Mon véhicule Nissan townstar électrique , garantie 5 ans , acheté en leasing est à sa 3eme panne consécutive depuis 6 mois en raison d’une impossibilité de rechargement , elle totalise 14000 km .Il est immobilisé au garage Nissan de Carpentras depuis 3 semaines sans aucune nouvelle ni de Nissan France ni du garage où j’ai acheté ce véhicule c’est à dire dans le groupe Maurin de Cavaillon/ Avignon.
Je continue à être prélevé du leasing alors que la totalité d’indisponibilité ( avec ces 3 pannes ) sur ce véhicule atteint 5 semaines . Je précise que c’est un véhicule utilisé en professionnel.
Donc en conclusion je suis à pied , je n’ai pas de véhicule de prêt alors que ce véhicule est soit disant garanti 5 ans , c’est une Honte .
Zéro pour le groupe Maurin.
Par CRESSEY
il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/09/2025
Concession Nissan MONTROUGE à FUIRE
Bonjour
Je souhaite partager l'expérience désastreuse de mon passage à la concession Nissan de Montrouge le lundi 1er septembre 2025. matin.
J'ai été accueilli par un monsieur qui triait les demandes de prestations ateliers des personnes à l'entrée de la concession. Je lui ai demandé de me proposer un devis concernant le remplacement des bobines d'allumages ( ainsi que les bougies) de mon Nissan Quasquai . Il est en effet relativement facile pour un garagiste multi marque ( que j'avais contacté auparavent) de repérer un problème de bobine d'allumage. Ce monsieur ( relativement jeune avec une queue de cheval ) d'un ton péremptoire me dit tout de suite qu'il n'a jamais constaté de remplacement de bobines d'allumage sur un Quasquai. Et sans rire, j'insiste, sans rire il me dit qu'il faut changer le moteur!!! ET puis il enchaine en me disant qu'il faudra une expertise évolutive! Quand je lui demande ce que veut dire une expertise évolutive: il me répond d'un ton tout aussi péremptoire et dominateur :" Si l'expertise demande 1 heure de travail c'est 150 euros, si c'est 2 heures c'est 300 euros etc.... Devant ce comportement très très raide et dédaigneux, je lui ai souhaité une bonne journée et je suis parti. Il m'a aussi coupé l'envie de finaliser mes informations sur le Qasquai e power qui m'intéressait pour remplacer mon Qashquai de 173000 km.
En conclusion, je peux déjà dire que Nissan a sans doute perdu une vente du Quasquai e power et par ailleurs mon garagiste de quartier m'a remplacé les 4 bobines d'allumages et les 4 bougies de mon Quasquai. D'ailleurs c'est un bien pour un mal car Cela m'a évité de payer le prix exorbitant de 150 euros la bobine Nissan. Et mon quasquai fonctionne bien. Il est quand même ahurissant qu'aujourd'hui que Nissan n'ait pas compris que son image commence par l'accueil de l'atelier. Bonne soirée.
Par Alain BESSOU
il y a 3 mois
Date d'expérience le 04/09/2025
Pour une concession, même pas de pont pour une vidange sur utilitaire , donc révision incomplète et le comble, mauvais remontage du carter protection moteur ! Étant spécialiste, c’est déplorable. Plus aucune confiance pour ce garage.
Par Jean-Pierre Guittonneau
il y a 3 mois
Date d'expérience le 22/08/2025
Vu les commentaires de certains clients.Comme Eux je ne fais que me plaindre de l'incompétence et la fiabilité de ce véhicule depuis 2023 Nous sommes à la recherche d'une panne qu'il a fallu 15 mois pour être pris en considération. La justice tranchera,mais je demande la restitution de mon argent. Presque 2 années que je Poirotte. Nissan Beurrrkk
Par Spinelli
il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/08/2025
Le service téléphonique ne sera à rien tu téléphone car doléances ou que tu ne téléphones pas la même choses impossible à avoir la personne concernée 15 jours que ça dur 1 mois que le véhicule est chez eux et rien ……. Le véhicule en question a même pas 2 ans …… et la j’attends pas de véhicule de remplacement rien tout va bien dans le meilleur des mondes je n’achèterai jamais chez eux . A bon lecteur , Salut .
Par Dominique Marginet
il y a 4 mois
Date d'expérience le 04/08/2025
Nissan EST A FUIR,
Défaut moteur une première fois, Nissan refuse d'effectuer le changement de moteur en ayant connaissance que ce moteur 1,2 l est totalement défectueux du à un DEFAUT DE CONSTRUCTION et fait des réparations au rabais pour gagner du temps sur la garantie. 1 an et 3 mois plus tard, la même panne moteur HS ; Nissan refuse d'assumer et de prendre en charge, c'est scandaleux. Fuyez, le service client est lamentable, mes commentaires sur les réseaux sont supprimés, mais je na lacherais rien
Par FRANCIS SARAH
il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/07/2025
J'ai pris une Nissan Arya à la concession de sens en octobre 2023 en location longue durée (4 ans) que je règle 666e par mois.
Le 19 novembre 2024 une panne de sécurité apparaît.
Je l'emmène en révision à la concession où je l'ai commandée,
Je suis informé qu'une réparation va être effectuée le 16 décembre et qu'un véhicule de courtoisie sera mis à ma disposition, une Nissan X-Trail essence avec laquelle je ne devais pas dépasser 2000km.
Ma voiture a été immobilisée 6 mois jusqu'au 14 avril 2025.
Donc pas de départ pour les fêtes de fin d'année comme prévu en famille car 1800km aller retour, nous nous sommes limités à rouler autour de chez nous.
Ce faire emmener pour tous les RDV médicaux réguliers et j'en passe...
J'ai demandé un dédommagement pour l'immobilisation de ma voiture que j'ai continuer à payer bien-sûre tout au long de la panne introuvable!! Pour finir par changer 2 modules un faisceau electrique complet un technicien est venu et la panne venait du volant !! Il a fonc été changé et ça fonctionne pour le moment...Et là j'apprends que mon dossier est clôturer c'est inadmissible.
Je vais faire appel à l'assistance juridique car des clients insatisfait ne sont pas pris en compte.
Par DEMORRE
il y a 5 mois
Date d'expérience le 19/10/2024
J'achète un Nissan Quahqai (neuf) et il devrait être livré avant le 15 mai 2025.
Je paie la voiture par virement bancaire et je souhaite récupérer la voiture le 16 mai à St. Gaudens.
Le vendeur refuse de céder la voiture, car elle est dite « non payée ».
Et maintenant ?
Date d'expérience le 16/05/2025
Achat X-trail de 7 ans en février 2025, Casse du pont arrière à 143000km cout 8500 euro. Le véhicule était en concession en Décembre 2024 pour changer la boite à vitesse et le TURBO a 141000km. Véhicule suivi en concession, bilan complet effectué en Décembre 2024. Aucune préconisation constructeur pour l'entretien du pont, il casse à l’accélération en ligne droite sur route EN ME RENDANT DE NOUVEAU EN CONCESSION POUR FAIRE RECHANGER LE TURBO... le sav FRANCE me répond en "m'offrant" un bon d'achat de 1000 euro environ valable 1 an. Une honte pour cette marque réputée qui n'assume de fait pas une non-conformité, un défaut sur un de ces pont arrière. Un pont arrière sur des millions peut être défectueux, c'est l'idée que j'avais de cette marque car une erreur de production est possible par contre toute marque sérieuse doit le changer à ces frais.Véhicule toujours en panne à ce jours car les frais sont trop important pour moi, je viens de l'acheter 16000 euro.
Date d'expérience le 09/05/2025
J'ai acheté un NISSAN JUKE neuf en décembre 2021, panne de alternateur à 45000KM en mars 2025 a plus de 200km de mon domicile , toutes les révisions faites en temps et en heures chez NISSAN. J' ai demandé a me faire rembourser la panne qui n'était pas normal vu le nombre de km quelle avait .Leur réponse a été qu'il ne prenait pas en charge la réparation car j'avais fait appel a l' assistance de mon assurance et non l'assistance de chez NISSAN . Très déçu je ne leur ferais pas de bonnes recommandations .
Date d'expérience le 01/03/2025
Suite à notre passage aux portes ouvertes nissan occasion, pour changer de véhicule, la surprise sur le tarif de la reprise de notre de notre véhicule de la marque de la concession, moitié prix du prix d'achat que nous l'avons acheté, un effort à faire de se côté!!!!
Par Patrick
il y a 8 mois
Date d'expérience le 21/03/2025
L’accueil très chaleureux et très professionnel de la part de M.Poutrain, mais un petit bémol j’aurais bien aimer avoir des tapis et une porte clé Nissan, cela me ferai plaisir
Par Bissessur Rudolf
il y a 8 mois
Date d'expérience le 19/03/2025
Une étoile et encore parce qu'on est obligé . J'ai acheté une voiture Nissan Pulsar chez le concessionnaire en janvier 2024, d'occasion. Durant l'été je me rend compte que la climatisation ne fonctionne pas. Après une recherche de panne , le tuyau de climatisation est fissuré et la fissure date d'il y a un moment d'après un expert envoyé via mon assurance . Je veux faire passer leur garantie, qui ne prend pas en charge cette pièce. Le constructeur qui ne veut pas non plus m'effectuer les réparations par selon ses dires "garantie constructeur terminée" oui mais pas la garantie légalede conformité... Le concessionnaire qui me fait un devis à 806 euros, la blague alors que ce sont eux qui m'ont vendu la voiture avec un vice caché . Du coup demande auprès de UFC que choisir. Mise en place de la garantie légale de conformité . Ils leur reste seulement 3 jours pour me répondre car sinon je suis dans mon droit d'annuler la vente de mon véhicule et qu'ils me remboursent dans l'immédiat la totalité du montant de mon véhicule et sinon, ce que je vais faire, les envoyer au tribunal (Médiateur contacté, j'attends leur appel dès demain.) Avec deux juristes qui m'ont déjà dit que tout était de mon côté. Et au tribunal je ferai une demande de réparation du vehicule et je ferai en sorte de demander un gros préjudice moral de m'avoir fait attendre si longtemps et de ne pas être professionnel avec leurs clients. À fuir absolument cette marque, ce constructeur très très malhonnête !
Mme CARLOTTI Célia (anciennement BERGEOT)
Par Carlotti Célia
il y a 9 mois
Date d'expérience le 21/01/2025
Ds cadre achat véhicule ( clos du chêne val d’europe)
-accueil sympa
- vendeur très professionnel et précis
- prêt véhicule facilité
Par AUBOURG jacques
il y a 10 mois
Date d'expérience le 24/01/2025
Prise en charge déplorable (Nissan Bergerac)d'une panne véhicule électrique avec immobilisation pendant 5 semaines. Facture s'élevant à 2497E alors que les pièces électriques sont garanties constructeur 5 ans /100000kms. Accueil et suivi de dossier insatisfaisant , pas de prêt de véhicule pendant les 5 semaines. A fuir
Par Desbxav
il y a 10 mois
Date d'expérience le 02/02/2025
Nissan assistance une vraie catastrophe 3h00 d’attente pour être depanne
Un service inexistant c’est à moi de faire mes démarches pour un véhicule de remplacement qu’elle honte
Plus jamais de Nissan sur mon park Automobile
Date d'expérience le 27/12/2024
J'ai acheté une NISSAN QASHQAI LE 23/10/2024.A L'ACHAT DE MON VÉHICULE LA CONSEILLÈRE Anna BOURDOISEAU très bonne vendeuse MAIS LE S. A. V TRÈS TRÈS MAUVAIS ON VOUS BALADE. ON M'A OFFERT UN JEU DE PLAQUE D'IMMATRICULATION (département haut alpes 05) je devais avoir le gavage de mes vitres et j'ai un plastique qui pend dessous la voiture. Après plusieurs relance rien après 1 mois et 3 semaine toujour rien la commerciale m'a appeler pour me dire de ne plus appeler l'atelier m'appeler à toujour rien. Je téléphone à l'atelier et il mon dit aucun ordre de réparation à été donné. Alors le S. A. V médiocre. Mais je Vai faire un recours.
Date d'expérience le 16/12/2024
Aujourd'hui acquisition de mon nouveau juke hybride, chez Nissan Troyes. Tout s'est très bien passé une équipe à l'écoute et très cordiale. Merci à Mr Nguyen pour son professionnalisme et sa bonne humeur.. je recommande.
Date d'expérience le 17/12/2024
Un grand merci à Victor de Beuvry pour ses compétences et sa gentillesse du a l achat aujourd'hui d d un X-Trail, personne a l écoute et très agréable
Date d'expérience le 28/11/2024
Véhicule perfectible... Beaucoup de faux contact, batterie obsolète après 14 mois. Garage Vernon aux abonnés ABSENTS . N'écoutez pas leurs belles promesses
Date d'expérience le 30/10/2024
