !! Les commandes n'arrivent jamais et quand au remboursement proposé par leur soins, c'est comme les commandes, on les attends indéfiniment même avec des menaces, Rien ne les perturbe ! Nous allons passer par le médiateur de la conso car ils répondent toujours la même chose "soyez patients, le remboursement arrive" mais nous l'attendons depuis 2 mois jour de l'annulation, mais payé en 02/2023. UFC QUE CHOISIR est aussi en alerte mais ils n'arrivent à ne rien obtenir. Voici ce qui est sur leur site : "Cela fait 4 mois que l’UFC-Que Choisir a demandé officiellement à Menzzo.fr, un site marchand spécialisé dans le mobilier, de régler les problèmes que rencontrent une grande partie de ses clients. Pour l’instant, rien n’a été réglé." Et UFC pense que cela risque de perdurer dans le temps, hélas pour ceux qui attendent comme nous un remboursement.

Par BERCHE il y a 1 an
Date d'expérience le 12/02/2023

Commandé canapé presque reçu dans les temps mais seulement ...

Commandé canapé presque reçu dans les temps mais seulement sans les pieds et sans la visseries... Plusieurs messages à menzzo pour avoir les pièces et toujours la même réponse...
On s'en occupe merci de votre patience..
Celà fait maintenant 5 mois que j'attends...
Aucune solutions je me retrouve donc avec un canapé que je ne peux utiliser et qui me prend de la place... Je ne sais que faire?

Par Oddon il y a 1 an
Date d'expérience le 28/06/2023

A Fuir!!!!!faites attention ne commander jamais sur ...

A Fuir!!!!!faites attention ne commander jamais sur ce site vous allez regretter cela fait 4 mois que j'attends le remboursement d'une tête de lit que j'ai renvoyé.J'ai envoyé des mails toutes les semaines voir tt les jours....on me répond toujours pareil votre remboursement va vous arriver prochainement,du foutage de gueule!!!!4 mois toujours rien ,c'est du vol💸💸💸faites attention

Par Karima il y a 1 an
Date d'expérience le 26/06/2023

MENZZO : la boutique de meubles sur internet à FUIR ...

MENZZO : la boutique de meubles sur internet à FUIR !!!!
J’ai effectué le 23 janvier 2023, une commande chez Menzzo d’un lot de 4 chaises. Ne les ayant jamais vu en vrai je m’étais assurée d’avoir un moyen de les retourner à moindre coût (il était précisé dans les conditions générales de vente plusieurs possibilités de retour dont un retour sur rdv à nos frais au dépôt Logidav à Thiais permettant d’être remboursé du montant des produits + frais de port).
La couleur des chaises n’étant pas conforme au visuel du site, j’ai dès réception de ma commande fait part dans les 14j ouvrés, tel que définis dans les conditions générales de vente, de ma demande de retour de celle-ci en leur demandant de me préciser les modalités de prise de rdv pour le retour au dépôt Logidav et de me faire parvenir le bon de retour.
Menzzo m’a alors fait parvenir un bon de retour via transporteur en me précisant que seul le montant du produit me serait remboursé (soit 25€ de frais de port à ma charge).
Après de multiples échanges par mail et téléphone (où l’on m’a pris de haut et répondu que tous les clients étaient au courant que l’on ne pouvait plus retourner les produits à l’entrepôt depuis le COVID => soit des conditions obsolètes depuis près de 2 ans…) Menzzo m’imposait ce retour sans respecter leurs conditions générales de vente. Je leur ai alors demandé les coordonnées du médiateur mais Menzzo n’a jamais répondu à ma demande. Ne souhaitant pas risquer d’être hors délai de retour j’ai alors retourné mes articles via leur transporteur en leur précisant que je leur retournais les articles mais que je prenais contact avec le médiateur (coordonnées inscrites dans les conditions générales de vente).
A la suite, j’ai donc contacté le médiateur AME consommation afin de leur faire part de ce litige. Ma demande qui était recevable – 8 février - a été adressée à Menzzo qui n’a jamais répondu au médiateur. Sans réponse de Menzzo, ma demande a donc été clôturée le 23 février par le médiateur.
En parallèle, Menzzo a bien confirmé la réception de mon retour le 13 février 2023 et précisé que je serai remboursée dans un délai de 14 jours ouvrés. Cependant aujourd’hui le 20 juin 2023, soit 4 mois après, je n’ai toujours pas été remboursée malgré 4 relances …
Je n’ai donc ni été remboursé des frais de port ni de ma commande… je reste en attente d’un remboursement de plus de 150€.
Aussi, je partage mon expérience inacceptable de la part du SAV de cette boutique qui ne respecte ni ces clients ni leurs conditions générales de retour et de vente. J’espère que cela incitera beaucoup de personne à ne pas commander sur ce site qui est déjà signalé sur QUECHOISIR !

Par Mline il y a 1 an
Date d'expérience le 20/06/2023

Ne jamais commander sur menzzo .

Ne jamais commander sur menzzo .
-Soit la commande n'est jamais livrée.
-Soit vous recevez un produit qui n'est pas vraiment ce que vous avez commandé.
-Soit le produit arrive en mauvaise état .
A vous de voir !

Par Yoann il y a 1 an
Date d'expérience le 02/06/2023
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