Radar de confiance
·Avis client Morgan
KÉTY YOUSSEF
il y a 3 semaines
Cliente chez Morgan depuis longtemps et…
Cliente chez Morgan depuis longtemps et je vais chez Morgan Barjouville depuis son ouverture. Pour la 2ème fois de suite on me refuse mon tiket fidélité dé...
Maryline Durand
il y a 2 mois
Pull porté une fois et il est à jeter, trop mauvaise qualité
Voir plusNolwenn
il y a 3 mois
J’ai acheté une doudoune en simili cuir dans cette enseigne il y a un an. Portée à peine trois fois, rangée comme un trésor tout l’été… et je la ressors pour découvrir que le simili cuir s’est craquel...
Voir plusBenjamin Suc
il y a 3 mois
Je suis extrêmement déçu par Morgan. Voilà maintenant deux mois que j’attends une réponse de leur service client malgré cinq relances.
À chaque message, je reçois uniquement un mail automatique qu...
BOSIO
il y a 4 mois
J'ai toujours été fan de Morgan mais depuis quelques années, la qualité n'est plus présente mais les articles avaient plus de 2 ans, sac, veste simili cuir, deux doudounes...et Morgan se servait de ce...
Voir plusMartin
il y a 5 mois
Adepte depuis des années de la marque morgan je dois reconnaître que depuis peu ..c est devenu un peu rengaine sur certain modèle..chaque saison on ressort le modèle de l annee passe en autre couleur...
Voir plusCindy
il y a 7 mois
Très mauvaise qualité de la doublure du manteau.
C'est mon deuxième manteau Morgan et j'ai systématiquement le même problème.
La doublure se déchire totalement au niveau des bras, des coutur...
Haudestaine
il y a 1 an
Commande jamais reçue, je n'ai jamais été remboursée malgré les nombreux mails avec références de dossier et en plus je devais téléphoner à chaque fois en France, ce qui m'a valu une facture de gsm t...
Voir plusLAGABLE
il y a 1 an
Remboursement trop long, on se moque de nous !
Ce n'est pas sérieux du tout.
Commande passée le 29/10/2024 (501375721) nous sommes le 02/12/2024 toujours pas de remboursement ! 14 jours des co...
Blanchard
il y a 2 ans
Cliente depuis plusieurs années, jamais déçu sur les retours mais là le comble commande faite le 6 avril presque deux apres toujours rien.Une première parti envoyé, mais le deuxième envoi jamais ar...
Voir plusLna
il y a 2 ans
Avis négatif, absence de satisfaction client, les vendeurs ne dit pas pro. La patronne arrogante ! La dernière visite de ma part a cette boutique de centre Com part dieu
Voir plusTire
il y a 2 ans
J'aurai du regarder les avis effectivement vendeuses désagréables au plus haut point .....je ne reviendrai pas c'est sûr !
Je comprends pourquoi cette marque est ss côté.
Lefelle
il y a 3 ans
Azadeh de chez Morgan galerie Lafayette à ROSNY-SOUS-BOIS est une personne extraordinaire de très bon conseil
Voir plusRonvaux
il y a 3 ans
Impeccable. Expédition rapide,-pulls soignée et sans mauvaise surprise. J'ai acheté plusieurs robes -pulls et des bodys dont je suis très contente -je les porte avec des collants DIM et des bottillo...
Voir plusMarylène landry
il y a 3 ans
Mme Marylène
Très déçu de l’enseigne et de la qualité des produits surtout n’achetez aucune robe avec fermeture éclair elle se casse et donc de très mauvaise qualité
Faite attention
Gwen
il y a 5 ans
J'ai acheté des articles de la marque Morgan en passant par les Galeries Lafayette., via une carte cadeau.
J'avais déjà eu une mauvais expérience avec la boutique en ligne Morgan. En effet, mon...
Stef56
il y a 5 ans
J’étais bonne client et bien je ne le serai plus.
J’ai retourné un colis d’un montant de près de 300€ le 8 juin 2020 et depuis, plus rien.
Ils me disent qu’ils me rembourseront quand le...
Lb
il y a 5 ans
Catastrophique ! Mon colis d’une valeur de 19€ m’a été volé. Réponse de Morgan : « Je vous invite à déposer plainte auprès de la gendarmerie et contacter votre assurance.
Je vous remercie pour...
Diddl
il y a 6 ans
J’ai acheté 2 tee shirts avec liseré brillant qui se détachent du vêtement . Je suis retournée dans le magasin qui m’a dit d’enlever les liserés et j’aurais des tee shirts unis !!!! J’ai contacté le...
Voir plusMariahM
il y a 6 ans
Sans conteste le pire service client au monde!
des personnes qui ne connaissent pas les procédures de rétraction (30 jours sans avoir à justifier de motif d'après la procédure morgan envoyée av...
Avis client Morgan
KÉTY YOUSSEF
Cliente chez Morgan depuis longtemps et…
Cliente chez Morgan depuis longtemps et…
Cliente chez Morgan depuis longtemps et je vais chez Morgan Barjouville depuis son ouverture. Pour la 2ème fois de suite on me refuse mon tiket fidélité dépassé d'une journée. Je viens de sortir du magasin on laissant les achats puisqu'on a refusé le tiket valable jusq 27 (nous sommes le 28!) . Quand on travaille et qu'on fait des grosses journées avec des enfants à élever on ne peut pas faire du shopping quand bon nous semble. Je trouve abusé de me priver pour la 2ème fois de mes chèques fidélités... A quoi sert bon alors votre carte fidélité ?! Hier soir à la fermeture j'aurai pu avoir ma remise mais je ne peux plus l'utiliser ce matin à l'ouverture ?
Date d'expérience le 28/05/2026
Maryline Durand
Pull porté une fois et il est à jeter, trop mauvaise ...
Pull porté une fois et il est à jeter, trop mauvaise qualité
Date d'expérience le 30/03/2026
Nolwenn
Qualité fast fashion à prix élevé
J’ai acheté une doudoune en simili cuir dans cette enseigne il y a un an. Portée à peine trois fois, rangée comme un trésor tout l’été… et je la ressors pour découvrir que le simili cuir s’est craquelé de partout. Une performance impressionnante : même les vêtements bas de gamme survivent habituellement plus longtemps que ça. Mais ici, visiblement, la qualité n’a pas été invitée à la fête.
Je contacte donc le service client. Une première fois. Puis une deuxième. Puis une troisième. Résultat : un silence tellement profond qu’on se demande si leur boîte mail n’est pas installée dans une grotte. On parle d’un vêtement qui tombe en miettes après un an, et la réponse officielle semble être : “Bonne chance !”
Pour une enseigne qui se positionne sur des prix bien supérieurs à la fast‑fashion, c’est un concept audacieux : proposer la durabilité d’un vêtement jetable, mais sans la franchise du petit prix.
En bref : si vous cherchez un vêtement qui se désintègre presque tout seul et un service client champion du monde de la disparition, vous frappez à la bonne porte. Sinon… regardez ailleurs, votre portefeuille vous remerciera.
Date d'expérience le 03/03/2026
Benjamin Suc
Je suis extrêmement déçu par Morgan. Voilà maintenant ...
Je suis extrêmement déçu par Morgan. Voilà maintenant deux mois que j’attends une réponse de leur service client malgré cinq relances.
À chaque message, je reçois uniquement un mail automatique qui accuse réception et promet une réponse rapidement mais rien ne vient jamais.
Date d'expérience le 02/03/2026
BOSIO
Service Clients nul !
J'ai toujours été fan de Morgan mais depuis quelques années, la qualité n'est plus présente mais les articles avaient plus de 2 ans, sac, veste simili cuir, deux doudounes...et Morgan se servait de cet argument. J'ai acheté une doudoune en promo fin juillet 2025 et ma fille l'a portée fin novembre et deux jours après , elle a commencé à se "décomposer". Je possède la facture, l'article avait moins de 4 mois mais ils ne veulent rien savoir.
Date d'expérience le 05/02/2026
Benjamin Suc
il y a 3 mois
Martin
Adepte depuis des années de la marque morgan je dois ...
Adepte depuis des années de la marque morgan je dois reconnaître que depuis peu ..c est devenu un peu rengaine sur certain modèle..chaque saison on ressort le modèle de l annee passe en autre couleur ca c est lassant ! Apres les finitions sur les jupes n y était plus comme avant alors qu on.paye quand même le prix ..et ho miracle je viens d acheter la jupe simili cuir fermeture devant .il y a une doublure comme avant ce qu il m.a fait beaucoup plaisir la finition est complète...pourvu que ca dure ...apres rien a redire sur les commandes .passées et les remboursements c est juste parfait ...ils sont tres correct la dessus ..merci a eux
Date d'expérience le 29/12/2025
Cindy
Très mauvaise qualité de la doublure du manteau.
Très mauvaise qualité de la doublure du manteau.
C'est mon deuxième manteau Morgan et j'ai systématiquement le même problème.
La doublure se déchire totalement au niveau des bras, des coutures du dos et du bas du manteau.
Date d'expérience le 19/11/2025
BOSIO
il y a 4 mois
Bu
il y a 5 mois
Haudestaine
Commande jamais reçue, je n'ai jamais été remboursée ...
Commande jamais reçue, je n'ai jamais été remboursée malgré les nombreux mails avec références de dossier et en plus je devais téléphoner à chaque fois en France, ce qui m'a valu une facture de gsm très élevée.
Date d'expérience le 22/01/2025
LAGABLE
Remboursement trop long, on se moque de nous !
Remboursement trop long, on se moque de nous !
Ce n'est pas sérieux du tout.
Commande passée le 29/10/2024 (501375721) nous sommes le 02/12/2024 toujours pas de remboursement ! 14 jours des conditions de vente dépassés !!
A fuir !
Date d'expérience le 02/12/2024
Blanchard
COMMANDE MORGAN NON LIVRÉ
Cliente depuis plusieurs années, jamais déçu sur les retours mais là le comble commande faite le 6 avril presque deux apres toujours rien.Une première parti envoyé, mais le deuxième envoi jamais arrivé. Une soit disant enquête est ouverte , me promène en me disant de patienter 14 jours. Les 14 jours passés, toujours rien . Ça commence à me taper sur le système. Je vais envoyer un recommandé et faire opposition sur une partie de la commande enfin j espère. A fuir une si grande marque
Date d'expérience le 31/05/2024
Lna
Avis négatif, absence de satisfaction client, les vendeurs ...
Avis négatif, absence de satisfaction client, les vendeurs ne dit pas pro. La patronne arrogante ! La dernière visite de ma part a cette boutique de centre Com part dieu
Date d'expérience le 07/10/2023
Ness
il y a 2 ans
Tire
J'aurai du regarder les avis effectivement vendeuses ...
J'aurai du regarder les avis effectivement vendeuses désagréables au plus haut point .....je ne reviendrai pas c'est sûr !
Je comprends pourquoi cette marque est ss côté.
Date d'expérience le 23/06/2023
Lna
il y a 2 ans
Lefelle
Azadeh de chez Morgan galerie Lafayette à Rosnyest ...
Azadeh de chez Morgan galerie Lafayette à ROSNY-SOUS-BOIS est une personne extraordinaire de très bon conseil
Date d'expérience le 07/04/2023
Ronvaux
Impeccable. Expédition rapide,-pulls soignée et sans ...
Impeccable. Expédition rapide,-pulls soignée et sans mauvaise surprise. J'ai acheté plusieurs robes -pulls et des bodys dont je suis très contente -je les porte avec des collants DIM et des bottillons Tamaris également achetés en ligne. Quelques accessoires. Tailles françaises (T.36=S). Vêtements de qualité. Prix intéressants pendant les soldes.
Date d'expérience le 24/07/2022
Marylène landry
Robe RUSSIA
Mme Marylène
Très déçu de l’enseigne et de la qualité des produits surtout n’achetez aucune robe avec fermeture éclair elle se casse et donc de très mauvaise qualité
Faite attention
Et tout ça sans reprise pour défaut de la robe
Autant acheter mes vêtements à stockomani au moins je sais ce que j’achète
Date d'expérience le 01/06/2022
Gwen
Attrape filou
J'ai acheté des articles de la marque Morgan en passant par les Galeries Lafayette., via une carte cadeau.
J'avais déjà eu une mauvais expérience avec la boutique en ligne Morgan. En effet, mon colis n'étais jamais arrivé et Morgan ne m'avais jamais remboursé, refusant de répondre à mes demandes. C'était il y a 10 ans.
Ce mois de novembre 2020 je repasse donc une commande en me disant qu'après toutes ces années, et en passant par les Galeries Lafayette, je ne devrais pas avoir de problème.
Première bonne nouvelle, je reçois un message m'assurant que mon colis est envoyé. Puis une suite de mauvaises nouvelles : apparemment, il y a eu un incident avec mon colis qui a du être renforcé afin d'être livré dans de bonnes conditions.
Troisième message me prévenant que mon colis ne serait pas livré et qu'il fallait que je contacte le vendeur. Là, je pense à un vol et je me dis que je ne reverrais ni mon argent, ni la marchandise.
J'ai prévenu trois fois les Galeries Lafayette via leur formulaire, aucune réactivité.
J'ai envoyé deux messages à la boutique Morgan via le site des Galeries Lafayette. Non seulement je n'ai pas eu de réponse mais en plus le statut de ma commande est comme par hasard passé sur "Reçue".
J'ai du appeler deux fois le service client des G.L. La personne qui m'a reçue au téléphone a elle même envoyé un message au magasin Morgan afin de leur demander un remboursement sous 48h. Pas de réponse en retour.
Je pense qu'il est important que les consommateurs soit au courant de la politique de Morgan : aucune réactivité et aucun respect du client. Ils ont une façon de procéder à la grand papa qui verra l'extinction de ce genre de magasin. Un bon service client est ce qui va donner envie aux gens d'acheter en sachant qu'en cas de problème, une solution sera trouvée pour eux. C'est ce qui fait toute la différence. Décathlon par exemple, a ce genre de politique et nous leur sommes fidèle depuis des années.
Morgan, on ne m'y reprendra plus, ni en magasin, ni en ligne.
Quoiqu'il en soit, affaire à suivre !
Date d'expérience le 03/11/2020
Gwen
il y a 4 ans
Ce peut-être une idée de se regrouper, non pas pour dénoncer ces pratiques parce que nous le faisons déjà et remarquez comme rien ne change, mais plutôt pour une action en justice.
Il y a deux autres solutions pour ceux qui se feraient encore arnaquer car, je ne doute pas que cela arrive tranquillement.
La première est que, si vous passez une commande et que vous ne la recevez pas, si vous payez par carte bancaire, vous avez 90 jours après l'achat pour faire opposition auprès de votre banquier. Réunissez pour cela toutes les preuves. Personnellement, je n'ai pas pu le faire parce que j'ai réglé mon achat avec une carte cadeau. Mais j'ai déjà eu l'occasion de la faire pour d'autres achats dans d'autres boutiques en ligne et j'ai toujours été intégralement remboursée.
La seconde c'est de boycotter l'enseigne. Une perte de client = une perte non négligeable dans leur chiffre d'affaire.
Toutes autres idées sont les bienvenues.
Bon courage à tous ! Personnellement, j'ai tout simplement changé ma façon de consommer. Maintenant, je me déplace en boutique. Et j'évite les enseignes douteuses.
Stef56
il y a 4 ans
Gwen
il y a 4 ans
pour répondre à votre question, une enquête a également été ouverte mais sans résultats. Il faut plutôt envoyer un recommandé avec AR afin de demander le remboursement. Et prévenir la DGCCRF ou porter plainte.
LEURS PRATIQUES COMMERCIALES SONT DOUTEUSES. Personnellement, la boutique Morgan et les Galeries Lafayette, c'est définitivement terminé !
Cindy1286
il y a 5 ans
J’ai appelé plusieurs fois, me disent qu’une enquête est ouverte mais rien. Qu’en ait il pour Vous ? Car dans les commentaires plus bas, je vois que beaucoup de personnes ont des soucis de colis.
Merci de votre retour .
Stef56
J’étais bonne client et bien je ne le serai plus.
J’étais bonne client et bien je ne le serai plus.
J’ai retourné un colis d’un montant de près de 300€ le 8 juin 2020 et depuis, plus rien.
Ils me disent qu’ils me rembourseront quand le colis sera réceptionné et ça fait 2 mois que ça dure!
Je suis dégoûtée! Ce n’est pas rien 300€!
Ils vont perdre plus qu’une cliente car si je ne suis pas remboursée (soyez assurés que je ne vais pas m’arrêter là) , je mettrai toutes mes connaissances dans la boucle.
Date d'expérience le 30/07/2020
Lily85
il y a 5 ans
Lily85
il y a 5 ans
Lb
Catastrophique ! A fuir !
Catastrophique ! Mon colis d’une valeur de 19€ m’a été volé. Réponse de Morgan : « Je vous invite à déposer plainte auprès de la gendarmerie et contacter votre assurance.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée ». A fuir donc ! Notez l’ironique « je vous souhaite une excellente journée ». Quant à leur community manager, il/elle est aussi lamentable que le service commercial : quand je l’ai contacté(e) sur Facebook, sa réponse a été de dire qu’ils n’étaient pas responsables (et encore de me souhaiter une excellente journée, ça doit être leur marque de fabrique l’ironie...). Bref, Morgan est top tant que votre colis n’est pas perdu ou volé. Je ne prendrai plus jamais le risque de commander chez eux et vous invite à en faire autant. Déplorable d’un point de vue commercial !
Date d'expérience le 26/06/2020
Diddl
Mauvaise qualité et cher!!!
J’ai acheté 2 tee shirts avec liseré brillant qui se détachent du vêtement . Je suis retournée dans le magasin qui m’a dit d’enlever les liserés et j’aurais des tee shirts unis !!!! J’ai contacté le sav qui ne peux rien faire car je n’ai pas gardé l’étiquette dans le tee shirt ( ce truc énorme que je m’empresse d’ôter lorsque j’achète un vêtement) ni le ticket de caisse ( qui garde tous les tickets alors que normalement tous nos achats sont répertoriés pour mieux nous cibler!!!)
Bref je n’obtiendrai aucun dédommagement mais eux ils ont perdu une cliente!!!
Date d'expérience le 03/01/2020
MariahM
Sans conteste le pire service client au monde!
Sans conteste le pire service client au monde!
des personnes qui ne connaissent pas les procédures de rétraction (30 jours sans avoir à justifier de motif d'après la procédure morgan envoyée avec mon manteau), des photos non conformes aux produits reçus.
une semaine et 4h de téléphone au total où on m'a rendue DINGUE LITTERALEMENT DINGUE.
Morgan plus jamais!
Date d'expérience le 03/01/2020
MariahM
il y a 6 ans
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