Pull porté une fois et il est à jeter, trop mauvaise ...
Pull porté une fois et il est à jeter, trop mauvaise qualité
Date d'expérience le 30/03/2026
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Pull porté une fois et il est à jeter, trop mauvaise qualité
J’ai acheté une doudoune en simili cuir dans cette enseigne il y a un an. Portée à peine trois fois, rangée comme un trésor tout l’été… et je la ressors pour découvrir que le simili cuir s’est craquelé de partout. Une performance impressionnante : même les vêtements bas de gamme survivent habituellement plus longtemps que ça. Mais ici, visiblement, la qualité n’a pas été invitée à la fête.
Je contacte donc le service client. Une première fois. Puis une deuxième. Puis une troisième. Résultat : un silence tellement profond qu’on se demande si leur boîte mail n’est pas installée dans une grotte. On parle d’un vêtement qui tombe en miettes après un an, et la réponse officielle semble être : “Bonne chance !”
Pour une enseigne qui se positionne sur des prix bien supérieurs à la fast‑fashion, c’est un concept audacieux : proposer la durabilité d’un vêtement jetable, mais sans la franchise du petit prix.
En bref : si vous cherchez un vêtement qui se désintègre presque tout seul et un service client champion du monde de la disparition, vous frappez à la bonne porte. Sinon… regardez ailleurs, votre portefeuille vous remerciera.
Je suis extrêmement déçu par Morgan. Voilà maintenant deux mois que j’attends une réponse de leur service client malgré cinq relances.
À chaque message, je reçois uniquement un mail automatique qui accuse réception et promet une réponse rapidement mais rien ne vient jamais.
J'ai toujours été fan de Morgan mais depuis quelques années, la qualité n'est plus présente mais les articles avaient plus de 2 ans, sac, veste simili cuir, deux doudounes...et Morgan se servait de cet argument. J'ai acheté une doudoune en promo fin juillet 2025 et ma fille l'a portée fin novembre et deux jours après , elle a commencé à se "décomposer". Je possède la facture, l'article avait moins de 4 mois mais ils ne veulent rien savoir.
Adepte depuis des années de la marque morgan je dois reconnaître que depuis peu ..c est devenu un peu rengaine sur certain modèle..chaque saison on ressort le modèle de l annee passe en autre couleur ca c est lassant ! Apres les finitions sur les jupes n y était plus comme avant alors qu on.paye quand même le prix ..et ho miracle je viens d acheter la jupe simili cuir fermeture devant .il y a une doublure comme avant ce qu il m.a fait beaucoup plaisir la finition est complète...pourvu que ca dure ...apres rien a redire sur les commandes .passées et les remboursements c est juste parfait ...ils sont tres correct la dessus ..merci a eux
Très mauvaise qualité de la doublure du manteau.
C'est mon deuxième manteau Morgan et j'ai systématiquement le même problème.
La doublure se déchire totalement au niveau des bras, des coutures du dos et du bas du manteau.
Commande jamais reçue, je n'ai jamais été remboursée malgré les nombreux mails avec références de dossier et en plus je devais téléphoner à chaque fois en France, ce qui m'a valu une facture de gsm très élevée.
Remboursement trop long, on se moque de nous !
Ce n'est pas sérieux du tout.
Commande passée le 29/10/2024 (501375721) nous sommes le 02/12/2024 toujours pas de remboursement ! 14 jours des conditions de vente dépassés !!
A fuir !
Cliente depuis plusieurs années, jamais déçu sur les retours mais là le comble commande faite le 6 avril presque deux apres toujours rien.Une première parti envoyé, mais le deuxième envoi jamais arrivé. Une soit disant enquête est ouverte , me promène en me disant de patienter 14 jours. Les 14 jours passés, toujours rien . Ça commence à me taper sur le système. Je vais envoyer un recommandé et faire opposition sur une partie de la commande enfin j espère. A fuir une si grande marque
Avis négatif, absence de satisfaction client, les vendeurs ne dit pas pro. La patronne arrogante ! La dernière visite de ma part a cette boutique de centre Com part dieu
J'aurai du regarder les avis effectivement vendeuses désagréables au plus haut point .....je ne reviendrai pas c'est sûr !
Je comprends pourquoi cette marque est ss côté.
Azadeh de chez Morgan galerie Lafayette à ROSNY-SOUS-BOIS est une personne extraordinaire de très bon conseil
Impeccable. Expédition rapide,-pulls soignée et sans mauvaise surprise. J'ai acheté plusieurs robes -pulls et des bodys dont je suis très contente -je les porte avec des collants DIM et des bottillons Tamaris également achetés en ligne. Quelques accessoires. Tailles françaises (T.36=S). Vêtements de qualité. Prix intéressants pendant les soldes.
Mme Marylène
Très déçu de l’enseigne et de la qualité des produits surtout n’achetez aucune robe avec fermeture éclair elle se casse et donc de très mauvaise qualité
Faite attention
Et tout ça sans reprise pour défaut de la robe
Autant acheter mes vêtements à stockomani au moins je sais ce que j’achète
J'ai acheté des articles de la marque Morgan en passant par les Galeries Lafayette., via une carte cadeau.
J'avais déjà eu une mauvais expérience avec la boutique en ligne Morgan. En effet, mon colis n'étais jamais arrivé et Morgan ne m'avais jamais remboursé, refusant de répondre à mes demandes. C'était il y a 10 ans.
Ce mois de novembre 2020 je repasse donc une commande en me disant qu'après toutes ces années, et en passant par les Galeries Lafayette, je ne devrais pas avoir de problème.
Première bonne nouvelle, je reçois un message m'assurant que mon colis est envoyé. Puis une suite de mauvaises nouvelles : apparemment, il y a eu un incident avec mon colis qui a du être renforcé afin d'être livré dans de bonnes conditions.
Troisième message me prévenant que mon colis ne serait pas livré et qu'il fallait que je contacte le vendeur. Là, je pense à un vol et je me dis que je ne reverrais ni mon argent, ni la marchandise.
J'ai prévenu trois fois les Galeries Lafayette via leur formulaire, aucune réactivité.
J'ai envoyé deux messages à la boutique Morgan via le site des Galeries Lafayette. Non seulement je n'ai pas eu de réponse mais en plus le statut de ma commande est comme par hasard passé sur "Reçue".
J'ai du appeler deux fois le service client des G.L. La personne qui m'a reçue au téléphone a elle même envoyé un message au magasin Morgan afin de leur demander un remboursement sous 48h. Pas de réponse en retour.
Je pense qu'il est important que les consommateurs soit au courant de la politique de Morgan : aucune réactivité et aucun respect du client. Ils ont une façon de procéder à la grand papa qui verra l'extinction de ce genre de magasin. Un bon service client est ce qui va donner envie aux gens d'acheter en sachant qu'en cas de problème, une solution sera trouvée pour eux. C'est ce qui fait toute la différence. Décathlon par exemple, a ce genre de politique et nous leur sommes fidèle depuis des années.
Morgan, on ne m'y reprendra plus, ni en magasin, ni en ligne.
Quoiqu'il en soit, affaire à suivre !
J’étais bonne client et bien je ne le serai plus.
J’ai retourné un colis d’un montant de près de 300€ le 8 juin 2020 et depuis, plus rien.
Ils me disent qu’ils me rembourseront quand le colis sera réceptionné et ça fait 2 mois que ça dure!
Je suis dégoûtée! Ce n’est pas rien 300€!
Ils vont perdre plus qu’une cliente car si je ne suis pas remboursée (soyez assurés que je ne vais pas m’arrêter là) , je mettrai toutes mes connaissances dans la boucle.
Catastrophique ! Mon colis d’une valeur de 19€ m’a été volé. Réponse de Morgan : « Je vous invite à déposer plainte auprès de la gendarmerie et contacter votre assurance.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée ». A fuir donc ! Notez l’ironique « je vous souhaite une excellente journée ». Quant à leur community manager, il/elle est aussi lamentable que le service commercial : quand je l’ai contacté(e) sur Facebook, sa réponse a été de dire qu’ils n’étaient pas responsables (et encore de me souhaiter une excellente journée, ça doit être leur marque de fabrique l’ironie...). Bref, Morgan est top tant que votre colis n’est pas perdu ou volé. Je ne prendrai plus jamais le risque de commander chez eux et vous invite à en faire autant. Déplorable d’un point de vue commercial !
J’ai acheté 2 tee shirts avec liseré brillant qui se détachent du vêtement . Je suis retournée dans le magasin qui m’a dit d’enlever les liserés et j’aurais des tee shirts unis !!!! J’ai contacté le sav qui ne peux rien faire car je n’ai pas gardé l’étiquette dans le tee shirt ( ce truc énorme que je m’empresse d’ôter lorsque j’achète un vêtement) ni le ticket de caisse ( qui garde tous les tickets alors que normalement tous nos achats sont répertoriés pour mieux nous cibler!!!)
Bref je n’obtiendrai aucun dédommagement mais eux ils ont perdu une cliente!!!
Sans conteste le pire service client au monde!
des personnes qui ne connaissent pas les procédures de rétraction (30 jours sans avoir à justifier de motif d'après la procédure morgan envoyée avec mon manteau), des photos non conformes aux produits reçus.
une semaine et 4h de téléphone au total où on m'a rendue DINGUE LITTERALEMENT DINGUE.
Morgan plus jamais!
jusqu'à présent j'appréciais cette marque mais je vis actuellement une expérience plus que lamentable avec le service client. j'ai commandé une robe le 26 novembre que j'ai retourné car la taille ne convenait pas. ils l'ont reçu le 2 décembre et refuse de me rembourser car soit disant une enquête a été ouverte auprès du service logistique car mon colis n'a pas été enregistré par leur service. je dois me battre et appeler régulièrement pour savoir ce qu'il en est mais à ce jour toujours pas de remboursement. heureusement , j'ai payé via paypal qui a ouvert un dossier de litige.