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j'ai été prélevée par l'intermédiaire de paypal la ...

j'ai été prélevée par l'intermédiaire de paypal la somme de 49.99 €, or je n'ai jamais donné mon accord pour un renouvellement ou autre demande concernant avast.

Numéro de transaction
95S78332LD637302V
Numéro de facture
5484553-4
Détails de l'achat
Avast - Nexway
49,99 EUR

La loi en vigueur précise que le vendeur, même s'il a droit à un prélèvement automatique, doit informer au minimum un mois à l'avance que ce prélèvement va être fait.
Aucun avis ne m'a été adressé à ce jour... ni par mail ni par courrier.

j'ai juste été informé par PAYPAL qu'un prélèvement avait été fait.

C'est pourquoi je demande que la somme me soit remboursée puisque je n'ai pas autorisé ce prélèvement, et ce dernier a été réalisé sans m'en avoir informé au préalable.

Par Bigr il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/11/2020

Prélèvement AVAST injustifié.

Bonjour,
Je suis victime d'un prélèvement abusif et injustifié de 69,99 euros par AVAST. (le 19 janvier 2020)
Je sollicite le remboursement de ce prélèvement dans les meilleurs délais
Merci

Par Mylène il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/02/2020
Bonjour Monsieur Narcicisse,
Afin que nous puissions traiter votre demande concernant ce prélèvement, nous vous invitons à effectuer votre demande de remboursement à l’adresse https://avast-eu.nexway.com/contact.html
Soyez assuré que nous vous répondrons dans les meilleurs délais et mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, Le Service Clients Nexway
Par Service Clients Nexway il y a 4 ans
Bonjour Madame,
Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien été effectué. Nous venons de vous faire parvenir une preuve de remboursement par e-mail. Concernant le fait que le crédit ne soit prévu qu'à la date du 31 Mars, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque. Cordialement, Le Service Clients Nexway
Par Service Clients Nexway il y a 4 ans
Bonjour
J'ai relancé AVAST le 25 février 2020 , qui me confirme que le remboursement aurait été effectué.
A la vérification de mon compte bancaire, il semble que CREDIT soit prévu pour le 31 mars.
Pour le moment je n'ai pas d'opération en POSITIF.
Dès que la somme sera DEFINITIVEMENT CREDITEE, je ne manquerai pas de vous en informer.
Dans tous les cas, Merci de rapidité de votre intervention.
Cordialement
Marie-Hélène ROUCOU

Par Mylène il y a 4 ans
bonjour je souhaite le remboursement
Par Narcicisse William il y a 4 ans
bonjour je souhaite un remboursement
Par Narcicisse William il y a 4 ans
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