Avis clients Mutuelle Mieux Etre

Bonjour

Nous regrettons vivement l'expérience que vous partagez. Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir échanger, nous vous invitons à adresser un mail à [email protected]

Nous remontons par ailleurs ce message à nos équipes.

Bonne journée, 

Manon pour Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience client. Cependant, nous tenons à vous rappeler que toutes les réponses concernant le suivi de votre contrat (remboursements, carte de tiers payant, informations diverses..) peuvent être obtenues en vous adressant à votre centre de gestion dont les coordonnées figurent sur votre carte de tiers payant. Votre espace digital en ligne est également à votre disposition pour communiquer avec cette équipe.

Concernant nos agences, des relais sont assurés entre nos conseillers pour vous apporter des réponses même si le conseiller de votre région est momentanément indisponible.

Nous vous assurons que nos collaborateurs restent engagés au quotidien pour vous apporter le meilleur service et nous restons à votre écoute.

Très bonne journée,

Manon pour Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour, 

Nous sommes navrés de lire ce retour d'expérience que vous décrivez. 

Si vous le souhaitez, nos conseillers peuvent répondre à toutes vos interrogations. N'hésitez pas à contacter l'agence la plus proche de chez vous : https://www.mieux-etre.fr/agences/

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Monsieur MAILLARD, 

Si votre contrat actuel avec l'option payante ne correspond plus à vos besoins, n'hésitez pas à contacter nos conseillers. 

Ils restent à votre disposition pour vous conseiller et vous proposer des offres pouvant répondre à vos impératifs budgétaires. 

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Monsieur DOUSSAL, 

Merci pour votre avis. 

Si votre contrat actuel ne vous apporte pas satisfaction, nous vous invitons à contacter nos conseillers Mieux-Etre qui pourront vous proposer une offre plus adaptée, toutes nos offres étant modulables aux besoins spécifiques de chacun. Retrouvez les coordonnées de nos agences sur notre site https://www.mieux-etre.fr/map .

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Madame TOMUSIAK, 

Par sécurité, nous demandons effectivement l'envoi de votre facture originale pour le remboursement de vos soins à partir d'un certain montant.

Nous prenons cependant votre avis en compte afin de le remonter à nos équipes. 

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Mireille,

La proximité et l'écoute sont des valeurs qui guident le travail de nos équipes. Leur objectif est de pouvoir vous apporter des réponses personnalisées en cernant bien vos besoins. Nous sommes ravis que votre expérience le prouve.

Très bonne journée,

Manon pour Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour Madame LALAMI, 

Nous sommes ravis de lire votre retour ! 

Nos conseillers sont investis au quotidien afin de répondre au plus vite à vos demandes.

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour Sammy,  

Merci pour ce retour. 

Si votre contrat actuel ne correspond plus à vos besoins, n'hésitez pas à contacter nos conseillers Mieux-Etre.  Ils sont à votre disposition pour vous conseiller et vous proposer des offres pouvant répondre à vos impératifs budgétaires.  

Vous trouverez leurs coordonnées sur notre site web : https://www.mieux-etre.fr/map  

 Toutefois, nous souhaitons apporter quelques éclaircissements concernant :  

- La prise en charge des dépassements d’honoraires : 

Votre mutuelle propose des contrats dits “responsables”, lesquels doivent garantir un remboursement minimum pour certains soins tout en fixant des prises en charge maximales pour contenir les prix. Concrètement, pour les médecins non adhérents aux dispositifs de pratique tarifaire maitrisée (ceux du secteurs 2 et 3 pratiquant des dépassements d’honoraires), votre mutuelle ne rembourse pas les dépassements d’honoraires supérieurs à 125 % du tarif de la Sécurité sociale. 

- La réévaluation de vos contrats : 

Chaque année, une analyse est effectuée sur le rapport entre les cotisations perçues et le montant des remboursements effectués pour l'ensemble de nos adhérents. Il en ressort que les dépenses de santé continuent de croître de manière soutenue, dans un contexte d'inflation persistante. Il convient également de mentionner les transferts de charges supportés par les complémentaires santé (notamment cette année, en ce qui concerne les soins dentaires).  

Soyez assuré que ces augmentations, approuvées après examen par le conseil d'administration et les délégués qui vous représentent, visent uniquement à répondre aux évolutions des besoins de nos adhérents et à garantir un accès aux soins pour le plus grand nombre. 

Nous espérons avoir pu vous apporter les éléments de réponse attendus et nous restons à votre écoute si besoin. 

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre. 

Bonjour Virginie, 

Nos conseillers, à votre écoute au quotidien, seront ravis de lire votre message !

En effet, votre satisfaction est une de leurs priorités.

En vous souhaitant une belle journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Thierry,  
 Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour d'expérience.  

Nos équipes s'investissent au quotidien pour vous apporter la meilleure écoute et des réponses rapides à vos questions. 
 Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction. 

Aussi, pour plus de mieux-être, n'hésitez pas à consulter nos services d'assistance, utiles en cas de coup dur : https://www.mieux-etre.fr/services/ 

Bonne journée,  
Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre. 

Bonjour Joseph,   
 

Merci pour ce commentaire et votre fidélité. 
 

Nous vous souhaitons une bonne journée,  
Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre. 

Bonjour Ouissam,  

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour sur nos prestations et nos outils digitaux.

N’hésitez pas à consulter la liste des services également mis à votre disposition et consultable sur notre site https://www.mieux-etre.fr/services/ 

Bonne journée,  
Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre. 

Bonjour Monsieur EYMARD, 

Nous sommes navrés de lire ce retour d'expérience que vous nous décrivez. 

Nous avons transmis votre message à notre centre de gestion qui nous confirme avoir pris contact avec vous. 

Nous espérons avoir répondu à toutes vos interrogations. 

Bonne journée ! 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour Robert, 

Nous vous remercions pour votre commentaire positif . 

Votre avis est une source de motivation pour nos équipes, soucieuses de la satisfaction de nos adhérents.

En vous souhaitant une bonne journée ! 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Madame DE LUCA

Nous vous remercions pour votre retour positif qui motive nos équipes. 

Notre palette de services est prévue pour faciliter votre quotidien tout au long de la vie de votre contrat. 

Retrouvez-en tout le détail sur cette page : https://www.mieux-etre.fr/services/

Nous restons à votre écoute.

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour, 

Nous regrettons la mauvaise expérience que vous relatez et nous vous prions, au nom de toutes les équipes, de bien vouloir nous en excuser. 

Nous espérons que cette erreur soit rectifiée. 

Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous contacter notre équipe réclamation en expliquant votre problème ? ([email protected]) en nous indiquant votre nom, prénom et numéro d'adhérent ? 

Merci d'avance !

Bonne journée,

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce retour d'expérience positif ! 

En plus de la prise en charge de vos frais de santé, nous mettons des services à votre disposition pour faciliter votre quotidien en cas de besoin.

Retrouvez-les sur notre site mieux-etre.fr : https://www.mieux-etre.fr/services/

Belle journée ! 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour Monsieur GUILLOU, 

Nous avons bien noté les points que vous avez remonté. 

- Pour l'application : nous allons enquêter en interne pour résoudre ce dysfonctionnement. 

- Pour vos remboursements : sachez qu'ils sont pris en charge 48h après la télétransmission de la Sécurité Sociale. S'il s'agit de vos messages, et que délais de réponse trop importants, nous le signalons à notre centre de gestion. 

Enfin, nos conseillers restent disponibles pour toute question concernant votre contrat ainsi que vos garanties.

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Madame MICHAUT, 

Nous vous remercions  pour votre commentaire positif . 

Votre avis est une source de motivation pour nos équipes, soucieuses de la satisfaction de nos adhérents.

En vous souhaitant une bonne journée ! 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.