Radar de confiance
·Avis client Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal
Sophie Comte
il y a 8 ans
Que des déceptions et pertes de temps ! De la prise de mesure à la réception de la cuisine ! Rdv prise de mesure par noté, livraison à 12h30 au lieu de 8h donc pas le temps de bien contrôler. Meubles...
Voir plusVanlerberghe_74
il y a 9 ans
Quincaillerie très mal expliquée quand c'est expliqué, porte meuble trop courte, meubles non livrés car égaré par le transporteur cela peut arrivé bien sûr mais lorsque je contacte le SAV on nous pren...
Voir plusCedthtivi
il y a 9 ans
Quincaillerie très mal expliqué quand c'est expliqué, porte meubles trop courte, meubles non livrés car égarer par le transporteur cela peut arrivé bien sûr mais lorsque je contact le SAV on nous pren...
Voir plusVanlerberghe_74
il y a 9 ans
Nous ne recommanderons certainement Mobalpa
Nous avons aménagé notre cuisine/séjour et salle de bains chez eux. Nous navons pas pris la pose car je suis menuisier et je n'ai que des problèmes!...
Raphael Cabuis
il y a 9 ans
On recommande Mobalpa, déjà 3 cuisine réalisé et le service et très bon. Nous avons eu un petit problème d'infiltration sur la première qui a été résolu par le service après vente avec la garantie. Le...
Voir plusAvis client Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal
Sophie Comte
Lamentable [Résolu]
Que des déceptions et pertes de temps ! De la prise de mesure à la réception de la cuisine ! Rdv prise de mesure par noté, livraison à 12h30 au lieu de 8h donc pas le temps de bien contrôler. Meubles abimés (on nous réponds que pour les meubles abimés derrières c'est pas grave ca change pas l'aspect de la cuisine, en même temps c'est censé être du neuf et pas de l'occasion). Des emails au sav restent sans réponse ... La qualité du service client n'est pas du tout au rendez-vous ! Vraiment décevant ... On nous promet un geste commercial et au final rien ... Bravo !
Vanlerberghe_74
Lamentable [Résolu]
Quincaillerie très mal expliquée quand c'est expliqué, porte meuble trop courte, meubles non livrés car égaré par le transporteur cela peut arrivé bien sûr mais lorsque je contacte le SAV on nous prend pour des VOLEURS mais par chance il nous le refabrique GRACIEUSEMENT dise-t-il mais étrange 1semaine après le livreur le retrouve pensez vous que mobalpa se serait excusé!!!! Non cela ferait commerçants ce qu'il ne sont pas et pourquoi me diriez-vous? Nous sommes retournés voir la vendeuse lorsque nous avons eu un souci (et oui en plus dans la SDB nous avions de beau robinet qui malheureusement ne pouvait pas s'ouvrir dû au miroir placer au dessus leur solution nous remboursé et nous débrouiller pour en trouver d'autres et oui le sur mesure tous passe nickel) bref la vendeuse me serre la main mais pas à la personne présente avec moi pourquoi parce qu'elle a pas lâché 20 000€ dans la cuisine salle SDB? Et oui cette personne est une vendeuse mais une fois qu'elle a vendu débrouiller vous avec tous les soucis et des soucis on en a encore les plan technique indiqué une arrivée électrique pour les spots mais une fois installé les spots resté allumé et pourquoi ??? Oublie de mobalpa "il vous manque le système infra rouge pour pouvoir éteindre" et on continue dans la SdB il nous manque les pieds de l'armoire c'est très pratique une armoire sans pieds me diriez vous on ne peu rien ranger !!!! Par contre on a la chance de bénéficier de 14 poignées au lieu de 7 le double que voulez vous que j'en fasse??? Et tous cela pour du sur mesure pour la modique somme de 20 000€ sans la pose et plusieurs semaines après avoir fait les réclamations de ce qui ne va pas c'est le silence radio.
Enfin non ...
Nous avons reçu une réponse de notre courrier du 2 Mai 2017 envoyé en AR le 14 juin 2017. Mort de rire vous avez une drôle de façon de satisfaire vos clients.
Et dans ce courrier on nous renvoie vers le responsable du magasin de Ville la Grand qui n'en a rien à faire non plus des clients. Nous avons signé un accord avec lui le 2 juin 2017 dans lequel nous acceptons de mettre de notre poche 200€ pour résoudre nos problèmes mais même avec un effort de notre part, nous sommes le 29 juin et nos meubles sont toujours entreposés dans le garage, nos affaires toujours en cartons et nous devons toujours éteindre notre lumière au compteur électrique parce que vous n'avez pas été fichus de nous fournir tout le matériel nécessaire à une bonne installation en Avril lors de la livraison.
Nous sommes encore bien trop bêtes d'avoir accepté de sortir encore 200€ pour participer au restant de la pose de nos meubles.
Votre geste commercial est vraiment dérisoire par rapport aux désagréments subis.
Quand on vient pour acheter on est reçu comme des rois mais une fois que tout est payé plus rien à faire des clients!
Chers consommateurs, fuyez à tout prix le magasin mobalpa de Ville la Grand (Annemasse). C'est des truands.
Et on ne parle pas de Emma de la relation client qui fait la morte depuis sa première réponse. D'ailleurs c'est certainement une réponse automatique et Emma n'existe pas ou alors c'est une plateforme située au Maghreb comme on a l'habitude de voir !!!
Vous êtes lamentables.
Vanlerberghe_74
il y a 9 ans
On a pas que ca à faire de vous relancer tout le temps depuis Avril
De Traverse L.
il y a 9 ans
Suite à votre message du 29 juin, nous vous informons que nos réponses ne sont pas mails automatiques mais bien des réponses personnalisées de notre Service Clients. Nous avons connaissance de votre dossier et nous nous sommes tenus informés de l'évolution de celui-ci auprès du magasin de Ville-La-Grand.
Restant à votre écoute,
Cordialement.
Emma Relations Clients MOBALPA
Cedthtivi
Mobalpa plein de tracas [Résolu]
Quincaillerie très mal expliqué quand c'est expliqué, porte meubles trop courte, meubles non livrés car égarer par le transporteur cela peut arrivé bien sûr mais lorsque je contact le SAV on nous prend pour des VOLEURS mais par chance il nous le refabrique GRACIEUSEMENT dise-t-il mais étrange 1semaine après le livreur le retrouve penséz vous que mobalpa se serait excusé!!!! Non cela ferait commerçants ce qu'il ne sont pas et pourquoi me diriez-vous? Nous sommes retournés voir la vendeuse lorsque nous avons eu un souci (et oui en plus dans la SDB nous avions de beau robinet qui malheureusement ne pouvait pas s'ouvrir dû au miroir placer au dessus leur solution nous remboursé et nous débrouiller pour en trouver d'autres et oui le sur mesure tous passe nickel) bref la vendeuse me serre la main mais pas à la personne présente avec moi pourquoi parce qu'elle a pas lâché 20000€ dns la cuisine salle SDB? Et oui cette personne est une vendeuse mais une fois qu'elle a vendu débrouiller vous avec tous les soucis et des soucis on en a encore les plan technique indiqué une arrivée électrique pour les spots mais une fois installé les spots resté allumé et pourquoi ??? Oublie de mobalpa "il vous manque le système infra rouge pour pouvoir éteindre" et on continue dans la SdB il nous manque les pieds de l'armoire c'est très pratique une armoire sans pieds me diriez vous on ne peu rien ranger !!!! Par contre on a la chance de bénéficier de 14 poignées au lieu de 7 le double que voulez vous que j'en fasse??? Et tous cela pour du sur mesure pour la modiste somme de 20000€ sans la pose et 3 semaines après avoir fait les réclamations de ce qui ne vas pas c'est le silence radio
De Traverse L.
il y a 9 ans
Nous avons lu vos remarques avec beaucoup d'attention.
Afin de vous aider, nous vous remercions de vous identifier et d'indiquer le magasin concerné à l'adresse suivante : [email protected]
Cordialement.
Emma Relations Clients MOBALPA
Vanlerberghe_74
Extrêmement déçus ! [Résolu]
Nous ne recommanderons certainement Mobalpa
Nous avons aménagé notre cuisine/séjour et salle de bains chez eux. Nous navons pas pris la pose car je suis menuisier et je n'ai que des problèmes! D'abord il me manque un meuble, ensuite il y a une porte de meuble trop courte, les robinets de salle de bain ne sont pas compatibles avec le miroir car trop grands et du coup on ne peut pas les actionner pour ouvrir l'eau car ca tape dans le miroir, il manque les pied de l'armoire de salle de bains et j'en passe ! Jai du recouper les panneaux décoratifs ... Chaque fois que j'ouvre un colis je me demande ce que je vais encore découvrir!
Les meubles sont de belle qualité mais je ne recommanderai pas.
Et en plus la vendeuse a été hyper froide et désagréable lorsque nous l'avons contactée pour expliquer nos soucis.
Vanlerberghe_74
il y a 9 ans
Et dans ce courrier on nous renvoie vers le responsable du magasin de Ville la Grand qui n'en a rien à faire non plus des clients. Nous avons signé un accord avec lui le 2 juin 2017 dans lequel nous acceptons de mettre de notre poche 200€ pour résoudre nos problèmes mais même avec un effort de notre part, nous sommes le 29 juin et nos meubles sont toujours entreposés dans le garage, nos affaires toujours en cartons et nous devons toujours éteindre notre lumière au compteur électrique parce que vous n'avez pas été fichus de nous fournir tout le matériel nécessaire à une bonne installation en Avril lors de la livraison.
Nous sommes encore bien trop bêtes d'avoir accepté de sortir encore 200€ pour participer au restant de la pose de nos meubles.
Votre geste commercial est vraiment dérisoire par rapport aux désagréments subis.
Quand on vient pour acheter on est reçu comme des rois mais une fois que tout est payé plus rien à faire des clients!
Chers consommateurs, fuyez à tout prix le magasin mobalpa de Ville la Grand (Annemasse). C'est des truands.
Et on ne parle pas de Emma de la relation client qui fait la morte depuis sa première réponse. D'ailleurs c'est certainement une réponse automatique et Emma n'existe pas ou alors c'est une place forme située au Maghreb comme on a l'habitude de voir !!!
Vous êtes lamentables.
Vanlerberghe_74
il y a 9 ans
Merci d'avoir lu nos remarques et nos courriers avec attention. Et après ....? Toujours pas de nouvelles!
Ah oui pardon! Nous avons eu en ligne le responsable du magasin bien il y a 10 jours et il devait nous donner des nouvelles 4 jours plus tard... et on va devoir encore nous même le relancer c'est quand même incroyable.
Depuis Avril, toujours pas de nouvelles de nos pieds d'armoires, de notre porte de meuble, de nos interrupteurs. C'est très pratique de couper le jus au compteur à chaque fois que l'on veut éteindre la lumière. Vous devriez avoir honte du service que vous rendez aux clients.
De Traverse L.
il y a 9 ans
Nous avons lu vos remarques avec attention et avons reçu vos courriers adressés au Service Clients.
Sachez que nous regrettons les désagréments que vous rencontrez.
Nous faisons actuellement un point sur votre dossier et reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement
Emma Relations Clients MOBALPA
Raphael Cabuis
Très bien [Résolu]
On recommande Mobalpa, déjà 3 cuisine réalisé et le service et très bon. Nous avons eu un petit problème d'infiltration sur la première qui a été résolu par le service après vente avec la garantie. Les autres projets se sont très bien passé notement grace au concepteur que sont Mr Gouy Pailler et Mme Vagnotti. On recommande vivement!
Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal
il y a 9 ans
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ADRESSE
30 Rue de Montréal, 74100 Ville-la-Grand, France, 74100 Ville-la-Grand
TÉLÉPHONE
04 88 78 89 09
Site web
https://www.mobalpa.fr/