Mutac - mutuelle obseques

Ma mère a cotisée plus de 20 ans ainsi que mon père ...

Ma mère a cotisée plus de 20 ans ainsi que mon père décédé en 2018. Aujourd'hui en préparer les obsèques de ma mère décédé dimanche, on apprend que ma mère n'est pas dans l'informatique Mutac. Pour eux elle n'a jamais cotisé et n'existe pas, hors soit les virements soit les chèques pourrons montrer le contraire. Nous sommes en colère vis à vis d'eux car ça veut dire que notre mère a cotisé 20 ans pour rien? Ou est passé l'argent des cotisations versé ?

Date d'expérience le 23/06/2025

Mutac - mutuelle obseques

il y a 1 mois

Bonjour,

Nous sommes surpris par la situation que vous décrivez. MUTAC gère plusieurs centaines de milliers de contrats et nous accordons une importance essentielle à la bonne prise en compte des droits de nos adhérents. À ce jour, nous n'avons pas identifié de réclamation correspondant aux éléments mentionnés dans votre avis.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service adhérents en nous communiquant les coordonnées de votre mère (nom de naissance, prénom, date de naissance et, si possible, numéro d'adhérent ou justificatifs de cotisations). Nos équipes procéderont à une analyse approfondie du dossier afin d'apporter une réponse précise et documentée.

Soyez assuré que chaque situation fait l'objet d'un examen attentif et que nous mettrons tout en œuvre pour clarifier les éléments que vous soulevez.

L'équipe MUTAC

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Je recommande !

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Conseillers à l'écoute de nos besoins.
Mutuelle entièrement dédiée aux obsèques.

Date d'expérience le 03/02/2022

Conseillers à l'écoute. Elle a pris le temps de me ...

Conseillers à l'écoute. Elle a pris le temps de me renseigner et de m'expliquer, cela change et fait vraiment plaisir de voir que nous sommes plus qu'un contrat potentiel.
Je pense finalement adhérer avec mon époux.
Merci pour votre honnêteté

Date d'expérience le 10/05/2021

Inscription réalisée sur le site internet de mutac: ...

Inscription réalisée sur le site internet de mutac: facile et rapide. J'ai pu télécharger tous les documents (complets). Tout est clair. Parfait

Date d'expérience le 06/05/2021

Conseiller très sympathique qui su répondre à toutes ...

Conseiller très sympathique qui su répondre à toutes mes questions. pas d'attente au téléphone. Contente de ma souscription

Date d'expérience le 20/04/2021

Dans les prix du marché, avec d'excellentes garanties ...

Dans les prix du marché, avec d'excellentes garanties annexes incluses dans mon contrat. Je recommande ! Le conseiller que j'ai eu au téléphone est très pro !

Date d'expérience le 15/04/2021

Une "mutuelle" autoproclamée, plus soucieuse de son ...

Une "mutuelle" autoproclamée, plus soucieuse de son bilan financier que de la situation de ses adhérents, inflexible quant à ses décisions : "le règlement, c'est le règlement", y compris vis-à-vis des vieux cotisants (ma mère avait 99 ans et 30 ans de cotisation), pas du tout attentive à leur dossier ni réactive, ne prenant pas la peine de les contacter (ni par courrier ni par téléphone), bref l'humain ne fait pas partie des valeurs de la Mutac !

Date d'expérience le 31/08/2020

Parfait

Conseiller à l’écoute, prix raisonnables. Rien à redire, je recommande.

Date d'expérience le 01/02/2021

On a pris du temps pour moi

Au début j’hésitais un peu. Mais MUTAC a pris du temps avec moi pour m’aider à mettre des mots sur le « pourquoi » et le « comment » payer mes obsèques à l’avance, alors j’étais plutôt rassuré. J’ai pris tout mon temps pour comprendre comment ça allait se passer, pour choisir le capital, les cotisations, l’organisation des obsèques. Et l’assistance, ça c’est pour moi mais aussi surtout pour mes enfants. J’ai contacté cette mutuelle à cause des tarifs parce que je ne savais pas si je pourrai prendre un contrat mais on a trouvé une solution qui respecte ma volonté et mon porte-monnaie.

Date d'expérience le 20/01/2021

J'ai eu une conseillère en ligne très professionnelle. ...

J'ai eu une conseillère en ligne très professionnelle. Elle a bien compris ce que je recherchai comme contrat avec des tarifs très intéressant et surtout adapté à mon budget

Très rapide pour recevoir le devis, joignable, m'a bien laissé le temps d'étudier mon devis sans être harcelé comme on malheureusement fait d'autres organismes.

Je recommande très fortement cette mutuelle

Date d'expérience le 27/10/2020

Moins chers que la concurrence. La conseillère que ...

Moins chers que la concurrence. La conseillère que j’ai eu au tel a été très professionnel. Jusqu’ici très content de mon adhésion.

Date d'expérience le 14/10/2020

Étonné par certains commentaires. Mutac s'est occupé ...

Étonné par certains commentaires. Mutac s'est occupé de régler directement les obsèques d'un proche. Aucun frais supplémentaire, tout a été transparent pour nous.

Date d'expérience le 06/10/2020

Je déconseille très vivement cet organisme. Aucune ...

Je déconseille très vivement cet organisme. Aucune espèce d'humanité (lorsque l'on contacte cet organisme, dont le seul objectif est le profit... ai-je pu constater, on est reçu comme un chien dans un jeu de quilles). Oui, fuyez cet organisme ! Seul le fric l'intéresse.

Date d'expérience le 28/09/2020

Ma maman est décédée en mai 2020 après plus de 20 ans ...

Ma maman est décédée en mai 2020 après plus de 20 ans de cotisation à la MUTAC. Le capital est directement versé au PF mais nous découvrons (ses enfants) que le capital souscrit a été amputé de 300€. Les services MUTAC nous explique qu'il s'agit d'un contrat d’assurance et par conséquent qu'il doit être entièrement régler au moment du décès pour le versement de capital. S'agissant d'un règlement par trimestre il restait 3 trimestres à régulariser pour l’année 2020 ainsi qu’un soit disant reliquat du pour l’année 2010!! C'est ce qu'ils ont prélevé sur le montant de capital. Pour en avoir parlé avec ma maman elle n'était pas au fait de cette "particularité". Bien entendu pour le reliquat de 2010 les comptes bancaires étant clos, nous sommes dans l'incapacité de prouver quoi que ce soit et devons acquiescer sans broncher.
Un conseil : évitez cette mutuelle.


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Date d'expérience le 27/07/2020

mon père vient de décéder en janvier 2020. je contacte ...

mon père vient de décéder en janvier 2020. je contacte La MUTAC pour confirmation du montant de sa garantie entente obsèques, le montant indiqué était de 2510 euros, il cotisait depuis 18 ans. Mais hélas, mon papa est décédé en janvier...donc il déduise les cotisations de toute l'année 2020 , du montant de sa garantie…
conclusion : allez voir ailleurs

Date d'expérience le 27/01/2020

Une mutuelle professionnelle et compétente qui m'ont ...

Une mutuelle professionnelle et compétente qui m'ont bien renseigné sans me harceler ...

Une mutuelle solidaire avec des prix corrects

Une mutuelle solidaire avec des prix corrects

Que de bonne expérience avec cette mutuelle

Pour l'instant nous avons eu que de bonne expérience avec cette mutuelle...Toujours à l'écoute et en recherche de meilleure solution pour nos besoins.

Un contrat sans surprise et un bon suivi

Bon service et équipe agréable pour ce type de contrat. A choisir entre les compagnies d'assurance et une mutuelle, il n'y a pas d'hésitation possible. Le coût du service est adapté et le résultat à la hauteur de nos attentes.

Je viens de perde ma maman. Elle avais une assurance ...

Je viens de perde ma maman. Elle avais une assurance pour le décès. Une dame de la Mutac m’a conseiller sur les démarches à suivre et a payer directement la facture d’obsèques aux pompes funèbres de Lyon. Je tenais à le précisé car ce moment n’a pas été facile pour moi et la dame que j’ai eu au téléphone m’a comprise et rassurée.